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第1页共56页世源信通ShiyuanTelecomInc.目录前言......................................................................................................................3第一章掉话及掉话率的定义...................................................................................3第二章信令流程.......................................................................................................41.正常的呼叫信令流程......................................................................................52．射频掉话的信令流程.....................................................................................73．切换掉话的信令流程.....................................................................................8第三章掉话产生原因及相应的解决方法..................................................................131．由于基站设备硬件问题造成的掉话..............................................................132．由于基站软件问题造成的掉话.....................................................................183．由于覆盖问题造成的掉话............................................................................184．由于干扰造成的掉话...................................................................................205．由于参数设置不够优化造成的掉话..............................................................216．由于邻区问题缺少邻区或者邻区不合理造成的掉话......................................227．由于切换引起的掉话...................................................................................258．由于传输问题造成的掉话............................................................................309．Abis口和A口问题产生的掉话....................................................................30第四章如何查找掉话，分析掉话原因.....................................................................32TCH掉话分析方法...........................................................................................32切换掉话分析方法............................................................................................42第五章掉话具体案例分析及解决方法.....................................................................481．硬件问题造成的掉话实例分析.....................................................................482．覆盖问题造成掉话的实例分析.....................................................................483．断站造成的掉话的实例分析.........................................................................494．带外干扰造成掉话的实例分析.....................................................................505．频率问题造成掉话的实例分析.....................................................................516．切换掉话的实例分析...................................................................................527．软件问题造成掉话的实例分析.....................................................................528．数据或参数问题造成掉话的实例分析...........................................................54结束语....................................................................................................................56内部资料注意保密第3页共56页前言掉话是用户在使用手机过程中经常遇到的问题，也是用户申告的热点。掉话率在移动通信网中是一项非常重要的指标，掉话率的高低在一定程度上体现了移动网通信质量的优劣。另外，无线系统掉话率也是考核无线网络运行情况的重要指标。所以如何降低无线系统掉话率，是提高网络运行质量和无线网络优化的重点之一。本文对可能引起掉话的原因进行了分析，同时讨论减少掉话次数的一些方法和思路，并结合具体实例说明了一些分析和处理掉话的方法以供大家参考。第一章掉话及掉话率的定义在移动通信中，通常定义的掉话是指在分配了话音信道（TCH）后，由于某种原因，使呼叫丢失或中断，正常通话无法进行的现象。而从用户或路测角度来说掉话的定义有些差别，在路测或用户感观上的掉话是指是摘机（Connect）进行后，发生了非正常释放，也就是说没有完成正常释放（ChannelRelease）的通话。掉话率则是指单位时间内掉话次数与呼叫总次数（Total_calls）的比值。中国移动2009年测试规范中定义的KPI参考：（注意：ANOS对掉话的判断主要是通过释放后的原因值来判断，对于信令中没有出现完整信令流程目前没有做判断，我们的掉话率可能会比实际的值低）。为了便于分析，通常把掉话可以简单的分为两类：射频掉话和切换掉话。射频掉话通常是指由于一些计时器超时而引起的掉话。切换掉话则是指在切换过内部资料注意保密第4页共56页程中移动台不能占用目的信道又无法回到旧的信道发生的掉话。根据通过交换点的位置不同，切换可广义的分为小区内部切换和小区间切换；具体的分可分为小区内部切换、同一BSC内部切换和不同BSC间切换，下面这张示意图可以帮助我们更好的理解这几种类型的切换。因此切换掉话自然可以分为：intra_cell切换掉话，intra_bss切换掉话和inter_bss切换掉话。切换掉话次数即为上述三种掉话次数之和。由此可见，总的掉话次数公式为Drop_calls=rf_losses+intra_cell_ho_lostms+Out_Intra_BSS_HO_Lostms+Out_Inter_BSS_HO_Cleared根据掉话率的定义可以看出，掉话率和掉话次数及呼叫总次数（total_calls）有关。由此可见要降低掉话率，则需要降低掉话次数或增加total_calls。但是由于total_calls基本上受用户行为的影响，不是优化人员可以控制的因素，因此对于网络优化来说，降低掉话率的主要方法是通过优化降低全网的掉话次数。第二章信令流程为了更明确对掉话的定义进行说明，在这里给出一些信令流程，通过这些流程可以更直观的看出掉话是如何界定的，各种类型掉话在信令过程中是如何定义和记录的。下面给出了正常的呼叫建立流程、射频掉话信令流程和各种类型切换掉话的简单信令流程。MSC小区内部切换BSC间切换BSCBSCBTSBTSBTSBTSBSC部切换内部资料注意保密第5页共56页正常的呼叫信令流程通过下面这个流程，我们很容易看到前面对掉话的两种定义区别所在，第一种定义是在分配了TCH之后，不能完成正常呼叫和通话的即记作掉话，通常在OMC上得到的统计都是基于这种定义的掉话。而另一种定义则是将掉话定义在被叫用户摘机后，即CONNECT之后如果由于不能完成正常通话则记为掉话，这种定义掉话的方式在进行路测时被采用。这两种掉话定义的区别在于定义的起始点不同，从上面的流程图可以看出，在分配了TCH后，还要经过一段时间、一些信令才能进行到CONNECT这一步，在这一段时间内也是有可能出现掉话，所以第一种定义的掉话次数有可能会多于第二种定义的掉话次数。从用户感受来讲，在被叫摘机之前发生的掉话通常会被认为是未接通，因为此时只是分配了资源，还未进行通话。对于用户来说感受到的掉话是第二种定义的掉话。虽然对掉话的定义有所差别，但对于掉话的产生原因和分析处理方法都没有什么区别，因此这后面的分析中就不对这两种定义进行分别分析，而根据统计中的掉话次数进行分析。内部资料注意保密第6页共56页(SDCCH)SIGNALLINGLINKESTABLISHSDCCHREQUESTFORSERVICECR(cmservicerequest,classmark..)SUBSCRIBER(cmservicerequestack.)CCSUBSCRIBERDETAILSDETAILSIFNECESSARYAUTHENTICATIONSETCIPHERMODESETUPSDCCHCallinfoCOMPLETECALLCALLPROCEEDINGSDCCHASSIGNMENTCOMMANDSDCCHcircuitchannelASSIGNMENTCOMPLETEFACCH(NOTE1)此时MS被分配到TCH，此后若由于某种原因非正常释放信道，即为掉