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企业管理学习网培训管理资料大全《商务智库》整理口才[美]多罗茜.利兹著第一部分前言一关于本书从鳕鱼和母鸡的故事中，还有什么比拥有一张能说会道的嘴更能讨巧的呢？这样的事例在我们的日常生活中频频发生。能力相同的两个人，只是因为其中之一能当众讲演，有效地与人沟通、传达公司的愿景，那职位便如同做了直升飞机让人羡艳不已。作为全美最享有盛名的口才和演讲学家，多罗茜·利兹先后为多家《财富》500强企业做过专业培训和指导。其中包括辉瑞、Verizon、IBM和CondeNast等等。她被评选为全美十大演讲家之一。应当承认，有一张灵牙俐齿的确能够让人八面玲珑、左右逢源，但能据此就说自己拥有一副好口才吗？恐怕这其中还有一段距离吧。依我之见，口才是由学识、人生经验和机敏的应变能力组成的。说话人人都会，但是口才的习得则是以经年累月的磨砺为基础，尽管难，但毕竟有章可循。在我从事电视主持的几年工作实践中，固然有一些心得，但平日忙于工作，疏于整理，反倒是这本书—美国著名的CNN金牌女主持写得有关口才训练的书将我所想总结的，条分缕析，甚至实践性和普及面更广。作为同行和晚辈，我同样从她的书中获益良多，以下的一些要点是我读这本书的启发，在此陈述，希望给乐于此道的朋友一个明晰的阅读方向，收到事半功倍的阅读效果。1.预先做好准备。为什么口才能够增添你的力量，如何摒除内心深处的恐惧，以及怎样充分准备好一场演示。2.口才中的6个主要误区。何谓口才中的6个主要误区以及如何避免。这一错误体系之所以具有存在价值，主要是因为当人们在应该避免的错误方面集中注意力时，他们往往会比开出一长串必须采取的正确行为清单学习得越快速、有效。3.难以应付的环节。辅之以形象化的工具，深入解析口才的开头、过渡和结尾、问题和回答的技巧。4.成功口才的诀窍。这些章节里充满了专家们的各种提示，其中包括如何运用富有感染力的词语和字句，如何适当加入幽默的成分，如何得心应手地把控局面，以及如何辅之以肢体语言等等。5.特定的口才情境。例如应对媒体记者，声频和视频会议，朗读一份讲稿，协调和推进会议等等。6.如何获得持续提升。为自己充当教练，并不断形成、培育和褒扬你自身独一无二的风格。书中每一个章节都涵盖了一个领域，精通掌握该领域能增添你作为口才者的说服力。为了有助于你的学习吸收和迅速将口才技巧应用于工作之中，章节里也包含了实用练习题和案例，突出强调最重要的概念。作者还在适宜的位置加入了便于使用的检验表和问卷，你可以将之用于评估其他口才者，追踪记录自身的成长轨迹，以及为各种各样的口才情境做好周全的准备。企业管理学习网最优秀的企业管理资源站培训管理资料大全《商务智库》整理这种和读者之间达成交互作用的安排使得《口才》成为一门真正的关于公众口才和演示的课程；在你必须当众进行下一场演示之前，如果你肯花时间好好钻研、利用这种互动的优势，你将不仅仅通过阅读、同时也能通过行动来学习和获益。每天花点时间看看这本书，我敢保证你将会成为一位口才大师。二本书精华集萃如果有一天神秘莫测的天意将从我这里把我的全部天赋和能力夺走，而只给我留下选择其中一样保留下来的机会，我将会毫不犹豫地要求将口才留下，如此一来我将能够迅速恢复其余。——丹尼尔·韦伯斯特（DanielWebster）我们唯一需要恐惧的正是恐惧本身。——富兰克林·德兰诺·罗斯福（FranklinDelanoRoosevelt）头脑真是一种奇妙的物件——它自你生下来开始便一直在思考，从不停止，直至当你在公众面前开始讲话。——罗斯寇·德拉蒙德（RoscoeDrummond）他们胜利的愿望一无可惧，除非你愿意开始准备。——无名氏在大部分说话中，听众能够领悟到说话的主题是什么，但往往不明白说话者的目的，几乎毫无例外。——无名氏恰当地组织文字和语言，即使羞耻也在所不惜。——吉姆·菲斯克（JimFisk）和罗伯特·拜伦（RobertBarron）只要足够简短，任何说话都不会是完全糟糕透顶的。——欧文·古柏（IrvingS.Cobb）言语是灵魂的透镜：言如其人。——普布利乌斯·西鲁斯人们并不想反对你，他们只是在满足自己的需要。——吉恩·福勒良好的过渡对于听众来说非常重要，因为它能使听众感觉被带入了一片平坦的大陆，而不用在泥泞的藻泽中艰苦跋涉。——乔·格里菲思伟大是开始的艺术，而更加伟大的艺术则存在于结束之中。——亨利·华兹沃斯·朗费罗企业管理学习网培训管理资料大全《商务智库》整理世上更多的麻烦来自于轻率的回答，而不是莽撞的发问。——西德尼·哈里斯三本书导读好口才将使得你雄辩滔滔，占尽上风。——镌刻于3000年前埃及古墓上的铭文如果无法由一本书的封面了解个中详情，至少书的标题应该明示出其物有所值。《口才》一书恰恰属于此类。本书将帮助所有必须发表言论者，无论是开会，或是正接听一个重要的电话，或者面向台下的几百位听众正儿八经地发表提案，书中的全部内容都围绕这一主题。你既可以把本书当成一门口才和演讲课程，从头至尾通读各个章节；亦可根据需要，随时研读其中的某一段。如果你能够读完所有项目，完成自我评估，做完书里的全部练习题，我敢保证你将会成为一位口才大师。《口才》提出了现代商业社会中几乎每个人都会面临的一个问题：如何才能加强你的个人口才和职业演讲能力，从而提高销售额或获得提升，或者使得工作更有成效？无论在会议还是电话中，甚至是日常生活里和别人面对面打交道时，如何讲话都将极大地影响你在别人心目中留下的印象。每个人都希望自己在别人眼里既是强壮、自信、精力充沛，又是具有说服力的人。好口才常常来源于人们对你的看法：有效率的沟通者通常被认为比他的那些口才较差的对手们更有力。如何使得这一力量为你所用，有两个途径：认识到好口才的重要性，并且提升自身的说话能力。本书通过目前其他同类书籍完全不同的方式来锤炼这些必备技能。这不仅仅是一本书——更是一门完整的课程本书里包含了我教学多年来遇到的所有问题的答案，同时也提供了既实用又专业的口才技巧，是一本完备的成功大众口才的指导攻略手册。书中分为以下六个部分：1.预先做好准备。为什么口才能够增添你的力量，如何摒除内心深处的恐惧，以及怎样充分准备好一场演示。2.讲话中的6个主要误区。何谓讲话中的6个主要误区以及如何避免。这一错误体系之所以具有存在价值，主要是因为当人们在应该避免的错误方面集中注意力时，他们往往会比开出一长串必须采取的正确行为清单学习得更为快速、有效。3.难以应付的环节。辅之以形象化的工具，深入解析演说的开头、过渡和结尾、问题和回答的技巧。4.成功说话的诀窍。这些章节里充满了专家们的各种提示，其中包括如何运用富有感染力的词语和字句，如何适当加入幽默的成分，如何得心应手地把控局面，以及如何辅之以肢体语言，等等。5.特定的说话情境。例如，应对媒体记者，声频和视频会议，朗读一份讲稿，协调和推进会议，等等。6.如何获得持续提升。为自己充当教练，并不断形成、培育和褒扬你自身独一无二的风格。书中每一个章节都涵盖了一个领域，精通掌握该领域能增添你的说服力。为了有助于你的学习吸收和迅速将口才技巧应用于工作之中，章节里也包含了实用练习题和企业管理学习网培训管理资料大全《商务智库》整理案例，突出强调最重要的概念。我还在适宜的位置加入了便于使用的检验表和问卷，你可以将之用于评估其他说话者，追踪记录自身的成长轨迹，以及为各种各样的说话情境做好周全的准备。这种和读者之间达成交互作用的安排使得《口才》成为一门真正的关于大众讲话和演讲的课程；在你必须当众进行下一场说话之前，如果你肯花时间好好钻研、利用这种互动的优势，你将不仅仅通过阅读，同时也能通过行动来学习和获益。第二部分做个有感染力的演讲者“当众讲话”这个词可以让你想起什么？金碧辉煌的大厅和晚宴后的交流？职业经理研讨会中针对某个重要商业领域的专家发言？政治家的选举？演讲人使用令人眼花缭乱的幻灯片？这些答案都是正确的，但是“大”的事件和“大”的名气只是关于口才学方面的冰山一角。好口才不仅包含正式性的发言，而且涵盖了任何一个商业人士每一天发生的无数的小事。当众讲话给你增添力量“当众讲话”这个词可以让你想起什么？金碧辉煌的大厅和晚宴后的交流？职业经理研讨会中针对某个重要商业领域的专家发言？政治家的选举？演讲人使用令人眼花缭乱的幻灯片？这些答案都是正确的，但是“大”的事件和“大”的名气只是关于口才学方面的冰山一角。好口才不仅包含正式性的发言，而且涵盖了任何一个商业人士每一天发生的无数的小事。当众讲话影响着交流的各个方面。这直接表现出你形成想法并使听众知晓直到说服听众的能力如何。尽管许多人承认不太关注这一问题，每个人还是必须在他（或者她）的表达能力的基础上来通电话、约会、征求意见以及向新员工介绍工作程序等等。一般来讲，商务沟通有两种类型：书面的和口头的。许多专家、管理者和经理阶层抱怨有太多的备忘录、电子邮件需要去写，但实际上他们更多时候的是进行口头沟通。许多人一直将谈话的形式分成两类，一类是当众的演讲，一类是单对单的会晤（例如和老板谈话）。他们认为前者是非常正式和严肃的事情，应该好好地准备，而后者可以即兴发挥就行了。你可以这样做，但是结果就不一定理想了。在商务活动中，有理念的人无论什么时候进行口头沟通，他都知道如何把口才的力量发挥出来为己所用。有些人在自己的公司或组织里，没有把自己看成一个当众讲话者，这样其他人可能也不会认为他是个善于表达沟通的人，同时其他人与他交流沟通时也就没有那种和谐自然的气氛。更糟的是，会给别人留下一个木讷、缺乏自信、软弱的形象。成功口才显而易见的好处成功的、富有感染力的口才已经不是什么新闻了。托马斯·麦考利在他1880年写就的著作《英格兰的历史：卷1》中，关于那位年仅24岁便高居英国首相之职的年轻的威廉·皮特有如下记载：“议会是一个演讲的政府。在这一组织形式内，口才的力量成为一位政治家所能拥有的全部品质之中最可称道的；这一力量的存在之最高形式和判断力无关，和坚韧不拔的意志力无关，和外交技能或者战争才能也无关。”这就是为什么虽然皮特缺乏经验和政治头脑，却依然能因他杰出的口才而被世人称颂、依然是一位成功的政治家的原因。我已经明白一项口才技能能在人身上造就的“奇迹”。作为出色的演讲人能够使得你从人群中脱颖而出，而在公司里，金钱、资源和权力的流向全部都朝着表现突出的人。口才所给予你的外在突出印象能成为你整体职业生涯成长道路上的一部分。我有一位供职于一家全球500强的大公司的同事，他职位攀升的速度简直可以称之为令人咋舌，而且丝毫不企业管理学习网培训管理资料大全《商务智库》整理费吹灰之力。他许多同僚的能干程度并非不及他，但是，他是一位非常杰出的公众讲话者；他的口才不仅有效，而且极具说服力。毋庸置疑，他因此拥有了一项无往不利的利器。我同样注意到了在一家制造业工厂里两位管理人员不同的职业道路。她是一位十分善于游说的讲演者，曾经专门研究过口才，并且经常主持气氛热烈的会议。她确实深谙沟通和劝服的艺术。与她恰恰相反，他口舌较为拙笨。5年以后，她成为了公司的副总裁，而他依然是一位部门经理。无须赘述的是，管理者毫无疑问都具有相当能力，能够胜任这一职位。如果你不把口才作为你的优势的话，自然会有其他人这么做。现代社会的聚焦点可谓非常之多，而往往是讲话者占据了人们视线的中心位置。当众讲话是一个微妙的广告：你在向众人展示你的能力而用不着兜售。正如古老的诗句提醒我们的：鳕鱼下了一万个蛋，而家养的母鸡只下了一个。鳕鱼从来不开口讲述她所做的；因此我们轻视