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你要受客户欢迎，才能令你的产品受欢迎!——推销心理学名言中国人的传统观念风范如何体现？外在气质内在素质仪容整洁着装规范装饰得体13（3）讲求规格穿好衬衫打好领带用好口袋系好纽扣配好鞋袜注意腰带男士西装的“三个三”：三色原则三一定律三大禁忌•西服套裙是最典型的职业装•色彩文静、沉着、不夸张•款式简洁大方•不穿紧、透、露的衣服•注意鞋袜和配饰言谈礼仪举止礼仪握手礼仪电话礼仪递接名片礼仪13（7）语言应遵循的基本原则是:理智、适应、得体、平易与人交谈要持真诚、热情的态度准确把握交谈的类型，选择恰当的话题不懂之处趁机请教善于倾听微笑眼神坐姿立姿走姿微笑请看着我的眼睛！正确的坐姿优美的行走腰部步行法的重点：移动的中心是腰部，脚跟先着地，膝盖向后方伸直腰部以上不晃动，有节奏握手的礼节使用右手掌握力度区别场合充满热情把握时间握手的方式握手的三种方式：1、蜻蜓点水式的握手的三种方式：1、蜻蜓点水式的2、3、地动蜻蜓点水式麦芽糖式地动山摇式真心实意式4、真心诚意式虎口相向，手心相对，轻轻一握，保持三秒钟。电话礼仪1、电话铃响三声之内必须接听。2、必须使用规范的应答语：“您好，中国人寿---。”3、语音清晰，匀速应答，注意表情4、体态优雅，沉着大方5、注意礼节，使用礼貌语言6、接打电话要轻拿轻放7、等待对方先挂掉电话递名片的时机双手递送名片上的字正对对方身体略向前倾应说些寒暄语接受名片双手接过,同时道谢认真看一遍将名片放入名片夹内置上衣口袋里。您的形象时刻注意递接名片专业知识诚实负责谦虚有礼热忱自信每一个小细节，都是成功或致命的关键！