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1•为什么有些人怎么教都学不会•为什么有人能力好但绩效不好•为什么培训几年无效果•将猪夸100遍，它也能爬上树？•胜任素质与医生验血什么都补激发潜能时间不够选错人思考2核心模块设计内容第一部分什么是胜任素质模型3什么是胜任素质模型服务意识公关能力沟通能力专业知识协调能力团队合作4核心模块设计内容第二部分胜任素质有培训中如何应用5胜任素质可能针对人进行能力量化0102030405060708090100冯慧芬陈洁陈青陈旦妹项秋蝉打字速度沟通能力记忆力行动能力压力承受能力文秘能力倾向心理承受能力心理适应能力性格倾向学习能力6胜任素质评估可以找出能力的差距郑艳琴周海军张杰李艳冰杜文斌李长莲1成果导向122331团队合作223222132.172专业知识445445264.333客户服务意识333333183.004学习能力133434183.005执行力252321152.50平均分序销售岗位能力素质评估表小计能力素质评分7岗位能力需求总监/副总经理主管员工•专业能力培训•管理能力培训•业务辅导•岗位轮换针对胜任素质的不同要求进行差异化培训8提升全员素质打造企业核心竞争能力9提升全员素质打造企业核心竞争能力10提升全员素质打造企业核心竞争能力