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德尔菲法：一种高效重要的判断预测工具1.概念含义1.1.产生与发展1.2.基本概念1.3.基本原理2.工具特征2.1.基本特征2.2.优缺点3.工具应用3.1.工作程序3.2.预测步骤3.3.专家的选择3.4.组织者与专家的任务3.5.预测结果3.6.应用注意事项4.实例分析4.1.案例1：某家电公司运用德尔菲法识别风险决策4.2.案例2：某钟表公司采用德尔菲法对手表需求预测5.相关工具5.1.德比克法5.1.1.概念含义5.1.2.应用步骤5.1.3.德比克法与德尔菲法的比较6.参考书目六顶思考帽：有效实用的决策与沟通工具1.概念含义1.1.基本概念2.内容分析2.1.白色思考帽2.2.红色思考帽2.3.黑色思考帽2.4.黄色思考帽2.5.绿色思考帽2.6.蓝色思考帽3.实施应用3.1.注意要点3.2.实施要求3.3.应用步骤3.4.主要环节3.5.使用方式3.6.使用技巧3.7.应用启示4.作用优点5.实例分析5.1.案例：六顶思考帽的方法在酒店管理中的运用白色思考帽红色思考帽黑色思考帽黄色思考帽绿色思考帽蓝色思考帽6.相关工具6.1.六双行动鞋6.1.1.概念含义6.1.2.主要内容6.1.3.实施应用7.参考书目KT决策法：最负盛名的决策模型1.概念含义1.1.基本概念2.内容分析2.1.基本结构2.1.1.问题分析（PA）2.1.2.状况评估（SA）2.1.3.决策分析（DA）2.1.4.潜在问题分析（PPA）2.2.组成部分3.工具应用3.1.应用步骤3.2.注意要点4.实例分析4.1.案例：某公司搬迁KT决策分析5.参考书目头脑风暴法：激发团队创新的有效决策工具1.概念含义1.1.产生与发展1.2.基本概念1.3.激发机理2.工具应用2.1.应用原则2.2.实施要点2.3.实施要求2.4.一般步骤2.5.系统化处理程序2.6.质疑和完善2.7.注意问题点2.8.常见的问题2.9.应用方法2.10.专家的选择2.11.避免使用词语3.适用范围4.与其他决策法相比较5.实例分析5.1.案例：运用头脑风暴法解决电线积雪的问题6.相关工具6.1.默写式头脑风暴法6.1.1.概念含义6.1.2.具体做法6.1.3.具体程序6.1.4.注意事项6.1.5.优缺点6.2.卡片式智力激励法6.2.1.概念含义6.2.2.CBS法的具体做法6.2.3.NBS法的具体做法6.3.三菱式智力激励法6.3.1.概念含义6.3.2.具体做法6.3.3.注意事项7.参考书目垃圾桶模型：一种企业内部的决策制定模式1.概念含义1.1.基本概念1.2.基本观点2.基本特征2.1.目标模糊2.2.手段或方法的不确定2.3.流动性参与3.主要要素3.1.活动流要素3.1.1.问题3.1.2.潜在的解决方案3.1.3.决策参与者3.1.4.决策的机会3.2.其他因素4.决策的结果5.意义与不足5.1.主要贡献5.2.主要不足5.3.启示6.实例分析6.1.案例：台湾教育政策垃圾桶模型分析7.相关工具7.1.决策制定理性模型7.1.1.含义概念7.1.2.决策步骤7.1.3.优点与不足8.参考书目5W2H分析法：一种调查研究和思考问题的有效办法1.概念含义2.工具内容2.1.具体内容2.2.5W2H提问表3.工具运用3.1.应用步骤3.2.应用程序4.实例分析4.1.案例：某航空公司小卖部设置5W2H分析5.相关工具5.1.5H1W5.1.1.概念含义5.1.2.主要内容5.1.3.运用步骤5.1.4.运用技巧；ECRS原则6.参考书目决策树分析法：现代管理决策者常用的有效工具1.概念含义1.1.基本概念2.主要内容2.1.结构2.2.种类3.工具应用3.1.绘制步骤3.2.绘决策树基本规则3.3.决策步骤3.4.生成过程4.优缺点4.1.优点4.2.缺点5.实例分析5.1.案例1：某饭店“单级决策树”分析5.2.案例2：某饭店“多级决策树”分析6.相关工具6.1.事件树分析6.1.1.概念含义6.1.2.主要功能6.1.3.事件树编制6.1.4.事件树定性分析6.1.5.事件树定量分析7.参考书目综摄法：开发潜在创造力的一种创新方法1.概念含义1.1.基本概念1.2.基本要点2.主要内容2.1.两项基本原则2.2.三种类比2.3.四种模拟技巧3.基本特点4.实施应用4.1.实施程序4.2.实施要点4.3.应注意的问题5.适用范围6.实例分析6.1.案例：应用综摄法的直接类比创造新型屋顶7.参考书目戈登法：适用自由联想的技术创新技法1.概念含义1.1.基本概念1.2.基本观点2.实施应用2.1.实施条件2.2.实施步骤2.3.应用技巧3.与头脑风暴法的区别4.实例分析4.1.案例：应用戈登法开发新型剪草机5.参考书目奥斯本检核表法：创造技法之母，最著名、最典型的检核提问型创新法1.概念含义1.1.产生与发展1.2.基本含义2.主要内容3.实施应用3.1.使用程序3.2.实施要点3.3.注意要点4.主要特点5.实例分析5.1.案例1：运用奥斯本检核表对钢笔、圆珠笔的改进5.2.案例2：运用奥斯本检核表对玻璃杯的改进6.相关工具6.1.奔驰法6.1.1.概念含义6.1.2.主要内容6.2.创意十二诀检核表法6.2.1.概念含义6.2.2.主要内容7.参考书目