搜索
文档编号：DFS-DG-DOC-B2C-18398-09-18提交日期：2011-9-27网站优化解决方案----企业项目网站1.引言1.1编写目的本方案是“翔宇网络”根据多年服务于互联网应用市场的经验所作，意在帮助客户更好地理解B2C网站项目内容，了解B2C网站业务的相关流程，帮助用户更好地建立项目需求做出指引。本文档可作为合同的组成部分。本文档最总解释权归翔宇网络。1.2术语说明翔宇网络：中山市翔宇网络服务有限公司之简称。网站前台：指网站运行时，浏览用户或者注册会员所看到使用的功能页面。网站后台：指网站运行时，网站运营商的各级管理者所使用的不对其他用户公开的功能页面。2．项目介绍2.1项目背景B2C电子商务网站建设是网络营销给我们创造效益的最直接方式之一，随着人们对网络购物习惯的形成，网络的普及程度，大量消费群体的培育，B2C将成为企业的主要销售模式之一。也将成为一种个人或中小企业新型创业模式。翔宇网络为您提供的B2C网站建设不是单纯的一个购物网站程序，我们结合多年的电子商务运营经验，借助强大的技术开发实力，对网络营销持续研究的成果，为您提供的将是以用户体验为核心，以网络营销体系为支撑，以效益转化为目的整体解决方案。2.2项目目标帮助中小企业在电子商务方面的应用推广进程。使企业运用电子商务开拓网络市场，开辟新的营销途径。使更多企业更好的宣传和推广企业形象同时也使企业得到更好的创收。3．需求概述3.1总体需求描述前台功能介绍商品导航，最新商品，推荐商品，特价商品等商品搜索，高级搜索商品多图，更多商品商品描述，询问等商品销售排行，最新评论排行商品订购（贵公司侧重点）购物车状态，我的账户会员中心，注册，积分，订单查询等功能(贵公司侧重点)新闻动态，促销信息，商品知识等动态广告，灵活多样的添加不同形式的广告图图片链接，友情链接区关于我们，购物指南等用户留言，缺货登记后台管理功能介绍快速导航，最新订单，最新会员等商品分类，添加分类，支持无限极分类商品属性自定义，支持不同种类的商品添加商品扩展属性自定义，帮助用户自定义营销策略商品添加商品列表管理，修改，批量上下架等灵活的热点关键词管理，指引消费单个商品多图展示，单独维护强大的支付配送管理，可以形成配送策略，方便用户管理强大后台搜索管理功能灵活的商品评论管理，裤针对不同商品做不同设定新闻动态类别管理，信息管理会员管理，订单管理会员注册确认邮件通知反馈信息管理，评论，缺货登记等详细的流量访问统计广告管理，品牌管理3.2功能部分模块名称类别描述子功能名称前台功能包含右侧所列功能，主要为网站会员提供服务，使会员能够流畅的参加各种活动，获得信息会员注册会员登录找回密码修改资料会员模块修改密码后台功能包括右侧所列功能，主要为管理员可以方便的搜索会员，对注册会员可以分类，审核，管理等。会员管理注册管理设置管理系统设置回收站管理商品模块前台功能包含右侧所列功能，用户对网站所发布的产品进行浏览与购买。商品检测商品浏览购物车商品收藏后台功能包括右侧所列功能，主要为管理员管理商品信息，通过该模块所提供的功能管理员可以方便的管理商品。商品分类管理扩展分类管理商品属性管理商品添加捆绑商品添加商品管理商品评论管理缺货通知管理团购管理热点关键词管理订单模块前台功能包含右侧所列功能，用户对客户所发布的商品进行购买下单，可以对已经下单的商品订单进行查看维护。我的订单地址维护（贵公司侧重点）后台功能包括右侧所列功能，主要为管理员对商品信息的添加，审核，维护订单状态，查看订单统计。订单添加订单管理未审核订单已审核订单成功订单无效订单交易取消团购订单订单统计配送支付模块前台用户通过系统提供的配送方案选择配送方式选择配送方式支付方式（贵公司侧重点）后台功能包括右侧所列功能，主要为管理员对商品配送地区以及配送的方式与支付的方式进行维护，可以形成配送策略配送地区管理配送方式管理方式地区关联支付方式管理配送策略管理前台显示相关品牌信息品牌商品浏览商品品牌管理后台功能包括右侧所列功能品牌添加品牌管理积分等级管理管理员可以添加会员等级，等级的折扣率，设定完成后管理员亦可对该会员进行修改或删除维护。管理员可以查看等级积分历史记录，消费积分添加记录，消费积分使用记录等级管理等级积分历史记录消费积分添加记录消费积分使用记录咨询信息模块咨询信息按着不同的类别在前台显示，前台会员可对咨询进行评论。浏览咨询信息咨询信息管理主要是管理者对咨询信息的统一管理，管理员可以添加，修改，删除，推荐/取消推荐，显示/不显示商城咨询信息。咨询类别管理咨询添加咨询管理评论管理推荐管理回收站管理帮助中心管理模块帮助中心主要是展示网站的业务流程和网站的基本信息，管理员可自行维护管理中心的类别，添加相应功能。新增帮助帮助信息管理回收站管理4.网站推广优化（SEO）管理管理员可以通过后台对网站设置推广优化的关键词，加大搜索引擎搜录机会和关键词的自然排位位置。主要包括百度，谷歌等主流搜索引擎。所能优化内容包括：网站标题，网站META关键词，网站META描述，网站META公司等四项。5.项目开发平台项目运行环境:操作系统：windows2000或者windows2003数据库：mssqlserver2000WEB应用环境：IIS5.0或者IIS6.0程序运行环境：.NET或者PHP6.验收标准书面确认验收，验收合格后签署“项目网站验收确认书”，并按以下标准进行验收：1.网站页面全部正常显示。2.网站的风格，样式和效果一致。3.功能是否与本解决方案，已经书面确认的需求描述一致，业务流程正确。4.页面流转顺畅，功能正常，无错误页，5.链接正确。7.售后服务1.技术支持与服务，项目交付使用后，提供合同期限内的技术支持与售后服务。服务内容包括：1）提供网站维护，每年维护次数为15次。2）在项目网站服务合同约定范围内出现的程序BUG。3）网站页面的文字错误，图片错误修改，页面是否能够打开，链接是否正确。2.运营维护：对项目数据内容的定期备份与恢复，确保数据内容安全，运行稳定。3.培训服务：客户培训服务内容包括对用户适应系统需要进行的使用操作培训，网页修改培训，后台操作管理培训，电子商务常识培训。在线支持：提供电话，及时通讯，邮件，视频等在线指导培训服务。文档支持：为客户提供相应的帮助文档。现场支持：在需要的情况下，安排客户到我方现场培训。4.网站推广及其他相关服务的支持。5.提供其他相关IT行业的咨询。9.SLA服务保障SLA服务保障商城平台稳定性保证——我们保证：为企业提供服务的商城平台稳定率不低于99.9%网络联通性保证——我们保证：商城平台网络联通率不低于99.9%商城平台查毒、杀病毒保证——我们保证：在为企业提供商城平台服务的系统中配置杀毒服务器，并保证在系统级别上网站病毒平均查出比率不低于99.9%，网站病毒杀除率不低于99.9%.7*24小时的客服热线，第一时间受理响应，及时为您排忧解难！特辟数商Z“II型”服务热线：88877505凡购买商城系统产品的客户，可以享受专线服务，专享专用专业资深客服人员为您服务。10.网站制作时间表资料收集：工作内容：相关文字图片资料的收集和整理人员配置：由翔宇网络技术部设计师，客服中心跟单主任和商务代表配合企业公司完成。工作时间：30个工作日本时间表从资料收齐之日起执行流程项目详细描述工作日备注第一项首页设计工作内容：首页设计风格的设计制作人员配置：由企业公司配合翔宇网络公司设计师完成。8客户确认第二项内页设计工作内容：首页设计风格的设计制作人员配置：由公司配合翔宇网络公司设计师和技术支持人员完成。5在首页确认的基础上进行第二项确认第三项功能程序工作内容：包括整个网站的功能模块的嵌套以及与页面设计效果的结合。人员配置：由公司配合翔宇网络公司技术支持程序开发和技术支持人员完成。5在第一项、第二项确认基础上，进行第三项制作及客户确认第四项内页制作及录入工作内容：公司简介，品牌等内容页面的制作及部分内容的录入工作。人员配置：由企业公司配合翔宇网络公司制作、录入人员和技术支持人员完成。7在前三项确认基础上，进行网站上传录入工作制作周期25备注1、如有客户意见反复，信息反馈不及时等原因，工期依上向后类推2、以上工作日为提交各项工作于客户的期限包括客户意见反馈期第五项系统测试工作内容：网站进行全面测试、修改、调试。人员配置：由公司配合翔宇网络公司项目小组人员完成。3网站前四项制作完成基础上，进行全面运行测试第六项客户验收工作内容：由公司使用、检验网站中各个功能模块。2客户验收开放开源的技术支撑体系千人技术运营团队全面运营维护20G的独享带宽数千台高性能服务器南北两个超大规模IDC机房有效实现南北互联互通专业的防火墙、防病毒网关保障HP公司专业技术认可“2007信息北京十大应用创新成果二等奖”人员配置：由翔宇网络公司网站验收小组人员配合企业公司完成。总周期30项目附件一：项目费用预算项目备注基础服务服务器空间租用电信双核双线空间5G海外镜像，网站访问速度比国内普通主机快三分之一。网站功能及平面风格设计首页设计（精美设计）1.网站大气时尚，符合豪景礼品商城风格。2.体现豪景商城品牌价值及品牌理念。3.导航清晰，动画采用GF图片，提高网站访问速度。架构设计整个商城架构设计开发内页平面设计内页设计风格要与首页风格相结合，导航方便，与豪景商城的产品特点相结合。网站数据库系统开发前台网站管理系统负责整个网站架构，分类，信息，平面视觉等功能的调整和管理基础信息管理系统整个商城文字类信息编排。商品信息管理系统关于商品和服务的相关信息的管理与修改。促销广告管理系统相关促销广告信息的调整和更换。销售管理系统销售的相关信息统计，表单制定，信息查询等。库存管理系统库存信息的相关查询和修改管理。订购管理系统前台产品订购订单的生成和修改。会员管理系统豪景商城会员的注册及相关服务（例如：积分，折扣，礼品服务等）推广分析系统综合评价豪景商城市场推广分析行为及制定推广计划的市场依据。物流管理系统管理商城物流配送及快递配送的查询录入。支付管理系统支付宝，快钱，后期扩展至：移动手机，电信等其他相关支付手段。内部权限管理系统管理人员权限管理，内部每个管理员不同权限。费用预算部分第一部分：域名空间第二部分：商城架构平面设计第三部分：商城功能开发商城建设流程技术支持组编制方案报送客户客户审核审核未通过重新修改审核通过签订合同客服跟单岗下单技术部监察岗资料不齐全资料齐全技术部经理分配高级设计师网页风格设计技术工程师程序开发制作客户审核审核未通过重新修改审核通过技术工程师网站测试客服部验收客户验收验收通过验收通过正式上传开通说明：设计师只有在首页设计得到客户的认可后，才能继续设计网站的其他内页和模块。整个网站功能只有在技术工程师和客户部验收后才能给客户验收。整个网站只有客户验收通过以后，才能正式开通上传。