信息系统总体规划讲稿

1主讲：樊志伟第四章信息系统总体规划信息系统开发与管理信息系统2本章所讲内容如下：1信息系统总体规划的任务与特点2、信息系统总体规划的方法3可行性研究4信息系统总体规划概述信息系统34.1信息系统总体规划概述1、信息系统总体规划的必要性2、信息系统总体规划的过程及工作信息系统41、信息系统总体规划的必要性信息是组织的重要资源，应当被整个组织所共享，只有经过规划和开发的信息资源才能发挥其作用。各子系统除了完成相对独立的功能外，相互之间还需协调工作，总体规划的目的就是信息系统的各个组成部分之间能够相互协调。总体规划主要使人力、物力、时间的安排合理、有序，以保证将来的子系统开发顺利进行。4.1信息系统总体规划概述信息系统54.1信息系统总体规划概述1、信息系统总体规划的必要性2、信息系统总体规划的过程及工作信息系统62、信息系统总体规划的过程及工作总体规划的主要工作阶段如下：(1)进行系统的初步调查(2)系统开发策略的确定(3)可行性研究4.1信息系统总体规划概述信息系统7(1)进行系统的初步调查信息系统的建立要基于当前的现行系统，现行系统的初步调查是为总体规划、可行性研究提供定性和定量的依据。现行系统的调查，包括初步调查和详细调查，在总体规划阶段进行初步调查。详细调查在系统分析阶段进行。初步调查旨在从总体上了解企业概况、基本功能、信息需求及主要薄弱环节。信息系统8(2)系统开发策略的确定系统开发的方法有：①自下而上法②自上而下法③综合法信息系统9①自下而上法就是从企业各个基层业务子系统（如物质供应、财务管理、生产管理等）的日常业务处理开始进行的分析和设计，完成下层子系统的分析和设计后，再进行上一层子系统的分析和设计，逐步地由低级到高级建立信息系统。该方法边实施边见效，容易开发，可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险。但由于在实施具体的子系统时不能很好考虑系统的总体目标和功能，缺乏整体性，易导致功能和数据的重复和不一致。信息系统10②自上而下法“自上而下”的开发方法强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从企业的高层管理着手，首先考虑企业的总体目标，总体功能，划分子系统，然后进行各个子系统的具体分析与设计。该方法具有系统性、逻辑性强的特点。缺点是对制定规模较大的系统而言，会因工作量大而影响具体细节，系统开发费用大。信息系统11③综合开发法由于自上而下的方法适宜于系统的总体规划，自下而上的方法适宜于系统设计、系统实施阶段，因而，实际使用时往往将两种方法综合起来，发挥各自的有点。采用自上而下方法进行总体规划，将企业的管理目标转化为对信息系统的近期和长远目标，新系统的设计和实现采用自下而上的方法。信息系统12(3)可行性研究可行性研究是在初步调查的基础上，分析系统开发的必要性与可能。首先分析开发新系统的必要性，然后从经济、技术及管理基础工作等方面研究其可能性。信息系统134.2信息系统总体规划的任务和特点1、信息系统总体规划的任务2、信息系统总体规划的特点3、信息系统总体规划的原则4、信息系统总体规划的步骤信息系统141、信息系统总体规划的任务⑴制定信息系统的发展战略⑵制定信息系统的总体方案，安排项目开发计划⑶制定系统建设的资源分配计划4.2信息系统总体规划的任务和特点信息系统154.2信息系统总体规划的任务和特点1、信息系统总体规划的任务2、信息系统总体规划的特点3、信息系统总体规划的原则4、信息系统总体规划的步骤信息系统162、信息系统总体规划的特点系统规划是面向全局、面向长远的关键问题，具有较强的不确定性，结构化程度较低。系统规划是高层次的系统分析，高层管理人员是工作的主体。系统规划不宜过细。系统规划是企业规划的一部分，并随环境发展而变化。4.2信息系统总体规划的任务和特点信息系统174.2信息系统总体规划的任务和特点1、信息系统总体规划的任务2、信息系统总体规划的特点3、信息系统总体规划的原则4、信息系统总体规划的步骤信息系统183、信息系统总体规划的原则支持企业的总体战略目标整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求摆脱信息系统对组织结构的依从性使系统结构有良好的整体性便于实施4.2信息系统总体规划的任务和特点信息系统194.2信息系统总体规划的任务和特点1、信息系统总体规划的任务2、信息系统总体规划的特点3、信息系统总体规划的原则4、信息系统总体规划的步骤信息系统204、信息系统总体规划的步骤确定总体规划的性质。明确信息系统总体规划的年限及具体的方法。收集相关信息。进行总体战略分析。定义约束条件。明确规划目标。提出未来的略图。给出信息系统的初步框架。选择开发方案、提出实施进度。通过总体规划。4.2信息系统总体规划的任务和特点信息系统215、信息系统总体规划的技术成果(1)系统开发立项报告(2)可行性研究报告(3)系统开发计划书4.2信息系统总体规划的任务和特点1973年，诺兰(Nolan)提出了信息系统发展的阶段理论，这个理论被称为诺兰模型。1980年，该模型得到了进一步的完善。诺兰模型所表达的是信息系统在个组织机构中投入应用，经过从初级到成熟，逐步成长、逐步扩散和逐步完善的一般性演进规律。二、信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论4.3信息系统规划的理论指导预算费用阶段1初装阶段2蔓延阶段3控制阶段4集成阶段5数据管理阶段6成熟计算机时代信息时代4.3信息系统规划的理论指导阶段阶段描述初装购置第一台计算机并初步开发管理应用程序；初步认识到计算机的作用，个别人具有初步使用计算机的能力；一般的“初装”情形大多发生在财务部门；蔓延信息系统从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序；组织内部的事务处理效率有了提高，数据处理能力发展迅速；数据冗余性、不一致性、难以共享等问题开始显得比较突出；控制对子系统中的硬件进行重新联接和组合；建立集中式数据及能够充分利用和管理各种信息的系统；信息系统的预算经费因上述要求而呈现迅速增长；集成对子系统中的硬件进行重新联接和组合；引入数据库技术，逐步对原有系统进行改造、综合和一体化，建设一个更有效地为中、高层管理者提供决策支持的系统，一个能够充分利用和管理企业各种信息资源的系统；信息系统的预算经费因上述要求而呈现迅速增长；数据管理信息系统的硬件投资基础已基本完成；信息系统的管理主要聚焦于对数据的有效管理和利用上来；方法库和模型库被逐步开发和完善；成熟信息系统已可以满足单位中各管理层次的要求；信息资源可以实现完善的共享；新的应用模式开始进一步探索；信息系统254.4信息系统总体规划的方法1、关键成功因素法2、战略目标集转化法3、企业系统规划法4、三种系统规划方法的比较信息系统261、关键成功因素法关键成功因素法是由哈佛大学WilliamZani教授和MIT大学JohnBockart教授提出的。通过分析找到影响组织成功的关键因素围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求根据信息系统的需求进行信息系统规划1.基本概念2.CSF方法的步骤3.CSF方法的特点4.4信息系统总体规划的方法27形成关键成功因素的缘由特殊行业的结构每个行业都有一套由自己的特性所确定的成功因素，对行业中的每个组织都必须认真关注这些因素竞争策略、行业地位与地理位置同一行业中由于所处的地位不同而具有不同的CSF，在同一行业的不同企业，由于所处的地理位置或是竞争策略不同也会有不同的CSF环境因素环境因素包括内部环境和外部环境，它们对每个企业各自的CSF产生不同程度的影响暂时性因素任何一个企业总是处在不断的发展变化中，因此会出现各种各样的临时性事件，这些临时性事件可根据它们对企业正常进行的影响程度而决定是否会成为临时性的CSF信息系统281.基本概念——关键成功因素关键成功因素(CriticalSuccessFactors,简称CSF)：对企业组织的成功(使组织能够达到目标)起关键作用的因素。决策的信息需求来自CSF。通常CSF总是与那些能确保企业生存和发展的方面和部门相关的。在不同的业务活动中，CSF会有很大的不同，即使在同一类型的业务活动中，在不同时期内，其CSF也会不同。29企业战略CSFIS如何支持CSFIS的信息需求IS规划分析分析支持分析信息系统30关键成功因素举例组织类型关键成功因素工程公司银行冰淇淋制造商廉价零售连锁店运输公司满足所有工程要求标准的设计低事务处理成本，24小时顾客账户存取在商店货架上保持新鲜的产品，创新的风味充足的存货，优良的供应商准时的货物发送，精确的货物跟踪信息系统312．CSF方法的步骤⑴了解企业（或MIS）战略目标⑵识别关键成功因素⑶识别性能的评价指标和标准⑷识别度量性能的数据，定义数据字典信息系统32关键成功因素法步骤企业目标1.识别目标2.识别CSF3.识别性能指标4.数据字典定义图5-1关键成功因素法步骤信息系统33树枝因果图CSF法就是要识别联系于系统目标的主要数据类及其关系。CSF法的关键是识别CSF，所用工具是树枝因果图。例：某企业有一个目标，是提高企业产品竞争力，用树枝因果图画出影响它的各种因素，以及影响这些因素的子因素。信息系统34树枝因果图（识别关键成功因素的工具）目标子因素22子因素32因素2因素1因素3子因素21子因素12子因素11子因素31信息系统35提高质量市场服务降低成本提高产品竞争力检验加工质量商通疏业渠道减少人员降低格价料原改善售后服务图信息系统36树枝因果图（识别关键成功因素的工具）生产计划制定业务流程的问题方法人机器管理材料环境图2-2生产计划制定业务问题分析鱼骨图信息反馈手段欠缺工装、备件计划薄弱缺乏制定计划的科学手段库存信息不准确不重视生产过程控制责任心不太强缺乏激励信息不共享技术资料不完善销售计划随意性强缺乏对外协件的控制信息系统37关键成功因素法举例国际一流大学教学成果学术水平教学质量课程水平教学环境科研力量科研成果信息系统38关键成功因素法举例国际一流大学教学成果学术水平改善教学环境提高课程水平提高教学质量增强科研力量更多科研成果......组织目标目标识别关键成功因素性能指标信息系统393.关键成功因素法的特点目标识别突出重点从重要需求引发规划容易忽视次要问题受成功因素分析结果的制约信息系统404.4信息系统总体规划的方法1、关键成功因素法2、战略目标集转化法3、企业系统规划法4、三种系统规划方法的比较信息系统412、战略目标集转化法4.4信息系统总体规划的方法战略目标集转化法(StrategySetTransformation，SST)是把企业的战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量等组成。战略规划过程是把组织的战略目标转变为信息系统战略目标的过程。图5-3战略目标集转化法使命目标战略其他战略变量系统目标系统约束系统开发战略战略目标集转化法组织的战略集信息系统战略集42组织战略集组织战略集：组织战略规划的产物，包括组织的使命、目标、战略和其他一些与信息系统相关的组织属性组织的使命描述该组织是什么，为什么存在，它能作出什么贡献；组织的目标，就是它希望达到的目的。这些目标可以是定性的，也可以是定量的；组织的战略，是为达到目标而制定的总方针；其他战略性组织属性，如管理水平，管理者对采用信息技术的态度等，虽然难以度量，但是对于IS建设影响较大；43IS战略集由系统目标、系统约束和系统开发战略组成。系统目标主要定义IS的服务要求，其描述类似组织目标的描述，但更加具体；系统约束包括内部约束和外部约束。内部约束产生于组织本身，如人员组成，资金预算等；外部约束来自企业外部，如政府和企业界对组织的要求，同其他系统的接口环境等；系统开发战略是该战略集的重要元素，相当于系统开发中应当遵循的一系列原则，如系统安全可靠，应变能力等要求，开发的科学方法和合理的管理等等；44SST：应用步骤识别组织的战略集（1）刻画出组织的关联集团（2）确定关联集团的要求（3）定义组织相对于每个关联集团的任务和战略（4）解释和验证组织的战略集将组织的战略集转化成信息系统的战略集包括目标、约束和设计原则，最后得到一个完整的信息系