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企业战略管理结课作业年级：2010级班级：工商管理班姓名：学号:中国移动通信集团有限公司企业发展战略策划书（规划时限：2014年-2018年）编订时间：2013年04月实施时间：2014年01月目录前言战略纲要战略目标第一章、战略总则与分析一、战略总则（一）战略编制背景（二）战略指导思想及原则（三）战略规划时限二、战略分析（一）企业宏观环境分析（二）企业行业环境分析（三）竞争对手分析（四）目标市场分析（五）供应商分析（六）企业分析第二章战略选择与评价一、企业总体发展战略二、企业竞争战略第三章、战略实施与控制一、战略实施（一）品牌战略（二）人力资源战略（三）财务战略二、战略控制（一）事前控制（二）事后控制（三）随时控制前言【战略纲要】：中国移动通信公司以争创世界一流通信企业为的战略目标。创无限通信世界，做信息社会栋梁。持续为社会、为企业创造更大价值。以卓越的服务与技术创新、经营创新，为组成社会的各个不同利益群体创造共性的价值和个性的价值。追求客户满意服务，让客户满意，以市场为导向，以客户为中心，是中国移动通信公司经营的根本。追求优良的业绩，树立全局观念、整体观念和共同成长的观念，为了共同的目标团结一致，为达到共同的企业目的而奋斗。【战略目标】（1）销售目标公司五年内将抓住市场机遇，通过稳妥经营，实现销售快速增长。单位：百万2014销售目标按业务分项目名称营业收入(百万)占比(%)其他运营收入26040.004.65数据业务166348.0029.68语音业务368025.0065.67营业额560413.001002015销售目标按业务分项目名称营业收入(百万)占比(%)其他运营收入36000.004.60数据业务266350.0029.73语音业务468025.0065.67营业额960400.001002016销售目标按业务项目名称营业收入(百万)占比(%)其他运营收入46000.004.55数据业务366348.0029.73560413960400136041016605001970413050000010000001500000200000020142015201620172018销售额销售额单位：百万分语音业务668025.0065.72营业额1360410.001002017销售目标按业务分项目名称营业收入(百万)占比(%)其他运营收入57040.004.45数据业务466348.0029.88语音业务768025.0065.67营业额1660500.001002018销售目标按业务分项目名称营业收入(百万)占比(%)其他运营收入66040.004.65数据业务566348.0024.88语音业务868025.0070.47营业额1970413.00100（2）利润目标：到2018年主线业务实现的净利润占到公司净利润的70%左右：辅线实现的净利润占公司净利润的30%左右。利润目标：2018年营业收入（百万）1970413.00成本费用（百万）876424.00净利润（百万）1093989.00（3）阶段发展目标：如：力争五年时间实现上市，到2018年，企业产值达19704亿。2014年销售量560413.00百万，“动感地带“，”神州行“，”全球通“全面推行。2015年销售量960400.00百万，“手机证券“，”飞信“全面推行。2016年销售量1360410.00百万，移动网信迅速发展。2017年销售量1660500.00百万，有线通宽带业务：WLAN、cmcc全面推行。2018年销售量1970413.00百万，发展“无线音乐“，”手机报“，”手机钱包“等第一章、战略总则与分析一、战略总则企业发展战略是企业发展的灵魂与纲领，指引企业发展方向，明确企业的业务领域，指导企业资源配置，指明企业的发展策略以及发展措施。有利于建立企业和员工的共同愿景，使员工对组织产生归属感和奉献精神，从而更加全身心的投入工作；有利于履行社会责任，扩大就业，保护资源和环境，充分利用实现可持续发展。（一）战略编制背景中国移动通信集团公司（简称“中国移动通信”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司2000年4月20日中国移动通信集团公司正式成立。它是在分离原中国电信移动通信网络和业务的基础上新组建的国有重要骨干企业。2001年7月9日中国移动通信GPRS(2.5G)系统投入试商用。2001年11月26日中国移动通信集团公司的第一亿客户代表在北京产生，标志着中国移动通信已成为全球客户规模最大的移动通信运营商。2002年3月5日，中国移动通信率先实现了GSM-CDMA两种制式之间的自动漫游。2002年10月1日中国移动通信彩信(MMS)业务正式商用。2002年5月17日中国移动通信GPRS业务正式投入商用。2004年，中国移动通信集团公司资产净值达到2331.6100亿元人民币，纯利达到420.04亿元人民币。2005年10月，中国移动通信集团公司宣布收购香港移动电讯商PEOPLES（华润万众电话），现已成为其全资附属机构，并改名为中国移动万众电话有限公司。2007年2月份，中国移动通信集团公司的手机用户实现单向收费2008年5月23日，中国铁通集团有限公司并入中国移动通信集团公司，成为其全资子企业，目前仍将保持相对独立运营。2009年1月7日，工业和信息化部为中国移动发放TD-SCDMA第三代移动通信(3G)牌照。到2011年，TD-SCDMA网络将覆盖全国100%的地市（二）战略编制原则以创无限通信世界，做信息社会栋梁为企业使命，以正德厚生臻于至善为核心价值观，企业责任秉持做优秀企业公民的诚意，以诚信实践承诺，以永不自满、不断创新的进取心态，精益求精追求企业、社会与环境的和谐发展。中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。中国移动通信公司以争创世界一流通信企业为的战略目标。创无限通信世界，做信息社会栋梁。持续为社会、为企业创造更大价值。以卓越的服务与技术创新、经营创新，为组成社会的各个不同利益群体创造共性的价值和个性的价值。追求客户满意服务，让客户满意，以市场为导向，以客户为中心，是中国移动通信公司经营的根本。追求优良的业绩，树立全局观念、整体观念和共同成长的观念，为了共同的目标团结一致，为达到共同的企业目的而奋斗。（三）战略规划时限五年规划（2014——2018年）二、战略分析（一）企业宏观环境分析政治环境信息产业已成为中国重要的经济支柱相关法律法规的出台相关部门开发3G业务，为移动运营商提供了更广阔的平台经济环境改革开发后，特别是近几年来，国家经济快速发展，国民收入提高，为移动通信的消费和使用提供了经济保障社会环境庞大的手机用户资源，认知度不断提高，消费者的权益保护意识和议价能力的不断增强技术环境中国在移动通信领域的研发实力已跃居全球前列，本土设备商崛起为中国移动通信市场发展提供了技术保障全球环境中国移动开阔了市场，同时带来了国外通信企业的竞争压力。国际移动通信技术的发展大大促进了中国移动的技术进步（二）企业行业环境分析五力模型分析1．竞争对手分析在基础电信业务领域，目前电信市场上有中国移动、中国电信、中国联通三大电信运营商参与竞争。由于管制政策上仍然存在不对称，以及相关运营商的违规和恶性竞争，使移动通信市场竞争处在非常激烈的阶段。2．潜在进入者的威胁一方面，中国电信和中国联通经过了工业和信息化部的统一重组，已经逐步渗透到了大部分通信的主要业务，中国的通信行业，尤其是3G业务，将在未来的一段时间内逐渐形成“三足鼎立”的趋势。另一方面，入世后发达国家的电信通讯公司也将陆续进入中国，成为中国电信业的潜在进入者。发达国家在信息技术、管理技术以及服务质量方面具有一定程度上的优势，因此也将成为中国移动发展的一个潜在的有力的竞争对手。以上这些，将给中国移动的发展带来很大的冲击。3．替代品的威胁作为当今社会人们生活中应用最广泛的通讯手段，移动通信业务在短时间内很难有完善的替代品。随着科技的发展和技术的提高，未来诸如网络通信等通讯手段，可能成为潜在的替代品，对现行的移动通信技术构成威胁。4．供应商的讨价还价能力由于中国政府的管制政策和中国特定的市场现状，供应商只能从中国移动和中国联通等公司选择，所以这种相对集中的买家格局决定了中国移动的主导地位，卖方侃价空间非常有限。5消费者的讨价还价能力随着中国经济的发展和人民素质的提高，更多的消费者的消费观念和意识行为发生了很大的改变，由于中国电信和中国联通对通信业务的逐步渗透，已经严重影响到了中国移动的垄断地位，消费者如今已经有了更多的选择，因此有了初步的侃价能力，并且在逐步提高。（三）竞争对手分析竞争能力分析（一）行业内部分析1．市场集中度高，行业进入壁垒高中国电信市场属于垄断市场，由中国移动和中国联通为主体的双寡头垄断市场，集中度很高。要想进入此行业需要投入的资金，人力和物力资源大，且风险大，进入壁垒高，很少很人能进入或说敢进入。2．价格大战愈演愈烈，低价倾销现象严重由于移动和联通的双寡头垄断，双方为抢占用户，扩大自己的市场份额，削减对手的竞争实力，双方的以资费价格作为杀伤力最强的武器，发动一场又一场价格大战。双方互不相让，用各种方法开降低费用从而扩大用户市场。《中国新通信》3．3G市场的竞争激烈（二）主要竞争者分析1.主要财务数据对比中国移动09年的总资产、主营业务收入和净利润都远超联通和电信，净利润为联通的12倍还多，为电信的8倍多，由此可见中国移动的经济状况是很好的。2.产品市场份额(1)移动用户市场份额中国移动在移动用户市场占份额为73.7%，而联通，电信分别占21.3%和5.1%，可见移动的份额是相当大的。在固定电话市场方面，中国移动仅占了5.5%，因此中国移动应加大对固定电话的投资。(2)宽带市场占有份额在宽带市场方面，移动比率更少了，只占4.3%，但是移动现在已经在宽带市场方面进行投资了。3.用户市场份额从总体用户市场来看，移动还是有相当大的优势，占有份额为47.5%。4.主营业务对比中国移动全国范围移动网(GSM,GPRS)CMNET数据网GSM移动业务GPRS业务移动互联业务数据业务因特网业务IP业务中国联通全国范围移动网(GSM,GPRS)固定电话网数据网IP骨干网无限寻呼网GSM移动业务CDMA业务固定电话业务数据业务因特网业务IP业务无线寻呼业务中国电信全国干线传输网本地网数据网IP骨干网宽带网固定电话业务数据业务因特网业务IP电话网络资源出租宽贷业务无限市话中国移动的业务比较少，而且移动的大多数业务联通和电信都有。（三）潜在进入者分析1.国内---未获得移动通讯业务经营许可的中国电信和中国网通将在2-3年内获准进入移动通讯业务行业2.国外---实力强劲的国外电信公司进入中国,必将进一步加剧市场竞争入世后发达国家电信也将逐步进入中国市场，成为中国市场的潜在进入者。发达国家由于电信市场的开发和竞争环境日趋完善，企业经营已形成一套科学、全面和完善的体系，在加上先进的信息技术，管理技术和高质量服务支撑和雄厚的资金保证，使其具有相当大的总成本领先优势。这些潜在者必将加剧市场竞争。（四）替代品的威胁电信和网通如获3G经营牌照以及合资,外资控股拥有移动通讯业务许可证的外国企业将会将电视、因特网等与传统电话结合，如IP电话（四）目标市场分析1、企业消费群体分析：不同年龄消费者手机的拥有率存在较大差异，调查显示，18—29岁，30—39岁，40—49岁手机拥有率分别为43.4％、68.2％和43.2％，假定50—54岁年龄组与40—49岁相同，以北京市三年龄段人口年龄结构比重进行加权平均，则大致可推算1999年底