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TOPLEAD承诺—CommitDowhatittakes.Commitmentisadecisiontogobeyonddoingyourbest;adecisiontodowhatittakestosucceed.Commitmentisthesourceofoutstandingresults.去做你所承诺的。承诺是超越自身极限的决心，是决心走一条成功之路。承诺，杰出成就的源泉。是以自己的实际能力为前提，经过认真思考及评估可能的结果之后，所作出的一种负责任的许诺和履行责任的过程。TOPLEAD负责任—BeResponsibleTakeownershipforallofyourresult.Howmuchaccountabilityexistsinyourorganization?Whoisresponsibleforyourdepartment’sresults?对你所做的一切负责。不过，你的团队可靠程度有多高？谁来承担各个部门的责任？敢于为自己的一切言行及承诺，并对其所发生的一切后果主动承担所有责任的一种积极的态度。TOPLEAD冒险精神—TakeRisksBreakthroughyourlimitation.Whatactionsandbehaviorsdoesyourorganizationreward?Arepeoplechallengingtheprocessorplayingitsafe?Areyou?打破条条框框。看看团队的动作和活动都有哪些束缚手脚的地方？每个人是富有创新、还是只求平安无事？你自己又如何呢？对未来不确定的、具有一定风险的目标，经过充分地调研与评估，审慎地分析与判断，进而果断地决策并勇于探索的行为过程。TOPLEAD决断—DecideDefineclearlyspecificallyandpositivelywhatyouwant.Whatareyoutakingyourorganization?Why?你想得到什么？要清楚、明确，而且肯定。你要把你的团队引向何方？基于何种理由？在有效的时间内，对既定目标或方向，经过正确的评估及预测的基础上，采取果断地选择并付诸实施的行为过程。TOPLEAD诚实—BeHonestWithyourself.Withothers.Doesyourorganizationencouragechallengingtheanswers?Isyourhonestaboutitsresults?Whatleveloftrustdoyoucreate?诚实！？无论对内还是对外，你的团队敢于面对这个问题，并正视你的答案吗？你所树立的信誉有多高？是客观地、公正地、实事求是地对待人或事物的一种态度。TOPLEAD自我表达—ExpressYourselfKnowyouruniquecontributionandmakeit.Whatvaluedoyouaddtoyourdepartmentoffunction?Howdoyoumadeadifference?挖掘并且丰富你的特质。看看你在团队里扮演什么角色？你使团队起了什么变化？通过语言、行为（包括非语言、书信、电邮等）方式，充分有效地表达自己的思想、观点及情感，并能实现最大限度地被受众认同、理解与接受。TOPLEAD创造合作伙伴—CreatePartnershipWorkfromacontextofmutualbenefit.Doyoushareinthesuccessofyourcustomersandsuppliers?Doesyourorganizationseekwin-winsolution?Doyou?以互利互惠为本。与你的顾客和客户分享成功。让你的团队致力于双赢。你这么做了吗？为实现共同目标，本着互惠互利的原则，以双赢合作意愿为基础，去整合寻求能够实现共同目标的个人或群体。TOPLEAD百分百参与—Participate100%Betotallyinvolvedwhomakesupyouorganizationspectatorsorparticipants?Whatwoulditbelikeifeveryonecontributedfully?团队成员是看客、还是主角？让大家都投入进来！想想每个人都在为团队打拼的景象！是指忘我地、全身心投入工作及生活的一种态度。领导管理正视现状勇于挑战激励士气态度积极有效组合关怀、付出攻心为上寻找薄弱环节创造舞台、创设情境推动变革、选人、企业文化勇于冒险物质与精神的激励机制执行决策计划、了解市场满足消费者需求、组织实施监督评估、双向沟通修正错误及时调整策略团队精神部门管理（分区经理）副教练管理一线（终端）充分满足客户的需求总结：1、水可载舟亦可覆舟（团队、员工、市场）2、学习、教导、行动（教练文化）3、98%态度+2%方法技巧引导方向制定战略决策未来有效沟通