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•面带微笑•目光接触避免如下几点：•面部僵硬•目光游离•手势过多（或根本没有）•走动过频繁（或纹丝不动）•前后摇晃•两腿交叉风度（二）台上演讲技巧1、眼神2、肢体3、声音4、台上移位5、表情6、分发奖品1、眼神的运用•传递、接受信息•常见缺点：—视若无睹—情有独钟—三板讲员（黑板、天花板、地板）•回答问题时，兼顾个人及团体2、声音的运用原则：不一样•音量（volume）•音色（tone）•速度（rate）•停顿（pause）3、肢体的运用•原则：自然（与讲话配合）•头、手、肩、臂•最易发挥之时机：、。4、脸部表情•与传递的信息一致•观察学员的表情5、台上的移位好处：•引导注意力•消除紧张•划分段落•强调重点•唤醒“梦中人”肢体语言不宜：—左右、前后摇晃—走动频繁/固定一点—手放在口袋/玩弄物品注意：—平衡身体重心—适度微笑、放松心情—如果紧张，可稍用手势眼神不宜：—向上下、左右、闪烁—只看一、二个人注意：—锁住眼神在某一人再开始表达—在每一个角落固定找一个目标（人）—轮流扫描这些目标讲师的姿态站立姿态宜：身体自然放松双手自然下垂、或握于前方抬头、挺胸，拉直背脊、腰杆忌：垂头、缩肩、弯腰等姿态双腿抖动双手插在口袋或摆在后面位置移动避免过度走动避免固定一点避免过于靠近学员避免走入人群过久脸部的表情自然、嘴角放松微笑、不要皱眉眼光的运用要顾及全场，以S型扫描为佳要作眼神接触，以3-5秒为佳，切忌死盯一人或闪烁飘忽手势的运用自然展开，动作在腰部以上避免过于夸张或频度过密肢体语言的运用语音/语调不宜：—单调—速度过快/太慢注意：—音量、音调随人数及语句的不同而改变—速度适中、发音清晰—开讲前应“暖声”语音/语调特别注意：不要有过多的专业名词出现重要之处要加重语气或重复强调善于间隔/停顿的运用力求做到抑扬顿挫□语调与用语强调与重要之处要加强语气或重复语气要肯定，避免模棱两可注意自己的口头禅使用常用的言辞不要有过多的专业名词出现□讲话的速度与间隔速度适中，控制在每分钟180-220字为宜要有快慢的变化间隔停顿可促进学员的思考和理解10秒让大家好好的想6秒让大家稍微的想3秒文章的段落2秒语句的段落□音量以距离最远者能听清楚为准注意做到抑扬顿挫语言表达技巧1、问问题的技巧*使学员参与*引导学习*培养独立思考能力*刺激思考*确保学习结果常用发问方式：种类定义义开放式不能用“是”、“不是”来回答的问题用“是”、“不是”来回答的问题封闭式全体式针对全体成员所提出的问题指名式指名由某一位来回答的问题反问式当对方提出问题时，不立即回答，而是再把问题丢回去追踪式当学员发问时，就其答案继续追踪发问下去转移式不回答某人所提出的问题，反而征询其他人的看法用途例句2、倾听的技巧•回应式倾听—回应其内容与隐含情绪—可拉近学员与讲师之间的距离，化解可能的抗拒与敌意•复述式倾听—复述发言者所表达的重点—可确保全体学员一致性的了解—可作为讲师往下引导的引言与回应点•同理心倾听—回应发言者的感受—让发言者觉得自己被了解、协助他敞开，愿意表达更多自以为是不做准备说太多应酬话论人隐私缺乏时间观念过分自我吹嘘落入辩论讲师的忌讳系指一种经由练习，使个体产生行为（包含知识、技能、态度等）上的暂时或持久改变的历程。需要刺激反应增强作用准备让受训者有心理准备使受训者心情放松说明内容，确认学员的了解程度激发学员兴趣，引起学习动机示范对动机给予刺激，并期待正确反应每次只说明、展示和解释一个重点步骤或概念强调每一步骤或概念之重点清晰、完整且有耐心地教导，并应设法避免受训者的学习高原期出现常用的训练教学方法•讲授法•研讨法•指导法•个案法•角色扮演法•视听法•作业练习法•其它方法讲授法优点：能同时对多数学员授予知识观念。不受学习人数限制，经济有普遍性。对知识教育有效。是学生最熟悉的教学方式。可在短时间内传达知识。费用及场地较省。讲授法限制：缺乏主动思考、被动性大。不能长时间地维持学员的注意力。在技能方面的教学，有效性受限制。较不易照顾到学员的个别差异。较难掌握学员的理解程度。讲师的讲授技巧会影响学员的吸收能力。个案法优点：培养思考能力/知与行的能力。提高情报分析能力、判断力与应用力。培养问题意识，体验解决问题的步骤。从不同角度来了解事情、了解别人的想法。启发学习，提高参与意愿，增进学习效果。个案法限制：个案资料较单纯、不够真实。参加人员若未达到一定程度，则效果不佳。学员必须彼此了解、语言一致。时间长、较费时。案例若与实际状况脱离，学员的参与度会低落。角色扮演法优点：容易引起兴趣，愿意积极参加。可以获得具体的感受，体会实际的情境。培养表达能力、勇气及拓展对事物的看法。可发现“知道”与“实行”间的差距。培养临机应变的技巧。角色扮演法限制：扮演活动必须具有高度的真实感。内向的、反应不快的扮演者不易配合得很好。部分学员会认为幼稚而不重视或不参与。会场安排、器材准备较花功夫。研讨法优点：易激发学员的学习兴趣。易启发个人的思考与表达能力。学习批评与被批评的技巧。讨论的结果，容易被接受、实行。研讨法限制：人数的限制，以3-5组，每组5-6人最适当。学员对议题须具有充分的认知。讲师须具备优良的引导技巧。结论难定。教学的三大原则多参与二十一世纪的培训是——游戏加故事讲师应注意的事项（一）掌握时间－－培训非常讲究课堂的感觉，讲师非特殊情况，一定要养成准时上下课的习惯。－－在课程时间和课程内容的调配上，讲师首先要有较详细的授课计划；其次，在课堂上要能随机应变，不能靠拖延时间来完成任务。讲师应注意的事项（二）掌握现场－－在培训的课堂上，讲师是最高的指挥官，在现场的控制上要有权威，要果敢，特别是对纪律的要求，要非常严格，不能将就。－－有特殊情况，必须及时同主办者协商对策，不能将就与拖延。讲师应注意的事项（三）•如果是两个以上讲师授课，不要把别人讲的内容随意地点一下、讲一些，这样事情讲不明白，听者也听不明白，别的讲师讲的效果也会被你破坏•不要随意在课堂上给绝大多数人下定论，特别是结论性的语言，除非是技巧性的辅助互动活动的假定论•讲师在台上，眼睛要注意台下有需要的学员。•补充发挥的内容，应该在自己主讲内容范围之内，不应该随意超越。否则会出现自己觉得讲得好而沾沾自喜，其实会画蛇添足的讲师应注意的事项（四）学会征服自己－－解剖自己的心灵“镜中的我”讲师应注意的事项（五）建立立体思维定式－－想象力训练－－脑力激荡讲师应注意的事项（六）教育和训练失败大的主要因素•课程内容不符合需要•准备不周•上课者没有心情•场地欠佳•课程太紧凑•外务干扰讲师应注意的事项（七）养成博闻强记得习惯－－拿来主义－－吸收与模仿讲师应注意的事项（八）力求胆略双全、多才多艺－－迎合公众对公众人物的喜爱讲师应注意的事项（九）不攻击政府、不攻击公司、不攻击人身、不玩忽职守。