搜索
61平凉市“十二五”教育科学规划课题阶段性成果二62问题学生的个案辅导案例分析庄浪县第二幼儿园董芳芳随着现代社会经济、政治的不断发展，社会环境的不间断变化使青少年受到影响，由于青少年正处于人生中的黄金学习阶段，这也造成了青少年受影响的程度较之成年人而言是广泛的，表现行为上也是复杂的。而这就造成了学校的教育工作的变化，传统教育的模式化已经很难适应现阶段的学生心理生理变化，作为教育工作者的我们，应该在保留传统教育方法的基础上，融汇学校社会工作这一层面的理解和应用。学校社会工作的目的是为学生提供一种有利于学习的环境与条件，协助学生克服困难、解决问题，以此获得适当的心智与行为发展，恢复与发展正常的社会功能，从而适应现在及未来的生活。一、个案基本资料1、案主姓名（化名）：苏辉性别：男年龄：122、家庭背景：苏辉父亲没有正式工作，偶尔和朋友一起做点小生意，对于孩子的现状关心程度不够；母亲去内地打工，对孩子的关注过少；父母双方的文化水平都不是很高，苏辉和爷爷奶奶生活一起，老人对孩子溺爱程度较高3、案主在校基本情况：（1）生活上，由于高中部学生都是需要住校的，平时与父母、爷爷奶奶的沟通很少，生活态度懒散，对事易冲动。（2）学习上，作业不及时上交，上课注意力不集中，考试中有作弊行为，觉得学习无用。但对老师还是有尊重感，不会顶撞老师。（3）人际交往上，与社会青年来往较为密切，平时在学校里呼朋唤友，遇事习惯用暴力解决。但对于班级集体活动还是热心参与的。63二、问题分析（一）案主存在的问题可以总结为两个方面：1、与家人缺乏沟通。这主要是因为父母对于孩子的关注程度不高，不了解案主的需求，而案主也不懂得如何表达自己的感情和需要，加之与社会青年的交往、父母的反对，使案主对父母有敌对心理。2、自我形象较低。由于班级上属于后进生，案主惰性比较大，不求改变。被老师和同学定位为“坏学生”，案主习惯这样的形象。所以案主对于自我形象的定义较低。（二）对于这两个主要问题的分析可应用社会工作中几个理论来加以分析：1、从社会化理论上来说社会化理论强调家庭教育和学校教育在青少年社会化过程中的重要作用。而家庭是个人社会化最早与最重要的机构，父母亲对子女的影响无疑是最重要的，父母的管教态度和人格特点都会影响到孩子人格的发展。苏辉的母亲由于长期在外地，对于孩子的管教鞭长莫及，父亲没有工作，父母的文化程度都不是很高，在教育孩子方面关注程度不是很高，而苏辉在长期的家庭生活中受的是父亲的生活习气的影响，造成了苏辉平时在校呼朋唤友，与社会青年往来密切，加之父母文化程度不高，对自己的学习也不过多要求，使之认为学习无用的错误想法，才导致作业的上交和学习上的不积极的现象。学校环境中，本身属于班级后进生的苏辉，很难引起老师和学校的重视，这也是造成苏辉自暴自弃的原因之一。2、从越轨行为理论上来说越轨行为包括三种，苏辉的现象在我看来更属于社会失范论，简单来说就是社会文化产生目标，社会结构决定达到这种目标的手段，而取得成就目标的合法机会并不能同等的分配给每一个人。如果某人接受这种社会目标又64没有合法手段，必然会出现越轨行为。这样也就容易造成正处于社会转型期的青少年出现越轨行为，苏辉正是这种现象的表现。苏辉遇事习惯以武力方式解决，他相信打可以解决所有问题，现在社会在有些事情上不重过程只看中结果，这也造成了社会目标过多的集中在结果上，当没有适当的合法手段去达到目标时，苏辉采用了野蛮的暴力行为进行解决；在考试上，社会目标就是不能不及格或者是需要好成绩，然而不学习的苏辉没有正当途径来实现这一社会目标或者是家庭、学校目标，必然会为了实现而采取作弊等行为，产生越轨行为。3、从标签理论上来说标签理论主要认为偏差行为不完全是个人品质所决定的，而是他人应用规范制裁于违反者的结果。就是说，这些被标签的学生一旦被套上“坏孩子”的标签后，会自觉不自觉的开始修正自我形象，将自己归属于被标签的角色。苏辉被同学、老师标签为“坏学生”“后进生”，一定程度上会让苏辉潜意识中修正自我形象，不断地靠近标签上的角色，上课不积极、不主动，态度懒散、与社会青年交往和不想与老师沟通都是其具体的表现。三、个案目标与服务计划（一）个案目标1、改善与家人的沟通：定期与案主家人联系，告知案主的近况和进步；督促案主家人与案主进行定期沟通和了解，了解案主的想法和需求；2、提升自我形象：督促案主注重自我形象，改变同学和老师对他的看法；与案主进行沟通，分析本身的优劣情况；鼓励参与班级事务，提升自我形象以及巩固案主的自我认同感。（二）服务计划1、与案主建立朋友关系；2、了解基本情况，用社会工作理论分析；3、沟通交流，展开对话；4、引导案主朝正确方向前进65四、计划开展过程及实施成效（一）过程：1、与案主建立关系。前期案主对于彼此的沟通和谈话是有较高的抵触情绪的，不配合工作和聊天过程，自我想象低，之后在逐渐的了解和交谈中，案主逐步接纳我的意见和一些观点，愿意与我主动沟通和交谈，成为朋友，这加强了我与案主的联系，并为案主主动寻求我给予的帮助奠定了基础。2、了解基本情况，理论分析。通过长时间的间断性的交谈中，了解案主的基本生活、学习、人际关系等情况，深层次的理解案主的需求和渴望，通过案主的表象总结其问题的本质化特征，就是俩个问题，利用社会工作理论中的社会化理论、越轨行为理论和标签理论来剖析案主产生这些不良情况的原因，以及如何后期对案主进行引导。3、沟通交流，展开对话。在利用社会工作理论分析过后，明确之后做法的状态下，进一步与案主进行沟通和交流，一方面，帮助案主与家人多进行沟通和交谈，帮助案主进行正确的情感态势，期间不易手段过于明显，应该以逐步渗透的方式进行，这样案主的反抗情绪会逐步的减少，最后变成主动与家人沟通，解决与家人缺乏沟通这一关键性问题。另一方面，这期间主要还是要帮助案主重塑改变的自信，不能让案主仍然在自我形象的低谷中徘徊，通过鼓励参加集体活动和帮助案主学习进步等角度来重塑案主的自信心，引导案主明确改变的重要性以及明确改变后的效果，逐步的解决自我形象低、不求改变的问题，当然这期间是存在反复性的，情况的变化无法事前确定，因此过程是长时间的，依据新情况来改变计划中的具体方法，但是大的方向是不变的。4、引导案主朝正确方向前进。通过沟通和交谈，以及运用社会工作理论的分析后，帮助案主解决主要的问题点，引导案主在学习和生活上朝正确的方向前进，在社会转型期的关键点上，帮助案主形成正确的世界观、人生观、价值观。（二）实施效果66目标基本达成，案主与家人可以进行定期沟通，正确的表达自己的想法与要求，通过不断地努力，改变曾经被标签的角色，提高自我形象，增强了自我的自信心。五、个案总结1、辅导方法上，始终将彼此的尊重摆在第一位，理解和信任苏辉的行为，从积极乐观的角度给他分析他的状况，进行真实的交流，在相互信任的基础上，逐步进行学校社会工作，采用心理暗示和逐步渗透的方式，慢慢转化苏辉的行为，使之形成自己的正确理解，增强自我信心和提升自我形象。2、经验与教训，由于苏辉的案例属于比较典型的后进生案例，彼此之间第一步需要建立足够的信任度才方便开展之后的工作和教育，这期间案主的反复性较强，自控能力较差，需要帮助案主建立并且巩固支持系统，增强自信心。充分发掘案主的优势点，并给予鼓励将其发扬。这也要求在工作中，不可以急于求成，根据学生的心理发展规律，逐步的做工作，使之学生的状态和情况趋于稳定。3、反思，教师应从生活的各个方面观察学生，耐心教导，不应主观标签学生角色，做到尊重学生，给予学生充分的信任和空间，尽量与学生多沟通，与家长多交流，不断地提高自己的业务水平。