高绩效团队的建立与管理

高绩效团队的建立与管理业务推广部：邓晓谦培训注意事项只有你的大脑转动起来了，你学习的东西才最多。只有你的嘴巴动起来了，你才能让别人知道你的想法。只有你参与进来了，你才是真正的在学习。如果你有重要的电话请你悄悄的离开会场去接电话－－不要影响他人的学习。如果你要睡觉，就请回房间养好精神。本次培训的主要目的了解团队的概念和组织的区别了解接手新团队要做好的工作高绩效的团队的特点高绩效团队的组成日常管理中的注意事项请思考下面的问题你们的团队优秀吗？你们的团队成员优秀吗？？你们团队的目标一致吗？？？你们团队是有足够激励的团队吗？？？你们团队是高绩效的团队吗？？？？？？你认为问题出在那里？？？？？？？？？请你把你的想法写下来！！！！！！！！美国经理人开人的理由能力不足30%无法与人相处17%不诚实12%消极的态度10%缺乏动机7%拒绝服从7%其它8%我们先来认识什么是团队大家觉得团队是什么？团队之起源60年代的日本企业团队定义由两个或两个以上的人组成，通过彼此的相互影响，相互作用，有共同的目标，在行为上有共同规范的组织形态。传统组织与团队的主要区别决策方面传统：领导决策为主团队：集体决策或成员参与决策组织方面传统：严格分工，等级制度，硬性规章团队：职责灵活，成员平等，行为弹性领导方面传统：强调严格的分工，欠缺民主团队：强调民主与自我管理传统组织与团队的主要区别控制方面传统：重监督、惩罚与强制团队：共同目标下的自我督导文化方面重视各安其位、严格执行、绝对服从重视互相帮助、互相协作、活力一、了解团队运作优秀的团队是如何组成的如何确定团队模式分析团队成员角色平衡团队的技巧优秀的团队是如何组成的一、强而有效的领导：具有明确的目标；作有把握的决定；能对决定作出快速反应；可以进行自由的沟通；拥有足够实现手中计划的专业知识和技术；能提出清楚的工作目标；以及最重要的——为了团队的共同利益，寻求成员间能力的均衡团队领导水平的简单测试请对下面的阐述给出你的判断：最不符合：1较不符合：2中等情况：3比较符合：4最符合：5领导水平测试1.我很热爱我的工作2.我已（知道如何）挑选好的团队成员3.我已向队员证明我关心他们4.我已鼓励他们互相关心5.我知道我的队员的喜好6.我积极推动团队发展7.我已培养一支适应力强的队伍8.我经常支持我的队员9.我已经教给他们什么是工作重点10.我经常告诉他们应该怎么做领导水平测试11.我在奉献方面做出了表率12.我的队员愿意将团队利益置于个人利益之上13.我已培养了一名优秀候补队员接替我14.我鼓励每一个队员找到自己的位置15.我赢得了队员的尊重16.我按队员的表现奖励他们17.我预料到困难，并有准备解决困难18.我了解每一个队员的水平19.我花时间传授并积极授权20.我仅仅做那些我不能授权的工作二、团队的建立设立目标团队需要的业务人员数量确定人力成本是最低的成本三、建立团队相互信任学会授权促进开放鼓励成员发表意见四、让每个人发挥最佳表现对结果负责任维持最佳表现保持弹性五、创造自我管理的团队自我管理团队的定义收获共同的利益提供足够的支援重建未来销售队伍六、销售队伍的构建要点招好人团队文化的建立公开、公平大家认同的管理制度共同认可的目标和考核机制明确的分工和责任制定明确的死亡线保持激情七、中途接管团队成为团队领导者和新团队谈话介绍新成员成为团队成员八、重建成功销售团队的九个步骤1.首先什么都不做2.分析问题3.发现明星销售队员4.杜绝平庸的表现5.确定工作标准6.辞退不能达标的业务员7.培训销售队员8.培养团队内的合作与竞争9.了解队员的需求一、分析团队能力鼓励团队合作了解团队的发展运用管理策略创立团队解决纷争适应你的角色发展成员的角色二、有效联系确保领导和成员的易接近性沟通方式选择沟通方式三、召开团队会议实现你的目标考虑频率控制会议节奏根据会议目的选择会议类型四、建立团队人际网络了解支持所需找位团队“大佬”移除工作中的问题处理找麻烦的问题人物五、重视外围资讯来自内部的沟通保持接触避免重复滚雪球式的讯息传递六、创意性思考管理创造力激发新意见七、处理问题潜移默化灌输团队精神找出问题与成员谈话处理问题成员处理冲突将问题用日志记载下来八、提升团队表现了解计划改良制度维持工作方法的新鲜感九、自我评估领导能力判断领导的自我风格确认领导要素特点培养领导能力团队内各种工作的性质重复性的工作和熟悉的作业流程，需要每位成员扮演固定角色，各人要独力完成所负责的工作计划性的工作任务，需要每位成员有固定的职责和工作程序，而且一定要经常协调，就好象生产一项新产品一般强调创意和个人贡献的工作，需要成员通力合作，这种工作形态盛行于高阶层的管理团队的两件头等大事人事头等大事：人之初组队前首先要了解团队成员的哪些要素：姓名，性格，特点，职业目标，理想，家庭，为什么到你这里工作，学历，知识状况，技能，工作经验，身体状况，精力，信仰，信用，道德，人际关系，朋友状况其中哪些五分钟就可以了解到的姓名，职业目标，学历，工作经验，身体状况其中哪些是十分钟可以了解到的性格，信仰其中哪些是需要较长时间才可以了解到的人成为一个团队的成员后成为一个团队的成员后人面对的变化有了依靠，依赖有了竞争有了气氛：文化倾向有了约束：组织纪律有了价值评价平台人与团队的关系团队纪律、目标、分工人优点，弱点，强项，弱项关系团队是人组成的有人需要团队，有人不需要团队团队组成后首先要做的事情了解成员，成员间的了解确立恰当的目标,所有成员都了解的目标目标包括团队的目的，团队的价值，团队的核心组建团队按照出生月份组成六个团队团队需要完成如下任务：团队名称团队目标团队特色团队口号团队负责人的确定请检查你的团队是否每一个成员都了解了其它的成员是否成员都清楚团队的目标是什么是否成员都清楚口号的含义是什么对组长的挑战是否了解每一个成员了？了解多少？是否使每一个成员了解你了？了解多少？是否有一个副组长？这是什么团队？全明星球队的结果是什么？团队内竞争，目标分散，缺乏领导领导强的结果是什么？绩效瓶颈，团队依赖，初期优势，缺乏长久发展力领导弱的结果是什么？团队松散，业绩平庸成员强的结果是什么？业绩不稳定，团队不稳定成员弱的结果是什么？失望的团队高绩效团队的四个基本要素共同的目标成员间的互相依赖明确的团队意识强烈的责任心优秀团队的基础目标一致团队目标是成员个人目标的组成部分成员个人目标是团队目标的组成部分几个问题约会时间到了，你的同事是否会等你？你介绍的客户，你的同事去谈的，他会将业绩给你一部分吗？工作时间，你在外面个人约会，被同事看到，你不知道，你认为你的同事会先对谁讲这件事？团队之间的信任人际关系技巧建立团队间的信任什么时候才会取得一个人的信任坦诚，如何坦诚？赞扬，如何赞扬？鼓励，如何鼓励？责任：如何具备责任心？如何坦诚？请大家共同参与来创造坦诚对团队讲一件最令你难忘的事情或者是你最感动的事情或者是你最痛苦的事情如何赞扬？PMP的作用请在纸上写下对每一个成员的赞扬阐述赞扬的时候要面对着他说要真诚，有事实依据赞扬将要求你首先发现他人的优点赞扬将发现自己没有的优点赞扬将促进团队中积极的气氛如何具备责任心？从小事做起代接电话，并留言思考一个错误中是否有我的因素我可以如何改善团队环境先对自己不满如何鼓励？请每一个人向小组阐述自己未来三年的目标请组员用各种存在的事实来鼓励他一定可以实现鼓励可以获得他人的承认鼓励是积极的鼓励别人的同时，自己也得到激励中途接管团队新团队与现有团队的比较文化已经形成沟通已经存在新团队在建立的时候做什么？了解成员：建立信任确立目标：获得共识重新安排各组组长请个小组的副组长轮换到新组后就任组长职务给你15分钟做你需要做的事情原组长可以帮助，也可以不帮助新组长的挑战是否知道原组长是谁了？是否了解了全体成员？他们是否了解了你？是否了解了以前的目标？是否确立了新目标？请各组成员不记名投票到原组长处，是否接受新组长？接管团队要做的事情成为团队的支持性领导与队员谈话介绍新成员成为其中一员接管团队要避免的事情匆忙开人匆忙评价（尤其是负面的）推翻一切或者原样照搬任务行为要少，关系行为要多追随者心态德公平，正直，宽容，坦荡，价值观明确才行业才能，知识，经验，业绩记录等团队领导的心态业绩导向：司令确认绩效，团队目标，工作进程，消除障碍成员导向：指导员思想工作，团队士气，问题成员，团队文化团队领导的挑战司令兼指导员识别成员的状态采用恰当的方法情景领导的艺术共识团队成员是多种多样的一种领导方法适应一类成员领导力是一种影响力团队成员的状态四种状态R1：不能且不愿R2：不能但愿做R3：能但不愿做R4：能且愿做意愿能力不能能愿意做不愿意做R2R3R1R4如何判断能与不能知识、技能、经验同时都具备才是能，否则应该是不能技能经验知识如何判断愿意与不愿信心、承诺、动机同时具备才是愿意，否则就是不愿动机承诺信心判断一下的成员状态李常荣，优秀销售人员，最近被提拔到市场营销部门，负责新产品的营销策划工作。刘为国，销售业绩非常好，最近公司提拔人员的名单中没有他，销售绩效下降。张宏图，公司产品技术开发经理，有6年的经验，最近被安排到海外产品开发部工作。有针对性的领导风格四种领导风格S1：高任务，低关系S2：高任务，高关系S3：低任务，高关系S4：低任务，低关系关系任务低任务高任务高关系低关系S3S1S4S2什么是任务行为？任务行为：领导者主导的行为时间，地点，如何，怎样，做什么，谁做什么是关系行为？关系行为成员导向的行为目标，赞扬，鼓励，授权祝愿大家都能成为最棒的