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2017201物业行业发展存在的问题03经营模式分析02物业行业发展趋势分析目录3第一部分物业行业发展存在的问题PART014我国物业管理行业虽然已经进过超过30年的发展，但仍处于初级发展阶段，政策法规建设还需要进一步完善。主要特征包括行业效率低、风险高、物业定位失衡以及行业主体成熟度低。这些行业所暴露出来的问题都需要新的商业模式、政府法规配套完善以及品牌企业的出现来逐步解决。5内容1.重心为居住属性，投资和生产属性未被充分认识和挖掘；2.局限于售后服务，业主长期的物业需求被忽视。1.专业化程度差，准入门槛低，可替代性强；2.同质化程度高，容易形成恶性竞争。1.交易透明度低，服务个性化不够，业主满意度低；2.劳动法规的完善及专业服务商会直接服务业主。1.业主团体不成熟，包括对社区公共性物业价值的重视；2.专业服务团体不成熟，清洁、绿化等专业服务分包市场处于初级阶段。定位失衡效率低风险高成熟度低6第二部分物业行业发展趋势分析PART027四大发展趋势0102专业化多元化03定制化04智能化81物业资产管理商23物业运营管理商物业专业服务提供商以物业资产管理为主，包括咨询、租赁、销售、并购、招商等，兼顾部分日常运营物业服务。以制定物业管理方案，组织调度专业服务商提供相应服务为主。专注在专业的外包服务，例如设备维修、园林绿化等，不直接托管楼盘。专业化9从运营环节向投资拓展、设计、建设、销售等地产产业链上游环节延伸，提供相配套的服务。面向地产运营环节的服务横向延展，在“四保一服务”的基础服务以外，企业拓展家装、房屋经纪、家政、财务运营管理、楼宇招商等多元化服务①②多元化10服务标准的定制化能够为收费价格的调整提供充足依据，推进定价的市场化，同时也能够提升服务定价的透明度，减少物业公司和业主之间的潜在纠纷。主要体现在新技术应用方面，物业行业智能化的基础是数据积累整合，沉淀人流、物流、商流等相关数据，未来可基于数据提升管理效率，探索业务创新机会。大数据、互联网、移动互联网、电子商务、物流技术等运用也推动着行业的发展。智能化定制化11第三部分经营模式分析PART0312十大经营模式战略服务经营模式内部专业化模式产业链条经营模式社区经济经营模式规模优势经营模式专业市场细分模式产品高端化经营模式成本优势竞争模式多元化经营模式兼并式发展经营模式13内容内部专业化模式建立在项目规模基础上，没有足够数量的项目和总体规模支撑，内部专业化和社区经济经营模式就难以实施。战略服务经营模式更适合于作为地产集团子公司的物业服务企业，即构建集团地产产品的服务体系，其企业经营的核心目标在于服务品质而非利润扩张。产业链条经营模式一种充分利用物业管理公司资源优势，向地产产业链条上游和下游业务延伸，从而达到整合经营、获取盈利的经营模式。社区经济经营模式将社区经济资源作为重要的经营资源，将管理处作为一个社区经济经营平台，开展平台型社区经济资源经营。14一是大规模优势。二是小规模优势。主要是通过项目积累和总体规模扩张来实现规模品牌效益，进而强化市场竞争力。规模优势经营模式积累在专业细分市场上的技术优势和人脉优势，促使企业获得相对竞争优势，从而实现市场突破。专业市场细分模式是最主要的竞争经营方式之一，是物业管理行业适应日益激烈的市场竞争的主要策略选择，但却是一种难以为继的战略模式。成本优势竞争模式产品高端化经营模式本质上是品牌化经营，只有依靠品牌高端化经营来实现经营目标。产品高端化经营模式15多元化经营模式兼并式发展经营模式是物业服务企业逐步演化为投资机构，将物业管理视为一种投资项目，根据企业所掌握的经营技术和资源，开展与物业管理无关的其他投资。其关键首先在于资金，其次在于其技术结构和投资决策偏好。适合于投资机构和经济实力较为雄厚的物业服务企业。通过这种方式取得更快的市场发展。延时符谢谢观赏