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第1页共28页永永不不停停步步缔缔造造卓卓越越特别声明博洛尼家居用品(北京)有限公司管理咨询项目建议书博洛尼项目组：张学民慧泉国际-天行健管理顾问机构2007年12月第2页共28页永永不不停停步步缔缔造造卓卓越越特别说明1、本建议报告书为慧泉国际-天行健顾问机构专门为博洛尼公司拟订，其中包含慧泉国际-天行健顾问的方法论和工具，仅供博洛尼公司内部参阅，给第三方使用需事先得到慧泉国际-天行健顾问机构的书面认可。2、本建议书是由《慧泉国际-天行健顾问博洛尼项目组》根据前期与贵公司人力资源负责人的沟通及07.11.20现场调研而形成的培训项目建议书，为博洛尼公司提供的生产系统管理人员培训工作提供指导与初步建议企划。3、本建议书作为项目内容草案，尚需双方进一步讨论，修订和确认，方具有法律效力。第3页共28页永永不不停停步步缔缔造造卓卓越越目录第一部分：对博洛尼公司培训需求的理解…………………………………………………4第二部分：针对性培训解决方案和培训成果交付模块1：管理干部角色定位与职业化素养……………………………5模块2：生产效率及成本控制优化工程………………………………6模块3：品质管控优化工程………………………………………………15模块4：物料控制与内部沟通优化工程…………………………………15第三部分：项目总体的时间安排及项目费用………………………………………………16第四部分：极具价值的增值服务……………………………………………………………19第五部分：项目团队介绍……………………………………………………………………20第六部分：慧泉国际-天行健顾问机构简介………………………………………………22第4页共28页永永不不停停步步缔缔造造卓卓越越第一部分：对博洛尼培训需求的理解经过与博洛尼公司高层的沟通，了解到博洛尼公司希望通过外部培训的力量，全面梳理和落地生产系统管理干部的管理能力，优化员工配置管理及人才梯队建设，改善生产管理方法与生产流程的标准化建设，建立科学，规范、系统的生产管理体系和流程系统，具体需求分解如下：以生产运作效率提升为最终目标，改善技术、生产作业流程和管理运作流程的效率，全面提升公司对成本管控、流程效率提升、资源利用的能力，大幅提升公司生产运作效率，减少运作内耗。以标准化管理为保证，优化生产现场基础管理平台，全面梳理生产部门组织、职能、岗位责权利、管理制度、业务流程、工作标准、人员配置，使得生产活动及日常工作有章可循以人才优化复制为基点，改善生产系统非人力资源管理体系，建立科学、规范、系统化的培训、绩效管理和薪酬管理系统,达到岗位设置与组织流程的匹配，个人能力与岗位第5页共28页永永不不停停步步缔缔造造卓卓越越设置的匹配,个人业绩与公司利益的匹配对现有博洛尼理念层文化全面梳理、提炼优化、提升管理干部职业化内涵与健康职业化心态的战略匹配性、架构合理性、渗透性、包容性，形成针对生产系统基层中层干部的管理工具与管理方法落地培训系统课程，为博洛尼公司从科学管理向文化管理过渡奠定基础第二部分：针对性培训解决方案及成果交付针对博洛尼公司的需求，经过项目组分析和讨论，提出四个单元培训模块解决方案，思路如下：模模块块11：：管管理理干干部部角角色色定定位位与与职职业业化化素素养养根据项目组的深入调查我们认为生产系统管理人员对管理角色认识不足,对管理定位理解模糊,职业化心态滞后,其具体体现在：计划、组织、领导、协调、控制的能力上；管理工具与管理方法的运用上；第6页共28页永永不不停停步步缔缔造造卓卓越越内部沟通与信息反馈的准确、及时与检讨上；对公司的方针、政策的理解、执行与宣惯上；对部属培育、教导的方法与技巧上；上述问题应该引起博洛尼公司决策层的重视，项目组建议把这个课题作为本次系统培训的第一课，并在这个课题培训结束后分阶层别讨论固化，展开“春风行动”。模模块块22：：生生产产效效率率及及成成本本控控制制优优化化工工程程1、生产的含义过程转换O/I产出（O）产品服务生产率人力、设备设施、材料能源、信息等投入（I）系统第7页共28页永永不不停停步步缔缔造造卓卓越越2、生产过程中的改善点瓶颈环节或工序成本高昂的工序质量不稳定的工序劳动强度大、劳动条件恶虐的工序容易发生事故的工序3、精益生产及现代IE方法概论精益生产是从顾客的角度来研究价值流的增值,致力于降低成本并满足顾客,提高流程速度,减少一切不必要的浪费，为达到目标，IE方法将起着重大作用。工业工程(IndustryEngineering)是研究和指导工业产品怎样制造出来的工程科学,具体地说是解决生产过程中各种问题和提高生产效率的科学手段.企业的目的是以最小的投入（InPut），得到最大的产出（OutPut），从而获得最大的经济效益。为了达到效率高、品质稳定、交货准时、浪费少、成本低的目的，我们必须设法改进加工技术与提升管理技术，使企业的投入产出比最小化，即在相对较少的投入下，以最快的速度生产出最好的产品。实现“单件流”生产、平衡生产线、标准化作业等，使企业告别批量生产，灵活应对多型号、小批量、短交期的生产管理。第8页共28页永永不不停停步步缔缔造造卓卓越越IE方法的精髓彻底消除浪费和不合理现象眼睛向内，靠挖掘潜力提高生产率永不自满，永无止境的改革意识和进取精神从全局出发，追求系统效益4、IE方法三阶段八大应用模块阶段1------现状的改善和稳定化.阶段2------将已经改善的方式标准化阶段3------寻找新的突破口、持续改进.生产布局模块2作业分析模块3均衡生产模块4零库存管理模块5作业标准化和简化模块6效率改善模块8合理化生产模块7动作经济原则模块1第9页共28页永永不不停停步步缔缔造造卓卓越越八大模块实施示意图生产现状诊断和初步建议第一阶段模块1模块2模块3模块4第二阶段模块5模块7模块6模块8第三阶段效果追踪实施培训现场指导实施培训现场指导模块0第10页共28页永永不不停停步步缔缔造造卓卓越越5、现场改善培训模块导5．1问题的诊断工具：PQCDSM检查表要点：把现实原原本本的分析，利用5W1H表检查，眼见为实必须定量化，尽量避免模棱两可的情况。记号化、图标化、利用记号和同表让人更容易理解富有士气与干劲吗？人际关系有问题吗？作业的分配适当吗？士气(M)morale安全方面没有问题吗？灾害的件数多吗？有没有不安全的作业？安全(S)safety交货期有没有延迟？是否能缩短制造日期？交货(D)delivery成本是否提高了？原料、燃料等的成本是否提高了？成本(C)Cost质量是否降低？不良制品率是否提高了？质量是否能提高一些？顾客的抱怨是否太多？品质(Q)quality最近的生产力是否降低？生产力是否能提高？是否必要的人员多，而生产性又不好呢？生产力(P)productivity检查重点检查项目第11页共28页永永不不停停步步缔缔造造卓卓越越5.2主要分析工具备注闲余能量分析人机作业分析作业分析快速摄影动作分析VTR分析影像分析联合作业分析双手作业分析产品或材料的流程的分析流程程序图对整个制造程序或工序的分析工艺程序图程序分析减少动作数量、缩短动作距离、双手同时轻快动作动作经济原则动素分析动作分析布置与经路分析线图、线路图内容分析方法类别第12页共28页永永不不停停步步缔缔造造卓卓越越5.3IE改善的四原则5.4IE流程基点动作经济原则：发现动作浪费动作分析经济动作分析三角形原理分析生产布局：合理化布局的重要性决定生产布局的因素分析关于搬运系统分析现场布置作业分析：作业分析的定义、作用和目的变更加工顺序，以便提高效率能否重排工程？重排两种以上的加工，能否同时进行作业加工与检查同时进行能否把两种以上的工程合而为一？合并作业的重新估计自动化不能更为简单吗？简化检查的省略配置变更的搬运省略不能取消吗？取消又会变成如何？取消例目标原则第13页共28页永永不不停停步步缔缔造造卓卓越越作业分析的技巧作业分析的种类产品分析、零件分析作业方法分析搬运分析操作工作业分析作业标准化和简化：作业标准化的必要性作业标准化实施方法工作简化方化人员精减化零库存管理：库存产生的根源减少零部件库存流水性生产方式客户拉动式生产平均化生产单件流生产均衡生产：单元式生产方式生产线平衡法人—机工作的分离人员精减化全员生产性维护设备管理的要点快速换模合理化（单件流）生产：过剩的种类和发生的原因价值分析连续流生产节拍时间批量与单件流非增值的活动效率改善的方法：效率改善的方向效率改善的方法改程改善目视管理看板管理定置管理脑力激荡术第14页共28页永永不不停停步步缔缔造造卓卓越越在职员工教育训练效率改善的因素效果追踪：现场实施的辅导改善的效果确认评估其它须改善项目的提出咨询项目结案报告评审后续追踪服务5.5项目实施三个阶段后企业得到效益展示通过对8大模块三个阶段的培训及实施应用辅导，达到以下收益目标：第一阶段：通过实施培训，管理人员掌握理论知识及应用技能；大幅降低人工成本；消除所有不必要的浪费；提高作业工序增值，消除无价值活动；空间得到有效利用；生产现场顺畅、整洁、全面落实6S活动；每一个工序寻找到最佳的作业方式，提升效率；平衡生产线，使生产系统处于最佳工作状态；第二阶段：通过实施培训，管理人员掌握理论知识及应用技能；库存品下降；作业标准化生产全面落实；第15页共28页永永不不停停步步缔缔造造卓卓越越制定合理的节拍时间效率全面得到提升，缩短加班时间；品质问题得到有效控制并改善；第三阶段：实施过程中难点及问题点辅导；提交实施要点总结与客户共同监督实施过程中组织的反应和环境的变化；模模块块33：：品品质质管管控控优优化化工工程程通过我们的现场调研发现品质管控系统,在过程分析方法上还停留在初级阶段,比如利用QC七大手法统计分析方法目前还是空白.现场品管人员一般品管技术能力较差,及时弥补这个部分的缺失,应是博洛尼公司品管系统必须面对的一个现实问题.模模块块44：：物物料料控控制制与与内内部部沟沟通通优优化化工工程程生产计划的编制应是生产系统的龙头工作,但围绕着生产计划编制与执行所影射出的部门间工作衔接的问题颇多,主要体现在沟通工具的缺失,沟通方法滞后,协调能力与平衡生产思路的缺失.物料采购与供应商管理意识溥弱,无法体现物料管理的方法与安全存量控制的原则,投料耗材与物料供应链不能有效配合.第16页共28页永永不不停停步步缔缔造造卓卓越越第三部分：项目总体的时间安排及项目费用1、项目总体的时间安排模块课题时间分配担当老师课题讲解方法及效果预期培训后续跟踪事项模块一1、管理干部的角色定位与职业化素养08年3月张学民授课方式：案例讨论、大字报演练、讲授、互动游戏课程收益：针对管理者角色定位、职业素养、思维方式改善，对管理职能认识、管理工具与方法认知课前：问卷调查摸底课后：晤谈、小组讨论、管理工具落地稽查及考核、书面考试2、有效沟通与部门协调08年3月陈俊谋授课方式：案例讨论、实战演练、讲授、影片赏析课程收益：掌握沟通原理、提高听、说、问的技巧、冲突的处理策略、运用工具提高管理的效率、效益。3、如何有效辅导与激励下属(TWI)08年5月陈俊谋授课方式：“鱼＋渔”培训思路，工具演练、讲授、影片赏析、沙盘推演课程收益：教导的技巧、策略；激励的原理、步骤、策略，提高员工工作思路和士气、凝聚力。模块二4、现场管理的天龙八部08年4月（两天）张学民授课方式：“互练”培训思路，工具演练、讲授、分小组角色扮演课程收益：现场管理人员日常管理要诀，现场主管应具备的几项管理技能，现场主管的计划性工作的方法，现场主管的品质观念与态度，掌握上述实操工具的运用课前：问卷调查摸底课后：1、晤谈2、小组讨论3、管理工具落地稽查及考核第17页共28页永永不不停停步步缔缔造造卓卓越越5、金牌班组长训练08年4月林坤展授课方式：“互练”培训思路，工具演练、讲授、分小组角色扮演课程