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11執行力EXECUTION沒有執行力，哪有競爭力正大光明公正無私幫助別人成就自己马斯洛的“需要层次理论”基本的生理需要安全的需要社会需要或情爱需要尊重需要自我实现需要基本的生理需要安全的需要社会需要或情爱需要尊重需要自我实现需要基本的生理需要，它包括衣、食、住、行等。如果生理需要已经相当好地得到满足，就会出现一系列的新需要，可以概略地称之为安全的需要。希望付出自己的爱和接受别人的爱，追求伙伴之间、同伴之间的友谊和忠诚，愿意归属于一个群体或组织之中。希望自己有知识、有能力、有成就，能得到同性的尊重、异性的羡慕和社会的赞誉。实现自我潜力的需要;希望成为自己所期望的人。根據筆者的觀察，一間企業的成功，30%靠策略，40%靠執行力，其他30%呢?當然就是運氣。運氣無法教，但策略和執行力卻可以言傳。正大光明公正無私幫助別人成就自己湯明哲(台大國際企業系教授)goodidea正如作者包熙迪所說:「當你知道如何去完成你的絕妙點子，它才是一個goodidea」。如果不讓全球各地員工了解、認同公司的經營理念及目標，那麼各自的努力很可能全盤浪費，最終引發公司營運危機。即使擁有再完美的執行力，若是不能與公司的願景、策略結合，依然不能帶領企業走向成功之路。正大光明公正無私幫助別人成就自己許多人會認為執行屬於細節事務的層次，不值得企業領導人費神。這個觀念絕對錯誤。相反的，執行是領導人最重要的工作。正大光明公正無私幫助別人成就自己執行是一套紀律與系統許多人認為執行屬於企業經營中的戰術層次，領導人只要授權下屬即可，而且這麼一來，領導人才會有時間去思考更「重大」的課題。這種看法完全錯誤。執行並非僅侷限在戰術層面，它應該是一套紀律與一套系統。我們必須將執行深植於企業的策略、目標與文化當中。組織的領導人也必須深入參與其中，而不能只是將相關的工作授權給下屬。許多企業領導人花了很多時間在學習與倡導最先進的管理技巧，但是如果他對執行不了解、也不身體力行，那麼，他所學習或倡導的那一套便毫無價值可言。這種領導人可說是在建造空中樓閣。正大光明公正無私幫助別人成就自己在執行的過程中，一切都會變得明確起來，你會更看清楚產業界的全貌。正大光明公正無私幫助別人成就自己領導人丟了飯碗僅在二000年這一年間，《財星》(Fortune)五百大的前兩百家公司中，就有四十位執行長遭到開除或被迫辭職。最具影響力的美國企業中，居然有高達兩成的領導人丟了飯碗，這表示一定有什麼地方出了差錯。這樣的趨勢延續到二00一年，顯然二00二年也未見扭轉。正大光明公正無私幫助別人成就自己戴爾成功的原因在個人電腦業成長趨緩後，戴爾之所以能令競爭對手沒有還手之力，以上所述正是主要原因。戴爾在這些廠商陷於困境時，利用削價擴大市占率，進一步拉大與其他業者的差距。由於資產速率高，即使獲利率衰退，戴爾仍能維持高資本報酬率與正現金流量，令對手望塵莫及。這套系統所以能成功，完全是由於戴爾在每一階段都能一絲不苟地切實執行。透過供應商與製造商之間的電子連繫，創造出一個合作無間的延伸企業(extendedenter-prise)。某位曾擔任戴爾製造主管的人士便稱讚戴爾的系統為「我所見過最佳的製造作業」。正大光明公正無私幫助別人成就自己變革與執行現在人人都在談變革。近年來，有一小批人倡言什麼革命、再發明、量子變革(quantumchange)、突破性思考、大膽的目標、學習型組織(learningorganizations)等等。我們毋需在此揭穿這類說法的原形，不過再怎麼偉大的想法，若不能轉換為具體的行動步驟，就等於毫無意義可言。少了執行，突破性思考沒有用，學習不會帶來價值，員工無法達成延展性目標，革命也會半途而廢。這樣的改變反而使情況惡化，因為隨之而來的失敗會虛耗組織的能量。一而再、再而三的失敗，終將摧毀組織。正大光明公正無私幫助別人成就自己執行三關鍵要了解執行的意義，必須謹記三項關鍵要點:1.執行是一種紀律，是策略不可分割的一環。2.執行是企業領導人首要的工作。3.執行必須成為組織文化的核心成分。正大光明公正無私幫助別人成就自己執行是一種紀律執行乃是策略的根本，也必須是形成策略的依據。因為未事先衡量組織的執行能力，就不可能規畫出像樣的策略。執行是一套系統化流程，嚴謹地探討「如何」與「是什麼」、提出質疑、不厭其煩地追蹤進度、確保權責分明。流程中包含對企業環境提出假設、評估組織能力、把策略、營運以及預定執行策略的人員連結起來，讓這些人員能和各項執行紀律同步運作，並將報酬與成效連結在一起。正大光明公正無私幫助別人成就自己欠缺執行力的基本原因執行就是以有系統的方式，讓自己能一直認清現實狀況並據以採取行動。大多數公司欠缺執行力的基本原因，在於不能好好面對現實。正大光明公正無私幫助別人成就自己三項核心流程領導人要做好執行的工作，必須管理三項核心流程，1.挑選各級主管、2.設定策略方向、3.主導營運。這些行動乃是執行的要義所在，因此不論組織規模大小，領導人都不應授權他人處理。正大光明公正無私幫助別人成就自己任命新經理人包熙迪:當我任命一位新的經理人時，我會請他到辦公室來討論三項課題。首先，他的行為必須能符合最高的誠實標準，這一點毫無妥協餘地，只要一有違反，就必須立刻離職。其次，他必須知道顧客至上的道理。最後，我會說:「你必須了解人員、策略與營運這三項流程，而且必須管理這三項流程。你所投注的精力與關心愈多，對公司的貢獻就愈大。如果你不了解這點，就不可能在這裡成功。」正大光明公正無私幫助別人成就自己每個偉大的領導人對執行都具有天生本能，他們常會說:「除非我能實現這個計畫，否則它一點意義也沒有」這類的話。正大光明公正無私幫助別人成就自己如果領導人對公司有更全面的了解，就不可能會設定如此不切實際的目標。正大光明公正無私幫助別人成就自己簽名與承諾布朗說:「我想要強調的是，以前你的簽名只是預算書上的一個欄位，現在，當你簽名時，便代表著對自己團隊與其他部門許下承諾。接下來就要全看你的表現了。希望這樣能夠讓主管們找回過去喪失的責任心，並再度建立起自己在員工心中的份量。」正大光明公正無私幫助別人成就自己七大重要行為負責執行的領導人究竟該作些什麼?如何才能避免事必躬親，卻仍對企業經營的細節瞭若指掌?以下所列的七大重要行為，構成了奠定執行能力不可或缺的第一塊基石：1.了解你的企業與員工2.實事求是3.設定明確的目標與優先順序4.後續追蹤5.論功行賞6.傳授經驗以提升員工能力7.了解自我正大光明公正無私幫助別人成就自己嶄新的觀點這些員工都很優秀，可是得讓他們調動一下，或者讓他們有升遷的機會，如此你才能每隔一陣子就召募一批新血，聽到一些不同的意見。你必須隔一段時間就晉用一些新進員工，才能激盪出新的點子，否則就很難推陳出新。你已經聽夠老員工的意見，也該聽聽新進者嶄新的觀點。」正大光明公正無私幫助別人成就自己建立私交一若你手下的經理表現不佳，不要以開除他做為警告----必須協助他解決問題。這時，如果彼此間有私誼，就會使這項任務更容易達成。如果你曾經利用各種機會培養與部屬的交情，萬一有一天你接到某人的電話，「老闆，有別家公司要我過去。」你就可以勸阻，「算了，山姆，這麼做好嗎?你在這裡做得很好，將來也很有發展。」如此這般勸說一番，大多數人都可以被慰留下來。如果缺乏面對面的接觸，你在員工心目中只不過是一個名字而已。正大光明公正無私幫助別人成就自己建立私交二建立私人交情與行事風格無關，你不必具有領袖魅力或擁有交際手腕才能這麼做。不管你原本是什麼個性，最重要的是表現出開放的心胸，凡事採取正面的態度，最好能不拘形式而且帶有幽默感。檢討業務時應採用蘇格拉底式問答(藉由反覆澄清，使對方領悟真理)，而不是質問的形式。不論你原本個性如何，都可以從中與員工建立公務之外的私交。私交在推動新方案時尤其重要。正大光明公正無私幫助別人成就自己實事求是實事求是乃是執行的核心所在，然而許多企業裡卻充斥著迴避或隱瞞實情的員工。為何如此？實事求是讓日子難過，所以他們不願意打開潘朵拉的盒子，讓無情的事實暴光。他們不是想遮掩錯誤，就是不願直截了當承認自己目前還沒有解決方案，想藉拖延時間來找出一些對策。他們不願意和別人正面對立。沒有人喜歡第一個宣布壞消息，成為受攻擊的炮灰，或是被視為愛挑釁上司的麻煩製造者。正大光明公正無私幫助別人成就自己巡視每當巡視分支機構和他們開會溝通恃，我常會問員工:1.「你們認為公司有哪些方面做得好，哪些方面做得不好?」2.接著再問:「你喜歡漢威聯合的哪些地方，又討厭哪些地方?」如果有機會到培訓中心參觀有關管理的課程時，我會先演講十分鐘，留半個小時回答大家的問題，然後一學員握手致意，並詢問上述兩個我在開會時所問的問題。如此一來，員工可以感受到實事求是的態度真的很重要。正大光明公正無私幫助別人成就自己優先順序一定不能多一個領導人若是說：「我列了十項重點。」表示他根本不進入狀況----連他自己都分不清楚重點何在。執行長列出的目標與優先順序一定不能多，而且要明確務實，以利公司整體效能的提升。正大光明公正無私幫助別人成就自己力求簡化除了制定明確的目標外，領導人還得在各方面力求簡化。有執行力的領導人通常都言簡意骸，說話不拐彎抹角也不虛偽矯飾，只是直陳己見。他們知道該如何化繁為簡，好讓別人容易了解、評估並且展開實際行動，所以他們的話語常能成為眾所遵循的常規。正大光明公正無私幫助別人成就自己後續追蹤即使有了簡單明確的目標，如果沒有人把它當回事也不管用。企業中有不少計畫，都是因為不能貫徹後續追蹤而導致失敗，這也是執行無力的主要原因。正大光明公正無私幫助別人成就自己論功行賞想要讓員工賣力拼出績效，就應該論功行賞。這似乎是再淺顯不過的道理，不值一提。然而，許多企業往往做不好論功行賞，使得績效與報酬之間幾乎沒有相關。這些公司未區分績效優異與混水摸魚的員工，在本薪、紅利或是股票選擇權上幾乎一視同仁。正大光明公正無私幫助別人成就自己即使有了明確的目標，如果沒有人把它當回事也沒有用。正大光明公正無私幫助別人成就自己傳授指導之責別忘了，80%的學習來自課堂之外。企業中的每位主管與領班都應該身負傳授指導之責；至於正式的訓練課程，則應該讓員工學習工作中要用到的各種方法。正大光明公正無私幫助別人成就自己情緒韌性要做到知人善任，領導人更需要具有情緒韌性。許多企業遲遲不處理績效不佳的員工，其中癥結往往就在於領導人的情緒障礙。再者，缺乏情緒韌性也可能讓你無法雇用最佳人選來替自己分憂解勞。因為如果你有幸能找到能力勝於自己的下屬，便可以為組織注入新的觀念與活力。然而內在修為不夠的主管畏懼權力被人瓜分，因而會避免雇用這樣的人才。他的心思都放在如何確保自己岌岌可危的勢力上，身邊的人必須忠心不一，至於有創新思維且勇於向他挑戰者則一律排除在外。正大光明公正無私幫助別人成就自己情緒韌性的四項核心特質:真誠自我了解自我掌控謙虛正大光明公正無私幫助別人成就自己真誠真誠(Authenticity):這是一個心理學上的用語，涵意十分易懂，就是真實、不虛偽。表裡一致，不戴上偽裝的面具;誠於中而形於外，心口如一。唯有真誠的人才能使人信賴，偽裝者的面具總有一天會被拆穿。不論你口頭上如何宣揚領導風格，員工還是默默觀察你的實際作為。一旦察覺你言行不一，最優秀的員工會對你失去信心，而最劣質的一群人則會有樣學樣，剩下的大部分員工只好在勾心鬥角的工作環境中尋求自保之道。正大光明公正無私幫助別人成就自己自我了解「了解自己」是非常古老的箴言，也是能否做到真誠無欺的核心所在。唯有認清自我，方能從容運用自身的長處，避免受限於自身的弱點。你要能明白本身行為的盲點與情緒的障礙，並且有因應之道----截人之長，補己之短。自我了解讓你不論成功或失敗都能從中學習，不斷充實成長。正大光明公正無私幫助別人成就自己自我掌控自我掌控是建立真正自信心的關鍵所在。自信心良好的人在對話時最能發揮貢獻。內在的安全感使他們自有