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电子商务应用温州科技职业学院单元一认识电子商务单元目标知识目标–掌握电子商务的基本概念。–掌握电子商务与传统商务的区别。–掌握电子商务的基本分类。–了解我国电子商务的发展现状与发展历程。能力目标–掌握网络购物的基本流程。–熟识各类电子商务网站，区分各类电子商务模式。实训任务–当当网电子商务案例分析。–苏宁易购电子商务发展之路。引导案例案例1淘宝商城“双十一”引爆购物狂欢–淘宝商城“双十一”网购狂欢节创造了33.6亿元的支付宝交易额，淘宝商城和淘宝网总支付宝交易额突破52亿元–第1分钟内，深夜守候的342万人涌进淘宝商城–8分钟后，淘宝商城交易额突破1亿元，21分钟破2亿元；60分钟达到4.39亿元引导案例案例2网上订花–小王在杭州市一家外贸公司上班，平日工作繁忙。情人节到了，他很想给身在北京的女朋友送一束玫瑰，可由于工作原因实在无法脱身。思考1．你在日常生活中还接触过哪些电子商务活动？2．你认为电子商务活动是怎样的商务活动？需要哪些平台或载体？一、电子商务概念1、电子商务定义联合国经济合作和发展组织（OECD）联合国国际贸易法律委员会（UNITRAL）全球信息基础设施委员会（GIIC）国际标准化组织（ISL/IEC）UN/ECEIBM公司美国惠普公司（HP）通用电气公司（GE）一、电子商务概念广义电子商务（electronicbusiness，E-business或EB），常指各行各业（如政府机构、企事业单位等）各种业务的电子化与网络化，常被称为“电子业务”，包括对内信息化管理、对外信息公开（发布）、客户服务、与商务伙伴之间的合作、狭义电子商务等。狭义电子商务（electroniccommerce，E-commerce或EC），常指利用计算机互联网络进行的以商品、服务和信息的购买、销售与交换为中心的各种商务活动，包括网络购物、网络广告、网络支付、网络游戏、网上证券等。一、电子商务概念电子商务的前提是商务信息化：电子商务基础电子商务的核心是人：从事电子商务的人就必然是既掌握现代信息技术又掌握现代商务技能的复合型人才。电子工具必然是现代化的：EDI、EOS、POS、电子货币、MIS等对象的变化是至关重要的：对虚拟商品进行整理、储存、加工传输一、电子商务概念2、电子商务结构电子商务结构图一、电子商务概念电子商务交易主体二、传统商务与电子商务的区别交易环节传统商务电子商务交易前准备以书面形式为主进行商品信息的发布、查询和匹配以网络为主进行商品信息的发布、查询和匹配协商过程交易双方进行口头磋商或以书面形式进行贸易单证的传递交易双方通过电子信息传递贸易单证合同签订纸质合同电子合同支付结算支票、现金电子支票、电子现金、网络银行转账等表1.1传统商务与电子商务的区别二、传统商务与电子商务的区别对比项传统商店网上商店名称店名网站名称和域名店面物理空间的实体店铺虚拟空间的网站程序商品实体商品虚拟商品（文字、图片、视频等）时间固定营业时间（如营业时间为8：00～17：00）24小时营业交易对象较小地域范围内的消费者全球消费者表1.2传统商店与网上商店的区别二、传统商务与电子商务的区别便捷性交易虚拟性交易成本低安全性网络依赖性三、电子商务分类按照交易主体分类企业与消费者之间的电子商务B2C（BusinesstoCustomer）企业与企业之间的电子商务B2B（BusinesstoBusiness）消费者与消费者之间的电子商务C2C（Customer-to-Customer）企业与政府方面的电子商务B2G（BusinesstoGovernment）三、电子商务分类B2B（businesstobusiness，BtoB或B2B）是指企业与企业之间的电子商务，这类电子商务交易活动中涉及的商品数量和金额往往较大，常体现为网络商品批发、原材料采购等。三、电子商务分类B2C（businesstoconsumer，BtoC或B2C）是指企业与消费者之间的电子商务，企业通过电子商务平台向消费者销售商品或提供服务。典型的B2C电子商务公司有天猫、当当网、博库书城等。知识扩充：博库网络有限公司三、电子商务分类C2C（consumertoconsumer，CtoC或C2C）是指消费者与消费者之间的电子商务，主要有网络拍卖、二手商品交换等。典型的C2C电子商务交易平台有淘宝网、拍拍网、易趣以及各地方的交易论坛等。B2G（businesstogovernment，BtoG或B2G）是指企业与政府机构之间的电子商务，主要指政府采购。O2O（onlinetooffline，OtoO或O2O）即“线上对线下”，把线上和线下的商务机会结合在一起，互联网是交易的前台，消费者到线下消费产品或享受服务。B2E（businesstoemployees，BtoE或B2E）是企业内部电子商务的一个子集。三、电子商务分类上下游协作厂商顾客采购、进货、后勤支持生产制造研究开发内联网财务及行政管理广告、销售、客户服务互联网企业-企业之间的EC企业-消费者之间的ECEDI三、电子商务分类按照交易对象分类间接电子商务有形货物的电子订货直接电子商务无形货物和服务三、电子商务分类按照网络类型分类EDI电子商务互联网电子商务内联网电子商务扩充知识扩充知识艾瑞咨询分析认为，推动中国网络购物市场交易规模增长的主要因素有两个层面：–①从供给层面，电子商务企业不断完善产业链，加大仓储物流支付等体系建设，而品牌商、渠道商及其他互联网巨头在2011年纷纷加大在电子商务行业的布局力度，由此极大地提高了网络购物商品服务质量，丰富了网络购物用户的选择并且推动了网络购物市场的规范；–②从需求层面，网络购物用户规模稳步增长，用户对网络购物依赖程度和信任程度进一步加深，人均网络购物消费支出持续增加四、网络购物流程四、网络购物流程常用购物网站电子商务网站类别典型网站第三方电子商务平台淘宝网（）；易趣网（）；拍拍网（）；阿里巴巴（china.alibaba.com）日用百货1号店（）；为为网（）数码家电国美电器（）；苏宁电器（）；易迅网（）；京东商城（）图书影音博库书城（）；当当网（）；亚马逊（）服饰鞋包聚尚网（）；凡客诚品（）；梦芭莎（）；银泰网（）食品餐饮零食网（）；12点零食（）母婴用品红孩子（）；母婴之家（）；麦乐购（）美容护肤LikeFace（）；玫丽网（）五、我国电子商务发展史1990~1993年2003～2005年调整期复苏期起步期雏形期快速发展2006～2012年2000～2002年1993～1999年知识扩充国家相关电子商务报告–国家商务部发布《电子商务“十二五”发展指导意见》明确提出，到2015年，我国规模以上企业应用电子商务比率将达80%以上，应用电子商务完成进出口贸易额将占我国当年进出口贸易总额的10%以上，网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。中国电子商务研究中心2011年初发布的《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2010年我国电子商务市场交易额已达4.5万亿元，同比增长22%。商务部预计，未来5年我国电子商务交易额将保持年均20%以上的增长速度，2015年将达到12万亿元的规模。实训任务任务一当当网电子商务案例分析–（1）分析电子商务与传统商务的区别。–（2）当当网属于哪种类型的电子商务？–（3）对于当当网的网上支付方式，你有何顾虑？实训任务任务二苏宁易购电子商务发展之路–（1）传统商务进入电子商务领域会遇到哪些困难？–（2）苏宁易购的开设是否会冲击苏宁电器实体店经营？苏宁电器该如何定位其网上商城？实训任务电子商务企业之战