中国网通集团市场竞争战略研究

山东大学硕士学位论文中国网通集团市场竞争战略研究姓名：宋洪波申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：胡正明20040408中国网通集团市场竞争战略研究作者：宋洪波学位授予单位：山东大学参考文献(51条)1.参考文献2.胡正明市场营销学20003.胡正明对我国发展服务营销的探讨[期刊论文]-理论学刊2001(6)4.国际电信联盟(ITU)世界电信发展报告(1998,1999)5.丹尼斯·卡尔顿.杰弗里·佩罗夫.黄亚钧现代产业组织19986.国家计委市场与价格研究所课题组加入WTO后我国电信服务业面临的国际竞争挑战及对策2001(35)7.马骏加入WTO对中国电信服务业的四方面影响2002(08)8.高峰中国电信业2003(02)9.信息产业部通信行业统计公报10.信息产业部通信行业统计月报11.信息产业部通信行业统计年报12.JimChalmers电信199713.尹远裕电信网路组织与管理199514.盂洛明电信管理网原理及应用199815.查看详情16.朱荣键电信技术英语科普文选198617.SCLittlechild电信经济学原理198318.伍海桑.陈茂科IPv6原理与实践200019.查看详情20.查看详情200321.查看详情200222.查看详情23.查看详情24.查看详情25.查看详情26.查看详情27.查看详情28.查看详情29.查看详情30.查看详情31.查看详情32.查看详情33.查看详情34.查看详情35.查看详情36.查看详情37.查看详情38.查看详情39.查看详情40.查看详情41.查看详情42.中华人民共和国信息产业部查看详情43.中国通信统计年度报告200244.曾剑秋.李立涛电信资费谁说了算200045.郭军电信网管理与控制教程200146.沈红芳.杨道良.沈玉春电子商务理论与实践200147.安应民电信巨头:国外著名电子信息企业创新机制与模式200148.AnnabelZDodd电信技术入门200149.白永忠电信业法律实务200150.迈克尔·波特.陈小悦竞争战略200151.迈克尔·波特.陈小悦竞争优势2001相似文献(10条)1.学位论文吴晓静中国网通湖南省分公司市场竞争战略研究2008中国网通湖南省分公司作为新兴的电信运营商，面对在位的主导传统运营商，面对其高额的市场占有率和在用户心中难以取代的品牌优势，面对高速发展的通信新技术和用户不断提出的新的服务需求，面对新时期对企业管理提出的严峻挑战，必须在特定的环境下有效地制定、实施和评价企业的市场竞争战略和战术，以使湖南省分公司充分利用自身优势，抓住外部机会、避开外部威胁，达到企业竞争的目的，从而在市场竞争中发起挑战而立于不败之地。基于上述考虑，笔者综合运用战略管理的相关理论和知识，构建了中国网通湖南省分公司竞争战略的研究框架：从宏观环境分析到产业结构分析；从行业内竞争对手分析到企业SWOT分析。并通过利用PEST分析、波特“五力”行业竞争模型、SWOT分析等工具和方法，全面剖析了中国网通湖南省分公司所处的外部环境和内部条件。在此基础上，笔者对湖南网通未来的发展战略提出了建议。本文对相关的竞争战略理论进行了尝试性的运用，目的是通过对湖南网通现状进行分析，发现问题，提出竞争战略的建议，同时建立一种普遍适用于中国电信运营企业的竞争战略分析框架，以实现对理论的实证运用。2.期刊论文刘启诚让客户放心地选择我--中国网通四平分公司服务纪实-通信世界2005,(47)四平,因为一部名为四战四平的电影而名扬天下.今天的四平,早已穿过50多年前战争弥漫的硝烟,在经济发展的大潮中阔步前进.但是,竞争无处不在.随着市场竞争的逐步深入,四平电信市场已呈现激烈竞争的局面,不过在激烈的市场竞争中,中国网通四平分公司却依靠一个法宝,牢牢掌握着市场的主动权.这个克敌制胜的法宝就是服务.3.学位论文吴炜中国网通战略研究2005中国电信企业在经过了由计划经济和自然垄断到市场经济的战略性重组改革之后，又将面临着面向国际市场竞争的战略转折，在这场新的市场机遇和挑战中，如何以崭新的姿态参与电信市场竞争与合作，不仅是中国网通的首要任务，也是电信企业管理领域的重要研究课题之一。本文分析了中国电信企业面临的机遇和挑战，利用G—PEST模型、SWOT分析、BCG矩阵分析等理论和方法，剖析中国网通所处的内、外部环境，探讨中国网通的产品组合战略，并结合企业战略管理理论对中国网通(集团)有限公司实施战略的管理和评估，并提出中国网通的角色战略、大客户战略、拓展战略、信息力战略、持续发展战略等具体实施措施。4.学位论文孔德龙中国网通3G市场竞争战略研究2007二十世纪九十年代以来，电信产业是我国发展最快、改革力度最大的行业，而随着3G相关技术的成熟以及终端产品的丰富，我国开展第三代移动通信(3G)业务已是大势所趋。技术的变革必然会带来产业格局的变化。因此，第三代移动通信时代的来临将不可避免地把电信竞争引向包括资源、业务以及市场等多个层面的深入，中国网通(CNC)既要面对电信市场的国内竞争，也要面对电信市场的全球竞争，既要面对竞争对手向自己优势业务的挑战，也要面对在新兴业务领域罩优势者的挤压。中国网通必然要及时调整发展战略，规划具有自身特色的发展战略。本文根据全球的第三代移动通信发展状况、运营规则及中国网通目前的市场状态分析和总结，探讨第三代移动通信牌照发放以后，电信移动市场整个竞争格局发生什么变化。同时，面对全新的竞争形势，我国的电信企业应对全球性竞争的模式和途径。本文运用价值链理论、竞争战略、服务营销等管理学知识，分析CNC的经营环境、经营能力和条件以及产品经营策略，结合多种分析手段与理论，论述3G时代CNC的通信业务竞争战略。本文共分五个部分：主要从第三代移动通信概念及特点、第三代移动通信的技术标准及研发状况、目前对待第三代移动通信的主流观点等方面对3G技术及市场环境进行简要介绍。通过对同本、韩国及欧洲市场第三代移动通信业务发展状况的分析，总结全球第三代移动通信市场发展特点及第三代移动通信业务发展趋势。介绍了国内第三代移动通信技术及产品的研发状况，并对第三代移动通信运营市场发展前景及第三代移动通信运营市场的竞争状况进行分析。并对我国电信市场目前的竞争形势及运营商的市场态势、四大主要运营商的业务特点及竞争力进行分析。笔者认为，中国网通应当采取成本领先为主，业务差异化战略为辅的措施。5.期刊论文晓楠中国网通将实现宽带跨越式发展--访中国网络通信集团公司市场经营部总经理左风-中国数据通信2004,6(5)中国网通集团是中国宽带产业的先行者,并积极推动由传统电信网向以宽带为主要特征的下一代网络演进的进程,在继续巩固和发展传统固话及其增值业务的同时,积极培育互联网业务这一新的增长点,尤其是将宽带业务的发展作为重中之重.在上海刚刚结束的CebitAsia展览会上,中国网通集团作为国内电信运营商的代表,亮出了中国网宽天下的大旗,以专区展示和节目互动的形式,全面展示其宽带实力,成为令人瞩目的焦点.但随着宽带市场竞争的日趋激烈,宽带内容服务将提高到一个新的层次,如何为用户提供更加丰富多彩的宽带服务,以内容来吸引更多的用户,已成为运营商在占领市场之后巩固阵地的重要目标.在5.17前夕,本刊记者走访了中国网络通信集团公司市场经营部总经理左风.6.学位论文高蕾蕾中国网通集团客户服务的顾客忠诚度研究2008当前我国电信业己呈现由垄断性经营到多家运营商并举的竞争格局，市场竞争日趋激烈复杂。各电信企业提供的服务相差不大，顾客的争夺和顾客忠诚的建立与培养是我国电信企业市场竞争的焦点和关键，顾客忠诚度的提高也是我国电信企业开展有效市场营销和客户服务实践活动的一项重要课题。中国网通作为国内四大运营商之一，如何在愈演愈烈的市场竞争中通过更加完善的客户服务来提高其企业的顾客忠诚度，对于中国网通现有的市场竞争以及企业的未来发展都具有重要的现实意义。本文从企业管理这一学科的角度分析并解决问题，以中国网通客户服务的顾客忠诚度为主要研究对象，通过对中国网通客户服务的现状及存在问题进行分析，结合顾客忠诚度的相关理论以及国内优秀电信企业的成功实例，以求提出提高中国网通的客户服务顾客忠诚度的具体策略。本论文首先对国内外顾客忠诚度相关理论进行综述，旨在为中国网通顾客忠诚度的提高策略提供理论方面的相关依据，然后指出了中国网通提高客户服务顾客忠诚度的现实意义。在对中国网通战略环境进行分析时，主要分析了中国网通的宏观环境，竞争环境以及中国网通企业自身的优势及劣势。通过对其所在的环境进行分析，旨在为提高中国网通客户服务顾客忠诚度的具体策略提供合理的现实依据。接下来通过对电信企业的顾客忠诚度的概述从理论角度分析了中国网通客户服务顾客忠诚度较低的原因。通过对比中国电信客户服务及顾客忠诚度现状，从实证分析的角度得出中国网通客户服务及顾客忠诚度管理的不足之处。本论文基于以上分析提出了提高中国网通客户服务顾客忠诚度的具体策略，主要包括提高中国网通的顾客价值，实施与完善客户关系管理，实施有效的服务补救，顾客转换成本的管理，加强品牌营销战略，提高顾客信任度。最后指出本论文的研究局限性以及应用于中国网通可能存在的现实问题及问题的相应对策。7.学位论文彭云飞天津市地区电信企业战略弹性研究——中国网通天津市分公司的战略选择2005电信服务业被称为增长最快的服务性产业，作为北方沿海直辖市—天津，经济以飞快的速度发展，对电信服务的需求增长很快；因此，为了加快中国电信服务业的改革，国家选择天津作为电信改革的“试验田”。从1993年，随着中国联通开始在天津开展市话经营业务，到2002年5月16日新中国电信和中国网通挂牌成立；天津电信业正式形成了天津电信、天津网通、天津移动、天津联通、天津卫通和铁通6家基础电信运营商共存，上百家增值电信、无线寻呼企业相互竞争的市场格局。天津电信业自九十年代中后期以来迅速发展，但是伴随着竞争的白热化、市场的同质化、技术的交叉渗透和愈演愈烈的全球化浪潮，企业间的竞争范围不断扩大，激烈程度明显升级，节奏也日益加快，经营环境越来越复杂多变，竞争呈现显著的动态性。本文正是针对电信服务业所具有的这种竞争特点，从动态竞争的角度分析天津地区的电信产业。通过对天津区电信服务市场上三家有代表性的企业间相互竞争过程的研究，剖析当前天津地区电信服务业的动态竞争优势，指出动态环境下影响企业竞争成败的主要因素，阐述了动态环境下企业的竞争战略以及如何构建可持续的动态竞争优势。天津网通、电信和铁通是天津电信服务市场上最有代表性的企业，三家企业目前拥有各自优势的产品及市场份额。这三家企业在过去的两年中竞争互动频繁，最终形成了三强纷争的局面。本文的第二章首先以时间为主线，纵向分析描述了三家企业在两个时段内竞争互动的详细过程，然后按照不同类型的竞争活动，对企业的竞争互动过程做了进一步分析；第三章则主要是从进攻与先动优势、反击的可能性、次动者优势和多点竞争几个不同的侧面横向分析了企业的动态竞争优势；第四章在阐述了电信产业影响动态竞争成败的主要因素的基础上，在动态竞争环境下电信企业如何构建可持续的竞争优势，最后论述了动态环境下的天津网通公司的竞争战略。8.期刊论文蒋蓉华.林叶如何留住企业核心员工——宽带薪酬制度在企业中的运用-技术经济与管理研究2007,(3)随着市场竞争的加剧,人才竞争更加激烈.留住企业的核心人才对企业来说越来越重要,无论是国外的研究,还是我国的实际情况,薪酬在吸引人才、留住人才、鼓励人才发挥优势作用,尤其是在20世纪90年代宽带薪酬的提出以后,薪酬对于员工的激励就更加明显了.本文以中国网通为例,分析宽带薪酬在留住企业核心员工方面的优势及劣势.9.学位论文张雪峰中国网通本地网运营商营销渠道建设与管理研究2009电信市场的未来发展趋势表明，随着网络、技术等差异性的缩小，电信运营企业之间必然由传统的产品和价格竞争向渠道和服务竞争转移。谁拥有营销渠道谁就拥有消费者，谁就能在未来的市场竞争中占据主动。中国通信业经过多次改革和重组，各家运营企业目前发展很快，电信