中小企业培训体系建设服务方案

中小企业培训体系建设服务方案撰写人：廖默渊2012年1月8日一、背景分析员工培训是企业成长发展过程当中不可或缺的部分，它是企业内部人才素质提升，企业文化宣贯落地，人才梯队建设输出的主要途径，它在企业成长当中扮演着相当重要的角色。然而，培训的重要性并不是被所有的企业负责人，在所有的时间段都意识到的。通常而言，培训在企业中重要地位的确立需要经历一个比较漫长的过程，具体表现如下：无意识阶段微意识阶段有意识阶段强意识阶段企业中基本没有培训的概念，从来都不曾实施过培训，许多本该由培训承担的职能被各种会议给承担了。企业中有了培训的概念，但认识还相当模糊，培训的职责被附属在人事部，仅停留在对员工的入职宣导上。企业对培训有比较清晰的认识，设置了培训专员负责培训事宜，对培训进行简单的组织实施。企业对培训非常重视，设置了专门的培训部门或培训中心，由专业培训团队对全公司培训进行科学组织、管理、实施。超强意识阶段培训在企业中上升到战略高度，培训被定位为企业人才造血输血系统，是公司的战略支持部门，设置企业大学或学院。无培训负责人HR兼任培训培训专员培训部培训中心企业大学/商学院经过近十年来各类国内外培训机构的洗礼，大多数中小企业都意识到了培训的重要性，在企业内部大都设置了专职的培训人员。然而，由于企业内部培训专职人员专业素养的缺乏，许多企业的内训还是停留在组织内外讲师进行授课，组织员工听课的阶段，培训远没有达到管理的高度，就是意识到培训需要管理，其管理也不成体系。为此，建设科学规范系统的培训管理体系成为了诸多中小企业的迫切需求。从培训机构的角度而言，那种单纯输出讲师，卖课程的运营模式已经渐入绝境，因为大多数课程都是一次性消费，这让广大企业对外请培训师大失所望。为此，挖掘客户需求，转变服务模式是广大培训机构的生存之道。咨询式培训在未来的培训市场中将是个必然趋势，而大多数管理咨询企业走的都是高端路线，动不动就是战略咨询、营销咨询、品牌咨询、人力资源咨询等，这种模式耗时长、费用高、客户满意度低，方案落地执行难，其经营出现困局也是迟早的事情。基于此种现状，专注于企业培训体系建设，在体系建设和实施过程当中，输入讲师、课程等培训产品将变得更加容易，其效果也将更加持久，培训机构的专业化和职业化优势也将得到凸显。因而，把自身定位由培训专家和授课专家转变为培训管理专家和培训体系建设专家，将是培训机构重获生机的一个大好机会。二、培训体系建设服务流程培训体系建设涵盖内容广，范围大，既有高度又有深度更有宽度，其成功与否需要科学规范的建设实施流程来监控，借鉴传统管理咨询的思路，我们初步构想培训体系建设思路如下：三、培训体系建设服务内容一个完整的培训体系包括一下几个部分：企业培训体系培训支持体系考评体系资料体系课程体系讲师体系培训体系建设服务内容将围绕上述五个方面展开，服务周期结束后，将以以下几种结果呈现给客户：除此之外，公司将以培训顾问的身份与顾客建立长期合作关系，将公司内训外包，外包的培训项目包括：培训外包具体项目新人入职培训项目主管晋升培训项目拓展训练培训项目基层销售培训项目管理提升培训项目公司培训管理制度公司培训流程规范公司培训课程库公司培训管理工具公司内训师队伍公司培训评估标准与方案公司培训档案和试题库通用素质培训项目内训师TTT培训项目在培训项目外包课程实施当中，基于客户培训需求，设置完整的培训项目实施建议和计划书，授课团队由培训机构讲师和客户内训讲师组成，进行系列化、连续性的授课，而非传统的客户提出要上某一门课，排除相关课程老师讲授结束后就了事。培训项目实施流程如下：四、培训体系建设服务模式鉴于客户培训体系建设需求的多样性，光靠某一家培训公司的实力肯定不行，为此需要建立一个强大的培训服务联盟：■联盟定义◆专家的联盟中小企业顾问服务联盟顾问团由各有所长的资深专家组成，联盟是一个专家和讲师超市，能满足客户各种培训需求。◆管理咨询公司的联盟中小企业顾问服务联盟战略合作伙伴由各管理咨询公司和培训机构组成，联盟是一个行业俱乐部，聚集了实力不一的大小咨询培训公司，各公司互承业务，共同服务客户。◆意向中小企业的联盟中小企业顾问服务联盟客户由有共同需求的中小企业组成，联盟是一个缩微的中小企业协会，各企业可相互交流管理经验，共同享受专家团和战略伙伴的服务指导。■联盟架构中小企业顾问服务联盟管理总部【事业的港湾资源的超市】联盟网络资源平台【传播载体介质、网络资源、数据中心】联盟会刊【传播载体介质、读者互动媒体】特约客户联盟专家联盟联盟管理服务中心【专家、意向企业客户、战略合作伙伴的桥梁通道】合作培训公司合作专家