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来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载2019/8/4電信電力系統工程e化績效管理之研究1電信電力系統工程e化績效管理之研究─以中華電信行通分公司高雄營運處為例研究生：黃世德N07941348指導教授：張守進博士来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载2019/8/4電信電力系統工程e化績效管理之研究2目錄第一章緒論第二章文獻探討第三章研究方法第四章研究結果及分析第五章結論與建議来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载2019/8/4電信電力系統工程e化績效管理之研究3第一章緒論1.1研究背景1.2研究動機與目的1.2.1研究動機1.2.2研究目的1.3研究流程1.4論文架構来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载2019/8/4電信電力系統工程e化績效管理之研究41.1研究背景(1/2)●系統工程是正在發展且趨向完整的一門組織管理的工程技術，並且溝通了自然科學與社會科學之間的連繫，使人們擺脫了傳統方式的思維，綜合應用現代科技的最新成果，提供最有效的思考模式和管理方法，為龐大且複雜的工程整合技術，開闢了解決問題的新途徑。●在電信業中電力系統為整個通信系統的心臟，若無法適時的提供安全、穩定及可靠的通信電源系統，則任何通信系統的建設將淪為空談。故電信電力系統工程之績效管理，將是很重要的課題。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载2019/8/4電信電力系統工程e化績效管理之研究51.1研究背景(2/2)●在經2000年網際網路泡沫化後，進入21世紀的此時，電腦與網際網路的結合，資訊科技(InformationTechnology,IT)已成為最有效率、最具串連特性的工具代表，故電信電力系統工程之績效管理，以電子化平台進行整合管理，應是可行的方案。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载2019/8/4電信電力系統工程e化績效管理之研究61.2研究動機與目的(1/3)1.2.1研究動機●本公司於2003年導入平衡計分卡(BalancedScore-Card，BSC)系統，它最初目的是改善績效的衡量系統，演化為新管理系統的基礎，成為一套協助組織整合，並著重於策略執行和改善的系統。●研究生本人任職於中華電信行動通信分公司高雄營運處設計科電力空調股，從事於電信電力工程之設計，主要業務項目為：交流、直流、空調、發電機、地線工程等；如何將電信電力工程整合成一系統工程，並將它納入BSC系統進行績效管理是本研究動機。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载2019/8/4電信電力系統工程e化績效管理之研究71.2研究動機與目的(2/3)1.2.2研究目的●平衡計分卡(BalancedScore-Card,BSC)系統，它能將企業組織的策略轉化為策略主題、策略目標、關鍵衡量指標(KeyPerformanceIndicator,KPI)及行動方案，並將這些因子分別歸類在財務、顧客、內部流程以及學習與成長等四個構面。●本研究目的著重於BSC四個構面中的內部流程，提出指標名稱「電信電力系統工程建設達成率」方案並完成平衡計分卡績效衡量指標辭典，納入BSC系統進行績效管理是本研究目的。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载2019/8/4電信電力系統工程e化績效管理之研究81.2研究動機與目的(3/3)1.2.2研究目的●在平衡計分卡(BalancedScore-Card,BSC)系統中，能將電信電力系統工程建設達成率納入BSC系統之內部流程構面中，以e化平台進行內部資訊整合，進而達成績效管理是本研究最終目的。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载2019/8/4電信電力系統工程e化績效管理之研究91.3研究流程相關文獻蒐集與探討確立研究動機與目的確認研究方法系統建模與模擬分析與討論結論與建議擬定研究主題来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载2019/8/4電信電力系統工程e化績效管理之研究101.4論文架構(1/2)本研究內容共分為五章，各章內容依序如下：●第一章緒論主要是說明研究背景、研究動機、研究目的、研究流程及論文架構●第二章文獻探討包含系統工程管理、電信電力系統工程、平衡計分卡概述、資訊系統規劃、品質系統與工安管理来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载2019/8/4電信電力系統工程e化績效管理之研究111.4論文架構(2/2)●第三章研究方法本章提出個案分析、研究工程系統模擬變數之內容及定義●第四章研究結果及分析針對研究之目的及研究假設，進行資料分析及效益評估，並加以彙整及解釋●第五章結論與建議本章將研究結果作歸納整理提出建議，並描述本研究之研究貢獻、後續研究方向和本研究之研究限制来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载2019/8/4電信電力系統工程e化績效管理之研究12第二章文獻探討(1/3)2.1系統工程管理2.1.1系統工程概述2.1.2系統工程作業流程2.1.3系統工程生命週期2.2電信電力系統工程2.2.1接地系統2.2.2交流供電系統2.2.3緊急發電機設備2.2.4直流供電設備2.2.5蓄電池設備来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载2019/8/4電信電力系統工程e化績效管理之研究13第二章文獻探討(2/3)2.2.6空調系統2.2.7集中監控系統2.3平衡計分卡2.3.1平衡計分卡構面2.3.2策略與平衡計分卡2.3.3平衡計分卡績效管理2.3.4建立績效衡量指標庫来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载2019/8/4電信電力系統工程e化績效管理之研究14第二章文獻探討(3/3)2.4資訊系統規劃2.4.1資訊系統規劃概論2.4.2資訊系統規劃的過程與方法2.4.3資訊系統新技術的管理2.5品質系統與工安管理2.5.1品質系統2.5.2勞工安全衛生管理来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载2019/8/4電信電力系統工程e化績效管理之研究152.1系統工程管理2.1.1系統工程概述2.1.2系統工程作業流程2.1.3系統工程生命週期来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载2019/8/4電信電力系統工程e化績效管理之研究16TheSystemCustomer’sNeedInputTechnologyEconomicSocialPoliticalEnvironmentalConstraintsHumanEquipmentsMaterialsMaintenancesupportMechanismsAsystemwillrespondtoaconsumerneedinanEffectiveandEfficientmannerOutputCommunicationInformationTelecompowerSystemSystemengineeringmanagementBenjaminS.Blanchard.-----3rded2004byJohnWiley&Sons,Inc.,来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载2019/8/4電信電力系統工程e化績效管理之研究17HierarchyofsystemcomponentsSystemAssemblynAssembly1Subsystem3Subsystem2Subsystem1Element1PartnPart1ComponentnComponent1AssemblynAssembly1Subsystem3Subsystem2Subsystem1Element2PartnPart1ComponentnComponent1AssemblynAssembly1Subsystem3Subsystem2Subsystem1Element3PartnPart1ComponentnComponent1★Anybody’ssystemissomebody’ssubsystem来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载2019/8/4電信電力系統工程e化績效管理之研究18Top-down/bottom-upsystemdevelopmentprocessSystemRequirementsFunctionanalysis&RequirementsallocationDesignintegrationcomponentacquisition,TestandevaluationConstructionandinstallationofcapitalassertStartupandearlyproduction,systemevaluationFull-scaleproduction,systemutilization,maintenanceandsupportsystemevaluationSystemretirementandmaterialdisposeTop-downDesignandconstructBottom-upIntegrateandutilizeFeedback来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载2019/8/4電信電力系統工程e化績效管理之研究19ManagementandtechnologyapplicationtothesystemengineeringprocessSystemretirementandmaterialdisposeSystemoperationandsupportProductionandconstructionDetaildesignanddevelopmentConceptdesignPreliminarysystemdesignSystemengineeringmanagementSystemengineeringtechnology来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载2019/8/4電信電力系統工程e化績效管理之研究20ThesystemacquisitionandmajormilestonesConceptdesignandadvanceplanningphasePreliminarysystemdesignphaseDetaildesignanddevelopmentphaseProductionandconstructionphaseSystemoperationandsupportphaseSystem/productBaseline:▲▲▲▲Majorsystem-levelmilestones:▲ProgramManagementPlan(PMP)MilestoneⅠMilestoneⅡMilestoneⅢMilestoneⅣFunctionConfigurationIdentificationAllocatedConfigurationIdentificationProductConfigurationIdentificationUpdateProductConfigurationIdentificationSystemSpecificationDevelopment,Process,ProductProcess,Product,MaterialSpecification▲SystemEngineeringManagementPlan(SEMP)▲TestandEvaluationMasterPlan(TEMP)▲SystemRequirementsReview▲_____▲SystemDesignReviews▲_______▲EquipmentDesignReviews▲CriticalDesignReview来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载2019/8/4電信電力系統工程e化績效管理之研究21電信電力系統工程設計程序規劃設計分析phase0基本設計phaseⅠ細部設計phaseⅡ施工及建設phaseⅢ運作及維護phaseⅣ開始工程建設計畫書修正建設計畫書基本設計作業修正基本設計書細部設計作業修正細部設計書辦理工程