东宇企业价值观及诠释

东宇企业价值观及诠释沈阳东宇集团股份有限公司二00六年九月沈阳东宇集团股份有限公司二00六年九月东宇企业价值观企业宗旨：以人为本，服务社会。企业愿景：成为想象和创新的乐园。企业基本准则：创造才智环境，追求员工发展。创造完美体验，追求客户成功。东宇人的品格：诚实守信善于学习正视现实大胆梦想满怀激情积极变革注重沟通迅速行动企业宗旨：以人为本，服务社会。企业愿景：成为想象和创新的乐园。企业基本准则：创造才智环境，追求员工发展。创造完美体验，追求客户成功。东宇人的品格：诚实守信善于学习正视现实大胆梦想满怀激情积极变革注重沟通迅速行动东宇企业价值观诠释●在以下的篇幅里,将对东宇企业宗旨、愿景、基本准则和东宇人的品格进行诠释。●诠释的意义在于通过对价值观生动、通俗的描述，使价值观的内涵、思想更易被员工们理解和接受、认同。●诠释的目的是为了使东宇员工认同企业价值观，在管理经营活动中将价值观作为行为准则，工作中努力实践，做价值观的身体力行者。●在以下的篇幅里,将对东宇企业宗旨、愿景、基本准则和东宇人的品格进行诠释。●诠释的意义在于通过对价值观生动、通俗的描述，使价值观的内涵、思想更易被员工们理解和接受、认同。●诠释的目的是为了使东宇员工认同企业价值观，在管理经营活动中将价值观作为行为准则，工作中努力实践，做价值观的身体力行者。以人为本服务社会（１）z东宇企业充分认识到：我们已经迈入一个才智时代。在这个新时代中，人——他们的创造力，他们的想象力，他们的智力资本以及他们的事业驱动力是东宇企业所有的一切。z东宇企业坚持把发现人才、激励人才、充分发挥人才的作用和帮助员工的全面发展作为企业首要任务，鼓励每一个员工全身心地投入到东宇的事业中来，并努力为他们施展聪明才智、创造超越的环境和提供发展的机会。z东宇企业充分认识到：我们已经迈入一个才智时代。在这个新时代中，人——他们的创造力，他们的想象力，他们的智力资本以及他们的事业驱动力是东宇企业所有的一切。z东宇企业坚持把发现人才、激励人才、充分发挥人才的作用和帮助员工的全面发展作为企业首要任务，鼓励每一个员工全身心地投入到东宇的事业中来，并努力为他们施展聪明才智、创造超越的环境和提供发展的机会。以人为本服务社会（２）z东宇企业把创造完美体验、追求客户成功作为企业的神圣责任；把实现资产的持续增值和利润的不断增长以及回报股东作为企业的根本任务。东宇企业始终是客户、合作伙伴和股东们亲密的、有益的、互动的好朋友。z东宇企业充分意识到自己应当肩负的社会义务。我们不仅通过创造就业机会、依法纳税及参与公益事业以回报社会、为企业所在地带来福祉，而且还要主动承担起节约资源和保护环境的社会责任。z东宇企业把创造完美体验、追求客户成功作为企业的神圣责任；把实现资产的持续增值和利润的不断增长以及回报股东作为企业的根本任务。东宇企业始终是客户、合作伙伴和股东们亲密的、有益的、互动的好朋友。z东宇企业充分意识到自己应当肩负的社会义务。我们不仅通过创造就业机会、依法纳税及参与公益事业以回报社会、为企业所在地带来福祉，而且还要主动承担起节约资源和保护环境的社会责任。成为想象和创新的乐园（1）„东宇人充分认识到经济全球化和信息技术革命给世界带来的深刻变化。在迅速变化的新时代中，旧有的竞争优势将不会持久，产品和服务的雷同已成为企业发展的障碍，不能持续变革的企业注定要失败。因此，我们现在需要的不再是像过去那样仅仅追求更好，而是要进行一场深刻的思想革命——重新想象，并由此推动企业的变革，把想象变为现实。„东宇人充分认识到经济全球化和信息技术革命给世界带来的深刻变化。在迅速变化的新时代中，旧有的竞争优势将不会持久，产品和服务的雷同已成为企业发展的障碍，不能持续变革的企业注定要失败。因此，我们现在需要的不再是像过去那样仅仅追求更好，而是要进行一场深刻的思想革命——重新想象，并由此推动企业的变革，把想象变为现实。成为想象和创新的乐园（2）●东宇人渴望努力将自己的企业建成“想象和创新的乐园”。在这个乐园里，鼓励大刀阔斧地破坏那些官僚主义的程序和组织，摒弃那些过时的观念、旧的商业模式和规则，每个人都可以充分展示他的聪明才智和活力，发明、创造活动得到积极的支持，想象和创新受到热情的鼓励，学习成为人们自然的行为，追求新奇、大胆创意和寻求梦想成为时尚。生活在这个乐园里，你每天都会充满激情，享受到创造的快乐和成功的喜悦；每天都充满着对未来的憧憬和期盼，内心涌动着创新的冲动。东宇人将为实现这一崇高的理想提供充分的制度保证并不断为之创造丰富的物质基础。●东宇人渴望努力将自己的企业建成“想象和创新的乐园”。在这个乐园里，鼓励大刀阔斧地破坏那些官僚主义的程序和组织，摒弃那些过时的观念、旧的商业模式和规则，每个人都可以充分展示他的聪明才智和活力，发明、创造活动得到积极的支持，想象和创新受到热情的鼓励，学习成为人们自然的行为，追求新奇、大胆创意和寻求梦想成为时尚。生活在这个乐园里，你每天都会充满激情，享受到创造的快乐和成功的喜悦；每天都充满着对未来的憧憬和期盼，内心涌动着创新的冲动。东宇人将为实现这一崇高的理想提供充分的制度保证并不断为之创造丰富的物质基础。创造才智环境追求员工发展（1）在新的才智时代，东宇企业首席经营者都要坚定地把发现人才、激励人才、充分发挥人才的作用和帮助员工的全面发展放在一切工作的首位。要善于发现和鼓励那些充满活力、勇于变革、以全新行为方式行事并给企业带来变化的人以及对工作积极投入、承担义务、努力执行、大胆试验、善于组织虚拟团队并勇敢实施一系列与众不同创意项目的人，要关注敢想敢干的年轻人的成长，尊崇、奖励和充分发挥女性的非凡力量，鼓励敢于破旧立新的变革先行者和永不满足的创新者，真诚地赏识他们、激励他们、培养和考察他们，为他们的脱颖而出创造卓越的工作环境，努力在企业中形成能吸引最优秀人才的环境。创造才智环境追求员工发展（2）东宇企业大力倡导新思想、新创意的共享，让每一位员工都有机会去尝试新鲜事物，鼓励他们每天都去寻找更好的主意、更好的方法，无论它来自哪里。东宇企业建立有效的沟通机制，创造有利的氛围和条件，让员工有充分的机会发表自己的意见，提出各种各样的建议、批评和创意，发起和参加WOW（哇！）项目；管理人员经常倾听员工的心声，“领导”不再是命令和控制，而是“激发”员工去创造卓越。通过这种机制，东宇企业将创造起一种学习型文化，使每一个人都能充分发挥自己的作用，每个人的想法都受到重视，每个人尤其是年轻人都会得到培训和提高的机会。创造才智环境追求员工发展（3）东宇企业追求员工与企业共同进步，并以员工的成功和发展为荣。东宇企业致力于建立起一种有助于员工发展的绩效文化，在这种文化中，员工能够充分发挥自己的积极性和创造性，追求卓越的业绩，不断向自己的极限挑战，不断地得到组织的正确评价和热情鼓励，在努力为企业创造更多价值的同时实现自身的发展。东宇企业建立一种科学的绩效考核评价制度，不断对员工和管理团队进行区分，奖励和培养先进分子，对中间状态者给予热情帮助和培训，对不能认同东宇价值观且不能为企业和员工共同利益做出贡献者予以淘汰。创造完美体验追求客户成功（1）在新的经济时代，一个企业的价值增值不仅来自于服务和质量，更取决于它能否为客户提供完美的客户体验。这是一种超越于服务和质量之上的特有的价值增值，它给予顾客的是一种美好的感受，一种难忘的经历，一个令人震撼的事件，一种精神享受，一种全然不同的生活方式，乃至是客户的一种“梦想”—一种喜出望外的成功的喜悦。在新的经济时代，一个企业的价值增值不仅来自于服务和质量，更取决于它能否为客户提供完美的客户体验。这是一种超越于服务和质量之上的特有的价值增值，它给予顾客的是一种美好的感受，一种难忘的经历，一个令人震撼的事件，一种精神享受，一种全然不同的生活方式，乃至是客户的一种“梦想”—一种喜出望外的成功的喜悦。创造完美体验追求客户成功（2）创造完美的“客户体验”、追求“客户成功”是一场深刻的革命。它意味着东宇企业客户价值观念的变革：企业从使“客户满意”向追求“客户成功”转变；部门从“成本中心”向“专业化服务”（PSF）转变；企业通过为客户提供一体化服务来创造附加值，从而建立新型的商业模式；客户能够依照其自己的方式尽情地享受企业所提供的服务资源，享受完美的体验；企业部门内部和部门之间的障碍被彻底打破，交叉职能和一体化服务成为流行的运营模式；以触及客户“梦想”、激发“梦想”而非产品为特征的“梦想营销”理念，将开辟企业品牌建设和价值增值最大化的全新空间。创造完美的“客户体验”、追求“客户成功”是一场深刻的革命。它意味着东宇企业客户价值观念的变革：企业从使“客户满意”向追求“客户成功”转变；部门从“成本中心”向“专业化服务”（PSF）转变；企业通过为客户提供一体化服务来创造附加值，从而建立新型的商业模式；客户能够依照其自己的方式尽情地享受企业所提供的服务资源，享受完美的体验；企业部门内部和部门之间的障碍被彻底打破，交叉职能和一体化服务成为流行的运营模式；以触及客户“梦想”、激发“梦想”而非产品为特征的“梦想营销”理念，将开辟企业品牌建设和价值增值最大化的全新空间。东宇人的品格‹东宇人的品格是东宇企业价值观重要的组成部分，她是东宇员工为人处事的原则，是东宇人实现东宇企业宗旨的思想源泉。‹东宇人的品格在道德、学习、创新等诸多方面为东宇员工提出了更高的要求和挑战。‹东宇人的品格为8条。‹东宇人的品格有着严格的逻辑顺序。‹东宇人的品格是东宇企业价值观重要的组成部分，她是东宇员工为人处事的原则，是东宇人实现东宇企业宗旨的思想源泉。‹东宇人的品格在道德、学习、创新等诸多方面为东宇员工提出了更高的要求和挑战。‹东宇人的品格为8条。‹东宇人的品格有着严格的逻辑顺序。诚实守信诚实守信，是东宇人最郑重的承诺。它要求每个东宇企业都要做到依法经营，信守承诺；每个东宇员工都要自觉地遵纪守法，恪守信用，待人真诚，襟怀坦荡。诚实守信还是东宇人处理一切对内、对外人际关系和合作交往关系的根本准则。企业对客户供应商和合作伙伴要重合同、守信用，对员工要公平、公正，尊重其包括知情权在内的各种合法权益；员工对客户、对企业要克尽职守，视信誉为生命。善于学习新的才智时代，人才就是一切。而“人才”的生产不仅依靠学校，更在于终身不断的学习,在飞快变化的时代尤其是如此。善于学习，首先要有强烈的学习愿望，具备宽阔的视野，适应时代的要求。热爱学习是东宇人的一种不可或缺的品质。善于学习要有正确的学习方法。要学习有意义的东西，做到学以致用。不仅向书本学习，更要在实践中学习，尤其注重从失败中学习。从这个意义上说，做WOW项目和参加虚拟团队活动是一个很好的学校。善于向他人学习，使自己比别人做得更好。学习不是为了模仿而是为了创新，因此大胆地怀疑和求证是善于学习的要旨。当你把学习当作一件自然和快乐的事情，你就学会了学习。正视现实正视现实，提倡的是东宇人在任何情况下都能勇敢地面对现实，不畏惧困难，不躲避矛盾，具有知难而上的精神。都能尊重客观事实，一切从实际出发。看待形势，处理问题，要从现在的实际出发，而不是从过去的实际或脱离实际的主观愿望出发。正视现实，提倡的既是一种实事求是的精神，也是一种科学的思想方法。正视现实是我们走向解决问题的第一步，也是大胆梦想的基础。大胆梦想１东宇企业提倡的梦想，是指超越今天现实而对未来美好事物的大胆想象、憧憬与追求。东宇企业鼓励员工大胆创新的精神和对美好未来的追求。在这里，好奇心会受到热情鼓励，大胆的创意会受到热烈欢迎，自发的虚拟团队和他们的创造性活动会受到积极支持，与众不同的创意项目会受到重奖。企业鼓励员工不断地重新想象，不断地树立更高的目标，不断地追求给人们带来惊喜的新变化，以及不断地提出新的“梦想”。大胆梦想2东宇企业孜孜以求地把实现客户的梦想和员工的梦想作为自己的目标，同时还与员工一起不断追求着新的梦想：梦想的产品，梦想的服务，梦想的营销，梦想的人才，梦想的员工发展，以及其他许多的“梦想工程”。梦想将激励东宇人永不停止前进的步伐，不断实现梦想将成为东宇企业价值增