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参考资料:1、专业媒体综合信讯。2、三届中国培训论坛行业权威资讯。3、“影响力训练”机构八年实践经验。培训行业（趋势1）一、行业形成。90年代初，外资企业带入培训95年左右，保险公司、传销公司带动培训97-98年，成功学的流行，催生一批自由讲师和培训公司99-2000，民营企业、外资企业迅速发展，形成培训需求市场，各培训力量开始试探性介入。2001-2010，市场竞争向人力资本层次升级，培训需求爆炸性成长，引起官、产、学、媒各方关注。由个人英雄主义向团队素养转变启蒙阶段行业化产业化11二、现状1、不规范，没规范，寻求规范。介入易，壮大难。不够专业，量多但质不高。2、至今没有行业性协会。3、一级市场力量不足（生产商）二级市场不成熟（批发商）远没被资本市场关注与重视（投资商）三、市场潜力巨大，培训市场VA电视机市场？（10000亿元）启蒙阶段行业化产业化培训行业（趋势1）2不需不信盲信理性药品大米饭保健品培训认同度（趋势2）3物质资本人力资本消费福利投资使用你培训你以老师为主以学员为主（以客户需求为导向）专职培训师的任务管理者就是培训者怕学好离职怕没学好就离职培训理念（趋势3）4内部职能市场化讲师市场化课程市场化服务市场化市场资源内部化政府唱主角管理方向发展学校唱主角技术支持方向发展市场唱主角（专业培训机构提供服务）培训机制（趋势4）外线：外派外请外公司外包内线：临时内请内部师资自主开发专门机构5培训发展阶段（趋势5）6外企民营企业国有企业大企业中企业小企业企业个人竞争的层次与特征：计划经济状态不淘汰计划向市场转型状态净淘汰（淘汰不合适的人）完全市场经济状态动态淘（淘汰不进步的人）培训购买者（趋势6）7随机性：没有专门的职能部门及专职管理人员没有专职的员工培训讲师没有专门的课程，没有培训计划没有具体的培训目标，与绩效指标没有训前针对性的需求研究没有训后评估随机性系统化标准化培训管理（趋势7）7随机性系统化标准化系统化：从企业培训角度为学习型组织建设提供解决方案模块一：培训系统建设模块二：核心课程普及模块三：师资队伍建设模块四：管理文化推进培训管理（趋势7）7随机性系统化标准化标准化：剑桥国际培训师专业资格认证标准ISO10015国际培训认证标准培训管理（趋势7）模块PDCA单元培训能力能力标准技能要求一学习方案和课时的设计和准备1.1确认个人学习需求1.2根据确认的学员需求设计学习方案1.3设计，准备课时4项3项5项7项7项7项16项13项12项二执行满足学员需求的教学活动2.1通过各类活动进行教学2.2创造一个鼓励学习的环境6项3项14项4项19项6项三评估学员的进展和成就3.1观测并与学员共同评审学员的进步3.2评估每名学员的学习成就3项2项8项10项9项11项四评价，改进学习方案和自己的专业工作4.1评价，改进学习方案4.2评价，改进自己作为导师的专业工作3项5项9项8项14项9项计4个9个34项74项109项知识要求21项27项35项57项16项25项31项18项22项252项剑桥国际培训师专业资格认证标准讲师队伍组成：单一化--多元化讲师技术来源：“半路出家”--专业化讲师工作模式：客串--职业化讲师服务形态：单兵作战--集团化讲师角色担纲：专职讲师--管理教练培训者（趋势8）随机性--预算制消费性--福利性--投资性培训费（趋势9）知识--技能--态度--思维方式个人能力--团队合作培训内容（趋势10）阶层别：主管--多阶层职能别：一线员工—各职能员工关系别：内部员工--关系员工培训对象（趋势11）为失误而训--为绩效而训生存而训--为发展而训以强化工作能力为主--以提升个人素质为主培训目的（趋势12）注重知识传授--注重行为改变给答案--让学员自己找答案灌输式--互动式文件学习式--报告讲座式--交流研讨式--游戏体验式集中式--岗位状态课学讲述式--多媒体效互式培训方式（趋势13）工作评估--现场评估--绩效评估培训结果（趋势14）模块一：培训制度模块二：培训规划模块三：课程设置模块四：课程开发模块五：课程组织模块六：师资管理模块七：培训预算模块八：应用管理模块九：绩效评估模块十：反馈改善企业培训管理系统10大模块•步骤一：课程计划•步骤二：课程开发•步骤三：课程组织•步骤四：实施授课•步骤五：应用促进•步骤六：绩效评估•步骤七：反馈改善个案培训课程操作流程7大步骤步骤一、培训需求调研步骤二、培训需求分析步骤三、课程设计步骤四、教具制作步骤五、应用设计步骤六、教学评估设计课程开发六大标准流程1）确定主题2）根据需求分析结果划分课程模块或单元3)编排课程及时间控制4）列出课程大纲（三级目录）5）设计教材（提供四至六级目录及重点内容）6）填充课程内容7）现场流程、互动、秩序、效果设计（含破冰、开场、休场、结尾等）8）效果检测课程设计基本要领1、学员教材2、讲师教案3、PPT文档（或投影胶片、VCD教学材料等）4、案例设计与制作5、游戏设计与制作6、教学道具（如演示物品、游戏道具及其它特殊用品）7、学员考核工具8、学员跟踪工具9、奖品与证书10、学员课前需准备的相关资料与工具（由学员制作）教具制作1、课程现场研讨题设计2、实际应用案例的收集与设计3、训中学员应用考核点设计4、训后考试与考核5、学员考核工具6、训后作业7、学员跟踪计划8、课程应用之配套管理措施应用设计训前评估训中评估训后绩效评估现场反应评估学习成果评估行为改变评估绩效改善评估教学评估设计1、领导者2、管理者3、实施者4、开发者5、沟通者6、教练者7、实践者企业内讲师的角色与功能：演讲技巧1、引起共鸣的讲授内容。2、直指人心的思想内涵。3、引人入胜的表现形式。4、能进入忘我境界的演绎水平。5、觉醒平面完全打开的情绪状态。6、身体力行，知行和一的榜样人格。7、对听众真情付出的爱的力量。以上这一切，会构成你不同凡响的感染魅力。感染魅力1、许多人将一个好故事讲得索然无味，因为他是在“讲”，只是叙述而已，只能刺激听众的听觉神经。2、将“讲”改成“演”。3、完全“演”出故事的角色，并让学员感受到。4、“演”的技巧，一般包含：你的眼神中要有图画，脑海里要有情境，肢体上要有模仿的动作，心理上要身同感受的情绪等等。5、“演故事”（包括“演案例”）是讲师极为重要的基本功。演故事如何组织好研讨类课程如何组织好游戏类课程如何调动学员参与课程如何保持学员良好的情绪状态有学员上课打瞌睡。学员对课程没兴趣上课时，学员随便进进出出上课时,学员打手机或手机响讲师提问冷场。场下学员窃窃私语学员指出讲师的错误学员有不同意见学员发言严重偏题学员发言喧宾夺主（但没偏题）学员与讲师调侃有学员跟讲师“唱反调”学员中，有比你更专业、职务更高的学员问讲师回答不了的问题