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第二章决策与计划2002年GRK管理复习笔记资料提供如有其它需求请联系geofferylee@sina.comPage1of16jannylu@21cn.com如需获取更多资料请访问FORMBA网站计划是管理的首要职能决策是计划的前提计划是决策的逻辑延续1.进行组织环境研究分析的必要性是什么组织不可能作为封闭系统来运作任何组织都是在一定的特定环境中从事活动环境是组织生存发展的土壤既为组织活动提供发展的条件又起限制作用外部环境为企业生存发展提供了条件但同时也必然会限制到企业的生存和发展要利用机会要避开和化解威胁企业就必须认识外部环境2.组织环境由哪些因素构成绝对的看一切外部环境都会给组织活动带来影响但影响所及有直接间接及程度不同的差别按照环境因素是对所有相关组织都产生影响还是仅对特定组织具有影响区分为一般环境因素和特殊环境因素一般环境是组织的宏观环境大环境主要包括政治法律社会文化经济技术自然等因素对任何一个不同使命的组织都会产生影响而且这种影响通常不会因组织使命不同而有多大差异政治法律环境不同国家有不同的社会制度不同时期的同一国家制度也会发生变化1社会文化环境包括人口数量及其发展趋势国民受教育程度宗教信仰风俗习惯审美观念价值观等2经济环境包括宏观经济环境微观经济环境中观经济环境其中宏观经济环境指国民收入和国民生产总值及其变化~国民生产总值GNP是指一个国家在一个财政年度内全部最终产品和劳务的市场价值~国内生产总值GDP是指在国民生产总值的基础上加上外国人在本国的投资和劳务收入减去本国人在外国的投资和劳务收入中观经济环境指部门经济如工业经济商业经济农业经济林业经济等等微观经济环境指企业所在地区或所需服务地区的消费者收入水平消费偏好储蓄水平就业等3技术环境特指物质设施基础4自然环境就是天时地利人和中的地利包括地理位置气候条件资源状况5特殊环境也被称作是任务环境指组织的微观环境也被称作组织的任务环境通常由供应商顾客竞争对手政府机构及特殊利益团体及各要素构成所谓供应商是泛指组织活动所需各类资源和服务的供应者所谓顾客是指组织产品或服务的购买者所谓竞争对手是指与本组织存在资源和市场争夺关系的其他同类组织政府机构作为社会经济管理者对企业的经营行为需要从全社会利益角度进行必要的调节和控制特殊利益团体也会对企业经营行为产生某种影响和制约3.用户研究包括哪些内容用户研究包括两方面内容用户的需求研究和用户的讨价还价能力研究1用户的需求研究包括总需求研究需求结构研究和用户购买力研究2用户的价格谈判能力研究包括购买量的大小企业产品的性质用户后向一体化的可能性企业产品在用户产品形成中的重要性第二章决策与计划2002年GRK管理复习笔记4.供应商研究包括哪些方面供应商研究包括两方面内容供货商的供货能力或企业寻求其它供货渠道的可能性供应商的价格谈判能力主要因素有四点1是否存在其它货源2供应商所处行业的集中程度3寻找替代品的可能性4企业后向一体化的可能性5.环境的变化可能给组织带来何种影响可能带来两种不同的影响1一是为组织的生存和发展提供新的机会2一是对组织的生存造成某种不利的威胁6.妨碍企业退出某种产品经营的原因资产的专用性1退出成本的高低2心理因素的影响3政府和社会的限制47.从环境的不确定性角度分析企业组织环境的特征外部环境的不确定性对企业经营有重大影响依据企业所面临环境的复杂性指环境构成要素的类别和数量和动态性指环境的变化速度及这种变化的科观察和可预见程度这两项标准可以将组织环境划分为四种不确定情形低不确定性简单和稳定的环境比如牙科诊所1较低不确定性复杂和稳定的环境比如一对多网站2较高不确定性简单和动态的环境比如唱片公司3高不确定性复杂和动态的环境比如外贸公司4资料提供如有其它需求请联系geofferylee@sina.comPage2of16不确定性环境预测性要素数量要素间彼此相似性要素变化性对要素的知识要求低简单稳定可预测少相似基本不变低较低复杂稳定可预测多不相似连续变化高较高简单动态不可预测少相似基本不变低高复杂动态不可预测多不相似连续变化高环境的不确定性一方面要求管理者能积极的适应环境寻求和把握组织生存和发展的机会避开环境可能造成的威胁另一方面组织也不能只是被动的适应环境还必须主动的选择环境改变甚至创造适合组织发展的新环境jannylu@21cn.com如需获取更多资料请访问FORMBA网站第二章决策与计划2002年GRK管理复习笔记8.需求潜力研究的内容1总需求研究2需求结构研究3用户购买力研究资料提供如有其它需求请联系geofferylee@sina.comPage3of16jannylu@21cn.com如需获取更多资料请访问FORMBA网站第二章决策与计划2002年GRK管理复习笔记9.判断一个企业的竞争实力的强弱的指标主要竞争对手的实力有三个指标考察1相对于行业平均水平的销售增长率2市场占有率3产品获利能力销售增长率上上今SSS−=α即企业当年的销售额与上年相比的增长幅度市场占有率总本SS=β即市场总容量中本企业所占份额反映了企业的综合竞争能力相对市场占有率maxββγ本=即本企业的市场占有率与该市场上最大的市场占有率之比产品获利能力SE=λ用销售利润率表示10.从所在行业的成长性角度分析企业组织环境的特征企业是在一定行业中从事特定产品生产经营活动的经济组织产品寿命周期是分析企业所在行业成长性的一种重要工具产品寿命周期也叫产品生命周期指产品在市场销售中所表现出来的寿命周期即市场寿命而非物理寿命产品寿命周期通常可分为投入期成长期成熟期和衰退期四个阶段这是按照产品在市场上销售的增长率状况来划分的四个阶段的特点重点分析时可从销售额成本利润市场占有率竞争激励程度考虑1投入期引入期介绍期新产品首次正式上市的最初的一个时期消费者对其陌生促销观点是试探市场竞争者少生产批量少成本高利润低或负2成长期销售额增长加快消费者反映良好厂家开始大量生产利润迅速上升竞争者进入市场广告促销费用相对较低3成熟期销售额增和速度缓慢利润开始缓慢下降市场竞争异常激励广告营销费用大幅度提高4衰退期市场萎缩销售额急剧下降利润下降投入期成长期成熟期衰退期销售额曲线利润额曲线销售额或利润时间产品寿命周期曲线资料提供如有其它需求请联系geofferylee@sina.comPage4of16jannylu@21cn.com如需获取更多资料请访问FORMBA网站第二章决策与计划2002年GRK管理复习笔记资料提供如有其它需求请联系geofferylee@sina.comPage5of16jannylu@21cn.com如需获取更多资料请访问FORMBA网站第二章决策与计划2002年GRK管理复习笔记11.用户讨价能力的高低取决于下列因素购买量的大小1企业产品的性质2企业产品在用户产品形成中的重要性3用户后向一体化的可能性412.从环境的竞争性角度分析企业组织环境的特征行业环境的竞争性直接影响着企业的获利能力美国学者波特认为影响行业竞争结构及竞争强度的主要因素包括行业内现有企业潜在的进入者替代品制造商供应商和顾客产品购买者这五种竞争力量1行业内的现有竞争者现有竞争者供应商顾客替代品供方讨价还价的威胁进入的威胁替代的威胁买方讨价还价的威胁影响行业竞争性的五种力量对行业内现有竞争对手研究的主要内容有行业内竞争的基本情况主要竞争对手的实力竞争对手的发展方向对潜在竞争对手的研究主要包括现有企业可能做出的反应和有行业特点决定的进入难易程度2对替代品生产厂家的研究包括两方面内容其一为确定哪些产品可以替代本企业提供的产品其二为判断哪些类型的替代品可能对本行业和本企业的经营造成威胁3对顾客则包括对市场需求潜力研究和对有关用户讨价还价能力的研究两方面4对供应商的分析包括供应商的供货能力或者企业寻找其他供货渠道的可能性以及供应商的讨价能力两方面5决策是管理工作的基本要素之一是管理的核心可以认为整个管理过程都是围绕决策的制定和实施而展开的西蒙甚至强调性的指出管理就是决策决策贯穿于管理过程的始终13.决策的概念在管理学的研究中决策是作为决策制定过程来理解的而不仅仅指选择方案即做出决定抉择的那一时刻的行为组织决策就是为了实现组织的目标由组织整体或组织的某个部分做出的对组织未来一定时期内有关活动的方向内容及方式的选择过程组织决策与个人决策相区别的地方在于从决策的行为的目的来看它是为了组织的决策资料提供如有其它需求请联系geofferylee@sina.comPage6of16jannylu@21cn.com如需获取更多资料请访问FORMBA网站第二章决策与计划2002年GRK管理复习笔记14.决策的构成要素有哪些决策者决策目标自然状态备选方案决策后果决策准则15.评价决策的有效性的主要标准是什么决策的质量或合理性决策的可接受性决策的时效性决策的经济性16.组织中进行的决策具有哪些主要特点目标性任何决策都必须根据一定的目标来作出1可行性决策方案的拟定和选择不仅要考察采取某种行动的必要性而且要注意实施条件的限制2选择性决策的实质是选择或者说从中择一从本质上说决策目标与决策方案都是经由选择而确定的3满意性选择组织活动的方案通常根据的是满意化准则而不是最优化准则4过程性决策是一个过程而非瞬间行动5动态性决策不仅是一个过程而且是一个不断循环的过程作为过程决策是动态的没有真正的起点也没有真正的终点617.决策的类型有哪些组织决策可以依照各种不同的角度进行分类战略决策与战术决策从调整的对象和涉及的时限看组织的决策可以分为战略决策和战术决策战略涉及对整个战争的总体布局和战役安排战术则与每一场具体战斗的进行有关战略决策解决的是做什么的问题战术决策解决的是如何做的问题战略是根本性决策后者是执行性决策战略决策是在战术决策的依据战术决策是在战略决策的指导下制定的是战略决策的落实程序性决策与非程序性决策按决策问题的重复程度和有无既定的程序可循个体决策与群体决策从决策的主体来看可以区分为个体决策和群体决策厂长负责制属于个体决策董事会制属于群体决策相对来说群体决策的主要优点是群体通常能比个体作出质量更高的决策以群体方式做出决策易于增加有关人员对决策方案的接受性群体决策的缺点是群体决策的效率性比较低经验决策与科学决策根据决策者是基于经验还是科学分析作出决策可以区分为经验决策和科学决策经验决策是指决策者主要是根据其个人或群体的阅历知识智慧洞察力和直觉判断等人的素质因素而作出决策科学决策是指以科学预测科学思考和科学计算为根据而作出决策初始决策与追踪决策从决策解决问题的性质来看可以将决策分成初始决策和追踪决策两种初识决策是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择追踪决策则是在初始决策的基础上对组织活动方向内容或是方式的重新调整与初始决策相比追踪决策具有如下特征回溯分析非零起点双重优化资料提供如有其它需求请联系geofferylee@sina.comPage7of16jannylu@21cn.com如需获取更多资料请访问FORMBA网站第二章决策与计划2002年GRK管理复习笔记18.追踪决策的特点回溯分析就是对初始决策的形成机制与环境条件进行客观分析列出须改变决策的原因以便有针对性的采取调整措施非零起点环境已经随着初始决策的实施而改变双重优化追踪决策所选的方案不仅要优于初始方案而且要在能够改善初始决策实施效果的各种