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決策分析研究室簡介簡禎富是國立清華大學工業工程與電機工程雙學士，美國威斯康辛大學麥迪遜分校工業工程博士，現為國立清華大學工業工程與工程管理學系副教授。曾榮獲斐陶斐榮譽會員、清華大學新進人員研究獎、國科會甲等研究獎、教育部産學合作研究獎、中國工業工程學會優秀青年工業工程師獎、工業工程論文獎，著作發表於IEEETrans.onSemiconductorManufacturing,IEEETrans.onPowerSystems,IEEETrans.onPowerDelivery,Int.Trans.inOR,J.ofMCDA,Computers&IE,Int.JofCIM,R&DManagement，工業工程學刊、科技管理學刊、系統與管理、管理研究學報、捷運技術等國內外期刊，並獲得國內外專利。研究領域包括決策分析、統計決策與資料挖礦、決策支援系統、半導體製造模式與分析等。決策分析研究室企業整合與電子化之趨勢•資訊科技的發展與其角色•電子商務與新企業模式•運籌管理與供應練管理的必要性•物流、資訊流、金流...-資料大量迅速的產生與累積2.資訊系統的能力（儲存、運算、搜尋、傳送、記憶…）3.資料挖礦（DataMining）與決策支援、企業智慧4.資料挖礦與知識發現(KDD)、知識管理、顧客關係管理5.網路時代的決策者：資訊（知識）就是力量。決策分析研究室資料庫管理者資料分析者企業主管高層決策者價值性資料量資料來源（資料庫系統、OLTP、檔案）資料倉儲、資料超市資料探索（OLAP、統計分析、查詢報表）資料挖掘（資訊探索）結果解釋（視覺化技術）決策企業整合與電子化之趨勢企業中資料的階層分級（Cabenaetal.,1997）決策分析研究室企業資料/資訊資源管理知識管理生產/行銷建立策略優勢設計/開發企業目標企業使命企業願景差異分析/市場分析CSFsKPIs概念開發支援試產製造品質測試出貨訂單登錄生產計劃企業策略需求人力資源管理財務管理決策分析研究室決策分析研究室在系統日趨資訊化、大型化與複雜化之環境下，企業面臨空前激烈的競爭，所亟待解決問題之難度與複雜度亦日益增加。本研究室整合決策科學理論、決策分析方法與資訊科技，而從問題架構、資料收集、資訊整理乃至決策輔助的完整思維過程，提供數字化系統化管理與決策之依據，以提升企業競爭力，達到「運籌維幄決勝於千里之外」。本研究室結合理論與實務，兼重量化與質化之分析，而以產業界問題為導向，特別是不確定狀況下與大量資料混雜時的決策問題，積極研究發展決策分析、資料挖礦與決策支援系統之研究方法及分析工具，以解決理論上與應用上的問題；並與企業合作進行實證研究檢驗成效，以作為更深一層研究的基礎。主要研究方向如下：•多準則決策分析•決策支援系統•資料挖礦方法及統計決策•半導體製造模式與分析決策分析研究室研究背景與重要性半導體製造等高科技業對國內經濟發展以及國家競爭力之提昇，影響極為重大。高科技產業特性為產品生命週期短、交期快，市場變動快、風險高，競爭對手多、價格競爭激烈，製程複雜、研發需求強、技術密集度高。基於這樣的產業特性，半導體業所面臨的決策問題通常亦具有不確定性、時效性、高風險性、複雜程度高等特性。決策分析研究室(SurveyintheUSAinthe1994-1995,Brancheauetal.,1996)RankUSSIMIssue1BuildingaresponsiveITinfrastructure2Facilitatingandmanagingbusinessredesign3Developingandmanagingdistributedsystems4Developingandimplementinganinformationarchitecture5Planningandmanagingcommunicationnetworks6Improvingtheeffectivenessofsoftwaredevelopment7Makingeffectiveuseofthedataresource8RecruitinganddevelopingIShumanresource9AligningtheISorganizationwithintheenterprise10ImprovingISstrategicplanning決策分析研究室(Cont.)(Surveysin11nationsandregionsin1988-1992,Watsonetal.,1997)RankInternationalIssue1Strategicplanning2ISorganizationalalignment3Informationarchitecture3Dataasaresource3Humanresources3Securityandcontrol3Competitiveadvantage8Integratingtechnology9Softwaredevelopment9IS’sroleandcontribution決策分析研究室問題特性由於半導體產業的自動化與電子化，在複雜的製造程序中，都會自動蒐集產品經過機台加工的工程資料，或以人工輸入的紀錄資料來進行製程監控、故障分析與製造管理。因為製造程序複雜、影響變數眾多，工程師往往無法從收集的龐大資料中，迅速有效地察覺可能導致其中製程異常的原因或是歸納造成產品品質不良的因素，更遑論從資料中發現先前隱藏不知的重要訊息。半導體製造資料挖礦相關研究必須結合領域知識與研究分析方法，並需透過實證研究來檢驗具體成果。決策分析研究室資料挖礦與資料庫知識發現「資料庫知識發現」（KDD）是從資料中建立確定有效的、新奇的、潛在有用的、以及易懂形式的樣型之過程，且此過程不是顯而易見。「資料挖礦」從大量資料中以自動或是半自動的方式來探索(explore）和分析資料以發掘出潛在有用的資訊，例如，有意義的樣型（Pattern）或規則（Rule）等。並可進一步將分析後的資訊整理歸納以作為決策之依據，而累積的資訊與決策經驗均成為企業知識管理的具體實踐（簡禎富等，2001）。Y-軸Pattern資料庫事前處理過的資料轉化過的資料知識選擇目標事前準備資料轉換資料挖掘解釋目標資料決策分析研究室:•Strategy•KnowledgeofDataResource•Access•Quantity•Quality•NewDataNeeds•Usage•Security•Privacy•ManagementorOrganizationSource:A.V.LevitinandT.C.Redman,“Dataasaresource:Properties,Implications,andPrescriptions”,SloanManagementReview,Fall1998決策分析研究室研究方法本研究室從問題定義與架構、目標釐清、資料收集、資訊整理、分析乃至決策輔助與方案執行的完整思維過程，建立解決問題的模式，發展有效的分析方法，提供數字化系統化之決策依據；並以實證研究檢驗成效，作為更深一層理論研究的基礎。利用資料，考慮成本、風險、以及決策實行的限制。整合方法論（學術研究資源）、領域知識（專家、使用者）以及資訊技術（成果系統化、擴散）。決策分析研究室資料挖礦之步驟找對問題：首先對問題領域與研究目標有清楚的定義與架構，例如企業想瞭解何種類型顧客特殊的需求等。資料準備：整理龐大的資料以利後續分析資料取得資料檢視資料格式化與轉換發展工具：針對問題本質使用適當工具分析龐大的資料以發現有用的資訊。產生方案：根據所得到的資訊擬定適當的行動方案，協助決策。評估結果：評估這次挖礦的成效，並有效地運用這次結果，以作為下一個改善循環之依據。決策分析研究室資料挖礦問題類型（1）分類（Classification）：根據已定義之類組(class)，將分析對象的分門別類。例如，低良率產品之分類（LowYieldClassification）；建立顧客credit的scorecard.將顧客依風險高低加以分類提高服務品質：基於顧客關係從事交易、授權、理賠、契約條件、授信額度等決策以提高服務品質。（2）預測（Prediction）：根據對象屬性之過去觀察值來推估該屬性未來之值。例如，良率之預測（YieldPrediction）；將顧客消費行為或繳款記錄預測未來表現客戶流失管理(AttritionManagement)：利用統計模型預估可能流失的顧客並採取因應措施以留住顧客付款延誤管理(ArrearsManagement)：基於相關之客戶關係來處理顧客延期付款之問題，以為良好關係預留空間決策分析研究室資料挖礦問題類型(續)（３）關聯分組（AffinityGrouping）：從所有物件決定那些相關物件應該放在一起。例如，機台群組。依照顧客對不同金融商品的消費模式，將不同配套措施加以搭配，以提昇服務品質或降低營運風險。交叉銷售：以不同的產品及服務對不同的顧客從事交叉銷售(crossselling)，以提高產品與服務使用度。（４）聚類（Clustering）：在母體中區隔為較具同質性之群組(Clusters)，事先未對於區隔加以定義，而資料中自然產生區隔。例如，晶圓圖之聚類分析（WBMClustering）將顧客分群作為市場區隔和顧客關係管理。決策分析研究室遺傳演算法（GeneticAlgorithm）聚類分析法（ClusteringAnalysis）鍊結分析法（LinkAnalysis）決策樹（DecisionTree）PCA&FactorAnalysis類神經網路（NeuralNetwork）決策分析研究室工具的特色1.不需太多統計知識2.以圖形/決策規則/資料/解釋呈現3.可整合分析各種不同資料(庫)4.可整合各種資訊工具5.可快速展現成果，支援決策決策分析研究