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用友实施方法论【V6.0ForERP-NC版】用友软件股份有限公司集团与行业解决方案事业部实施管理与支持部2010年用友ERP-NC实施方法论V6.0P2of67目录1前言..........................................................................................................................................31.1实施方法论概述...............................................................................................................31.2实施方法论的核心理念...................................................................................................41.3名词解释...........................................................................................................................41.4特别说明...........................................................................................................................52ERP-NC实施方法详解..........................................................................................................62.1项目成功基本要素...........................................................................................................62.2实施路线概述...................................................................................................................62.3实施任务与实施模板.......................................................................................................72.4项目实施路线方法详解.................................................................................................112.4.1IMP1_实施准备......................................................................................................112.4.2IMP2_蓝图设计......................................................................................................202.4.3IMP3_系统建设......................................................................................................322.4.4IMP4_上线切换......................................................................................................402.4.5IMP5_持续支持......................................................................................................473项目管理部分.........................................................................................................................533.1项目管理概述.................................................................................................................533.1.1项目范围管理.........................................................................................................543.1.2项目时间管理.........................................................................................................563.1.3项目质量管理.........................................................................................................583.1.4项目成本管理.........................................................................................................603.1.5人力资源管理.........................................................................................................623.1.6项目沟通管理.........................................................................................................643.2项目管理系统（UFPMP）............................................................................................653.3项目管理十三忌.............................................................................................................66用友ERP-NC实施方法论V6.0P3of671前言1.1实施方法论概述NC实施方法论基于以客户为核心的全生命周期经营的核心理念，围绕实施的三大核心方法（业务流程优化、知识转移、专业项目管理），建立的全面ERP项目管理与实施方法。NC实施方法论是方法和思路参考，同时集成了我们过去的案例和领域、行业的标准化知识库与实施模板，NC实施方法论主要包括以下五种主要元素：1、ERP-NC标准实施路线图，包括完整的项目任务和实施流程图，共有五个阶段，从实施准备到开始运行和支持，是实施路线设计的基础。2、ERP-NC的项目管理方法与思路，是对项目实施过程中的各种项目要素进行管理与控制（包括范围管理、时间/计划管理、成本管理、质量管理、人力资源/团队管理、沟通管理、风险管理、合同/采购管理），以保证项目顺利实施，如下图所示。3、行业和领域的知识库，包括UFIDA多年积累的“行业业务最佳实践”、标准行业实施模板、领域标准实施模板、各领域和行业实施案例等。4、客户化开发方法，是一整套全面的客户化开发方法论与工具，规范化管理项目实施过程中的客户化开发业务。5、实施工具，是配合用友ERP软件设立的各种工具包，包括文档规范、数据导入导出工具等。用友软件实施方法论主要构件如下图所示：项目九大管理领域项目综合和整体管理范围管理时间管理成本管理质量管理人力资源管理沟通管理风险管理合同/采购管理四大辅助职能实施工具和技术工具实施案例和知识库明确的项目需求和范围四大核心职能项目成功用友ERP-NC实施方法论V6.0P4of67所有用友的ERP-NC项目实施，都需遵循本软件实施方法论，该实施方法论是完成ERP-NC项目实施、规范实施工作的指导纲领。1.2实施方法论的核心理念用友实施方法论的核心理念是：专业、提升、规范。顾问用自己的专业能力，运用丰富的管理知识、软件应用经验，依据规范化项目管理的原则，根据项目具体情况设计项目实施路线和计划，科学周密地组织项目实施与项目管理，按计划开展实施工作，提高项目实施质量和效果，实现客户长期的管理提升和全面信息化。ERP项目实施过程始终要关注实施的三大核心价值：企业业务流程的优化与设计：顾问和关键用户共同分析企业的管理问题、管理需求，设计新的管理模式和业务流程，以提高管理水平和管理效率；知识转移：关键用户全程参与和最终用户的提前参与，尤其是对新管理流程、管理理念的理解，新流程和数据规则的了解，通过关键用户的全过程的参与，最终成为熟悉系统管理和业务流程、管理理念的专业管理人员；提供专业的项目管理：大项目的规范化管理是项目成功的必然因素，我方项目经理在实施过程中提供专业的项目管理，降低项目实施风险，提高实施质量。1.3名词解释项目经理：项目经理是指为项目的成功策划和执行负总责的人，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，领导团队对项目涉及的全部工作进行有效地管理，从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以按预算按质地完成项目的目标。项目经理要熟悉项目管理知识体系，具有良好的职业道德，能够熟练运用项目内外各种资源，为实现工程项目目标，以担任项目经理作为职业的受薪人员。关键用户：关键用户是实施ERP企业内部精通企业业务流程的人员，在整个项目实施过程中，关键用户和实施顾问一起完成业务调研、差异分析、方案制定、客户化定制、主数据准备、编写文档等重要工作，是实施项目知识转移的承载者和转移对象，同时要负责协调用友ERP-NC实施方法论V6.0P5of67最终用户和实施顾问之间关系，使系统功能达到最优化以满足业务需要，系统上线后，关键用户还要承担主数据维护、后续培训、辅导其他最终用户完成相应的系统操作。关键用户是实施顾问和企业之间的关键性桥梁以及企业上下级、部门领导与企业更高层之间的桥梁。最终用户：ERP上线运行后的使用者和操作人员，一般要在上线前参与实施和培训过程，了解和熟悉岗位操作流程和业务流程。静态数据：是指ERP系统中相对固定不变的数据，一般是指在生产活动前要准备的数据，如会计科目、存货档案、客户档案、供应商档案、产品结构（BOM）、工艺流程等。即使是静态数据,也要定期维护,保持其准确性。系统运行时,访问静态数据一般不作处理。动态数据：指生产活动中发生的数据，不断发生、经常变动，如客户合同、库存记录、完工报告、业务单据等，一旦建立，就需要随时维护。中间数据：是指根据用户对管理工作的需要，由ERP系统按照一定的逻辑程序，综合静态数据和动态数据，经过系统运算形成的各种报表等。1.4特别说明ERP实施中