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针对传统电商的SWOT分析龙江店客服部电商是什么？—电商就是电子商务的简称通俗来说是指利用简单、快捷、低成本的互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业贸易活动。电子商务的主要分类1B2C2B2B3C2C4O2O电子商务的分类B2C：企业与消费者之间的电子商务。如：京东。B2B：企业与企业之间的电子商务，如：阿里巴巴。C2C：消费者与消费者之间的电子商务。如：淘宝网。O2O：利用互联网的技术，把线上线下的商品流、资讯流、现金流、物流串联起来的交易活动。如：飞牛网、拉手网等。电子商务传统电商：线下无实体店的电商，（如天猫、京东）新兴电商：线下有实体店的电商，（如飞牛、苏宁易购）电商电子商务现状1、中国电子商务已有很好的发展，近70%的人选择从网上获取信息，近40%的人有过网上购物经历。2、近60%的人认为电子商务对传统商业模式、行业结构比较大的影响。3、超过50%的人认为电子商务对各行各业的发展均起到了积极的作用。4、真正了解电子商务实质的仅有28.8%的人，说明我国电子商务的普及教育培训仍需加强。电子商务行业的标准有待规范统一。地域、时空优势扩大销售渠道节约成本、减少中间环节品种多样化1234传统电商的优势（Strengths）密切沟通管理方便增强企业竞争力678商机更多传统电商的优势——地域、时空优势实体店需在固定地点、固定时段销售；电子商务突破了时间、空间的局限，随时可下单。没有地域障碍，在更大程度上满足了各类消费者的需求;同时也真正实现了购物无国界，销售可以做到世界的任何角落，没有地区限制（全球性和开放性）。电子商务网上政务网上购物网上订房网上订票网上订餐网上银行一部智能手机或者一部移动设备可以……传统电商的优势——节约成本、减少中间环节传统商务需要店面租金、人员、设备、仓库等各种资金来供应;而电商少了很多支出，成本降低的同时可将更多的利润空间转让给消费者，同时也形成了与线下相比的价格优势。传统电商，要经过代理商、经销商等多种环节;而电商使厂商可以直接面对消费者，减少很多中间环节，同时也减少了中间的交易费用，提升了利润空间。传统电商的优势——品种多样化品种繁多不仅能购买到本地的产品，还能购买到其他地区的特产，甚至国外的产品，也方便购买后直接快递给亲朋好友。传统电商的优势——扩大销售渠道与传统商务相比，电子商务的销售渠道大大增加。可通过第三方服务商的商城系统开设独立网店，可以开展网络分销、代销，渠道模式多样化，销售更加可观。传统电商的优势——管理方便传统商务管理较为繁琐，财务、数据、库存等信息不完善，经常出错，且费时费力;电商的各类管理数据都可通过网络清晰呈现，管理、结算、查阅都非常方便、快速。传统电商的优势——密切沟通通过互联网，商家之间可以直接交流，谈判，签合同，消费者也可以将自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，做到良性互动。传统电商的优势——增强企业竞争力传统企业模式单一，互联网时代是信息时代，年轻人的消费习惯已和以往不同，他们购买力强，客单价高，无形当中增强了企业竞争力。传统电商的优势——商机更多，自己造节创造了双11、双12）电商除了传统节日的销售机会外，更是成功创造了双11和双12，仅淘宝的双11，4年中销售额成长了200倍，今年达到了571亿，而实体店主要还是依靠传统节日的销售机会。传统电商的优势——总结品种多价格低紧跟时代潮流足不出户，可利用碎片化时间购物交易的安全性得不到保障电子合同的法律问题一其他细节问题三配送问题二四观念约束五传统电商的劣势（Weakness）传统电商的劣势——交易的安全性得不到保障当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。传统电商的劣势——配送问题电商成交后的配送问题是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。网上消费者经常遇到交货延迟、服务态度差的现象，而且配送的费用很高。传统电商的劣势——电子合同的法律问题在电子商务中，一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，电子商务方面的法律，对参与交易的各方面的权利和义务还没有进行明确细致的规定，有待健全。传统电商的劣势——观念约束中国人受传统的思想的约束，对于网上购物存在顾虑。传统的眼见才为实的观念限制了人们网上购物的积极性。传统电商的劣势——其他细节问题所选择的商品与实际可能存在误差（尺寸、颜色、功能）网店服务的地域差异大；在线购物发票问题；网店对定单回应速度参差不齐；退换货没有保障，即使能顺利退货，买家还须承担运费。传统电商的劣势——总结商品新鲜度商品的质量与实物的差距配送问题电商会不会取代传统零售业？老兵大卖场，你辉煌过，自豪过；你被需要过，被赞叹过。这纷繁的零售地，你来过，走过。你好像什么都有，又好像什么都没有。此后一段时间，你依然还会在，不过主角已换人，江山待有人才出，各领风骚数十年。电商会不会取代传统零售业？——不会！传统零售业受到的冲击不光是电商带来的，很大程度上与人们生活方式的改变有关，（利用碎片化时间购物）。起初的报纸和广播，广播和电视，电视和互联网，这些演变都证明了新产业的优势力量，但都不会被取代，因为这些产业形势都在丰富着人们的生活，发挥着各自的优势，是必要的。电商和传统零售业是相互辅助、互补的关系。电商会不会取代传统零售业？我们企业要掌握时代的潮流，满足消费者的需要，现在的时代跟过去不一样了，现在是互联网时代，我们不能忽视这个时代的潮流，更不能脱离时代的发展趋势，尤其是现在的90，00后，他们生长在互联网时代，互联网是他们的工具。我们需要思考的是：实体零售如何扬长避短、实体门店新体验、如何嫁接新技术、以及互联网时代新价格策略……如何扬长避短——发挥实体店的优势扩大生鲜区加强生鲜产品的鲜度，生鲜是我们最重要的强项。扩大即食区，很多食物带回去冷了不好吃。加强产品的试吃，试饮。强化购物体验试吃、试穿、试用的购物体验，网购无。顾客可以体验，看得见，摸得着，产品的质地、颜色、大小、款式都无差异；所见即所得。网购有风险。服务是面对面的，有问题即时解答，更贴心。体现了网购不具备的人情味，和亲人朋友逛街购物的乐趣，如：带老人和孩子购物，也是增进亲情的好机会。有各种各样的活动（公益、亲子、游戏、会员返利）作为会员有VIP的感觉，超乎顾客期望值。而网购只有打折。如何扬长避短——发挥实体店的优势增加自有品牌BC、巧乐奇、蜜雅莉等，产品差异化，无可比性。如何扬长避短——发挥实体店的优势其它方面的优势方便老人和不会网购的人购物。团购业务，网购不方便使用支票，不方便单位团购。不能立即提货，有等待过程。如何扬长避短——发挥实体店的优势1、线上购买，线下退换货。2、飞牛购买，门店配送（上海地区的生鲜O2O）。3、门店团购台销售的大宗卡，线上线下同时购物。4、门店电子屏的O2O—电子商务体验区。5、门店与飞牛网的商品不完全重叠，飞牛网的APP已经有了，门店传统DM能否搭借飞牛的平台？真正做到：线上购物飞牛网，线下购物大润发。飞牛网线上线下的融合的几点思考——O2OTHANKYOU