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如何处理同学之间的矛盾理解至上善待他人班级：12旅游1班案例展示案例一大学里一个寝室的室友，周五去一起吃晚饭，大家约好一起去。一个同学说去吃川菜，自己最喜欢吃辣的了，没辣椒吃不了饭;一个同学说想吃拉面，好久没有吃了，而且自己一吃辣椒就上火。第三个人，自己是浙江的，习惯了吃清淡的。第四个，湖北的，吃什么无所谓。问：怎么解决这个问题？案例二大概内容:今天下课，一个身材高大的同学故意把我的铅笔盒放在地上，狠命地踩。我问他为什么要踩我的铅笔盒，他却无可奈何地回答：“对不起，我踩错了。”说完，就要离开。我马上拦住他，说：“你别去踩别人的了。”他轻蔑地看了我一眼，嚷道：“关你什么事？”我理直气壮地说：“我就管！”我们争执不休……终于他恼羞成怒，开始大骂起来，我丝毫不甘示弱。•1、同学间发生矛盾的原因是什么？•2、你是如何处理的？•3、你有哪些处理同学们之间矛盾的好方法？思考：随处可见的矛盾生活和学习上对方言语过激而产生冲突性格或价值观不和无法接受对方的不同观点为追求个人利益或目的明争暗斗典型的就是奖学金、助学金、三好学生、优秀学生等的评定促成矛盾的产生其次，个性使然，有的人喜欢安静，而有人却又比较张扬，同学之间由于各种各样的关系可能会使两种甚至几种截然不同的性格的人在一起工作或生活，而在合作中可能会由于不同的见解而导致摩擦。然后，要是一个宿舍的，个人生活习惯是产生矛盾的重要原因。如早睡和晚睡就产生矛盾，有人看书有人打游戏也会有矛盾，等等。仇恨产生同学之间一旦有了误会或矛盾，如果不尽早化解，矛盾可能会更加激化，可能由原来的不理睬偏见转变为讨厌最后直接导致仇恨的产生。可能的影响自身心情不好,耽误学习怕别人背后指指点点，心理承受不了经常见面有尴尬可能睡觉睡不好，吃饭吃不香化解之道一学会道歉道歉能减轻内心的不安道歉能化解矛盾道歉是一种高尚的精神境界心理互换当你与同学发生矛盾时，首先要做的是站在对方的位置，用对方当时的心理来思考一下这件事，是自己的过失还是对方的不对。只有这样我们才能体谅对方的心情，才不会在一顿大吵大闹中互相埋怨。化解之道二3、退一步海阔天空“退一步海阔天空，忍一时风平浪静”。这便是我的人生格言，更是我为人处世的标准。在你和你的同学发生了争执时，不要一时昏了头脑，不吵个脸红脖子粗决不罢休，或许在你退一步之后，这场争吵便停止了。不要认为在这个过程中自己让一步就是畏惧，是退缩，是没有本事的表现，相反，就在你忍让的那一时刻起，你周围的人会对你的行为发出无声的赞叹：你是一个不拘小节，心胸开阔的人。化解之道三心平气和的与其交谈遏制矛盾进一步深化的处理办法就是静下心来与其交谈，可能在你先心平气和之后对方也不好意思在争吵下去，也会转“仇敌”为友好，与你聊起来。或许在这其中你和对方还会成为无话不谈的好朋友呢!不打不相识嘛!参考方法•一句“对不起”，足以见真诚；•一声“请原谅”，不会掉身份；•一封“谢罪信”，婉转表真意；•一个“第三者”，铺就沟通桥；•一场“欢乐会”，冲淡不愉快；•一颗“赤诚心”，顽石变成金。温馨提示：时机、方法因人而异，可以从同学的发言中寻找适合自己的方法。•学会宽容，宽宏大量；•学会互助互爱，豁达开朗；学会尊重别人；学会弯曲；学会道歉寄语在恨的地方，播种爱；在伤害的地方，播种宽恕；在怀疑的地方，播种信念；在绝望的地方，播种希望；在黑暗的地方，播种光明这样，我相信：我们就一定能够拥有一片宁静的校园；我们就一定能够拥有一个和谐的班级；我们就一定能够拥有一份珍贵的友谊；我们就一定能够拥有更美好的明天人际交往的秘诀（一）留好第一印象（二）展示魅力微笑（三）学会有效倾听（四）巧妙表达拒绝（一）留好第一印象首因效应学会检讨自己，才能不断改善自己。建立能做事、会做事、敢做事的能力形象；由做事的干劲、对人的热忱而引人注意；待人诚实互信，提高给人信赖、安全的感觉；善于沟通，表达清楚，使人感觉亲切、温和；与人相处，凸显爽直、愉悦的明朗个性。（二）展示魅力微笑微笑是人际交往的通行证。微笑可以表达善意，缩短人与人之间的心理距离微笑可以赢得美好的第一印象微笑可以缓和冲突、化解矛盾（三）学会有效倾听善于倾听者人际关系更融洽倾听他人可以让对方感受到尊重和重视（四）巧妙表达拒绝不能一味地迁就别人，要懂得说“不”◆怕丢面子◆过分在意别人的评价◆缺乏自信◆拒绝别人时，要注意技巧◆鼓励自己说“不”Thanks!