决策第二讲

决策第二讲自我定位（SWOT）一个人的完整的存在包括两个层面，或者说是由两个同心圆组成的：里面的圆叫“现实”，外面的圆叫“理想”。外面的圆的大小决定了里面的圆的大小。1.我是谁?2.我想要什么?3.我凭什么?4.我还缺什么?5.我该做什么?6.我该怎么做?7.要到了怎么办?8.要不到怎么办?如果你有了答案，你将会有美好的未来。1．今天一次性给你1000万元；2．今天给你1元，连续30天每天都给你前一天1倍的钱。很多人选了1，我告诉你，选2的结果是好几个亿。这题目告诉我们，不要期望一夜暴富，起点哪怕低到仅有“1元钱”，但只要你每天努力多一点，每天进步一点，就能创造一个意想不到的奇迹。你选哪个？来做一道选择题决策的方法•一、定性决策法•二、定量决策法一、定性决策法•（一）、含义：•定性决策法又称主观决策法，是指在决策中主要依靠决策者或有关专家的智慧来进行决策的方法，这是一种“软技术”。•管理决策者运用社会科学的原理并依据个人的经验和判断能力，采取一些有效的组织形式，充分发挥各自丰富的经验、知识和能力，从对决策对象的本质特征的研究入手，掌握事物的内在联系及其运行规律，对企业的经营管理决策目标、决策方案的拟定以及方案的选择和实施作出判断。（二）、定性决策法的类型德尔菲法（Delphitechnique）1、含义：又称专家规定程序调查法。该方法主要是由调查者拟定调查表，按照既定程序，以函件的方式分别向专家组成员进行征询；而专家组成员又以匿名的方式（函件）提交意见。经过几次反复征询和反馈，专家组成员的意见逐步趋于集中，最后获得具有很高准确率的集体判断结果。•2、起源：••德尔菲法是在20世纪40年代由赫尔默(Helmer)和戈登(Gordon)首创，1946年，美国兰德公司为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷，首次用这种方法用来进行定性预测，后来该方法被迅速广泛采用。•20世纪中期，当美国政府执意发动朝鲜战争的时候，兰德公司又提交了一份预测报告，预告这场战争必败。政府完全没有采纳，结果一败涂地。从此以后，德尔菲法得到广泛认可。•德尔菲是古希腊地名。相传太阳神阿波罗(Apollo)在德尔菲杀死了一条巨蟒，成了德尔菲主人。在德尔菲有座阿波罗神殿，是一个预卜未来的神谕之地，于是人们就借用此名，作为这种方法的名字。3、德尔菲法的实施步骤：•1.拟定决策提纲。•先把决策的项目写成几个提问的问题，问题的含义必须十分明确，不论谁回答，对问题的理解都不应两样，而且最好只能以具体明确的形式回答。•2.选定决策专家。•选择的专家一般是指有名望的或从事该项工作多年的专家，最好包括多方面的有关专家，选定人数一般不超过20人。•3.征询专家意见。•向专家邮寄第一次征询表，要求每位专家提出自己决策的意见和依据，并说明是否需要补充资料。•4.修改决策意见。•决策的组织者将第一次决策的结果及资料进行综合整理、归纳，使其条理化，发出第二次征询表，同时把汇总的情况一同寄去，让每一位专家看到全体专家的意见倾向，据此对所征询的问题提出修改意见或重新做一次评价。•5.确定决策结果。•征询、修改以及汇总反复进行三四轮，专家的意见就逐步集中和收敛，从而确定出专家们趋于一致的决策结果。4、德尔菲法的特点：•特点：•1.匿名性。征询和回答是用书信的形式“背靠背”进行的，应答者彼此不知道具体是谁，这就可以避免相互的消极影响。•2.反馈性。征得的意见经过统计整理，重新反馈给参加应答者。每个人可以知道全体的意见倾向以及持与众不同意见者的理由。每一个应答者有机会修改自己的见解，而且无损自己的威信。•3.收敛性。征询意见过程经过几轮（一般为四轮）重复，参加应答者就能够达到大致的共识，甚至比较协调一致。也就是说，统计归纳的结果是收敛的，而不是发散的。5、应用案例某公司研制出一种新兴产品，市场上还没有相似产品出现，因此没有历史数据可以获得。公司需要对可能的销售量做出预测，以决定产量。于是该公司成立专家小组，并聘请业务经理、市场专家和销售人员等8位专家，预测全年可能的销售量。8位专家提出个人判断，经过三次反馈得到结果如下表所示。专家编号第一次第一次第一次第二次第二次第二次第三次第三次第三次?最低销售量最可能销售量最高销售量最低销售量最可能销售量最高销售量最低销售量最可能销售量最高销售量15007509006007509005507509002200450600300500650400500650340060080050070080050070080047509001500600750150050060012505100200350220400500300500600630050075030050075030060075072503004002504005004005006008260300500350400600370410610平均数345500725390550775415570770平均值预测：在预测时，最终一次判断是综合前几次的反馈做出的，因此在预测时一般以最后一次判断为主。则如果按照8位专家第三次判断的平均值计算，则预测这个新产品的平均销售量为：（415+570+770）/3=585加权平均预测：将最可能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均，则预测平均销售量为：570*0.5+415*0.2+770*0.3=599中位数预测：用中位数计算，可将第三次判断按预测值高低排列如下：最低销售量：300370400500550最可能销售量：410500600700750最高销售量：6006106507508009001250最高销售量的中位数为第四项的数字，即750。将可最能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均，则预测平均销售量为：600*0.5+400*0.2+750*0.3=695头脑风暴法1、起源：头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。头脑风暴法出自“Brain-storming”一词。最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，如今转而为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。在群体决策中，由于群体成员心理相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见，形成所谓的“群体思维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，损害了决策的质量。为了保证群体决策的创造性，提高决策质量，管理上发展了一系列改善群体决策的方法，头脑风暴法是较为典型的一个。组织形式1、小组人数一般为10~15人（课堂教学也可以班为单位），最好由不同岗位者组成；2、时间一般为20~60分钟；3、设主持人一名，主持人只主持会议，对设想不作评论。设记录员1～2人，要求认真将与会者每一设想不论好坏都完整地记录下来。奥斯本会议四原则：勿评优劣大胆创新畅所欲言集思广益“扼杀性语句”和“自我扼杀语句”：如“这根本行不通”、“你这想法太陈旧了”、“这是不可能的”、“这不符合某某定律”以及“我提一个不成熟的看法”、“我有一个不一定行得通的想法”等语句，禁止在会议上出现。在一次这样的会议上，产生的许多设想中只有少数是比较现实的，值得进一步考虑，但与会者参与决策过程，情绪受到激励，从而会产生对解决问题的责任心和兴趣。有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。去除电线上的积雪案例用扫帚扫用锹铲用刀刮、砸用木头撞过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。设计一种专用的电线清雪机乘坐直升机去扫电线上的雪用电热来化解冰雪用振荡技术来清雪按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。相反，有一工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出“用直升机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10名技术人员共提出90多条新设想。高速交警用歼六发动机除雪——喷气吹雪车军方很早就开始使用淘汰喷气发动机加装到解放卡车上用来给机场跑道除雪了头脑风暴游戏：小鸡过马路的故事小鸡过马路的故事：娱乐精神的小鸡来事的小鸡有想法的小鸡让人不得不服的小鸡小鸡过马路的难题马路对面的草丛里有很多美味的虫子但–现在马路被太阳晒得很烫–还有很多汽车来来往往可是虫子真好吃呀……–你这只聪明的小鸡，快说有什么办法？办法总比困难多–搭过街天桥–地下挖隧道–爬到树上，扑腾过去–借助树枝，弹射过去–请燕子姐姐背过去–…….–打的–另外修条路，让车子走那边，再来解决路面发烫的问题，比如穿轮滑–用栏杆，红绿灯，挡住车，铺上沙，安安全全过马路–等到天黑，没车时–沿路走到路的尽头，绕过去•会想到很绝的方法的一定会受到老板的赏识有创新精神潜质能变通常理的才是有创新精神的人！–在马路这边种草，把虫引过来–大吸尘器管子伸过去吸–钓鱼一样钓虫子–自己养殖虫子–把马路像地毯一样卷起来–让大水淹没马路，自己坐船–通过百度网上订购，电子商务–制造塞车，从车轮底下过去–念咒语，让虫自己飞到嘴里–绑架别的小鸡，让他妈拿虫换–把路买下来,向以上过马路的小鸡收税，每次一只虫子–想象虫的滋味，吃鼻涕干能改变问题性质的是具备优秀潜质的人Mike吴立人更多的办法，办法总比困难多！–荡秋千，柳树枝荡过去–乘滑翔伞，乘热气球，宇宙飞船，–建索道，滑道–用马戏团美人大炮，把自己打过去–路面封冻，车子也不出来了，自己过去–把自己象奥特曼一样变大，一步跨过去–缠着妈妈买虫子吃–捡别的小鸡吃剩的–让别的小鸡拿虫子做智力题打赌，中间抽头–让小鸡们把虫子存放在自己这里，想吃的时候可以随时借，下次加倍还–号称研发更美味的虫子，让小鸡们拿手里的虫子交换未来享用的权利–号称有比更美味的虫子还美味100倍的虫子的养殖配方，卖给楼上的小鸡–把楼上这条信息，卖给吃腻了虫子的小鸡并非超现实版本Mike吴立人攻略秘籍把以上方法编成培训讲义，让每个想吃美味虫子的小鸡来接受培训让每个来接受培训的小鸡交只虫子完成作业想出新办法的免交，老师高兴还奖励一只创新！心诀要领•发挥自己实力•借用资源协作•突破规则约束•改变事情性质名义群体法会议议程1．由一位管理者对会议将要解决的问题进行简要介绍，然后给每位群体成员30或40分钟的时间写下各自的观点和解决方案。鼓励群体成员别具一格地思考问题。2．每位管理者按顺序向小组介绍自己的建议方案。在这一过程中，由一位管理者把各位管理者提出的备选方案都记录下来。在所有方案没有介绍完毕之前不允许对备选方案进行批评或评价。3．对会上所介绍的备选方案按介绍的先后次序逐一进行讨论。在这一过程中，群体成员可以向方案提出者澄清一些信息，并对每个备选方案开展评论，以明确其利弊之处。4．在所有的备选方案都加以讨论之后，每位群体成员对所有备选方案按自己的价值取向进行排序，排位最靠前的那个备选方案就是最终形成的决策方案