某企业EAP方案

某企业EAP方案发布时间：2009-12-20来源：我要评论：（0）字体：【小】【中】【大】一、调研情况胡锦涛总书记在十六大六次全会上指出：“注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉”。在人力资源部的大力支持配合下，三亚刘义林心理咨询保健所刘义林教授于200年月日至日对公司下属的等单位的二十二位高级管理人员作了调研访谈。由于事前沟通的和铺垫，整个调研访谈在一对一、保密的原则下进行得很顺利，达到了预期的效果。在调研访谈过程中，大家对心理咨询的三个原则（一对一原则、保密原则、助人自助原则）和心理疏导的方法、作用有了初步的了解，对调研访谈作了积极的配合，双方建立了信赖、友好的关系。很多中高层管理人员都坦率的表露了来自工作、家庭、人际关系、情感方面的压力与情绪，不少人有强烈的心理求助和倾诉愿望，不少人希望立即进行更加广泛深入的沟通。大家一致认为上级的这一举措非常人性化，对促进中高层管理人员的团结、提高大家的心理素质，对促进以人为本的和谐社会有非常重要的现实意义。尽管有约三分之一的同志因为年龄和知识结构等客观原因对企业心理咨询不是很了解，但他们仍然明确表示愿意积极参与、配合、支持。调查问卷及答案如下表：提出的问题答案、人数和比例你认为促进心理和谐、加强心理疏导对你和公司来说是件好事吗？回答“是”20人，占96%，回答“不知道”2人，占4%；你认为公司有必要引进企业心理咨询项目吗？回答“很有必要”20人，占96%，回答“可有可无”2人，占4%；如果公司引进企业心理咨询项目，你觉得自己会有抵触或不安情绪吗？回答“没有”18人，占91%，回答“无所谓”4人，占9%，有抵触情绪的为零；如果公司引进企业心理咨询项目，在开展心理普查、心理咨询、心理测量、建立心理档案、心理培训等系列活动中，你会积极参与、配合、支持吗？回答“是”22人，占100%；关于心理咨询、心理健康、企业心理咨询、心理学等相关专业知识，实事求是的讲，你认为自己对这方面的专业知识了解一些/不是很了解/很了解吗？回答“了解一些”15人，占68%，回答“不是很了解”7人，占32%，回答“很了解”的为零。通过对上述单位中高层管理人员的调研访谈，我们可以得出这样一个结论：公司引进企业心理咨询项目，是深得人心的，是很有必要的。二、实施步骤公司以文化为企业文化的切入点，尽快引进企业心理咨询项目，通过有效的心理疏导和专业的服务，首先为企业中高层管理人员调整认知偏差、缓解工作和生活压力、消除不团结和不协调现象、统一认识增强凝聚力、提高企业生产效益而营造一个以人为本的环境。自200年月上旬开始，用6个月的时间，在人力资源部的支持配合下，切实做好三项工作（团队精神建设、职业道德强化、企业感谢员工与员工感恩企业），重点为企业中高层管理人员提供心理咨询和心理援助服务，尽快在企业高层形成合力，铁腕推行，通过实施心理疏导解决实际问题并争取尽快见效。自200年月上旬开始，用6个月的时间，展开全体员工心理咨询和心理援助服务，使用心理学的专业手段和工具，积极参与新进员工考核入职过程中的评估、筛选、培训工作，编制具有企业特色的员工心理健康手册。自200年月上旬开始，用6个月的时间，全面建立健全企业心理咨询服务机能，建立员工心理健康档案，定期开展心理普查和心理健康培训，完善企业内部各级心理咨询和援助体系。紧密配合政治思想教育工作和工会、妇联、人事等职能部门，促进社会和谐、家庭和谐、职场和谐，促进企业效益的提高和企业的不断发展壮大。1、关于团队精神公司品牌，不是靠某一个人打造出来的。公司的可持续发展，需要团队精神，需要大局意识，需要协作精神和服务精神。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就，核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式，则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态，将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。团队精神主要有以下作用：（1）．目标导向功能团队精神的培养，使店内员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对单个营业员来说，团队要达到的目标即是自己所努力的方向，团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到落实。（2）．凝聚功能任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。（3）．激励功能团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。（4）．控制功能员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制职工行为，转向控制职工的意识；由控制职工的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。2、关于职业道德职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务，是社会上占主导地位的道德或阶级道德在职业生活中的具体体现，是人们在履行本职工作中所遵循的行为准则和规范的总和。职业道德的主要内容为：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。职业道德的涵义包括以下八个方面：（１）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。（２）职业道德是长期以来自然形成的。（３）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。（４）职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。（５）职业道德大多没有实质的约束力和强制力。（６）职业道德的主要内容是对员工义务的要求。（７）职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。（８）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。它不是一般地反映社会道德和阶级道德的要求，而是要反映职业、行业以至产业特殊利益的要求；它不是在一般意义上的社会实践基础上形成的，而是在特定的职业实践的基础上形成的，因而它往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们所特有道德心理和道德品质。甚至造成从事不同职业的人们在道德品貌上的差异。在表现形式方面，职业道德往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业的交流活动的实际出发，采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例，以至标语口号之类的形式，这些灵活的形式既易于为从业人员所接受和实行，而且易于形成一种职业的道德习惯。从调节的范围来看，职业道德一方面是用来调节从业人员内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，它也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的公众形象。从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则和规范的职业化，又使个人道德品质成熟化。职业道德虽然是在特定的职业生活中形成的，但它决不是离开阶级道德或社会道德而独立存在的道德类型。在阶级社会里，职业道德始终是在阶级道德和社会道德的制约和影响下存在和发展的；职业道德和阶级道德或社会道德之间的关系，就是一般与特殊、共性与个性之间的关系。任何一种形式的职业道德，都在不同程度上体现着阶级道德或社会道德的要求。同样，阶级道德或社会道德，在很大范围上都是通过具体的职业道德形式表现出来的。同时，职业道德主要表现在实际从事一定职业的成人的意识和行为中，是道德意识和道德行为成熟的阶段。职业道德与各种职业要求和职业生活结合，具有较强的稳定性和连续性，形成比较稳定的职业心理和职业习惯，以致在很大程度上改变人们在学校生活阶段和少年生活阶段所形成的品行，影响道德主体的道德风貌。3、关于强化双感（企业感谢员工、员工感恩企业）目前，有些人认为公司牛气了，才大气粗了，不把员工当作一回事了。有些人利用公司的资源发家了，致富了，却不思感恩，反而说闲话、发牢骚、骂街、拆台。有些人缺乏团队精神、缺乏大局观念，工作上拖拉推诿，对待权利和荣誉明争暗抢，不协调不服从，甚至有“你凭什么管我？！”的观念，这些现象在尤为突出。所以，通过心理疏导强化落实企业感谢员工和员工感恩企业，对企业的发展壮大非常重要。感恩是积极向上的思考和谦卑的态度，它是自发性的行为。当一个人懂得感恩时，便会将感恩化做一种充满爱意的行动，实践于生活中。一颗感恩的心，就是一个和平的种子，因为感恩不是简单的报恩，它是一种责任、自立、自尊和追求一种阳光人生的精神境界！感恩是一种处世哲学，感恩是一种生活智慧，感恩更是学会做人，成就阳光人生的支点。从成长的角度来看，心理学家们普遍认同这样一个规律：心的改变，态度就跟着改变；态度的改变，习惯就跟着改变；习惯的改变，性格就跟着改变；性格的改变，人生就跟着改变，愿感恩的心改变我们的态度，愿诚恳的态度带动我们的习惯，愿良好的习惯升华我们的性格，愿健康的性格收获我们美丽的人生。朋友相聚，酒甜歌美，情浓意深，我感恩上苍，给了我这么多的好朋友，我享受着朋友的温暖，生活的香醇，如歌的友情。走出家门，我走向自然。放眼花红草绿，莺飞燕舞，我感恩大自然的无尽美好，感恩上天的无私给予，感恩大地的宽容浩博。生活的每一天，我都充满着感恩情怀，我学会了宽容，学会了承接，学会了付出，懂得了回报。所以，每天，我都有一个好心情，我幸福的生活着每一天。我懂得，学会了感恩，才会在生活中发现美好，用微笑去对待每一天，用微笑去对待世界，对待人生，对待朋友，对待困难。宽容和感动可以化腐朽为神奇，化冰峰为春暖，化干戈为玉帛。对于生活心存感恩，你就不会有太多的抱怨，世上没有十全十美的事物。比抱怨更重要的是自己为改变这一切做了哪些努力。感恩之心足以稀释我们心中的狭隘和蛮横，还可以帮助我们度过最大的痛苦和灾难。常怀感恩之心，我们就可以逐渐原谅那些曾和你有过结怨甚至触及你心灵痛处的那些人，会使我们已有的人生资源变得更加深厚，使我们的心胸更加宽阔。因此，感恩是一条人生基本的准则，是一种人生质量的体现，是一切生命美好的基础。感恩是生活中的大智慧，能使我们感受到大自然的美妙、生活的美好，能保持我们的积极、健康、阳光的良好心态。怀有感恩之情，对别人、对环境就会少一份挑剔，多一份欣赏和感激。感恩，是一种美好的情感，是病入道义上的净化剂、事业上的原动力和内驱力，是人的高贵之所在。感恩将使你的心和你所企盼的事物联系得更紧，感恩将使你对生活、对一切美好事物的信念，从而一生被美好的事物包围。常怀感恩之心，我们便能够生活在一个感恩的世界，公司的人生也会变得更加美好。三、作用效果1、企业心理咨询对企业的作用*改善管理效果、提高生产率；*减少缺勤率；*减少招聘成本及培训费用；*提高员工士气、提升公众形象；*减少赔偿投诉；*减少客户投诉；*降低意外事故出错率；*改善企业文化氛围；*提升工作间的合作关系；*树立企业关心员工的形象。2、企业心理咨询对员工的作用*改善家庭和工作关系；*降低失业人数；*提高工作绩效和满意度；*减少酗酒、吸烟及其他成瘾问题；*改正不良习惯；*更融洽地和他人相处；*规划个人职业生涯；*提高个人生活质量，保证社会安宁；*增进个人身心健康，促进家庭和睦；*降低工作压力；*平衡家