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XXXXXXX中小企业服务中心电子商务平台项目简介XXXXXXXXXXXXXX科技有限公司第一部分项目背景分析随着因特网的日益普及，电子商务的应用呈现迅猛的增长势头。电子商务手段的采用，使得经济生活完全打破文化习俗的影响，排除了语言交际的障碍和意识形态的差异，使整个世界联为一体。网络本身所能提供的减低企业的产品成本、经营成本的作用是十分明显的，从这些功能角度说，它显然是一个潜在的已经看得见的、对我们的企业比较成本发生巨大影响的现代工具手段，所以电子商务本身是企业发展的一个新的增长点。21世纪是一个网络电子商务时代，人们和企业现在是越来越追求购物方便、快捷、简单、优惠，质量有保证的一个购物平台，近几年电子商务发展速度之快远远超过我们的想象，普及速度之快令人难以置信。电子商务在整个供需链与贸易链过程中，从原材料采购供应到对消费者服务都进行双向的信息交换、传递和应用集成，并以高效快捷的信息交流与直接应用完成全部商务活动。因此，它既是一场商业领域的根本性革命，又是一次世界性的声势浩大的创新活动，是未来贸易方式的发展方向，是全新的商务模式，也是21世纪主流商业与贸易形态。电子商务带给人们的不仅是商业机会、商业利润，而更主要的是商务观念的深刻革命，是经济增长方式的巨大变革，是未来经济发展的严峻挑战。第二部分行业分析纵观地方产业，越来越多的企业也重视互联网给他们带来的商机。很多企业都实现了网上交易，创建了企业电子商务平台。各种针对地方的商务平台也是遍地开花，数目不在少数，而且有些平台已经形成一定规模。乍一看，似乎发展空间已是微乎其微，可仔细分析，其实不然。从以下几点就可以看出发展电子商务的商机：1、企业对电子商务平台的利用相对来说仍旧落后。很多企业虽说有自己的电子商务，可大部分只是些简单的页面，内容空洞无力，无法达到预期效果，容易埋没在互联网中，成为一个个数据孤岛；2、企业对电子商务平台能给他们带来什么积极影响和效益仍不清晰，并未真正意识到电子商务平台会对企业的管理、宣传、营销及市场推广将起到革命性的作用；3、目前存在的电子商务平台大部分仍旧是单纯的信息发布、交流平台。4、大部分电子商务平台虽然兼顾到广大消费者，但是仅仅提供了交流场所，并没有真正为消费者提供更为人性化更为周到的增值服务。现在大部分电子商务平台只是将行业中各企业罗列，没有充分利用企业资源进行再组织，形成产业链，形成策略联盟。XXXXXXX中小企业服务中小电子商务平台建成以后有以下特点：（1）资源丰富、企业众多、面积大、辐射面广、地方特色强。（2）地方缺乏有影响力的门户电子商务平台，竞争对手少，可以先入为主。（3）XXXXXXX本地民众对互联网及其应用已经培养起较强的意识，很多企业单位已有很强的网络宣传需求，网民数量在不断的增长，电子商务平台运营处于较好发展期。（4）可以很大力度的弥补，政府电子商务平台，影响力不够，没有推广经验，没有专门技术支持等弱点。第三部分平台架构分析3.1总体目标搭建一个全新的、富有活力、具有独特运营模式和能完全服务各种行业的综合电子商务资源平台，成为行业内最为专业、最有影响力、最具权威的电子商务资源平台。3.2总体架构形成B2B（商家与商家）、B2C（商家与消费者）、C2C（消费者与消费者）相结合的综合性电子商务平台。围绕着企业和消费者形成产业链和消费链，相互服务，达到互惠互利。整个电子商务平台从技术角度来看，为如下图所示框架：Business商家Business商家Customer消费者Customer消费者第四部分实施计划根据平台建设的紧迫程度和难易程度，把整个电子商务平台的搭建分成以下四部分，分批分期实施。1.商务基础平台建设2.网上交易平台建设3.网上支付平台建设4.物流配送平台建设4.1商务基础平台建设实现功能：门户电子商务平台、会员管理、供求信息发布、新闻发布、政策发布、广告系统、交流论坛、虚拟展厅、行业资讯、虚拟企业俱乐部、基础调查系统等。功能细化：1、会员管理采取会员制，是扩大电子商务平台影响，集聚人气和利润来源的重要企业风采商商务务平平台台企业介绍供求发布网上交易策略联盟行业搜索人才交流消费指导行业动态产品介绍产品展示网上交易基础。根据会员的不同需求，提供不同级别的服务。2、广告发布电子商务平台作为互联网上的传媒体，广告发布是不可或缺的。各种技术为广告提供了多样的表现形式，更能吸引网民的关注。我们可以通过二维、三维图像、各种动态动画效果、flash、视音频等等来展示广告。除了在电子商务平台上发布外，也可以与传统媒体合作，进行捆绑式广告发布。3、交流论坛论坛是各企业、各会员进行交流的重要场所。虽然不是赢利点，却是集聚人气的重要场所。我们设计多个专项论坛，比如企业营销论坛、企业管理论坛、行业市场展望论坛、专家答疑等等。4、虚拟展厅将实际展厅完全搬到互联网上来。目前互联网上对产品的展示多为图片加文字的简单实现，这种展现形式显得乏味，无法激发用户的兴趣。而我们策划采用更为流行、更为前端的技术来营造虚拟展厅；图文并茂；采取三维多角度旋转展示技术，可以让用户更为全面的了解该产品的全貌；采取音视频技术，更为直观的介绍产品；允许用户观后及时提交建议并评分，以供其他用户参考。企业会员普通级诚信级(星级之分)VIP级(俱乐部成员)个人会员普通级中级高级专家级5、虚拟企业俱乐部结合实体俱乐部，更好的为实体俱乐部服务。这里，将是更为周到更为及时更为细致的服务各俱乐部成员。在这里将提供以下服务：a)在网上举办定期的行业论坛、沙龙等形式的会员交流活动，也可以结合实际活动进行视音频文字直播。会员通过参加活动可以和业内人士交流信息、了解国内国际业界动态、探讨行业管理中的经验和理论、发现潜在的客户和合作机会。b)向社会重点推介俱乐部中的优秀企业和优秀管理者。企业可以扩大知名度和影响力，树立良好的品牌形象。c)及时提供有效的供需信息，为企业寻找客户和为客户推荐合作商，促使策略联盟的建立。4.2网上交易平台建设实现功能：网上商城、自动交易撮合系统、中介服务系统等。功能描述：网上商城是网上交易的重点，它分为B2B（商家与商家）和B2C（商家与消费者）两种形式。可采用的方式有：a)企业提出供求信息，我们将寻求相匹配的信息，或者向符合条件的会员企业征询交易可能性，一旦可行，就牵线搭桥，促成交易。如果可以，联合物流或者配送中心，完成货物的配送，适合于B2B。消费者运营维护后台配送仓库b)电子商务平台只提供交易场所，提供产品的信息和生产厂家的联系方式，其交易由供求双方自行完成。适合于B2B、B2C。c)电子商务平台只负责搜集供求信息，将信息反馈给相匹配的企业，从中只收取信息费，并不涉及交易本身。适合于B2B、B2C。d)企业以出厂价格提供给电子商务平台，由电子商务平台统一销售。适合于B2C。e)结合会员管理，创建会员优惠制，会员可以每推荐产生了10位新会员，则可以获得相应的积分。该会员在购买产品时可以利用积分打折购买。积分越多，优惠则越大，以此来吸引更多用户。适合于B2C。f)提供畅销产品排行榜、产品推荐榜、企业推荐榜等，以此引导消费。g)中介担保服务，通过网银网上商城将根据行业内更具体的专业方向分类，如食品、原料、建材、五金、机械、化工产品、花卉林木、农副产品、养殖成品等商品。4.3网上支付平台建设实现功能：网上交易市场是电子商务中为买卖双方之间所提供的电子化和网络化的商务平台。通过网上交易市场，可以改变传统交易中的一对一或一对多的模式，变成了多对多模式，并创造众多买卖方聚集的在线交易空间。买卖双方不仅可以寻找到更多的交易伙伴，增加更多的商业机会，还能够享受更多的方便和标准化的商务服务，获得一个良好的商务环境。功能描述：a)银行资金托管标准模式：该模式是为采用现货即期交易模式的特约商户提供资金划转、支付结算的业务模式。根据商户交易规则，买方客户、卖方客户在自助挂单时，买方客户预交货款和交易手续费，卖方客户交纳保证金和交易手续费，客户指示银行将上述款项从客户结算账户划转至银行内部账户暂放，商户设定最后付款日。客户买卖成交且买方客户验货后，买方客户可以在最后付款日前发起确认付款操作指示银行将货款支付给卖方，银行返还卖方保证金；或者商户平台和支付平台默认在最后付款日将货款自动划至卖方，银行返还卖方保证金。本模式涉及到的账户为银行内部账户、客户结算账户、商户结算账户。b)商户资金存管标准模式：该模式与银行资金托管标准模式基本相同，不同的是交易资金、交易手续费等款项存放至商户在银行开立的账户即商户交易资金专用账户，银行对该账户实施限制。本模式涉及到的账户为商户交易资金专用账户、客户结算账户、商户结算账户。该模式包括的交易有：签约、解约、挂单、撤单、成交、追加货款、批量撤单/批量撤销追加货款、确认付款（客户）、退货、修改客户交易结算账户、实时支付、付款、客户转客户等。c)转账模式：该模式为采用现货中远期、期货等交易模式的特约商户提供资金划转和支付结算的业务模式。根据商户交易规则，客户在商户平台内发起转账指令，无需跳转到银行支付页面，也无需输入银行账户密码只通过客户证书验证即可以实现客户交易资金从其结算账户转至特约商户交易资金专用账户，从特约商户交易资金专用账户转至其结算账户以及客户与客户之间资金互转。本模式涉及到的账户包括商户交易资金专用账户、客户结算账户、商户结算账户。d)转账支付模式：该模式基本与转账模式相同，不同的是客户发起转账指令需要跳转到银行支付页面进行操作，输入其银行账户密码并验证客户证书。本模式涉及到的账户包括商户交易资金专用账户、客户结算账户、商户结算账户该模式包括的交易有：签约、解约、客户转市场、市场转客户、客户转客户、实时支付和付款等。e)缴费模式：是根据特约商户业务需求，实现特约商户实时向客户收取各种费用的业务模式。该模式为银行提供将客户费用从客户结算账户划转至商户结算账户的服务。本模式涉及到的账户为客户结算账户和商户结算账户。该模式包括的交易有：签约、解约、实时支付、付款和客户转客户等。f)保证金模式：该模式实现客户向特约商户缴纳或特约商户向客户退还保证金功能，银行提供资金划转、支付结算服务。根据商户交易规则，客户需向商户缴纳保证金及交易手续费，保证金及交易手续费存放在以商户名称在银行开立的交易资金专用账户中，银行对该账户实施限制。待客户与商户完成交易后，商户指示银行批量将保证金返还客户。本模式涉及到的账户为商户交易资金专用账户、客户结算账户、商户结算账户。该模式包括的交易有：签约、解约、挂单/交保证金、撤单/退保证金、批量撤单/退保证金、实时支付和付款等。g)第三方支付：是具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，就可以通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。网上交易平台是电子商务中为买卖双方之间所提供的电子化和网络化的商务平台。通过网上交易平台，可以改变传统交易中的一对一或一对多的模式，变成了多对多模式，并创造众多买卖方聚集的在线交易空间。买卖双方不仅可以寻找到更多的交易伙伴，增加更多的商业机会，还能够享受更多的方便和标准化的商务服务，获得一个良好的商务环境。4.4物流配送平台建设实现功能：配送管理信息系统以“以顾客为中心”的战略目标为指导，快速准确实现信息共享和信息资源集成，减少信息堆积和信息贬值现象，提高决策能力，加快配送企业与顾客和合作伙伴的联系效率和合作效率，实现电子商务环境下的物流配送，达到使顾客满意的目的。功能描述：基于WEB的配送信息系统主要有订单处理模块、仓储管理模块、配送管理模块、顾客管理模块、合作伙伴管理模块和财务管理模块。a)订单处理模块：负责接收顾客订单，业务部门根据存货状况、装卸货能力、流通加工负荷情况、分拣包装能力、配送负荷情况和顾客资信状况，对订单进行确认，不合格订单返回顾客，配送能力不足订单通过合作伙伴模