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目录一、2015年度工作总结：1、部门工作任务和目标的完成情况2、岗位陈述二、2016年工作目标及实施思路1、部门2016年重点工作目标/KPI2、保障部门工作计划实现的思路与措施3、部门2016年重点项目介绍平台成交额总访客数买家数鸽鸽食品旗舰店35854111218675149801阿里巴巴39741351464144500001号店135565484323330微分销1200006300分销商京东旗舰店216529287912974鸽鸽食品专营店5505574866213291苏宁，善融，融易购67804236165自己店铺分析旗舰店365天客户分析客户群分析沉睡的客户指交易时间大于39天小于250天没有产生购买行为的客户流失的客户，大于250天没有过重复购买行为的客户店铺的客户群体分析，男女比例，年龄比例客户群分布分析，颜色越深代表购买的人数越多消费者大数据分析大数据分析二买家等级分析产品分析竞争对手分析（知己知彼）资源整合各个平台通过合理营销，销售额，买家数和浏览量都有很大的提升，各个平台权重稳步提升鸽鸽食品旗舰店这是2016年新的电商结构图，客服接待所有平台的客户电商总监运营团队财务美工客服推广团队物流产品策划专营店售后旗舰店售前企业店京东1号店微分销助理初级客服中级客服金牌客服经理分销d.店铺运营规划：以旗舰店，专营店，企业店，微营销为主体，发展自营商城：主要负责鸽鸽品牌宣导、产品销售；：新开设专营店，以销售多个品牌产品为主，多管齐下，先把专营店做活，然后逐步引导以鸽鸽品牌为主，扩大品牌宣传。：以销售及多个品牌宣传为主，与各店铺之间进行流量互相引流；：以销售及品牌宣传为主；：以销售及品牌宣传为主，与各店铺之间进行流量互相引流；：发展天猫、淘宝分销商为主；：移动互联端商城；：针对批发商根据公司战略需要，如果公司的品类达到一定程度，后期可以发展楚楚街，蘑菇街，自营商城等一个人走得很快，一群人走得更远！你被别人整合，说明你有价值。互联网思维