教学系统化设计

PartnersinPerformanceTTi-China1教学系统化设计TTi-中国编制2006年8月讲师课程PartnersinPerformanceTTi-China2课堂提示遵守上课时间教室不准吸烟手机调到振动做好课堂笔记鼓励参与互动PartnersinPerformanceTTi-China3教学系统化设计课程名称：教学系统化设计课程编码：TTI200608课程长度：16小时授课形式：课堂教学＋现场互动学员要求：培训讲师、课程开发人员PartnersinPerformanceTTi-China4课程目的明确系统化教学的概念能分析和确定教学目的能够根据需求设定绩效目标能运用系统化教学观念开发教学材料掌握对教学的评估方法PartnersinPerformanceTTi-China5课程内容教学系统化设计概论需求分析以确定教学目的分析学习者和环境编写绩效目标开发考核量表开发教学策略开发教学材料设计实施形成性评价修改教学材料设计和实施总结性评价PartnersinPerformanceTTi-China6传统的教学模式：教师+学生+教材提升教学效果的方法：•教师掌握更多的知识•掌握更多的将知识转换给学员的方法教学系统化设计概论PartnersinPerformanceTTi-China7定义：一种用于教学的设计、开发、实施和评价的系统化方法模型，由一系列步骤组成，每一步骤都回从前一步骤接收输入，并对下一步骤产生输出，所有组件一起工作，以产生有效的教学。这些设计模型以及它们描述的过程称为教学系统化设计（InstructionalSystemDesign）-Dicks&CareyTheSystematicDesignofInstruction教学系统化设计概论PartnersinPerformanceTTi-China8教学系统化模型的构成：教学系统化设计概论需求分析绩效分析是否可以通过教学解决进行任务分析目标1目标2目标n选择非教学方法否是评估PartnersinPerformanceTTi-China9教学系统开发程序评估&反馈实施设计需求分析开发教学系统化设计概论PartnersinPerformanceTTi-China10分析Analysis定义将要学习什么的程序theprocessofdefiningwhatistobelearned开发Development课件创作和开发的程序theprocessofauthoringandproducingthematerials实施Implementation实际授课的程序theprocessofinstallingtheinstructionintherealworld评估Evaluation课程效果评估的程序theprocessofdeterminingtheimpactofinstruction设计Design详细说明如何进行学习的程序theprocessofspecifyinghowitisgoingtobelearned教学系统化设计概论教学系统开发程序--ISD模型(ADDIE)PartnersinPerformanceTTi-China11教学系统化设计概论为什么要使用ISD模型能清楚知道将要实现什么和如何实现Youknowwhattoachieveandhowtogetthere能够判断课程目标是否与课程匹配Youcantellifgoalsaremet有工具和流程可以遵循Youhavetoolsandprocedurestofollow能够使培训更加专业和有效YoucanmaketrainingmoreprofessionalandeffectivePartnersinPerformanceTTi-China12需求分析以确定教学目的需求分析确定目的教学目的分析分析学习者和环境编写绩效目标开发考核量表开发教学策略开发教学材料设计实施教学的形成性评价设计实施总结性评价修改教学材料PartnersinPerformanceTTi-China13重要性设计阶段最重要的步骤是确定教学目的对学员在教学之后将要学会什么，掌握什么作一个描述为学员在培训中将要掌握的内容创造一种期望使培训需求和培训方法及内容建立起联系引出培训策略需求分析以确定教学目的PartnersinPerformanceTTi-China14需求分析以确定教学目的确定教学目的的两种方法：领域专家法-SME(subject-matterexpert)绩效分析法PartnersinPerformanceTTi-China15需求分析以确定教学目的绩效分析法定义：研究确定组织的运行问题及如何解决这个问题目的：获取模型中各个成分的信息，以确定问题，寻求可能的解决办法PartnersinPerformanceTTi-China16需求分析以确定教学目的明晰教学目的含糊，不明确的目的明确化对学习者接受教学后的可以做到的行为的清晰描述，由需求评估产生，为后续教学设计奠定了基础完整教学的目的描述包括以下内容：学习者学习者在应用的环境下应该能做什么所学技能运用的环境在应用环境中学习者可用的工具例：Acme呼叫中心的操作员能够使用“顾客服务帮助”系统为打进电话的顾客提供信息服务PartnersinPerformanceTTi-China17需求分析以确定教学目的建立教学目的原则：教学的开发是否可以解决导致教学需求的问题教学目的是否能够被批准教学开发的人士接受是否有充足的人力和时间来完成该目的的教学开发PartnersinPerformanceTTi-China18好的教学目的标准（SMART标准）：Specific详细精确的Measurable可衡量的Achievable可以实现的Rewarding有益的Trackable可追踪的需求分析以确定教学目的PartnersinPerformanceTTi-China19需求分析以确定教学目的示例：提高服务质量的教学活动原来目的：每个人都要知道礼貌待人、热情服务的价值修改：“都要知道其价值”改为“都能做到”服务的内涵：问候顾客业务处理结束交易修该后的目的：每个人在和顾客打招呼、处理业务和结束交易时都能做到礼貌、热情PartnersinPerformanceTTi-China20需求分析以确定教学目的何谓礼貌热情？详细分析：问候顾客应该做的不应做的1主动问候“你好”“早上好”1等顾客先说话2对顾客说些特别的话，使服务个性化：a尽可能称呼顾客姓名b“好久不见”“真高兴又见到您”2对待顾客如陌生人，好像如来没来过3询问：“我能为您做什么？”3等待顾客自己说要什么服务业务处理应该做的不应做的1仔细聆听顾客的问题及需要的服务1打断顾客的话，主观的认为已经知道他要说什么2处理过程专心致志2与别的同事或顾客聊天，延长了处理时间3填写表格上漏填的项，并向客户解释你都加了什么，为什么3简单告诉客户表格填写不完整，让他们自己解决PartnersinPerformanceTTi-China21需求分析以确定教学目的何谓礼貌热情？（续）最后的表述：每个人在问候顾客，处理业务和结束服务的时候都要做到礼貌热情，如主动打招呼、专门问候、专心处理、辅助填表、最后以感谢和祝愿结束。结束服务应该做的不应做的1询问是否需要其它服务1忽视顾客，将目光转移到下一位客户2感谢顾客光临2完成服务好像帮了顾客大忙3对顾客的议论给与言语回应（如天气、假期、衣着等）3对顾客的议论好像没有听到一样4以祝愿结束“保重”“一路平安”4任由顾客离开，没有言语或祝愿PartnersinPerformanceTTi-China22教学目的分析需求分析确定目的教学目的分析分析学习者和环境编写绩效目标开发考核量表开发教学策略开发教学材料设计实施教学的形成性评价设计实施总结性评价修改教学材料PartnersinPerformanceTTi-China23目标：能够教学目的按下列类型分类：言语信息、智慧技能、心智运动技能和态度技能会使用目的分析方法确定完成教学目的所需要的主要步骤教学目的分析PartnersinPerformanceTTi-China24目的分析的第一步是将目的分类到四个学习类型中，它们是：言语信息智慧技能心智运动技能态度技能教学目的分析PartnersinPerformanceTTi-China25言语信息教学目的要求学习者对于像对待定的问题给出特定的答案这类目的经常要求学习者说出、列出或描述某样东西，学习者在教学过程中存储信息，在考试的时候检索信息例:给定一组城市名，说明他们是哪些州的首府？教学目的分析PartnersinPerformanceTTi-China26智慧技能教学目的要求学习者做独特的认知活动，其独特性在于学习者用以前没有碰到过的信息来解决问题或完成某个活动三种最重要的技能类型：形成概念运用规则解决问题例:给定银行对帐单和一个支票簿，计算支票帐余额。教学目的分析PartnersinPerformanceTTi-China27心智运动技能教学目的要求学习者必须要有肌肉运动，可以借助设备，也可以不借助设备来达到某个结果例:安装并操作摄像机。教学目的分析PartnersinPerformanceTTi-China28态度技能教学目的描述为趋向于做出某种选择或决定特点是在教学结束时不一定能达到，通常是长期的目的，非常重要的，但在短期内难以评估例:选择积极长寿的生活方式。教学目的分析PartnersinPerformanceTTi-China29教学目的和学习类型练习教学目的分析分类编号目的实例学习类1在地图上确定两点之间的距离A言语信息2击球入洞B智慧技能3住酒店时非常注意安全C心智运动4说出数据表有几个部分组成D态度技能5引导小组讨论解决某个问题PartnersinPerformanceTTi-China30目的分析过程第二步确定学习者为了达到教学目的，所要完成的步骤。可视化的显示学习者完成教学目的的过程中要做的每一步，用方框表示，最终产物是“技能流图”教学目的分析第1步第2步第3步第4步第5步7542163是否PartnersinPerformanceTTi-China31子步骤分析审核技能流图中的关键步骤，进行步骤分解，以利于讲授。如：“烧开水”“拿壶”“装水”“将壶放到煤气上”“打火”“水开了吗”“移开壶”教学目的分析3.254213.133.3PartnersinPerformanceTTi-China32子步骤分析例：目标：将高尔夫球击入球洞学习类型:心智运动技能教学目的分析心算击球轨迹4.2按计划击中球5按计划试击一次4按计划摆出击球姿势2为了击球入洞先计划击球点1握住球棒表面4.1握紧击球杆3评估计划并击中球6向后挥棒4.3击球4.4完成击球后弧形动作4.5PartnersinPerformanceTTi-China33分析学习者和环境需求分析确定目的教学目的分析分析学习者和环境编写绩效目标开发考核量表开发教学策略开发教学材料设计实施教学的形成性评价设计实施总结性评价修改教学材料PartnersinPerformanceTTi-China34分析学习者和环境目标能说出目标人群的哪些特征对教学开发非常重要能说出从哪些方面分析所学技能的应用场合能描述从哪些方面分析教学环境的特点会分析和描述目标人群的基本特点会分析和描述最终应用环境和教学环境的特点PartnersinPerformanceTTi-China35分析学习者和环境了解目标人群入门技能对该领域已有的知识对教学内容和传递系统的态度学习动机学业能力水平学习偏好对培训机构的态度群体特征PartnersinPerformanceTTi-China36分析学习者和环境应用环境分析管理/监督支持实施点的物理条件实施点的社会环境与工作相关的技能PartnersinPerformanceTTi-China37分析学习者和环境学习环境分析教学点对教学需求的的满足程度教学点模拟工作环境的适应性对教学传