决策与计划

管理学MANAGEMENT2019/8/282第二篇决策与计划本篇结构第五章决策与决策方法第六章计划与计划工作第七章战略性计划与计划实施2019/8/283第五章决策与决策方法第一节决策与决策理论第二节决策过程第三节决策的影响因素第四节决策方法2019/8/284第一节决策与决策理论一、决策的定义组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。主体：管理者多步骤构成的过程目的：解决问题或利用机会二、决策的原则满意原则，而非最优原则（为什么？）全部信息－有限信息全部方案－有限方案全部结果－有限结果三、决策的依据信息2019/8/285四、决策理论一、古典决策理论（规范决策理论）1950年以前盛行基于经济人假设最优决策原则完全理性目的：为组织获取最大的经济利益忽略非经济因素的作用二、行为决策理论始于1950年代满意性原则有限理性强调非经济因素个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等把决策视为一种文化现象三、当代决策理论决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程决策过程：情报活动设计活动抉择活动审查活动2019/8/286第二节决策过程决策过程一般包括以下几个步骤：识别机会明确目标拟定方案筛选方案执行方案评估效果2019/8/287第三节决策的影响因素一、环境因素环境的稳定性程度市场结构买卖双方在市场上的地位二、组织自身因素组织文化组织的信息化程度组织对环境的应变模式2019/8/288三、决策问题的性质问题的紧迫性问题的重要性四、决策主体日的因素个人对待风险的态度个人能力个人价值观决策群体的关系融洽程度2019/8/289第四节决策方法一、定性决策方法面对信息不完全的决策问题；与人们的主观意愿关系密切的决策问题；定量技术难以解决的复杂决策问题。1.集体决策方法包括头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术等2.有关活动方向的决策方法经营单位组合分析法、政策指导矩阵分析法2019/8/2810经营单位组合分析法——波士顿矩阵主要介绍经营单位组合分析法基本思想2个以上经营单位；相互区分的产品---市场片；为每个经营单位确定方向。标准相对竞争地位和业务增长率基本解释（下图）2019/8/2811明星幼童金牛瘦狗高低高低业务增长率相对竞争地位波士顿矩阵法2019/8/2812二、定量决策方法（一）确定型决策方法决策者确切地知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，方案的选择取决于各个方案结果的比较。线性规划、非线性规划、动态规划、量本利分析法等。下面介绍量本利分析法（线性规划将在《运筹学》课程中讲，这里不讲。）2019/8/2813量本利分析法基本思想：根据产销量、成本和利润三者之间的内在联系，建立相关的函数关系，依次进行预测基本公式：利润=销售收入—成本=销售量*单价—成本关于成本：根据成本习性分类：变动成本和固定成本。随产量变化而变化的成本称为变动成本，在一定规模条件下，不随产量增减变化的成本称为固定成本。单位变动成本，即消耗在每一个产品上的变动成本，它是不变的，而单位固定成本是不断下降的。设产量为Q，单位变动成本为v，固定总成本为F，单位售价p，利润为B，则有B=Qp-(Qv+F)即B=（p-v）Q-F2019/8/2814判断：当B等于0，即Q*=F/（p-v）时，不亏不赢；当B大于0，即Q大于Q*时，赢利；当B小于0，即Q小于Q*时，亏损。Q*=F/（p-v）时的产量称为平衡点产量例：某企业拟生产一种新产品投放市场，经分析，固定成本为500万元，单位变动成本为1000元，市场售价为2000元。则1）平衡点产量为多少？2）当产量为6000件时，盈利为多少？3）当要求盈利率为20%时，企业应生产多少件？2019/8/2815（二）风险型决策自然状态不止一种，决策者不能知道哪些自然状态会发生，只能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率。常用方法——决策树基本符号决策结点——状态结点——决策分支——状态分支——状态末梢——2019/8/2816绘制决策树：遵循从左向右，即从决策结点——状态结点——状态末梢的方向绘制。计算：遵循从右向左的原则，逐级计算期望值。例子某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场预测产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，有三种方案可供企业选择：方案1，新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元，服务期为10年。方案2，新建小厂，需投资40万无。销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为10年。方案3，选建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。试选择方案2019/8/2817解：（1）绘制决策树2019/8/2818（2）计算期望值E1=[0.7×100+0.3×(-20)]×10-300=340万元E2=[0.7×40+0.3×30]×10-140=230万元E4=95×7-200=465万元E5=40×7=280万元E3=(0.7×40×3+0.7×465+0.3×30×10)-140=359.5(万元)（3）优选比较E1，E2，E3选择方案3为最好。2019/8/2819（三）不确定型决策方法不稳定条件下进行的决策。决策者可能不知道有多少种自然状态，也不能知道每种自然状态发生的概率。①乐观准则：大中取大法，找出每个方案在各种自然状态下，最大损益值，取其中大者，所对应的方案即为合理方案。②悲观准则：小中取大法，找出每个方案在各种自然状态下最小损益值，取其中大者所对应的方案即为合理方案。③后悔值准则：大中取小法，计算各方案在各种自然状态下的后悔值，列出后悔值表，然后找出每一方案在各种自然状态下后悔值的最大值，取其中小最值，其所对应的方案为合理方案。2019/8/2820后悔值：机会损失值，在一定自然状态下由于未采限最好的行动方案，失去了取得最大收益的机会而造成的损失。后悔值=该自然状态下最大损益值-相应损益值2019/8/2821例，某企业有三种新产品待选，估计销路和损益情况如下表所示，试分别用乐观准则、悲观准则、后悔值准则选择最优的产品方案。试分别用乐观准则、悲观准则、后悔值准则选择最优的产品方案。状态甲产品乙产品丙产品销路好409030销路一般204020销路差-10-50-42019/8/2822解：①乐观准则：（大中取大）②悲观准则：（小中取大）优的方案万元对应的乙产品为最万元丙产品最大利润万元乙产品最大利润万元甲产品最大利润90309040为最优的方案万元对应的方案丙产品万元丙产品最小利润万元乙产品最小利润万元甲产品最小利润4450102019/8/2823③计算后悔值状态甲产品乙产品丙产品销路好40(50)90(0)30(60)销路一般20(20)40(0)20(20)销路差-10(6)-50(46)-4(0)优方案万元对应的乙产品为最大中取小准则万元丙产品最大利润万元乙产品最大利润万元甲产品最大利润46,6046502019/8/2824第六章计划与计划工作第一节计划的概念第二节计划的类型第三节计划的层次体系第四节计划编制过程2019/8/2825第一节计划的概念名词：计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。动词：计划是确定未来目标，及其实现目标预先进行的行动安排。即在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式，进度规定，行动结果的检查与控制等。2019/8/2826计划工作是对决策所确定任务和目标并对选好目标提供一种合理实现方法。•正如哈罗德·孔茨所言，“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。”2019/8/2827计划必须清楚地确定和描述这些内容：•What——做什么？目标与内容。•Why——为什么做？原因。•Who——谁去做？人员。•Where——何地做？地点。•When——何时做？时间。•How——怎样做？方式、手段。2019/8/2828计划的性质计划工作是为实现组织目标服务的计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等职能活动的基础计划工作具有普遍性和秩序性计划工作要追求效率2019/8/2829第二节计划的类型分类标准类型时间长短长期计划短期计划职能空间业务计划财务计划人事计划综合性程度(涉及时间长短和涉及的范围广狭)战略性计划战术性计划明确性具体性计划指导性计划程序化程度程序性计划非程序性计划2019/8/2830第三节计划的层次体系2019/8/2831第四节计划编制过程计划编制的步骤⑤拟订和选择可行性行动方案④预测并有效地确定计划重要前提条件③研究过去，从过去找出一些规律现在②认清现在未来①确定目标过去③研究过去⑥制订主要计划⑦制订派生计划⑧制订预算2019/8/2832第七章战略性计划与计划实施第一节远景和使命陈述第二节战略环境分析第三节战略选择第四节计划实施2019/8/2833第一节远景和使命陈述一、远景和使命–远景(vision)：企业未来将成为什么样子？–使命(mission)：企业的任务是什么？企业的业务是什么？一个完整的远景陈述应该包括：–企业的价值观、经营理念；–10-30年的远大的、富有挑战性的目标；–对目标达成后的企业描述。•价值观和经营理念超越单个领导人层次、单个产品层次、也不会随着管理理论的变化而变化。2019/8/2834一个完善的使命陈述应阐明企业的经营目的、用户、产品或服务、市场、宗旨及采用的基本技术。一项使命陈述：对企业进行定义并表明企业的追求；内容要窄到足以排除某些风险；宽到足以使企业有创造性的增长；将本企业与其他企业相区别；可作为评价现时及将来活动的基准体系；叙述足够清楚，以便在组织内被广泛理解。2019/8/2835二、远景陈述核心意识形态CoreIdeology●核心价值观CoreValues●核心目的CorePurpose想象的远大未来EnvisionedFuture●远大目标10-to-30-yearBHAG●生动描述VividDescription2019/8/28361.核心意识形态(CoreIdeology)核心意识形态定义了一个组织持久的特征，这种特征超越产品或市场生命周期、超越技术突破、超越管理理论变迁，以及超越个体领导人。（Coreideologydefinestheenduringcharacterofanorganization——aconsistentidentitythattranscendsproductormarketlifecycles,technologicalbreakthroughs,managementfads,andindividualleaders.）核心意识形态给组织提供了一种持久的粘合剂。（Coreideologyprovidesthegluethatholdsanorganizationtogetherthroughtime.）2019/8/2837核心价值观CoreValues核心价值观是组织本质的、持久的主义。corevaluesaretheessentialandenduringtenetsofanorganization.核心价值观不需要外在的正当化，它们对组织内部具有内在的价值和意义。Theyrequirenoexternaljustification,theyhaveintrinsicvalueandimportance