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实力共鉴快乐同行——上海大众斯柯达大型试驾家年华活动方案2008.3.10目录一背景信息二活动日程安排三活动预热四活动执行五危机管理六工作事宜一、背景信息•增加斯柯达明锐车型的接触机会，提高经销商的集客量和订单量；•实现年后销售的首轮高峰，制造媒体和社会的关注热点，提升品牌知名度；•整合活动期间的媒体资源，活动前、中、后期发布软文，塑造连续的、多层次媒体攻势，增加媒体曝光率；•结合投资理财讲座、儿童乐园亲子游戏，丰富斯柯达用户的汽车文化活动，打造成为斯柯达客户假日休闲活动的好去处。1、活动目的：一、背景信息•主题：实力共鉴快乐同行——上海大众斯柯达大型试驾家年华•活动侧重突出“家年华”特点，融合试驾和家庭休闲玩乐元素；•突出斯柯达“HUMANTOUCH”的品牌服务理念，通过细心、周到的关怀服务打动客户，实现对产品的认同和购买；•表现明锐的出色性能，传播卓越的驾驶感受。3、重点宣传点：一、背景信息•活动地点及时间：深圳—体育场：3月29－30日•活动组织：上海大众斯柯达华南区营销中心广州天麒广告有限公司•活动配合：上海大众斯柯达深圳4S店（奇建/兆方店）•活动支持：招商银行（或其他邀约银行）•活动对象：斯柯达意向用户及亲友；市场意向购车用户；4、活动概述：一、背景信息•活动内容：1）明锐试驾：活动现场提供全系列明锐试乘试驾，让客户全方面体验明锐的出色性能；2）明锐产品展示：专业的销售人员向客户详细介绍明锐的先进技术和品牌文化；3）金融理财讲座：邀请招商银行理财专家开设金融讲座，结合时下热门的金融理财主题，同时向客户介绍车贷业务的优惠方式；4）PS2电动游戏：为轮候试驾的用户提供的娱乐游戏；5）儿童乐园：为客户的孩子提供各种不同的游戏项目，如波波池、投篮机、绘画、遥控赛车、拼图、飞行棋等。4、活动概述：二、活动日程安排双击图标打开：三、活动预热预热目的针对定点客户和随机客户，通过全方位、立体式的预热宣传，将活动信息传递到目标客户群当中，尽大可能邀约定点客户和吸引随机客户，达到活动时每天至少有200组客户参加。定向客户随机客户常规媒体投放（报纸，网络，电台）4S店宣传短信平台、电话邀约线下宣传预热途径其他预热执行•利用媒体覆盖面广的优势，针对意向客户与随机客户，结合“聪明贷”金融服务信息和活动信息进行宣传；•前期通过报纸、网络发布预热软文，在电台发布广告，向目标客户传达活动信息；•后期利用软文做后续宣传报道；•在活动前后两个星期内形成一个传播盛势，不仅是试驾活动信息的宣传，更将此次活动作为一个公关触点，大范围、深层次的进行斯柯达的品牌传播。•湖北驾校一点通驾校一点通365网1、媒体预热三、活动预热预热执行•4S店是定向客户的主要来源，包括经销商的长期储蓄客户及活动期间的到店客户；•针对长期储蓄客户，从活动开始前10天，利用经销商自身的网络及短信平台传达活动信息；•某些意向较为明确的客户，也可由销售代表直接电话邀约，宣传和邀约至试驾活动开始前1天停止；•从活动开始，由各经销商在在展厅布置X架，向到店客户派发宣传单与邀请函，尽可能多的征集客户参加试驾。2、4S店宣传三、活动预热宣传单张样本邀请函四、活动执行活动场地－深圳体育场广东驾校一点通驾校一点通365网签到区餐饮休息区PS2游戏区VIP洽谈区讲座区亲子活动区明锐展示区试驾区内场布置在大型蓬房内，格调简洁明朗，布局合理，便于走动，营造温馨、休闲的氛围，供签到、餐饮、休息、讲解与电子游戏使用，可展示斯柯达形象画面，增进客户对斯柯达品牌的了解。外场统一色调、布局整齐，格局大气宏伟，尽量利用刀旗、彩旗，突出斯柯达品牌标识与活动主旨。四、活动执行活动区域设置实力共鉴快乐同行——上海大众斯柯达大型试驾家年华试驾时间：10：00—17:0010:00：来宾签到，按参加活动的目的分类，参加试驾者领试驾序号，然后在休息区等候；10:00：试驾正式开始，客户凭试驾序号依次试驾，在上一序号客户开始试驾时，由工作人员将下一序号客户引领至试驾区等候；试驾全天候不间断进行，安排6辆不同排量明锐作试驾车供客户选择，试驾路线约2公里。16:30：停止签到，不接受试驾登记。17:00：活动结束。四、活动执行活动项目锐意人生聪明启程——斯柯达睿智理财讲座1）邀请招商银行（或其他银行）资深理财专家，结合我国目前热门金融话题，开设一堂生动的理财讲座，合理的带出斯柯达明锐的”聪明贷“金融服务，倡导理性消费的新观念；2）讲座参与对象为所有试驾客户；3）讲座每天2场，分别集中于11:00和15:00举行；4）每场时间不超过1个小时；5）讲座资料由银行提供，需提前审核。四、活动执行活动项目斯柯达明锐鉴赏秀设3辆不同款型明锐汽车做静态展示，由专业技术人员或销售顾问向客户做介绍和讲解，突出明锐的实力与卖点，同时回答客户的相关问题。客户可近距离观赏和感受明锐汽车，增进其对明锐的了解。四、活动执行活动项目四、活动执行游戏项目一、车景彩绘按照展板上的车景图，给纸板上的轮廓图描上相应色彩，完成后可获得一张01号礼品券二、遥控赛车分2组进行，参赛者遥控赛车在预设赛道上比赛，赛车绕过赛道2圈，最先到达终点者为胜获得一张02号礼品券三、飞行棋分组比赛，参赛者按投到的骰子数沿着棋盘路线前进，最先到达终点者为胜。如参赛者有4人，则最先到达终点的2人可获得一张03号礼品券，如3人参加，最先到达终点的1人获得一张03号礼品券四、拼图大赛按照图版，拼全拼图者获胜，获得一张04号礼品券五、投篮机闯过两关者可获得一张05号礼品券，继续挑战成功闯过三关者可获得一张06号礼品券。活动时间：10:00-17:00签到环节来宾签到（接待时间：10:00-16:30）填写个人信息卡，按参加活动的不同目的贴“试乘”、“试驾”、“游戏”的贴纸游戏试乘、试驾参加试乘或试驾的来宾填写安全协议书、选择试驾车辆排量、发放试驾序号卡。由礼仪小姐指引至游戏区或休息区四、活动执行6、执行步骤：试驾时间：10:00-17:00试驾环节来宾签到（接待时间：10:00-16:30）试乘：左臂贴“试乘”贴纸试驾：左臂贴“试驾”贴纸进入休息区等待、观赏静态展车；试乘：上午10点以后在发车点等待，有车发就可以随时试乘；试驾：根据主持人广播内的试驾卡号的叫号提前前往发车点等候；来宾上车后必须向陪驾人员出示本人驾照，陪驾人员核对完毕后方可进行试驾试乘试驾结束体验结束后回到活动现场：1、参加互动游戏；2、销售顾问陪同来宾赏车四、活动执行6、执行步骤：时间：10:00-17:00来宾签到（接待时间：10:00-16:30）由工作人员为来宾在左臂贴“游戏”的贴纸11:00：第一场讲座15:00：第二场讲座SKODA静态展车区餐饮休息区欢乐家年华讲座、游戏环节四、活动执行6、执行步骤：五、危机管理A、有病人、受伤人员时l轻症病人（有意识）：可以根据具体情况做相应处理，如果是轻微病人可提供医药箱内相应药品，也可向其介绍场地附近的医院；l重症病人（无意识）：及时联系急救车；l轻伤人员（有意识）：可提供创可贴及止疼药，也可向其介绍场地附近的医院；l重伤病人（无意识）：及时联系急救车l注：随行人员根据现场情况做出应急判断。附近医院：急救中心电话：120B、发现可疑人、可疑物品时l可疑人：确认该人可疑后，工作人员通知保安，由保安进行询问；l可疑人无视警告，立即与场地方联系，同时继续进行监视；l可疑物：工作人员共同判断，采取撤除、废弃，与场地方联络，报警等行动；l注：必要时请来宾与工作人员避难。1、经销商人员分配表区域人员职责人员数量接待区来宾接待1餐饮区/VIP洽谈区销售顾问陪同各自的邀约来宾、疑问解答若干（经销商各自安排人员）讲座区金融服务讲解人员1户外静态展示区车辆技术讲解人员3试驾区发车总控、维持秩序3来宾接送带领来宾进入活动现场1车辆技术维修售后车辆维修人员1财务人员现场订车签约1总控整个活动场区的协调、沟通11六、工作事宜2、活动用车：区域车型数量用途户外静态展示明锐1.61静态展示明锐1.81静态展示明锐2.01静态展示试乘试驾车辆明锐1.61试乘试驾明锐1.81试乘试驾明锐2.01试乘试驾试驾备用车明锐任意排量1试驾备用车备注4辆试驾车当中须有一辆为手动档车型由经销商提供六、工作事宜陪驾人员服务细则六、工作事宜陪驾人员服务细则说明（经销商负责）整个陪驾车队由1名领队（领航车）与3名队员,共计4人组成;车辆的测试;领队工作职责说明-试乘试驾:维护试乘试驾发车顺序;陪驾;Q&A现场讲解;车手工作职责说明-试乘试驾环节:接待试乘试驾来宾;陪驾;Q&A现场讲解;陪驾服装统一;陪驾服务接待标准说辞:先生/女士，您好！欢迎您来参加斯柯达试乘试驾活动。您请上车!谢谢!请您出示您的驾照,谢谢!您请系上安全带,注意安全!如您还有任何的问题,我们会有专业销售顾问在现场会为您做全面的解答和讲解.车辆清洁标准（经销商负责）展车美容清洁a)清除所有包装材料，配上原厂脚垫。b)全车（车内、车外、发动机、后备箱、轮胎等所有向客户展示过程中的可见部分）清洁。c)轮胎喷涂轮胎增黑剂，轮胎上Logo调整。d)保证展中车辆表面无大面积指纹、手印、污迹。e)车辆表面及车厢内无任何宣传品。f)由经销商负责及时清洁车辆。g)车门不锁,轮毂斯柯达徽标放正。h)车钥匙由经销商指定人员负责保管，除经销商指定人员，任何工作人员不得开动汽车，如有损坏后果自负。试驾车辆清洁工作职责六、工作事宜感谢细阅！