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培训者：杨佳丽让我们先做个约定：1、请大家把手机调为静音或震动2、互相尊重，尊重别人就是尊重自己3、积极参与，参与越多，收获越多1什么是团队2为什么需要团队精神3如何理解团队精神如何具备团队精神4培训主要内容什么是团队？团＝口＋才口＝沟通才＝知识队＝耳＋人耳＝聆听人＝各种人才管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了共同的目标而按照一定规则结合在一起的组织。团队与群体是不一样的，群体可以因为事项而聚集到一起；而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精神，拥有强大的凝聚力。（NBA明星队？）特征一：明确的团队目标特征二：高效的领导特征三：技能互补的成员（取经团队）特征四：良好的沟通协作特征五：共同的价值观和行为规范特征六：强烈的归属感高效团队的六大特征什么是团队？唐僧凝聚和完善孙悟空：•解决团队问题的骨干•团队的绩优高手•有性格•用之好，无所不能•用之不当，寸步难行沙僧（白龙马）：•忠厚诚实，团队调和力•缺少创造力，平凡但实在•业绩平常，做事平常，绝不会给团队带来麻烦，也不会带来危害。猪八戒：•活跃团队气氛•对各种信息反应灵敏；•关键时刻能助一臂之力，但很难靠它扭转失败之局面•偶尔还起反面作用这个由不同角色组建的团队，性格差异如此之大，虽然有分歧、有矛盾，但他们经过磨合，在团队中各自履行着自已职责的同时，能相互融洽，互相帮助、团结一致，最后形成了一个有力量的团队，实现了共同目标——西天取经。创新和推动作用实干作用信息与协调作用下面几个类型，哪些是群体?哪些是团队?△龙舟队△旅行团△乐队△候机旅客△公交车上的乘客△富邦公司什么是团队？团队体验：画人游戏游戏规则：1、每组派出代表7人2、A.画右脚B.画左脚C.画身躯D.画右手E.画左手F.画颈G.画头3、画像最协调者为赢为什么需要团队精神？两千多年前的楚汉相争，项羽勇猛无比，力大能拔山，然而最终得天下的，不是项羽，而是刘邦。刘邦网罗了很多人才，有三杰韩信、张良和萧何，有宰狗的樊哙，赶车的夏侯婴，帮人做丧事的周勃，还有陈平、英不等，组成了一个人才济济的智囊团。但是项羽生性多疑，不能任人唯贤，连最亲的范曾都留不了，最后落得一个兵败身亡的下场。刘邦的胜利，是团队的胜利。刘邦建立了一个人才各得其所、才能适的其用的团队；而项羽则仅靠匹夫之勇，没有建立起一个人才适得其用的团队，所以失败是情理之中。所以刘邦的胜利是一个团队对一个单人的胜利。在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了——蚂蚁军团！蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。强大的蚂蚁军团从这个古老的寓言我们可以得到启示：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚合作，就能变得强大。为什么需要团队精神？为什么需要团队精神？意大利排协专家卡罗尔·西里先生，在看了多场中国女排的比赛后指出，他认为在雅典奥运会上中国女排的胜败取决于赵蕊蕊。可是，在奥运会开始后的第一场比赛中，中国女排的第一主力、身高1.97米的赵蕊蕊因腿伤复发而无法上场，媒体惊呼：中国队将与金牌无缘。在这种情况下，中国女排的球员们并没有因赵蕊蕊的倒下而失去斗志，在最终与俄罗斯的夺冠赛中，出现了历时为2小时19分、出现过50次平局的巅峰对决。经过了漫长又艰辛的比赛，中国女排终于凭借团队的努力再一次摘下了奥运会的金牌。卡罗尔·西里的预言没有实现，为什么呢？没有完美的个人，只有完美的团队为什么需要团队精神？德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验：参与实现者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、三人和八人。瑞戈尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力，测量的结果有些出人意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单独拉绳是三人拉力总和的85%；而八人组的拉力则降到单独拉绳是八人拉力总和的49%。可见：在群体组织中，并不必然得出1+1＞2的结果，而是1+1＜2.人多不一定力量大华盛顿合作规律对此作了解释：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。多少有点类似与我们常说的“三个和尚没水吃”的故事。人与人的合作不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。为什么需要团队精神？21世纪的舞台上少了战场上的硝烟，多了商场上的竞争，这是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代。比尔盖茨讲，“大成功依靠团队，而个人只能取得小成功”。团队能够完成个人所不能完成的任务。联想提出的口号赫然是“打造虎狼之师”，它塑造的员工是既要像兽中之王老虎那样拥有“以一当十”的王者风范、雄厚实力，又要有像群狼那样分工合作，精诚团结的“以十当一”的精神，每个人知道自己在团队中的位置和作用，把个人目标与团队目标合二为一。这，正是联想能做大做强的原因之一。我们的社会太强调“以一当十”。以“一当十”并不难，但是，难的是“以十当一”。“以一当十”只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了，而“以十当一”则不同，它需要最大成都地发挥十个人的潜力，而且要使这些潜力朝着一个方向使劲。因此，团队的成员除了应具备优秀的专业知识以外，还要有优秀的团队合作能力，这种合作能力，有时甚至比成员的专业知识更加重要。为什么需要团队精神？案例：某公司用高薪从人才市场招了一位网络管理员小乔，半年多来，小乔在工作中表现突出，技术能力得到了大家的认可，每次均能够保证质量地完成项目任务。在别人手中的难点问题，只要到了小乔那里都能迎刃而解。公司对小乔的专业能力非常满意，有意提升他为项目主管。然而，在考察中公司发现，小乔除了完成自己的项目任务外，从不关心其他事情；且对自己的技术保密，很少为别人答疑；对分配的任务有时也是挑三拣四，若临时额外追加工作，便表露出非常不乐意的态度。另外，他从来都是以各种借口拒不参加公司举办的各种集体活动。如此不具备团队精神的员工，显然不适宜当主管。为什么需要团队精神？企业需要的是团队协作精神！！如何理解团队精神？团队精神，就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。简单来讲，团队精神有两层含义，一是与别人沟通、交流的能力；二是与人合作的自觉性。团队精神的基础：尊重个人的兴趣和成就。（西游记）团队精神的核心：协同合作团队精神的最高境界：全体成员的向心力、凝聚力团队精神体验游戏——纸杯传水游戏规则：1、每组派出10名代表，9名参与游戏，另外1名做监督者2、向每位参与者发一个纸杯从第一位开始旁边用嘴传递水，要求只能用嘴，手脚不能帮忙，中途不得漏水，漏水者重新从第一位开始。3、先传到最后一位者为赢。如何具备团队精神？平等友善，乐于沟通团结互助，精诚合作向雁阵学习团队合作平等友善，乐于沟通“良好的沟通能力是团队合作的关键，没有沟通就没有团队精神”在团队里，如果沟通渠道比较顺畅、信息交流比较频繁，每一位成员都能与其他的成员之间保持良好的沟通，那么在工作中团队成员之间的合作就不会存在无法克服的障碍。相反，如果沟通渠道不够顺畅、信息交流不够频繁，团队成员之间不能保持良好的沟通，那么团队成员之间就很容易产生难以调和的矛盾，甚至给团队造成经济损失。如何具备团队精神？团队间良好沟通的具体要求：A.团队成员之间肯于公开并诚实地表达自己的想法；B.团队成员之间互相主动沟通，坦诚交流，并且了解和接受别人；C.虚心，诚恳聆听别人的意见，并善于听取建设性批评；D.工作中避免和同事争吵。请大家对照上述四条，来反思自己：是否符合良好沟通的要求？如何具备团队精神？团结互助，精诚合作地狱和天堂的区别在天堂和地狱里，有同样的一桶粥，同样长的一个勺子。在地狱里，每个人争先恐后地去拿长勺取粥给自己吃，可这勺柄太长了，无论如何也吃不上自己喂的粥，结果是谁也吃不到粥，所以地狱的人都面黄肌瘦，愁眉苦脸。而天堂里，一个人拿勺子取到粥喂给另一个人，这样大家互相喂对方，结果每个人都有粥吃，所以天堂里的人都体态丰仪，幸福美满。合作的背后意味着双赢或多赢，如果不合作，即使能赢也就是一个人赢，不可能双赢，更不可能多赢。如何具备团队精神？团结互助，精诚合作IBM的合作智慧在计算机科学领域历史的惊涛骇浪中，蓝色巨人IBM是个特别的角色，因为他不仅自身伟大，更重要的是，它还成就了足以与自己比肩的伟大公司，微软。1980年代，IBM开始生产个人电脑，并开始安装微软的系统。借助于IBM品牌的力量，微软一下成为PC机操作系统的霸主。合作是一种智慧，就是借助别人的力量使自己成长。如何具备团队精神？向雁阵学习团队合作大雁团队是自然界中配合最为密切、搭配最为科学、团队效率最高的一个群体。科学家经过大量的调查研究发现：大雁团队以“V”型或“一”字型方式飞行的速度是一只雁飞行速度的1.73倍。大雁在飞行过程中，一般是由一只比较强壮的大雁在前面开路，能帮助它后面或两边的大雁形成局部的真空，形成一股“向上之风”减少飞行的阻力。如何具备团队精神？当每只雁展翅高飞，也为后面的队友提供了“向上之风”，V字队形为雁群增加了71%的飞行范围。启示：在实际工作和生活当中，一个好的团队必须要有一个井然有序的活动秩序，这个秩序能够把个体的能力和热量统一组织起来，发挥最大的合力，分享团队默契的人能互相帮助，更轻松的达到目的，团队成员要自觉尊崇团队秩序。如何具备团队精神？向雁阵学习团队合作当某只雁偏离队伍时，它会立刻发现单独飞行的辛劳及阻力，它会立即飞回队伍，善用前面同伴提供的“向上之风”启示：若我们同雁一般，我们就会在队伍中跟着带队者到达目的地，我们会乐意接受他们的协助，并协助他人。在团队中，不仅要乐于帮助他人，也要乐于接受他人的帮助。如何具备团队精神？向雁阵学习团队合作当前导的雁疲倦时他会退到队伍后方，而另一只雁则飞至前导位置替补。启示：艰难的任务需要轮流付出，我们要尊重、保护每个人独特的技术、才能、天份及资源，体贴关心他人，完美协作。如何具备团队精神？向雁阵学习团队合作当某只雁生病时，会有两只雁飞出队伍跟在后面帮助并保护它。启示：团队成员遇到困难时，要彼此支持，不离不弃，共同进步。如何具备团队精神？向雁阵学习团队合作飞在队伍中的雁，会发出“呱呱”的叫声，鼓励前导的雁保持速度。启示：在团队中，传播正能量，多鼓励他人。有鼓励，表现就会更好，最完美的自我实现，通常来自正面的鼓励。如何具备团队精神？向雁阵学习团队合作“一滴水怎样才能不干涸？”相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海，只有融入团队，才能永不干涸！