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中南大学现代远程教育课程考试复习题及参考答案非营利组织管理一、选择题：1.非营利组织不论面对任何情况或压力，所有的决策的最高标准是()A.非营利性B.自主治理C.使命D.志愿性2.非营利组织使命的特特殊性质（）A.非营利组织的使命是对组织态度和展望的描述，而不是对具体细节的阐述；B.非营利组织的使命需要阐明组织的经营目的、用户、产品或服务、市场及技术；C.非营利组织的使命必须考虑到社会政策，凸现社会责任D.使命多元化3.非营利组织的外部分析包括一般环境分析和（）。A.利益相关者分析B.使命分析C.组织资源分析D.志愿者分析4.在非营利组织中，更加普遍的是（）。A.凝聚性领导B.强制性领导C.多元领导模式5.关注组织使命，确定运作绩效的考核标准，并为组织筹集资金是（）的职责。A.董事会(理事会)B.执行总裁C.监事会D.主管部门6.非营利组织的实际负责人通常是（）A.董事会（理事会）B.执行总裁C.监事会场D.主管官员7.不属于非营利组织的会计要素的是()A.利润B.负债C.净资产D.收入8.非营利组织的会计核算基础为（）A.权责发生制B.收付实现制C.量入为出D.依法核算9.非营利组织对营销的重视始自()A.20世纪初B.20世纪60年代C.20世纪70年代D.20世纪80年代10.如果志愿者拥有足够的经验和能力，宜采用的志愿者管理模式是（）。A.赋予志愿者完全的自主权B.建立志愿人员定期报告制度C.对志愿者提供建议的管理模式D.不赋予志愿者自主权的管理模式11.当志愿者无相关工作经验,需要接受训练,他们对工作没有足够的认识,无法提出有效的建议时,可采用()。A.赋予志愿者完全的自主权B.建立志愿人员定期报告制度C.对志愿者提供建议的管理模式D.不赋予志愿者自主权的管理模式12.如果非营利组织的资源有限或者竞争对手已经占据了大部分市场,可以采取()。A.无差异营销策略B.集中营销策略C.差异营销策略D.以上都不适合13.非营利组织不具有的特点是（）。A.顾客不是主要的资金来源B.不存在利润指标C.责、权、利不明确D.明确一贯的底线14.下列方法中不属于客观赋值的是（）。A.变异系数法B.嫡权系数法C.加权平方和法D.德尔菲法15.下列网络中不属于非营利组织的职能网络的是（）A.筹资网络B.志愿者网络C.非营利组织的信息网络D.服务网络16.非营利组织常常督促政府进行公共政策的改革，监督政府的公共责任。此种合作类型属于（）。A.补充关系类型B.合作互补关系类型C.对抗关系类型D.以上都不是17.“社会资本指的是社会组织的特征，例如信任、规范和网络，它们能够通过推动协调和行动来提高社会效率。社会资本提高了投资于物质资本和人力资本的收益”。这一定义出自（）。A.布迪厄B.科尔曼C.帕特南D.以上都不是18.美国运通信用卡公司在旧金山地区发行了一种运通卡，用户每使用一次该卡，公司将提取5美分捐献给几家艺术类组织。此种合作模式属于（）。A.公益推广合作B.共同主题营销C.核发许可证方式的营销D.以上都不是19.从战略计划制定的流程角度来看，战略计划的首要内容便是（）。A.使命陈述B.战略定位C.战略选择D.战略目标20.有关中庸型领导的描述正确的是()。A.他们对工作有苛刻的要求B.对工作人员也保持友好C.他们常会避免冲突，但工作中会积极进取D.只适于担任限于某些特定局域内的维持型非营利组织的领导21.路径—目标理论认为适用员工独立性强、任务描述模糊不清、组织规则和职权体系混乱无力的领导风格是（）。A.分享型领导B.支持型领导C.成就导向型领导D.指导型领导22.转化型领导是()。A.通过角色的澄清和工作的要求来建立目标和方向，而后引导或激励员工B.指挥员工完成常规任务，达成预期绩效C.能让员工主动将组织利益置于个人私利上D.把关注点聚焦于现有的情境条件以及具体的任务目标的实现23.非营利组织治理机制不包括（）。A.决策机制B.协调机制C.激励机制D.参与机制24.下列国家非营利组织治理方式与我国较为相似的是（）。A.英国B.美国C.日本D.澳大利亚25.关于非营利组织内部营销，下列说法正确的是()。A.要充分考虑知何为顾客节省时间，为消费者提供时间利益。B.选择公众乐于接受的媒体并传播针对目标市场的相关信息，以让客户了解其服务项目的价值所在。C.非营利组织应非常注重价值体系和使命感的作用，强调公益性、慈善性和志愿性D.非营利组织需要跟顾客进行交流沟通，跟他们进行持续的对话，与他们建立安全可靠、长期持久的伙伴关系。26.志愿者管理的核心是()。A.组织认同B.合理分工C.有效激励D.志愿精神27.公民社会和公民社会组织的精髓是()。A.参与精神B.合理分工C.非营利组织D.志愿精神28.评估人员先界定出有效的工作行为，然后评价员工这些行为的表现程度。这属于绩效评价方法中的那一种？（）A.特性评价B.行为评价法C.目标管理法D.综合评价法29.人力资源的开发活动一般包括组织开发和（）两个方面A.组织成员的职业开发B.专职人员能力开发C.志愿者能力开发D.管理层能力开发30.属于非营利组织内部网络关系的是（）。A.非营利组织与政府组织的关系B.非盈利组织分支机构之间的关系C.非营利组织与营利组织的关系D.以及非营利组织之间的关系二、多项选择题：1.非营利组织在满足人们需求方面有哪些优势？（）A.创新的优势B.深入社会基层、贴近弱势群体的优势C.承受风险的优势D.社会沟通的优势E.灵活调整的优势2.非营利组织使命的特特殊性质（）A.非营利组织的使命是对组织态度和展望的描述；B.使命的筹资作用C.非营利组织的使命必须考虑到社会政策，凸现社会责任D.使命多元化3.非营利组织的常用战略是（）A.借力发展战略B.兼并战略C.成本领先战略D.联盟战略4.下列关于非营利组织战略管理的表述正确的是（）A.非营利组织的战略管理，始于战略使命的陈述B.战略管理的过程包括使命陈述、战略分析、战略计划、战略实施以及战略评价与控制C.战略计划的制定是战略实施的前提和基础，战略实施是战略评估的依据D.战略评估为战略规划的制定和实施提供了一种后续保障机制5.战略计划的流程包括（）A.使命陈述B.战略定位C.战略分析和战略选择D.战略实施6.战略评估和控制的基本活动是（）A.制定政策B.审视战略基础C.利益相关者管理D.度量组织绩效E.采取纠正措施7.非营利组织的财务运作原则包括()A.依法核算与严格监督原则B.以收度支与量入为出协调原则C.勤俭理财与厉行节约结合原则D.社会效益和经济效益并重原则E.国家、非营利组织集体和个人三者利益关系兼顾原则8.非营利组织的财务会计报告至少应当包括（）A.资产负债表B.业务活动表C.利润表D.现金流量表9.非营利组织在确认交换交易收人时，应注意其必须同时具备的两个条件是()A.投资收益B.独立核算单位开展经营活动所取得的收人C.非营利组织在专业业务活动及辅助活动之外，开展经营活动所取得的收人D.非独立核算单位开展经营活动所取得的收人10.非营利组织各项收人中带有共性的收入（）A.财政补助收入B.事业收入C.交换交易收入D.非交换交易收入11.非营利组织支出及成本费用包括：（）A.交换交易支出B.对附属单位补助支出C.上缴上级支出D.成本费用12.非营利组织与营利组织联盟的原则是()。A.明确合作目的共同创造合作的价值观B.有和谐一致的使命、战略和价值C.连续不断的相互学习D.伙伴关系的承诺13.非营利组织的常用战略分别是（）A.借力发展战略B.兼并战略C.联盟战略D.区域发展战略14.非营利组织领导要具备基本的特质和能力()A.坚守道德B.积极进取C.以人为本D.严格精于工作15.传统的计划经济体制具有以下弊端()A.忽视价值规律B.滞后性C.刚性D.集权性16.非营利组织的利益相关者包括()A.出资者B.职员C.社区D.政府E.服务对象17.非营利组织战略的控制包括（）A.检查战略基础B.采取纠正措施C.反馈控制D.度量组织绩效18.非营利组织领导的特点()A.价值导向的领导B.弹性化领导C.全员领导D.全面领导19.非营利组织领导者必须具备以下一些优秀品质()A.使命与理想B果断与毅力C.活力与自信D.创造与适应20.在路径一目标领导模型中，领导者的基本任务是()A.设定目标B.说明路径C.提供支持D.清除障碍21.非营利组织治理的特点（）A.所有者缺位B.更广泛的利害相关者C.治理环境千差万别D.出资与受益角色的分离22.非营利组织各项收人中带有共性的收入是()A.交换交易收入B.财政补助收入C.募款D.事业收人23.非营利组织的营销有自己的特点()A.综合参与性B.目标多元化C.营销社会化D.注重形象与公关24.行非营利组织的职能网络包括()A.筹资网络B.志愿者网络C.服务网络D.营销网络三、名词解释题：1.战略计划体系2.非营利组织领导3.非营利组织信息披露制度4.非营利组织会计目标5.限定性净资产6.非营利组织交换交易收入7.社会组织网络8.非营利组织外部网络9.志愿失灵10.双重管理体制11.非营利组织自治性12.帕特南（Putnam）对社会资本的定义四、简答题：1.如何理解市场、企业、社会之间的互补2.非营利组织内部资源包括哪些内容，全面资源评价的关键是什么？3.非营利组织在选择兼并战略时需要考虑哪些因素？4.请谈谈如何判断非营利组织战略计划体系的优缺点？5.简述非营利组织战略控制的制约条件6.试分析非营利组织集权决策模式的优缺点7.简述社会资本的分析维度8.简述非营利组织评估的必要性9.简述中国非营利组织自治性的现实意义10.简述中国非营利组织的进入规制现状11.简述非营利组织市场化机制的主要方式12.简述中国非营利组织发展的机遇与挑战13.非营利组织的总裁应如何发挥其领导功能？14.如何理解“转化型领导理论”？15.试分析影响非营利组织理事会运作的要素16.非营利组织的外部营销都包括哪些内容？它们各有什么特点？17.试论述提高我国非营利性组织人力资源管理水平的途径。18.如何认识中国非营利组织“官民二重性”的历史性成长？五、案例分析题：（一）1994年春，北京诞生了一个被称为“草根NGO”的民间志愿环保组织——“自然之友”。此前，随着中国经济的起飞，环境问题已日益突出，而环境保护主要是由政府自上而下推动的。“自然之友”的应运而生给中国的环保事业带来了新的气象，而它也逐渐发展成为中国自下而上的民间环保的一面旗帜。即便是这样的一个民间组织，它的申请、注册过程也是艰难的。4月，几位发起人草拟了章程并以“绿色环境文化协会”名义向国家环保局提出注册申请。11月，注册申请未获批准。后经中国文化书院院务委员会同意，开始以“中国文化书院·绿色文化分院”筹备组名义申请，1994年3月31日，经文化部办公厅同意，民政部社团司注册，中国文化书院·绿色文化分院获准成立。“自然之友”作为中国文化书院的分支机构注册成立，本身不是一个独立的法人组织，也没有自己的编制，但拥有独立的账户、公章，每年向中国文化书院上缴管理费。“自然之友”属会员制协会组织，其成员来自全国各地各行各业，组织结构也相对比较完善，在经济上完全依靠体制外的资源，经费来源于会费、国内外社会团体及私人捐赠，特别是国际大型基金会、公益组织的捐款和资助，“没花国家一分钱”。无论是与第三部门高度发达的现代化国家还是与实力雄厚但官方色彩较浓的各类基金会等“民间组织”相比，先天不足而又完全依靠体制外资源获取养分、自力更生的民间组织还非常弱小。但即使在这样营养不良的情况下，“自然之友”依然能高效率地利用有限的资源，创造了不可低估的社会效益。梁丛诫不止一次地提到，在处理与政府关系时，NGO光凭感情用事是没有用的，必须认真研究中国政府的运作方式及法律责任，有了充分的法律和道义根据，才能使政府无所逃遁，积极处理问题。中国的环保组织不能只在各个具体事件中造成某种声势而不处理后继问题，应当替政府“着想”，真正解决问题责任的还在政府身上，而解决问题比呼吁、“作秀”要难的多，不能以理想