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上半年工作总结暨下半年工作思路报告人：武红梅2011-7-9综合管理办公室一、2011年上半年重点工作总结二、2011年下半年重点工作思路一、2011年上半年重点工作总结1、人力配置报告：☆截止2011年7月1日，员工入离职情况如下：半年总人数,53,64%离职人数,12,14%入职人数,18,22%入职人数离职人数半年总人数☆上半年人员配置状况：1975318020406080100120140160180200面试人数半年末人数入职人数2011年上半年631034530102030405060其它人员锅炉部职能部门各工作处上半年总人数员工总数各工作处人数☆小结：2011上半年入离职人员情况（离职12人、入职18人：）：综合办：离职1人，入职2人；总经办：离职1人；财务：离职1人，入职2人；乌海：离职2人，入职1人；赤峰：离职4人，入职5人；包头：1人（调岗），入职3人；呼市：离职2人，入职2人；去年总离职人数：27人。2、薪酬管理：☆2011年前六个月全公司工资（含提成）、社保支付情况如下：工资,739272,67%社保,83927.75,8%提成,271366.64,25%工资社保提成7190411400061974377282921227392720100000200000300000400000500000600000700000800000呼市工作处包头工作处赤峰工作处乌海工作处职能部门工资总额工资总额各中心工资单位：万元☆小结：2011年上半年工资总额为739272元，员工平均工资为2324元，与去年工资总额相比增长52.9%。并且在4月完成了《薪酬管理制度》的编撰。当月报经公司各级领导、于7月1日正式公布试行。•制度的颁布，以下问题得到基本解决：•㈠薪酬管理原则和核算标准在全公司统一。•㈡针对工资分配形式中存在的问题，明确了调整方向、步骤和初步时间。•㈢建立了面向全体员工的职称考核、在鼓励全员学习的同时统一了职称标准。（四）薪酬管理行为有章可循，同时开辟了职务晋升的工资晋级渠道。•（五）引发的薪酬管理现状中的种种问题并初步达成共识。但是，仍有薪酬（奖金）管理上的诸多问题亟待解决，突出的有以下几点：（一）离职员工的奖金分配问题（与公司领导商量后充抵到工作处费用当中）（二）项目管理奖，经理信息跟踪奖？（员工提出此项目经理一直没有参与，在计提其它奖（信息收集、跟踪等）是否合适？因已有项目管理奖）（三）经理计提售后奖金是否合适？（四）个别工作处没有按照公司奖金计提规章制度执行。人员招聘---现有流程公司确定年底用人指标综合部征寻候选人确定录用名单综合部订立用人合同综合部办理报到手续员工培训处实施入职培训用人指标与原则候选人材料录用名单用人合同订立新员工报到新员工了解公司流程活动结果1.综合办向各部门发出通知，征询用人需求2.部门提出用人需求3.综合办整和需求，向总经理提出报告4.经理批准用人指标与原则1.综合办向高校发出用人需求信息或亲自去高校宣传2.收回书面应聘材料1.综合人事处进行初步筛选2.面试小组集中面试，并初步确定人选3.综合部详细考察人选情况4.用人部门，综合部，主管领导，总经理签字认可1.综合部查档2.综合部负责签订劳动合同1.综合部办理上岗手续1.员工培训处对新员工实施入职培训3、上半年重点工作总结：☆考勤与工资、提成核算作为人力资源基础工作和日常管理的考勤统计、核算，以及提成核算，占到了部门工作权重的40%以上。尽管如此，尤其在前期没有形成工资管理制度化和核算标准化的情况下，基本保证了薪酬计发的及时性、准确性，没有出现工资争议，更没有造成劳资纠纷，较好地维护了公司人力资源管理的日常运作。☆保险办理根据保险管理的有关政策规定，既做到了保险管理的动态跟进，适时做好增减变动，又在额度分担上采取了适当措施，从而实现了政策、企业人力成本、员工利益三者有机结合。☆劳动合同与员工异动管理2011年综合部与相关部门人员及时沟通，在稳步调整人力资源策略的基础上，实现了员工关系的和谐稳定。同时，劳动合同的签订均依据劳动法律法规的要求，与企业管理实际较好的结合在一起，没有因为劳动合同管理问题而出现损害企业以及劳资关系的现象。☆绩效管理2011年公司为了达到职能与各部门之间的工作衔接和提高工作效率，首先对职能部门的人员进行划分和与工资产生绩效挂钩的考核形式，并经过反复修改，于6月正式下发试行。☆员工培训由于上半年新进员工较多，业务技能上的培训得不到相应的指导，任务又比较重的情况下，业务知识扎实才能得到相应的报酬。2011年综合部已将《年度员工培训方案》已制作完毕，但一直没有执行。存在原因：（一）各工作处回来参加一次培训费用多。（二）业务技能培训因领导总出差，没有时间。☆建议:1.每两个月组织一次员工业务技能培训，费用请领导考虑。2.为了让员工能重视业务培训，将考试成绩与工资挂钩的考核办法。（强制性学习业务知识）现存在的问题是和客户准备沟通才临时打电话咨询业务知识。☆发现的问题：1.私吞加油费、肥已损害集体利益。2.业务部门的工作日志谎报工作行程。3.考勤谎报虚报。4.业务口员工奖金发放没有按照公司规定进行合理的分配☆解决方案：1.与公司领导经过沟通达成共识，对违反人员按照相关规定严厉处罚。2.对目前存在的问题进行改革，确保公司与员工的切深利益。☆2011年上半年，综合办在完成各项基础工作的同时，协助其他部门完成了如数据统计、测算，以及方案拟订、制度建设等方面的工作；向公司领导汇报了有些管理方面的看法和思路。总的来说，不足大于成绩，责任与压力同在，后续将继续围绕公司大局和持续发展，履行职责，努力做好各项工作。借此机会，感谢领导和其它部门在上半年对综合办工作的大力支持！也希望各位一如既往地支持综合办工作。二、2011年下半年重点工作思路：☆思路一考任制度-现有流程考任部考察后备干部就任每年一度的考核评估结果汇报考核结果的运用公司确定后备干部1.运用民主推荐表进行无记名民主推荐2.确定后备干部名单(原则上后备人员与本单位领导人数为1:1)3.建立后备人才资源库1.走访地市2.个人述职3.考察内容:德,能,勤,绩,廉4.撰写考察报告1.人力资源部发出任命书确定工资级别2.综合处负责办理入职手续1.各部门与综合办一起发出360度反馈问卷2.考任处汇总考核结果3.考任处把考核结果反馈给直接主管领导4.直接主管领导负责向被考核者反馈考核结果5.被考核者签名或提出申诉6.人力资源部/直接主管领导的上级提出复核意见1.向总经理汇报结果1.总经理根据考核结果作出岗位调整决定2.可把考核结果与薪资挂钩后备干部考察报告干部入职确定考核结果考核结果的确定考核结果的运用☆思路二：加大员工培养和人才引进力度：⒈通过各种招聘渠道搜寻优秀人才，并且以技能型人才为主，充实到管理、业务、售后一线⒉加速人才梯队建设，鼓励内部晋升外部引进优秀人才，逐步实施定向培养并形成淘汰机制，发挥“鲶鱼效应”的作用……☆思路三：推动绩效管理持续进行：⒈组织学习“以绩效为纲”的课程学习，达成绩效管理共识。⒉梳理岗位系数和绩效点值，组织推动下半年（2012年）绩效考核工作实施。⒊组织清理绩效指标体系，为2012年度绩效管理打好夯实基础……☆思路四：加强员工培训：⒈以完成2011年培训制度的制订，建立培训体系。（但得不到支持）⒉开展培训需求面谈或调查，提前做好下年度（2012年）的培训规划。⒊组建内部培训师队伍并制订激励办法。☆思路五：企业文化建设：⒈申请每两个月组织一次员工培训和文体娱乐活动。2.组织本年度的优秀员工评比活动。3.策划本年度年终活动和2012年迎春活动。☆思路六：人力资源体系运作：⒈根据公司经营目标，完善部门、岗位职责和职位说明书。⒉制订人力资源管理规划和人员需求计划。⒊在建立预算的基础上，制订薪酬分配和人力成本管控方案。⒋修改人力资源日常运作的部分流程☆管理建议：认为2011年下半年是为2012年开展经营管理工作的关键时期，应当着眼于明年的经营目标做好基础管理工作。为此：⒈建议公司主要领导牵头，对目前的经营形势进行分析，确定后续的人力资源管理方向和重点。⒉建议尽快确定下一阶段尤其是明年的工作目标，以便综合部在今年内完成岗位设置等多方面的构思，为下年度的目标冲刺做好准备。⒊建议公司尽快组建预算，并构思2012年的全面预算管理工作，以预算为纲指导下阶段的人力资源规划。⒋建议在明确各级管理者的责、权、利的基础上，制订分权手册，确保2012年各项管理工作纳入良性发展。5.建议在2012年对工作处经理展开绩效考核体系，考核标准是统一的:思想品德;学识能力,工作态度,工作绩效，员工培训、费用控制、人员流失率、培养干部有效率。采用360度反馈的方式完毕