卓越领导力与组织学习力

卓越领导力与组织学习力上海明德学习型组织研究所研究员：夏维虹Tel:13761601148021-37776774E-mail:[e-mail]企业面临的压力：3C日趋复杂的环境激烈的竞争快速的变化•知识经济=技术+创新+积极进取精神Circumstances、Competition、Changes研究表明：•一些规模适中、制度健全的公司，其员工只将平均15%的潜力释放在工作之中！•为什么员工不能尽心尽力？•如何激发出员工另外85%的潜能？4小组讨论：•1.你感觉工作中最大的压力和困惑来自何方？•2.为什麽员工只发挥出15%的潜能？•3.现今的员工希望能由上司处得到什么？领导者:你欠缺什麽?管理学家霍根对上千家企业调查的结果:•60-75%的员工认为工作中最糟糕和最大的压力来自于他们的直接上司;•在美国不称职的管理者基本占60-75%;•德国至少有50%的高级主管是失败的!一、什么是卓越领导力•1.领导力的内涵:•为了实现业绩目标,使部下的潜能得到最大限度地发挥,并充分运用这种潜能创造部下人生价值的各种领导活动.••领导就是使别人更有力量!领导力——获得追随者的能力!•领导者使追随者真诚地集合在自己身边，并引导他们自觉地沿着一定的方向前进，这时，领导力便产生了。•领导力是一种合力，即领导者与追随者相互作用而迸发出的一种思想与行为的能力。2.领导者与管理者的区别领导者·着眼于未来，·致力于设定目标、制定战略、沟通愿景；·以引领、促动变革为首要目标。管理者·着眼于现在，·行动导向型，·致力于执行、授权和组织管理；·以追求一致性和稳定性为首要目标。领导与管理的区别领导者管理者领导者引领变革、创新管理者维持秩序、稳定领导有情，灵活超脱、临场发挥,关注”人”(艺术性)管理无情，按既定程序照章办事,关注“事”(技术性)领导者在队伍前边，引领与示范管理者分布在队伍中间，保证与控制领导者把梯子架在正确的墙上(决策做正确的事情)管理者解决的是爬梯子的技巧(把事情做正确)韦尔奇:管得越少,管得越好!高职位低90%70%时间分配经理人的工作—时间管理领导管理3、领导者的绩效三要素领导者的个人素质、特质、领导风格等下属员工的能力、态度、个性特质等组织的文化氛围、体制、规范等领导者的绩效领导者下属环境领导者绩效=f(领导，下属，环境)情境领导两种不同的领导行为：关系行为工作行为指示、指挥雇员告诉雇员应该做什么，如何去做，以及应该在什么时间完成，以及应该在哪里来完成，谁来完成。（5W2H)一种双向沟通、辅导，动态倾听、关怀人性化的支持和鼓励。.小组讨论•观看视频：《永不放弃》•讨论题：•1、教练式领导的精髓是什么？•2、领导与管理有什么区别？•3、你认为：怎样能够激励员工做出最佳表现？二.如何成为高效能领导者1.习惯的力量•命运流程图：信念行为习惯品格命运•人的行为总是一再重复。因此卓越不是单一的举动，而是习惯。•——亚里斯多德习惯——潜意识的作用•为什麽习惯如此难以改变?•“冰山理论”•——90%的行为归因于潜意识的作用••••金大夫的故事.潜意识自动运作的长效机制你有什麽突出的习惯?•列出你认为良好习惯的清单,按重要性排序,贴在你的床头和办公桌前;每天早\中\晚看三遍;•列出自己的”恶习”清单,同样处理,每天反思;•遵从”磨练法则”----•“自制是世界上最强大的力量和财富”!2.遵循基本原则•一棵种子如果被反季节播种,你将会有什麽样的收获?•自然规律（定律）和社会规律（原则）决定了我们所做抉择的后果！•好习惯与坏习惯的本质区别——是否符合自然和社会的规律！高效能人士的七个习惯:习惯一主动积极掌握你最大的自由习惯二以终为始愿景引领,激发潜能习惯三要事第一忙要忙得有意义习惯四双赢思维你不是一座孤岛习惯五知彼解己双向沟通的聆听者习惯六统合综效集思广益个人的成功公众的成功习惯七不断更新最佳的自我投资策略高效能高产能！•依赖期：围绕着“你”这个观念——你照顾我；你为我的成败得失负责；事情若有差错，我便怪罪于你。•独立期：着眼于“我”的观念——我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择。•互赖期：从“我们”的观念出发——我们可以自主、合作、统合综效，共创伟大前程。3.成长的三个层次：你属于哪一“期”?成长层次的影响：依赖心重的人：靠别人来完成愿望独立自主的人：自己打天下互赖的人：群策群力以达成功!依赖期主动积极以终为始个人的成功3.要事第一独立期4.双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期7不断更新1.2.5.66习惯一.积极主动•“我们一直被锁链束缚,却从来不知钥匙在自己手中!”•我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”.•成功=5%的技能+95%的积极心态••你准备好钥匙了吗？消极被动的人•对于“胖子”的不同反应……•事物的本身并不影响人，但人却受自己对事物的看法的影响----叔本华•草帽和雨伞的故事.刺激回应?SOR理论:选择的自由刺激回应自我意识想象力良知独立意志SOR弗兰克与”终极自由”保持积极心态——正向思维•我们在心理学上最伟大的发现就是，人可以通过改变自己的心态，改变自己的人生。•——美心理学家威廉·詹姆士•心态在很大程度上决定了人生的成就。•——（美）拿破伦·希尔•秀才赶考的故事.除非你同意，任何人都不能伤害你!Roosevelt若非拱手让人，任何人都无法剥夺我们的自尊!——圣雄甘地关注范围与影响范围…关注范围影响范围……消极反应…–每个人都有一些关切的问题，叫做关注圈；如：健康、政治、天气、事件等……–其中有些是个人可以掌握的，称之为影响圈；如：心态、思想、话语、行为等……积极主动消极被动的人•时刻不忘环境的限制、他人的缺失;•怨天尤人,归罪于外;•感觉是受害者----•影响圈缩小!影响圈关注圈感悟积极主动•你可以控制的只有三件事情:你的思想、你的言语和你的行动.这些是你设计自己生活的最有力的武器!•把心力投注于自己能有所作为的事情上!•约翰.库提斯的故事影响圈关注圈•你不能改变天气，但你可以改变心情；•你不能选择容貌，但你可以选择表情；•你不能预支明天，但你可以用好今天；•你不能控制他人，但你可以掌握自己；•你不能样样顺利，但你可以事事尽力。感悟——积极主动扩大你的”影响圈”：从我做起•做自己命运的主人——••对力不能及之事----泰然处之;•对力所能及之事----全力以赴!•成主管的故事---凡事多走一步!•我已无能为力•我就是无法改变•他使我怒不可遏•他们不会接受的•没有办法了•这不行•这不可能•我被迫•我不能•我只能……•想想有没有其他可能性•我能想办法改变•我可以控制自己的情绪•我可以影响他们•相信会有更好的办法•我们会找到……•我决心•我愿意•我准备•我能够……注意语言的作用——受制于人主动积极对自己作出承诺:•做照亮他人的蜡烛•——而非评判对错的法官;•以身作则•——不要只顾批评;•解决问题——不要制造问题.练习.如何积极主动?•请回想上一周里最让你生气的一件事:•你为什麽会这麽生气?•你都说了、做了些什麽?•现在看来你是否可以做出不同的反应?•以后遇到类似情况你将会如何表现?•在下一周里用心倾听自己的语言,是更积极了,还是仍然消极?•一连10天决不能有任何一刻负面/消极的念头、情绪、问话及字眼。•当你一有消极反应时（一定会有）就要问自己积极的问题。•如果你处于消极中超过五分钟,一切前功尽弃。练习：10天心理挑战习惯二.以终为始•想一想:•你每天都在努力工作,这是为了什麽?•你有个人愿景吗?•为什麽要建立愿景?•它能改变什麽?以终为始——愿景引领•把自己的愿望想象成现实,就开启了让它实现的大门.•-----莎克蒂.高文在创造导向中，最具震撼力的问题是：“我想要什么？”“我想成为什么样的人？”——《学习的革命》事物的两次创造•两次创造过程:•第一次创造——心智的创造;•第二次创造——实际的创造.•我们做任何事情,都是先在心中构思,再去付诸实现.以终为始:确定你的人生坐标•你生命中的所有抉择都源自这个出发点!•这是你人生的初始选择,你的第一次创造;它就像你的眼镜片,你透过它来看世界.•”社会镜射”的作用人生目标的作用•哈佛教授的调查结果•皮戈马利翁效应•机会永远照顾准备好的人！目标信息能力筛选信念去实现目标一位企业主管的人生目标：•我的使命是正正当当地生活，并且对社会有所贡献。为达成此一使命：•我有慈悲心——拥抱人群，不分贵贱，热爱每一个人。•我愿牺牲——为人生使命奉献时间、精力、金钱及才华。•我以身作则——以身教导孩子，人为万物之灵，可以克服一切困难。•我有影响力——所作所为会使他人的生活改善。面对自己——你认识你自己吗？•你是一个什么样的人？•你希望自己成为怎样的人？•你对什麽最感兴趣?•你做什麽最擅长,最有优势?•你喜欢自己的工作吗？•你现在的位置在哪里？角色定位和相应目标•角色——代表责任、人际关系和有所贡献的领域;角色在该领域的最理想的业绩(目标)例:父亲孩子的知心朋友\导师\榜样主管全公司业绩最佳经理,部下的有力支持者……目标包含:是什麽\为什麽\怎样做\何时达成练习:制定个人使命宣言•1)开动脑筋畅想:•找出一个对你最有影响的人;•想象多年以后,你想成为怎样的人?•目前对你最重要的是什麽?•2)收集思绪,写出初稿;•3)加工修改,最后完成;•4)定期检查、评估,加以修正.习惯三.要事第一•什么是要事？•最值得去做的;•来自你的内在需求•管理好你自己---你的目标\价值观\角色和优先顺序……讨论：什么是你的要事？•请用3分钟提时间整理你明天要做的重要事情;•按照你的优先顺序排好。;•把你的焦点关注在重要的事情紧急不紧急重要Ⅰ类●突发事件●限期完成工作任务●迫切的问题●临时性的指令Ⅱ类★目标、战略设计★学习,提高核心能力★建立\改善人际关系★维护健康不重要Ⅲ类■不速之客■某些电话■某些信件、文件、报告■某些临时性会议Ⅳ类▼可有可无的应酬▼无益的闲聊▼烦人纠缠和干扰电话▼低效、无准备的会议时间管理象限时间矩阵的快速评估人生要事——皆与“关系”有关•高效能的要素基本都与人际关系有关行动质量结果质量思考质量关系质量如何做到要事第一?•确立正确的价值观•你生命中遵循的原则:正直\平等\尊重\关爱……•检视你的角色•业务员/下属/经理/领导人•家庭成员•朋友•自已第二象限要事:如何建立关系,维护关系,改善关系!如何做到要事第一•每周回顾:•计划的大石头是否已经完成?•是否被太多的小石头\沙子占满你的空间?•哪些角色花的时间太多？•哪些关系是否需要改变？•哪些角色我现在应开始努力？•计划下周的时间表•加强第二象限的工作•评估、再确认要事第一的关键•不是给进度计划中的事务安排优先顺序,而是给优先事务安排进度计划!•-----史蒂芬.柯维重要紧急全力以赴计划并有条不紊地进行做到未雨先缪少花时间做，授权部下做,集中处理有空再做或不做20%65%15%1%预防胜于修正——努力避免紧急事情认清时间大盗•规划不良突发事件•目标不明不善于拒绝•优柔寡断拖延•凌乱工作环境消极•不授权介入琐碎事情要对第四,三象限的事情说”不”!要事第一•关注于真正重要的事情上，对并不重要的事情说“不”;•关注重要但并不紧急的事情----•学会”系统思考”!•把握今天---活在当下.阶段小结.•七个习惯的养成是一个由内而外的过程.•前三个习惯集中于”内”----自觉选择把关注集中于自己的价值观和最高优先,建立和改善与自己的关系,争取个人的成功;•下面三个习惯则将转向”外”----引导你建立丰富\持久而富有建设性的人际关系,从而走向相互依赖的公众成功!为未来的成功投资——设立你的“感情帐户”存款提款态度和蔼,有礼貌态度粗暴,没有礼貌信守诺言不守信诺明确表达你的期望没有明确表达期望忠实于不在场的人不忠实\两面派道歉傲慢\自负\狂妄感情存款建立了相互间的善意和信任!习惯四.双赢思维•小游戏:掰手腕(谁胜得次数最多?)•为什麽我们总是想战胜别人?•为什麽人们相互缺乏信任?•过去的心智模式——二分法:非输既赢•双赢思维