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甘肃移动通信有限责任公司1甘肃公司移动气象站营销案例2006年2月－－经济效益和社会效益双丰收甘肃移动通信有限责任公司2案例简介背景介绍营销思路营销推广方案营销效果经验介绍目录甘肃移动通信有限责任公司3案例简介本案例介绍了甘肃移动如何综合利用产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promtion）等营销工具，进行移动气象站业务的深度运营和利用移动气象系统进行灾害天气预警。重点解决了制约移动气象站业务发展的功能问题、业务资费和业务内容以及利用完善移动气象站进行灾害预警的功能。本案例的应用，使移动气象站业务收入增长迅速，使灾害天气预警更加及时、准确和便利，达到了很好的经济效益和社会效益。甘肃移动通信有限责任公司4背景介绍案例开展前的市场现状1.案例开展前业务收入较少，月收入不到10万元，用户总数不到5万，总量较小，用户普及率2.5%；2.案例开展前虽然开展了气象灾害预警，但是由于系统不够完善，预警不够及时、准确，达不到预期的效果；3.案例开展前客户认知度不够，感知较差，据统计，60%以上的客户不了解移动气象站业务；4.案例开展前业务功能单一，不能满足客户个性化的需求甘肃移动通信有限责任公司5通过市场调查，发现移动气象站业务发展缓慢的主要原因业务功能不够完善客户定制业务不能精确的县区气象信息与客户生活不够紧密。资费价格不够灵活没有灵活的赠送付费的计费方式，对部分客户定制使用业务不够方便。气象信息的内容单一只是单独的气象预报，缺乏亲情化服务。基于上述分析，确定了05年移动气象站业务的营销思路背景介绍甘肃移动通信有限责任公司6营销思路产品功能优化：推出灾害天气预警功能，通过社会效益取得经济效益县区精确定制长假出行参考赠送服务节气生活服务甘肃移动通信有限责任公司7营销思路渠道方面充分发挥短信群发等电子渠道大面积推广利用电话营销等手段进行有目的的推广营业厅、1860等传统渠道推荐促销方面：免费体验营销交叉营销节日促销活动利用报纸专栏等进行强势宣传甘肃移动通信有限责任公司8营销推广方案－产品优化完善推出短信灾害天气预警功能短信灾害天气预警功能完善的背景甘肃是全国受气象灾害影响最严重的省份之一，仅暴雨引发的山洪、滑坡、泥石流灾害每年损失达亿元以上；干旱、大风、沙尘暴、霜冻、雪灾等气象灾害造成的损失也十分巨大。把突发气象灾害的警报信息以最快的方式、在最大范围地传递到各级党政部门领导和社会公众之中，对党政部门指挥防灾减灾工作和社会公众主动采取防范措施，赢得宝贵时间，最大限度的减少损失和人员伤亡，将会起到十分重要的作用。但传统的信息发布方式，气象灾害警报常常不能在第一时间传递到党政部门领导及岗位责任人手中，一定程度上贻误了防灾减灾的最佳时机。甘肃移动通信有限责任公司9短信灾害天气预警系统功能甘肃移动短信灾害天气免费预警系统，是在移动短信系统和移动气象站平台上增加了免费短信灾害天气预警功能，对灾害综合监测系统取得的相关信息进行实时传输，实现对灾害的准确和及时预报，并通过分级的手机号码电子档案(一类用户为省委省政府相关领导、二类用户为各市州、民政部门相关负责人、三类用户为社会大众）可做到定时、定点对社会大众或特定人群、单位预报相关预警信息，及时为党政部门领导提供相关防灾减灾指挥参考信息。向客户免费发布的灾害天气预警信息，内容包括“大风橙色预警”、“沙尘天气警报”、“冰雹、暴雨告警”等预警短信。营销推广方案－产品优化甘肃移动通信有限责任公司10营销推广方案－产品优化甘肃移动通信有限责任公司11短信灾害天气预警系统的应用情况随着移动电话普及率的不断提高，利用手机短信这一便捷的现代通讯传媒手段获取信息已经在公众中达成了共识。特别是灾害性、突发性重大天气警报信息，通过手机短信灾害预警网络发布，不仅为人们安全出行提供了重要“提醒”，而且对帮助社会公众及时采取有效措施，增强自我防御灾害的意识和自觉性，减少灾害损失具有明显的作用。甘肃公司移动短信灾害天气免费预警系统自2004年7月份投入使用以来，截至2005年2月，已向200多万人次发送了预警信息。仅2005年6月至2006年2月月，就发布手机气象预警短信息数十次，内容涉及大雪、暴雨、冰雹、高温、沙尘暴等灾害性天气以及山洪、泥石流、塌方等地质灾害预报信息，为甘肃防灾减灾工作的有效开展发挥了巨大的作用，受到甘肃省委、省政府的嘉奖。营销推广方案－产品优化甘肃移动通信有限责任公司12短信灾害天气预警系统的应用案例6月30日，气象部门预报，甘肃河西、中部地区局部地方有暴雨或大暴雨；陇东南地区部分地方有暴雨或大暴雨，属历史罕见。甘肃公司接到预警后，利用短信灾害天气免费预警系统，及时向社会公众发布了这个消息，由于准确及时的暴雨警报手机短信，有关单位根据预报信息迅速启动“抢险救灾紧急预案”，事先有防范，采取了应对措施，与以前降暴雨相比，该次降水没有造成太大的人员伤亡和财产损失，铁路、公路、电信等公共设施基本安全通畅，有效避免了强对流天气可能造成的各种损失，气象灾害预警系统在这次重大灾害天气中发挥了巨大的作用。通过这一事件，也使手机用户充分认识到气象信息的重要性和通过手机获取气象信息的优越性。营销推广方案－产品优化甘肃移动通信有限责任公司13短信灾害天气预警系统的应用案例兰州铁路局对移动气象站发布的暴雨警报手机短信高度重视，及时布署，责令重点铁路段成立了临时防洪领导小组，连夜对各路段进行检查，抢修，使得暴雨区铁路路基没有出现大问题，保证了铁路运输的畅通以及人民的生命财产安全。暴雨警报手机短信也得到了电力部门的高度重视，接到消息后，电力部门对碧口水库降低水位、加大水电发电力度，降水过程中大量蓄水，既充分利用了水资源又对白龙江下游起到了泻洪防峰的作用。刘家峡水库积极蓄水，改善了其前期蓄水严重不足的状况。营销推广方案－产品优化甘肃移动通信有限责任公司14短信灾害天气预警系统的应用案例7月17日凌晨2时到5时，气象部门预报，我省酒泉、张掖两市的部分地方将出现沙尘暴天气。对于夏天较少见的沙尘暴，我们及时进行了手机短信预警信息群发。对金昌、武威两市发布了内容为“今天白天到夜间，金昌、武威两市大部分地方将出现沙尘天气，部分地方有沙尘暴，请您及时做好防范措施”的沙尘暴警报短信；向白银市的手机用户发布了内容为“今天白天到夜间，白银市部分地方将出现扬沙、浮尘天气，请您及时作好防范措施”的短信。事后证明，这次短信群发效果明显。。营销推广方案－产品优化甘肃移动通信有限责任公司15营销推广方案－产品优化甘肃移动通信有限责任公司16短信灾害天气免费预警系统意义•提高企业知名度和美誉度甘肃公司作为国有企业，在履行好国有企业保值增值基本经济责任的同时，积极承担相应的社会责任，做优秀企业公民，充分利用自身的技术和业务优势与政府相关部门携手减灾防灾，铸造平安，对构建和谐社会具有积极的促进作用。广泛及时传播、告知灾害预警信息，合理开发利用气象信息资源，为社会公众提供信息咨询，配合气象部门在‘公共气象’、‘安全气象’、‘资源气象’等工作中发挥作用，对促进人与自然和谐进步和经济社会的持续发展也具有极大的现实意义。营销推广方案甘肃移动通信有限责任公司17短信灾害天气免费预警系统意义甘肃省人民政府办公厅专门下发文件（甘肃省政府下发《甘肃省人民政府办公厅关于在防灾减灾工作中开展手机气象短信服务的通知》甘政办发〔2005〕117号），决定将甘肃移动手机气象短信服务纳入全省防灾减灾体系建设范畴，在全省各级党政部门开展手机短信气象防灾减灾服务工作。并要求各级党政部门要加强对开展手机气象短信服务工作的领导和支持，将手机气象短信服务纳入当地防灾减灾体系建设统筹安排，协调和帮助解决建设过程中存在的困难和问题。保证气象防灾减灾信息通过手机短信的方式能够在第一时间准确、安全地传递到领导手中，在紧急部署和指挥防灾救灾工作中发挥应有作用。营销推广方案甘肃移动通信有限责任公司18短信灾害天气免费预警系统意义•充分体现了业务优势，提升了中国移动形象甘肃日报、中国气象报、人民邮电报、人民日报就此事专门做了连续报道，同时也得到了国务院的高度重视。05年10月30日国务委员兼国务院秘书长华建敏在相关材料上专门做出批示：“快速、高效的发布、传递、预警预报信息，是争取时间、减少灾害的重要环节。建议对甘肃利用手机开展气象减灾服务进行联合调研，并对能否在面上推广和如何推广提出建议。”（注：批示来源于人民日报记者的采访日记）05年11月份民政部、信息产业部、国家气象局几位副司长、局长来甘肃调研，认真提取了汇报。营销推广方案甘肃移动通信有限责任公司19甘肃移动通信有限责任公司20短信灾害天气免费预警系统意义甘肃公司短信灾害天气预警系统项目也得到了集团公司各级领导的充分肯定。集团公司王建宙总裁、鲁向东副总裁给予专门批示，集团公司相关部门、各级领导给予极大关注、指导与支持。营销推广方案甘肃移动通信有限责任公司21•推动了移动气象站业务的普及由于发布灾害天气预警信息及时，对移动气象站形成了良好口碑。该系统应用期间，移动气象站业务用户每月保持2-3万的递增。•推动了行业客户的发展由于灾害预警系统涉及到政府办公厅、水利厅、公安厅、民政厅等相关部门，使得甘肃移动和政府部门形成良好的合作关系，有效发展了集团V网、E网，发展V网43家，个人客户50000户。甘肃移动通信有限责任公司22完善产品功能，满足客户个性化需求推出县区范围精确定制功能移动气象站原来只提供地市中心城市的气象服务，不能满足县区客户的需求，将原有系统优化后推出县区精确定制服务。功能描述：用户可定制所在行政区（县区）的精确气象信息，缩小了预报范围，使预报更加精确。为了进一步发挥对客户生活出行的帮助，另外赠送中心城市气象预报，更加满足了用户需求。推出假期出行参考功能在“5.1”、“10.1”、“春节期”等节日期间为用户提供免费出行参考，长假出行前，气象站用户发送国内旅游城市名称至0121后，在假日出旅游期间，除了收到正常气象服务外，还将免费收到旅游当地的气象服务（包括紫外线强度）、景点推荐、饮食口味等。增加了业务亲和力，更加方便用户旅游探亲等节日出行。营销推广方案－产品优化甘肃移动通信有限责任公司2324节气温馨关怀服务24节气对中国人来说很重要，关系到日常生活起居、饮食、忌讳等，经过系统优化后在原来单一的气象信息内容的基础上，增加了“节气温馨服务”，每逢节气，气象站除了正常发送气象服务外，加节气知识、饮食起居等内容。对农村用户另外赠送种植、施肥等常识。营销推广方案－产品优化日期节气移动气象站短信群发语8月9日立秋今天是立秋，时到立秋年过半，追肥时间到下限，天旱浇水要适量，防治病虫巧把关。移动气象站提醒您立秋后早晚会有凉意，中午前后依然炎热，注意天气变化。8月25日处暑农时节令到处暑，早秋作物陆续熟，晚秋作物要管好，水稻玉米和豆薯。，后期管理莫松劲，整修治虫细松土。移动气象站提醒您注意抓紧农作物收割。9月12日白露今天是白露，白露满地红黄白，棉花地里人如海，早秋作物普遍收，割运打轧莫懈怠。底肥铺足快耕耙，秸秆还田土里埋。移动气象站提醒您做好田间后期管理。9月28日秋分白露早，寒露迟，秋分种麦正当时。适时种麦年年收，过早过迟有闪失。晚秋作物继续管，随熟随收不能迟。移动气象站提醒您秋分后降水量显著减少，注意田间灌溉。甘肃移动通信有限责任公司24资费方面：•在2元/月的基础上，推出了亲情赠送功能。•“2+1”收费模式气象站用户定制本地市以外的气象服务，另外收取1元费用定制客户A客户B客户B的包月费用由客户A来负担适用于子女和父母、情侣之间营销推广方案－资费甘肃移动通信有限责任公司25渠道推广电子渠道——短信群发当天天气信息（如兰州今天白天到夜间晴转多云，气5-16度，……）＋移动气象站随身天气服务，时刻关心冷暖。发11到0121即可订阅。包月2元。咨询1860。尊敬的客户：十一长假期间，移动气象站免费为您提供国内任一城市天气预报及出行参考。发T+地名到0121提前预定。咨询186