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一、你有工作压力否？还是先做自我测试你需要压力管理么？分析•要是你看到的波浪滚动，圆圈转动，你就该减压啦！1．一旦工作发生差错，就责备自己。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分2．一直积压问题，然后总想发作。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分3．全力工作以往计私人问题。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分4．向最接近的人发泄怒气和沮丧。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分5．遭受压力时，注意到自身行为友不良变化。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分6．只看到生活中的消极方面而忽视积极方面。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分7．环境变化时感到不适。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分8．感觉不到在团队中的自我价值。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分9．上班或出席重要会议时迟到。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分10．对针对我个人的批评反应消极。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分11．一小时左右不工作就内疚。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分12．即使没有压力，也感到匆忙。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分13．没有足够的时间阅读报纸。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分14．希望即可得到他人的注意或他人的服务。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分15．工作和在家时都不爱暴露真实情感。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分16．同时承揽过多的工作。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分17．拒绝接受同事和上司的劝告。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分18．忽视自身专业获生理方面的局限性。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分19．工作站俱全部时间，无暇享受兴趣和爱好。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分20．为加周全的思考，就处理问题。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分21．工作太忙，整整一周不能和朋友、同事共进午餐。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分22．问题棘手时，逃避、拖延。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分23．感觉行动不果断就会受人利用。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分24．感到工作过多时，羞于告诉他人。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分25．避免托付工作给他人。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分26．尚未分清主次就处理工作。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分27．对他人的请求和需要，总是难以拒绝。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分28．认为每天必须完成所有的工作。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分29．认为不能应付自己的工作量。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分30．因害怕失败而不采取行动。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分31．往往把工作看的笔亲人和家庭生活更重要。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分32．事情没有即刻生效，便失去耐心。从不：1分有时：2分经常：3分总是：4分测试结果分析•现在你已经完成自我评估测试，计算总分，然后根据相应的分数段去评估你受到的压力。无论你的压力程度有多低，总有地方需要改进。•32—64：你能很好地价与压力，因为大多积极性压力能够产生激励作用。所以，努力在积极性压力和消极性压力之间寻找最佳平衡。•65—95：你承受的压力还是适度和安全的，但某些地方需要改进。•96—128：你承受的压力太大了，需要找策略以减轻压力。压力来自哪里？一、压力来于工作本身1．个人能力和个性与工作要求不匹配能力与工作要求不匹配个性与工作要求不匹配2．角色模糊：要求不明确我的工作职责是什么？我的工作对于公司整体目标的意义在哪里我应该达到什么样的工作目标我应该如何与相关部门配合3．角色冲突：相互冲突的工作要求时间上的冲突职能上的冲突多重领导，要求不一致4．工作超负荷或负荷不足质量或数量超载工作不饱和，工作要求低一、压力来于工作本身5．缺少有关绩效的反馈信息我做的事情是否正确我的工作结果如何哪些方面需要改进6．工作责任对组织的责任对他人的责任一、压力来于工作本身7．工作中的控制感对工作内容的预测能力授权水平控制能力一、压力来于工作本身二、压力源于人际关系1．人际关系紧张与同事关系紧张不能处理好与客户的关系2．上下级关系适应上级的领导风格有效管理下属三、压力源于职业发展前景个人职业发展工作保障晋升条件职业生涯四、压力来源于工作环境1．企业文化权力斗争领导不能容忍失败惩罚为主的管理制度2．组织结构部门结构调整频繁人事变动3．物理环境噪音，空间，办公工具……•老和尚带着徒弟们坐船，由于晕船，一个小和尚一直抱怨：“这天气真糟糕，我们本来就不应该出这趟远门，更不应该来坐船。”突然一个大浪打来，小和尚掉到了海里，差点淹死。大家七手八脚把他救上船，小和尚一下抱住桅杆不撒手了：“在海里才知道船里有多安全，只要能活下去，让我在船上把胆汁吐出来我都愿意。”老和尚笑了：你顿悟了。•小红是在社区服务的，服务对象是五保老人，工作人员要经常面对世俗的目光，不少人产生了“伺候老人是低人一等的”念头•故事一：不要老是抱怨别人，当你抱怨别人时候，你的情绪已经开始产生情绪的压力•故事二：这种压力不是工作本身带来的，而是来自对工作的不合理、歪曲的看法。•正确的调整你的认知，正确认识工作的性质。因为工作不分级，当你不畏惧那些社会偏见时，你就没有了压力。•我们经常这样说：“如果上天再给我一次机会，我要……”与其悔不当初，不如珍惜眼前，可是，我们总在身临困境时才领悟到失去的珍贵。不论你做的工作多么渺小，但都是不平凡的事，因为它可以改变你的生活，也影响着别人的生活，人生不如意事十之八九，生活中总有这样那样的事情不尽如人意，我们总不能整天都沉湎于抱怨。压力来自哪里？•期望与现实之间差距•事务多杂•如果是公司期望造成的。那不论是何种原因，只能是坦然面对，任何抱怨、牢骚都无济于事。还不如将期望进行分解，形成多个子目标，逐一加以完成；或者是将任务额分解，分片区。•如果期望与现实之间的差距过大，是由于个人期望造成，那不妨降低个人期望值，以减少压力，毕竟身体才是革命的本钱这就是压力1.压力是认知错误而产生的心理情绪2.压力是面临选择或改变时产生的心理冲突3.压力是对未知事件的悲观感知4.压力是持续不断的精力消耗5.压力是面临威胁时的本能反应早晨上班，你经常乘坐的那路公交车迟迟不来A：继续等待，可以等到车，但也可能会迟到选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。面临选择B：避免迟到，坐出租车，但要付出额外费用你面临的选择2、选择或改变时产生的心理冲突事件的不确定状态忐忑不安3、压力是对未知事件悲观解释的结果中午到我办公室来，谈谈你的工作。工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬工作出了差错要挨批？4．压力是持续不断的精力消耗你已经连续不断地工作了8个小时，真想立刻就下班回家休息。但是，但是工作没有做完。于是，你感到心烦、不满、压力重重……日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。精力消耗谁来为你的杯子续水？预防心理衰竭的方法是增强控制力、加强社会支持，并努力获得服务对象的理解。理解情感支持团队和社会支持控制力……5．压力是面临威胁时的本能反应被让车威胁：生命安全压力•这杯水有多重？有人说是半斤，有人说是一斤，我说：这杯水的重量并不重要，重要的是你能拿多久？拿一分钟，谁都能够；拿一个小时，可能觉得手酸；拿一天，可能没有人能做的到了•其实这杯水的重量是一样的，但是你拿得越久，就越觉得沉重。•这就像我们承担着压力一样，如果我们一直把压力放在身上，不管时间长短，到最后就觉得压力越来越沉重而无法承担•我们必须做的是放下这杯水，休息一下后再拿起这杯水，如此我们才能拿的更久1、第一只狐狸跳了几下摘不到，从附近找来一个梯子，爬上去满载而归。2、第二只狐狸跳了多次仍吃不到，找遍四周，没有任何工具可以利用，笑了笑说：“这里的葡萄一定特别酸！”于是，心安理得地走了。3、第三只狐狸高喊着“下定决心，不怕万难，吃不到葡萄死不瞑目”的口号，一次又一次跳个没完，最后累死在葡萄架下。4、第四只狐狸因为吃不到葡萄整天闷闷不乐，抑郁成疾，不治而亡。5、第五只狐狸想：“连个葡萄都吃不到，活着还有什么意义呀！”于是找个树藤上吊了。6、第六只狐狸吃不到葡萄便破口大骂，被路人一棒子了却性命。7、第七只狐狸抱着“我得不到的东西也决不让别人得到”的阴暗心理，一把火把葡萄园烧了，遭到其他狐狸的共同围剿。8、第八只狐狸想从第一只狐狸那里偷、骗、抢些葡萄，也受到了严厉惩罚。9、第九只狐狸因为吃不到葡萄气极发疯，蓬头垢面，口中念念有词：“吃葡萄不吐葡萄皮……”10、另有几只狐狸来到一个更高的葡萄架下，经过友好协商，利用叠罗汉的方法，成果共享，皆大欢喜！•10个狐狸代表10类人•10个狐狸代表10类心情•10类心情代表10类情绪•10个情绪代表10类行动•10类行动代表10类结果•1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意外地夺得了世界冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：凭智慧战胜对手。•每次他都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行，第二个是一棵大树，第三个是一座红房子……这样一直画到终点。比赛开始后，他就以最快的速度奋力地向第一个目标冲去。等到达第一个目标，他又以同样速度向第二个目标冲去。四十几公里的赛程，就被他分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初，他并不懂这样的道理，他把目标定在四十几公里外的终点线上，结果跑到十几公里时就疲惫不堪了，因为他被前面那段连着的路程给吓倒了。•感到压力大的人，应该将承担的压力适时的放下并好好地休息一下，然后再重新拿起来，如此才可承担更久。•善于把压力分解，避免在一个时期，承担太重的压力；将压力分解到阶段目标，将阶段目标为方法•要达到目标，就像上楼一样，不用梯子。一楼到十楼是绝对蹦不上去的，相反蹦得越高就摔得越狠，所以，必须是一步一个台阶地走上去。上面的山田本一将大目标分解为多个易于达到的小目标，一步步脚踏实地，每前进一步，达到一个小目标，使他体验了“成功的感觉”，而这种“感觉”将强化了他的自信心，并推动他稳步发挥去达到下一个目标。•大口号要化成小目标，压力就被分解了。一、将压力分解二、知道适时说“不”•凡事懂得“量力而为”，也就是不要让自己绷得太紧，不要凡事都揽在自己身上，又不好意思拒绝别人，结果事情愈做愈多，难怪压力也愈来愈大•其实很多事情是可以有所取舍的，我们必须懂得照顾自己，学会说“不”，才有机会减少一些压力事件。•要学习肯定自我，自我肯定的人可以适度表达与满足自己的需求，比较懂得调适压力，也比较清楚自己的限度，不会承担过多的压力。•反之，无法自我肯定的人，由于自我价值低，常常需要别人肯定，而且也比较容易受别人左右，又怕麻烦别人，因此，遭遇困难时也常是一个人承担，比较不会求助，导致压力无处纾解。三、培养幽默感•一个老师在自家的两层楼下辅导学生，因为上课太认真，一直到天黑都不想下课。他的太太一向非常凶悍，他一直等着老公回家吃饭，已经等得不耐烦了，就“猛敲地板”示警，催促老公赶快下课。这个老师压根就没有听到，迟迟没下课，老婆火大了，就拿起东西乱丢、乱摔，也破口大骂，还从楼上洒下一大桶冷水，正好倒在老师的头上，他成了落汤鸡•当时场面非常尴尬，学生们心想糟糕了，老师一定气炸了，一定会对师母破口大骂。可是只见老师笑笑问弟子：“我们刚刚不是上了自然法则嘛，刚刚讲的是理论，现在则是实例，刚刚有人猛敲地板是‘打雷’，现在楼上倒水下来是‘下雨’啰，这就是先后有序的自然法则。”曾经有人问老师为什么怕太太？他说:“我哪里是怕太太，我只不过是‘怕麻烦’而已。”四、有效的时间管理•做好时间管理的重要的技巧就是避免推延•当我们面对困难的工作时，往往由于害怕失败，采取“拖字诀”。但是拖延得越久，焦虑感就越大，情况只会越来越坏