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1城市轨道交通运营管理专业指导性人才培养方案一、专业（专业代码）与专门化方向专业名称：城市轨道交通运营管理（080700）专门化方向：城市轨道交通客运服务、城市轨道交通车站管理二、入学要求与基本学制初中毕业生或具有同等学力者，基本学制3年。三、培养目标本专业主要面向城市轨道交通运营管理等企业单位，培养德、智、体、美全面发展，有良好的文化修养和职业道德，掌握城市轨道交通运营管理专业相应职业岗位必备的知识与技能，具有较强的就业能力和终身学习能力，具备职业生涯发展基础和创新精神，能胜任城市轨道交通客运服务、车站管理等一线工作的高素质劳动者和中等技术技能型人才。四、职业（岗位）面向、职业资格及继续学习专业专门化方向职业（岗位）职业资格要求继续学习专业城市轨道交通客运服务城市轨道交通客运值班员城市轨道交通车站客运值班员职业资格证（中级）高职：城市轨道交通运营管理本科：交通运输城市轨道交通车站站务员城市轨道交通车站站务员职业资格证（中级）城市轨道交通车站管理城市轨道交通车站值班员城市轨道交通车站值班员职业资格证（中级）城市轨道交通行车值班员城市轨道交通车站行车值班员职业资格证（中级）注：每个专门化方向可根据区域经济发展对人才需求的不同，任选一个工种，获取职业资格证书。五、综合素质及职业能力1.综合素质（1）树立科学的世界观、人生观、价值观，具有远大理想、崇高品德修养、良好的职业素养和艰苦奋斗、勇于进取的奉献精神。（2）具有健康的身体和心理，良好的情绪调控能力与抗挫折能力。（3）具有良好的团队协作和沟通能力；具备相应职业岗位的基本管理能力和独立处理事务的能力。（4）具有良好的法制意识、责任意识、竞争意识、客户服务意识与创新意识。（5）具有一定的文献检索、资料查询和继续学习的能力。（6）具有职业生涯规划能力和持续发展能力。22.职业能力（职业能力分析见附录2）（1）行业通用能力①掌握中等学历教育所必需的文化基础知识，具有适用于城市轨道交通运营管理岗位工作的计算机运用、电子文本制作、办公自动化设备运用等综合技能；具有一定的英语会话能力。②掌握城市轨道交通运营管理的基本知识，熟悉城市轨道交通的政策法规和各种规则规程，具有城市轨道交通运营管理的相关知识素养与技能。③掌握服务心理，具备与乘客良好沟通、妥善解决乘客争端的理论知识与方法技巧能力。④掌握城市轨道交通客运服务、车站管理、客运组织、运输调度和运输经营管理等方面理论知识，了解城市轨道交通客运作业、行车调度的基本程序，具备乘客服务能力。⑤熟悉城市轨道交通工作场所、工作流程，具备保障旅客运输安全和应急处理等方面能力。（2）职业特定能力客运服务：能熟练运用车站运营管理系统，具有车站广播、引导乘客购票、检票等客流组织和控制能力；熟知城市轨道交通行业相关政策、法律、规范，能及时处理车站的乘客纠纷等客运突发事件，并做好相关信息的上报、记录；初步具有编制客运计划、合理组织安排客流，紧急情况下疏散乘客等方面的专业能力。车站管理：熟悉城市轨道交通运输设施和设备，具备车站各系统设备的使用、维护与故障处理能力；具备车站行车作业组织能力，能正确使用线路、信号、联锁、闭塞等运输设备按行车作业标准接发列车、监视列车运行；在非正常情况下，能综合运用运输设备，组织列车安全运行。（3）跨行业职业能力①具有适应岗位变化的能力，该专业毕业生也能从事铁路运输管理工作。②掌握企业运营管理基础知识，具有企业管理及生产现场管理的基础能力。③具备轨道交通运营市场营销及策划的能力，能从事城市轨道交通沿线物业营销管理与开发等工作。④具有创新和创业的基础能力。六、课程结构及教学时间分配表1.课程结构32.教学时间分配表学期学期周数教学周数考试周数机动周数周数其中：综合的实践教学及教育活动周数一20181（军训）111（入学教育）二20181（轨道交通系统认识实习）11三20182（维修电工中级训练与考证）11四20181（社会实践）11五20182（职业资格证中级训练与考证）11六202019（顶岗实习）//1（毕业教育）总计12011028554七、教学进程安排课程类别序号课程名称学时数课程教学各学期周学时总学时学分一二三四五六18周18周18周18周18周20周16周2周17周1周16周2周17周1周16周2周20周公共基础课程1德育课必修职业生涯规划32222职业道德与法律34223经济政治与社会32224哲学与人生34225限选心理健康3222职业健康与安全环保教育6文化课必修语文2301544427数学1981333338英语1981333339计算机应用基础13284410体育与健康14892222111艺术(美术、音乐)3321112限选物理66422化学13人文类任选课程132844小计130182252514123专业技能课程14基础平台课程机械制图805515机械基础855516电工与电子技术805517维修电工中级考证6022周18轨道交通系统认识实习3011周19城市轨道交通概论644420城市轨道交通运营管理规章制度855521城市轨道交通运营安全与应急处理805522城市轨道交通员工职业化素养4833523城市轨道交通行车组织技术805524城市轨道交通票务管理805525城市轨道交通客运服务英语483326城市轨道交通信号与通信系统8055小计90053551周122周52327技能方向课程客运服务方向城市轨道交通客运组织1026628城市轨道交通客运服务644429职业资格训练与考证6022周30车站管理方向城市轨道交通车站设备维护与管理1026631城市轨道交通车站运作管理644432职业资格训练与考证6022周小计22612642周33专业任选课程社会实践活动3011周34专业技能类选修1831147小计21312471周顶岗实习5703219周其他教育活动35入学教育3011周36军训3011周37毕业教育3011周小计9032周1周合计3300194302周301周302周301周302周20周注：1.本方案总学时3300。其中公共基础课程（包括其他类教育活动）共1391学时，约占42%；专业技能课程（包括顶岗实习、专业任选课）共1909学时，约占58%。任选修课345学时，约占10%，（其中人文类任选课程132学时，约占38%，专业技能类任选课程230学时，约占62%），必修与限选公共基础课程1259学时，约占38%，必修与限选专业技能课程1696学时，约占52%。2.总学分194。学分计算办法：第1至第5学期每学期16-18学时记1学分；军训、入学教育、社会实践活动、毕业教育等活动1周记1学分，共4学分；顶岗实习19周，按32学分计算。6八、专业主要课程教学要求课程名称（课时）主要教学内容能力要求机械基础（85）1.机械连接2.机械传动3.常用机构4.支承零部件5.机械的节能环保与安全防护6.典型机械的拆装、调试1.能查阅材料手册，能识别材料牌号，判断材料的性能2.掌握常用机构工作原理、运动特点、应用及设计的基本知识，选用和设计的基本方法3.能识别机器中常用机构的类型，滚动轴承的型号4.能识别城市轨道交通专业相关图形5.初步掌握与城市轨道交通相关控制系统相关的知识电工与电子技术（80）1.安全用电及触电急救2.直流电路3.电容与电感4.单相正弦交流电路5.三相正弦交流电路6.常用电器7.三相异步电动机的基本控制8.常用电工、电子仪器仪表的基本使用方法9.常用半导体器件10.整流及滤波电路11.放大电路与集成运算放大器12.数字电子技术基础13.组合逻辑电路和时序逻辑电路1.能进行文明生产和安全操作2.熟悉电工电子的操作规程3.能熟练使用电工工具和电工电子仪表4.会查阅电工手册及相关资料，会识读基本的电气符号和简单的电路图5.会利用欧姆定律进行基本电路的分析和必要的计算；会对典型传感器和基础电路进行测试6.掌握电磁感应基本知识；掌握直流电机和交流牵引电机的基本结构和原理，掌握高压断路器等高压元件的作用，掌握逆变器的基本原理7.能讲述城轨车辆上常见的电子元件的特点以及在电路中的使用8.能识别城轨车辆上常用电气元件的图形或符号，能根据电路图就车查找到主要电路元件。能根据电路图提出简单故障检修的方案城市轨道交通概论（64）1.城市轨道交通概况2.城市轨道交通规划与设计3.城市轨道交通线路和车站4.城市轨道交通车辆5.城市轨道交通供配电系统6.城市轨道交通信号与通信系统7.城市轨道交通运营管理8.城市轨道交通环境控制与安全管理1.掌握城市轨道交通的概念及发展史2.了解城市轨道交通系统的设计与施工3.掌握城市轨道交通系统中轨道线路、车站及车站设备、车辆及车辆段、供电与牵引、通信与信号系统、安全防护管理、运营组织管理及行车调度的基本内容4.能对整个城市轨道交通系统有整体的概念城市轨道交通运营安全与应急处理（80）1.城市轨道交通运营安全概述2.城市轨道交通运营安全管理3.城市轨道交通危险源识别与控制方法4.城市轨道交通安全控制体系5.城市轨道交通应急设备及突发事故处理6.城市轨道交通事故案例分析1.掌握城市轨道交通运营安全理论及相关安全管理条例；掌握城市轨道交通运营安全管理措施2.掌握城市轨道交通危险识别与控制3.掌握运营安全控制体系4.熟悉城市轨道交通应急设备使用方法，能进行常见事故处理5.掌握常见安全案例的应急处理流程，培养学生的安全意识和规范,使学生养成工作安全的习惯城市轨道交通行车组织技术（80）1.轨道交通列车自动控制系统2.轨道交通车站和车辆基地行车作业组织流程3.行车调度工作流程和设备功能介绍4.正常情况下行车组织体系和1.熟悉城市轨道交通行车组织架构，了解各岗位基本任务；熟悉车站和车辆基地行车作业标准；熟悉救援列车和工程车开行方法及注意事项2.掌握行车闭塞法与列车自动控制系统设备结构和功能、设备操作步骤3.会操作道岔，识别信号，掌握行车控制台的操作，7控制方式5.非正常情况下行车组织体系和控制方式6.救援列车和工程车开行规范方法7.行车事故简介和处理与预案设计完成车站和车辆基地的行车组织工作4.能识读列车运行图，编制列车运用计划5.会施工检修作业的管理6.会行车事故的初步处置及完成信息传递城市轨道交通票务管理（80）1.城市轨道交通票务系统概述2.自动售检票3.票卡媒介4.自动售票系统终端设备与操作5.AFC设备典型故障、日常巡视与检修6.票务管理程序7.正常与特殊情况下票务作业8.票款清分结算管理1.了解自动售检票系统发展概况2.能认识各种票价制式和各种运价制定理论3.会识别车票种类，能进行车站的售检票作业，进行票卡分析，办理退票作业，能填写各类票务台帐，完成票务结算和现金封包、缴款4.能识别售检票系统构成方式；能正确指出自动售检票系统的组成和功能5.掌握自动售检票系统各种技术制式及其优缺点6.掌握票务作业与票款清分结算办法城市轨道交通信号与通信系统（80）1.城市轨道交通信号系统特点和基本功能2.信号系统基础设备：轨道电路、信号机、信号继电器、转辙机、计轴设备等3.联锁系统定义、功能要求，进路锁闭和解锁4.列车自动控制ATC系统及其应用5.基于通信的列车控制系统（CBTC）结构、功能和应用6.城市轨道交通通信系统1.熟悉信号系统基础设备工作原理和含义2.掌握联锁功能，并熟悉联锁系统在城市轨道交通系统中的应用3.掌握列控系统原理和功能4.了解通信系统的结构原理5.熟悉各种通信设备的操作方法，会正确使用通信设备组织生产运输，满足乘客出行需要城市轨道车站设备维护与管理(102)1.自动售检票系统业务管理、架构和基本操作方法2.电梯与自动扶梯原理和故障应急处理3.站台安全门机械、控制、监视系统和故障处理4.车站消防系统结构和事故救援机制5.车站暖通空调系统设备介绍和设备控制机制6.车站照明和环控系统基本功能1.能正确使用线路、信号、联锁、闭塞等运输设备按行业标准接发列车、监视列车运行2.掌握使用自动售检票设备，能指导乘客自助购票、进出站检票，进行相关票务事务处理3.掌握正确使用车站机电设备