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百分百责任思维贵阳世纪金源大饭店人事行政部管理者的责任意识塑造说说一、责任及相关概念二、责任与机会的关系三、负责任的误区四、责任管控点——猴子管理法则五、管理者的责任意识塑造一、责任及相关概念什么是责任一、责任及相关概念责任是一个完整的体系：1、责任心态——想干事2、责任能力——能干事3、责任行为——真干事4、责任制度——可干事5、责任成果——干成事一、责任及相关概念责任：1、分内应做的事2、没有做好内分应做的事，因而应当承担的过失一、责任及相关概念分内的事：1、本分以内的事2、教师、学生、军人、企业家一、责任及相关概念我的责任：1、天下兴亡，匹夫有责2、做一个负责任的人3、角色不同责任也不同4、把“我的责任”放在首位二、责任和机会的关系二、责任和机会的关系1、责任与机会合二为一2、责任背后隐藏着机会3、机会背后隐藏着责任4、责任=机会二、责任和机会的关系1、机会来了，却准备不够2、机会来了，他却不在了3、机会来了，被他躲掉了机会在哪里？机会在身边！二、责任和机会的关系事情越多，越表明你的重要困难越多，越表现你的能力我负责，我成长讨论......Spider-Man能力越大责任越大三、负责任的误区三、负责任的误区1、“这不是我的事”2、“这不是我的错”3、“这不能怪我”4、“负责任=我的错”5、“别人应该对我负责任”6、“我没有能力负责任”7、“我一个人负责任没有用”8、“我已经负责任了”“这不是我的事”“这不是我的错”“这是我的错”“这不能怪我”三、负责任的误区这不能怪我：1、逃避责任：寻找借口2、推卸责任：打太极拳3、推卸责任的人不可靠4、勇于承担责任“负责任=我的错”三、负责任的误区负责任=我的错：1、是不是只有自己的错才负责任2、为了证明不是你的错就不需要负责任么“别人应该对我负责任”三、负责任的误区别人为什么不对你负责任：1、你缺乏让别人对你负责任的能力2、你自己树立了一个不负责任的榜样要求员工做到的自己首先要做到要求员工做好的自己要做到更好“我没有能力负责任”挟太山以超北海，语人曰：我不能，是诚不能也。为长者折枝，语人曰：我不能，是不为也，非不能也。——《孟子梁惠王上》“我一个人负责任没用”三、负责任的误区我一个人负责任没用：1、别人不负责，我想负责也负责不起来——无法负责任2、都不负责任，我一个人负责任也白搭——讲责任无用3、我一个人负责任，我怕枪打出头鸟‘’我已经负责任了‘’三、负责任的误区如何承担责任：1、承担过失2、分析原因3、解决问题四、责任管控点：猴子管理法则猴子管理法四、责任管控点：猴子管理法则七大法则：1、锁定责任2、让下属照顾好自己的猴子3、沟通职责4、授权5、做重要但不紧急的事6、猴子也需要快乐7、检查和监督能让猴子进化锁定责任：建立一对一的责任四、责任管控点：猴子管理法则七大法则之锁定责任1、只有“我”的责任，没有“我们”的责任2、锁定责任，建立一对一、百分百的责任3、人越多，责任越少让下属照顾好自己的猴子沟通职责：千万别忘记猴子是从哪里来的四、责任管控点：猴子管理法则七大法则之沟通职责1、与上级一起明确你的职责2、与下级一起讨论职责的意义授权：让下属把猴子当自己的养四、责任管控点：猴子管理法则七大法则之授权：让下属把猴子当自己的养1、适合的人2、授权就是责任3、使工作完全的清楚4、最后期限的决定5、检查与训练做重要但不紧急的事猴子才不会累死猴子也需要快乐检查和监督能让猴子进化四、责任管控点：猴子管理法则七大法则之检查和督导能让猴子进化1、明确问题我想和你谈一下**问题，因为……2、询问员工的想法请向我解释下这是怎么回事3、征询员工的改进意见将如何改进/还能做些什么五、管理者的责任意识塑造五、管理者的责任意识塑造责任是一个完整的体系：1、责任心态——想干事2、责任能力——能干事3、责任行为——真干事4、责任制度——可干事5、责任成果——干成事五、管理者的责任意识塑造（一）责任心态的塑造：我负责，我成长1、责任=机会2、成功源于责任3、尽职尽责的心态基础心存感激地工作不为薪水而工作爱岗敬业地工作自动自发地工作五、管理者的责任意识塑造（一）责任心态的塑造：我负责，我成长4、责任重于泰山5、责任因人而在、责任因人而异五、管理者的责任意识塑造（二）责任能力的提升：责重山岳、能者当之1、学习提升能力空杯心态三人行，有我师每天进步一点点2、拯救你的潜能做最好的自己突破自我设限：舒适圈和非舒适圈五、管理者的责任意识塑造（二）责任能力的提升：责重山岳、能者当之3、技巧烘托能力注重小事才能成就大事没有最好，只有更好是孔雀就开屏五、管理者的责任意识塑造（三）责任行为的实践：知行合一、落实责任1、多做一点2、用心一点用心就是全心全意认真能把事情做对，用心才能把事情做好3、勤奋一点五、管理者的责任意识塑造（三）责任行为的实践：知行合一、落实责任4、高效一点PDCA5、合作一点6、理性一点不要带着情绪解决问题压力就是动力驾驭你的情绪五、管理者的责任意识塑造（四）责任制度的建立：令行禁止、保障责任1、无规矩不成方圆2、纪律就是战斗力3、服从：服从不是卑微、服从不是盲从五、管理者的责任意识塑造（四）责任制度的建立：令行禁止、保障责任4、不要触碰职业高压电5、用制度保证制度好的制度才有好的效果有章必循才会循章有效完善制度才能长效管理五、管理者的责任意识塑造（五）责任成果的获得：责任落地、重在结果1、什么是成果态度≠成果职责≠成果苦劳≠成果过程≠成果五、管理者的责任意识塑造（五）责任成果的获得：责任落地、重在结果2、对成果负责坚守承诺没有借口决不放弃找到那个叫加西亚的人！——威廉·麦金莱请给我结果行动创造结果结果改变人生说说......贵阳世纪金源大饭店人事行政部感谢您一直保持着出色的表现