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电子商务培训教程适用部门：仓储目录一、拣货1.拣货工作流程...............................12.拣货工作注意事项...........................4二、制单1.制单工作流程...............................52.制单工作注意事项...........................8三、打包1.打包工作流程...............................92.包装耗材使用标准..........................153.打包工作注意事项...........................17拣货工作流程1.从订单打印处打印拣货单。1拣货工作流程•2.按照拣货单顺序依次捡取商品，并放入与拣货箱号相对应的盒子内。2拣货工作流程•3.拣货完毕后将商品交给制单人员，进行下一次拣货。3拣货工作注意事项•1.拣货时要仔细核对货位、商品名称与商品数量。杜绝拣错、少拣、多拣的现象发生。•2.核对拣货单箱号与拣货车箱号是否相符，避免放错盒子。•3.拣拿商品时要轻拿轻放，避免在拣货过程中造成商品损坏。如有损坏，由当事人自行赔偿。•4.拣货过程中要牢记自己的拣货车编号，以免拉错车，给下一工序造成不必要的麻烦。•5.拣货时要严格按照先进先出的规则拣取商品。禁止在拣货过程中将货位内的商品弄乱。•6.每日拣货工作完毕后，将库房内卫生打扫干净，方可下班。•7.库内所有商品均属公司所有，如有不轨行为，立即开除。4制单人员工作流程•1.首先批量打印发货单与快递单。5制单人员工作流程•3.扫描纸箱号，扫描商品，完成复核7制单工作注意事项•1.正确打印与放置发货单，严禁出现发货单放错包装盒的情况。•2.快递单要整齐规范的贴在包装盒外。•3.所有订单商品均需要逐一扫描，如因个人原因配货错误导致客户投诉，责任由该制单员承担。•4.扫描过程中发现商品拣错，需及时找相关人员进行更换并记录拣货人员错误一次。未经允许，制单员不得进入商品存储区。如私自入库，发现一次即罚款50元。8打包员工工作流程•1.准备包装所需耗材。填充泡胶带气泡膜防震板9打包员工工作流程•1.将不同商品进行不同程度的防损包装。不需要气泡膜包裹的商品需要气泡膜包裹的商品10易碎品玻璃制品塑料制品11打包员工工作流程•易碎品包装示范两侧留多余部分全方位保护妥当12打包员工工作流程•示范2出厂时比较松紧固下盖子避免泄漏13打包员工工作流程•1.将商品包裹完毕后放入对应包装箱内。如商品与包装盒内空隙较大，需用填充泡填充严实后方可封箱。•2.胶带封箱时以“王”字型为封箱标准。简单实用。即不会造成浪费，也不影响美观。•3.包装完毕后与称重人员交接即可。14包装耗材使用标准•1.合理使用耗材（填充泡、气泡膜、防震板、胶带）。•2.减少人为原因的耗材损耗。如：踩踏填充泡造成的浪费。•3.避免因耗材使用过少导致商品破损情况的发生。15合理使用耗材的好处•1.提高包装员工的工作效率。•2.减少因耗材使用不当造成的退货订单。•3.节约公司耗材使用成本。16打包工作注意事项•1.严格按照商品分类进行防损包装。如易碎品必须双层包装并在包装箱内加垫防震板。•2.商品包装前需清点商品数量。杜绝发错、发混的现象发生。•3.与称重人员交接时要确认该批次单量。禁止漏发、发错物流商等严重错误的发生。17