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本科学年论文题目：陌陌移动互联社交网站持续推广存在的问题及对策学生姓名徐乐阳学号2010103206指导老师肖国强院系经济管理学院专业工商管理年级2010级2012年10月摘要随着网络社交市场对陌生人社交的青睐以及移动互联市场的发展潜力，定位于陌生人社交并且提供地理位置信息服务的陌陌迅速成为关注焦点，并且通过社会化的草根推广方式，精准独特的营销形象定位，吸引力大量用户注册。但是与移动互联社交市场存在的问题一样，初期高速增长的陌陌面临着难以避免的用户活跃度不高，关系难以沉淀，用户黏性下降导致后期用户流失问题，盈利模式单一甚至长期不盈利局面，而同时陌陌自身还面临着产品形象提升，功能单一，实用性不强等问题，这些因素限制了陌陌的长远发展。完成线上线下关系转换，丰富产品功能，增加实用性，释放产品本身正能量，增加用户黏性，发掘适合产品自身特性的盈利模式，不仅是陌陌也是众多移动互联社交应用需要探索和解决的问题。关键字移动互联关系沉淀用户粘性功能实用性目录第一章陌陌产品简介…………………………………………………………………..……..21.1陌陌产品的描述……………………………………………………….….….………..21.2陌陌产品的使命……………………………..…………………..……...…..………..31.3陌陌产品的增长历程………………………..…………………….…………………31.4陌陌产品的特点…………………………..…….………….……....……………31.4.1精准定位…………………………..…………………………………………………31.4.2用户体验……………………………………………………..………………………41.4.3社会化推广……………………………………….……………..………………….4第二章陌陌产品环境分析……………….……………………….…..…….……………..52.1移动互联行业环境分析………………………………………..…..……………...52.1.1移动互联行业规模…………………………………..………......……………52.1.2移动互联社会文化基础……………………………..………….………….102.2陌陌产品分析……………………………………………………….………………….112.2.1陌陌产品现状……..…………………………………………………………….112.2.1.1陌陌产品特点………………………………….…..……….……………112.2.1.2陌陌产品定位…………………………………………..…………………122.2.1.3陌陌营销推广手段…………………………………………..…………132.2.2陌陌竞争对手分析…………………………………………………………….15第三章陌陌产品存在问题……………………………………………………..…………173.1陌陌产品用户活跃度问题…………………………….…………….…………..173.2陌陌产品实用性问题……………………………….…………….………………..173.3陌陌产品盈利模式问题…………………….…………………………………….183.4陌陌社区生态问题………………………………….……………..………………….183.5陌陌用户关系沉淀问题…………………….…………………………………….18第四章陌陌持续推广对策…………….…………………………………….…………...194.1针对功能单一问题的对策…………………………..….……………………….194.2针对形象提升问题的对策………………………………….…..……………….194.3针对差异化竞争的对策……………………..…………………..………..……..214.4针对创造盈利问题的对策………………………………………...…………….22总结…………………………………………………….…………………………….……..…….24参考文献……………………………………………............................................25正文陌陌移动互联社交网站持续推广存在的问题及对策1.陌陌产品简介1.1产品描述陌陌是一款基于地理位置的移动社交产品，由北京陌陌科技有限公司于2011年8月推出，通过陌陌手机客户端，用户可以认识身边的人，尤其是身边的陌生人，与熟悉或者陌生的朋友打招呼、聊天、交换位置甚至寻求帮助。陌陌希望将人们之间固有的以情感为基础的联系转换为基于地理位置的联系，帮助人们重新发现真正的“身边人”，发现朋友，发现自己。1.2产品使命陌陌想知道什么才是国人最需要的移动社交，想给擦肩而过的人们一个机会，想让你变得开阔、善言、分享、乐于助人，并且改变你的生活，希望你们能彼此认识，是陌陌的愿望。同时陌陌也想要证明只要你乐意改变世界你就能做到，不只是一款移动社交应用，而是一种有你创造的社交方式。1.3产品增长历程2011年8月，陌陌正式上线；1月28日，注册用户100万；3月9日，用户数达到200万；4月9日，300万；5月2日，400万；5月19日，500万；6月4日，600万；6月21日，700万；直到8月1日，突破1000万。用户数从0到1000万，陌陌用了一年。1.4产品特点1.4.1精准定位陌陌基于LBS的地理定位可以精确到米，而不仅仅是大概的范围。精准定位可以让用户通过陌陌发现真正的身边人，将地理位置上的陌生转化为网络上的认识，而同时明确的地理位置又可以增强用户的信任感，为基于地理位置的移动社交提供基本技术支持。1.4.2用户体验陌陌要求用户必须充分完善个人信息并使用真人头像，与微博、人人、豆瓣等社交工具绑定，用户可以浏览资料来了解感兴趣和有共同话题的人，增强陌生人社交之间的信任感和相互尊重。陌陌用户关系分为单向关注与相互关注，而不是像人人、QQ的申请好友关系，这点与微博类似；同时用户可以根据地理位置信息刷新的时间间隔来判断关注用户是都有时间聊天，这样可以降低用户使用陌陌时的挫败感。陌陌的“对陌生人隐身”、“解除粉丝”等设置可以满足用户有时想隐身或者暂停和某个人聊天的需求，用户可以根据自己的意愿选择是否显示地理位置和是否希望某个用户继续关注自己；陌陌只是专注于陌生人社交，不会和通讯录绑定；用户在选择注销账号后并可清空所有历史资料，以最大限度的尊重用户个人隐私和满足用户的自主性选择。在主打陌生人的社交圈里，尤其陌陌是一个女性用户相当活跃的社区，为此陌陌有专门团队处理举报问题，并且对遭举报账号进行封禁，以保护女性用户的敏感性，创造健康社交生态环境。1.4.3社会化草根推广方式由陌陌策划的“厕所刷陌陌送卫生纸”等话题引起微博热议为陌陌带来第一波关注度，陌陌本身也变成了话题到“老外屌丝中文哥超强12人模仿”视频营销大火为陌陌带来的知名度进一步提升，并为陌陌带来了一个更加具有话题的关注点“约炮神器”；陌陌一开始就放弃了传统的付费模式或者直接装机的推广方式，而是依附于微博、人人、QQ等用户基数大的社交平台，但不是简单的活动墙，不断制造的话题由一个个草根大号的发布和转发以及知名微博达人、意见领袖的点名传播，类似于口碑营销，让陌陌一经推出便是话题性和草根性兼具，成功完成了第一阶段的营销推广需求。2.产品环境分析2.1行业宏观环境2.1.1行业规模表1（注：数据来源艾瑞咨询）互联网行业向来以高速发展著称，中国互联网当然也不例外。由表中数据可知，从2007年到2013年中国互联网经济规模从485.6亿增长至5646.5亿元，涨幅高达1062.8%。随着互联网行业与传统产业的不断融合，其服务平台作用日益凸显，随着移动互联、云计算等新技术、新业务的快速发展，互联网行业与传统产业的边界日益交融，互联网产业对传统产业、实体经济的拉动作用日益明显，催生出新的商务模式和经济增长点；同时互联网在公共服务领域发挥越来越重要的作用，被广泛应用到行政、教育、就业，尤其是成为人们生活、工作不可或缺的工具或者平台，随着网络社区娱乐和网络媒体的蓬勃发展，我国网络渗透率更是高达35.1%。可以想见互联网行业将迎来一个总体经济规模和增长率都高速增长的未来。485.6705.4982.71507.02452.63901.05646.5010002000300040005000600020072008200920102011201220132007-2013年中国互联网经济规模单位：亿元表2（注：数据来源国家统计局统计年鉴）表3（注：数据来源艾瑞咨询）10493.011759.513785.815780.817174.619109.43254.93587.04140.44760.65153.25919.00.05000.010000.015000.020000.025000.02005200620072008200920102005-2010年中国城乡人均可支配收入城镇居民人均可支配收入城镇居民人均可支配收入指数农村居民人均纯收入农村居民人均纯收入指数单位：元2.102.532.983.380.000.501.001.502.002.503.003.504.0020082009201020112008-2011年中国网民规模单位：亿随着我国经济的高速发展和人均GDP的不断提高，我国互联网普及率也随之不断提高（DPI每增加1%，互联网普及率相应增加0.23个百分点，y=0.23log(DPI)-1.75）。我国网民数量从2008年的2.1亿增加至2011年的3.38亿，涨幅高达61.3%。我国人口庞大，相对于2011年的3.38亿网民仍有很大增长空间，同时随着人均GDP和DPI的不断提高而带来的互联网普及率的上升和电脑价格下降、更新换代加快的影响，未来我国互联网民仍有很大增长空间。表4120.1154.5202.5391.1767.51274.81940.70500100015002000250020082009201020112012201320142008-2014年中国移动互联网市场规模单位：亿元表5由上表中数据可以看出，我国移动互联市场总体规模增长迅速，经济规模从2008年的120.1亿元增长至2011年的391.1亿元，涨幅高达225.6%。而在互联网行业细分中，移动互联所占行业份额也在稳步上升。由于中国3G部署和推广的不断深化，加上千元智能机等移动终端出货量的不断上升，移动互联行业带动电信运营商、互联网企业、终端设备厂商、信息服务厂商等深度交融联合，促进我国移动互联市场经济规模稳步提升。22.019.325.833.539.843.644.328.129.527.521.615.110.47.715.917.014.014.012.310.910.417.417.015.813.415.921.422.66.07.17.17.36.96.66.78.69.59.09.39.07.97.40.020.040.060.080.0100.0120.020072008200920102011201220132007-2013年中国互联网经济细分行业市场份额电子商务网络游戏网络广告移动互联网搜索引擎在线支付其它单位：%表6（注：数据来源艾瑞咨询）我国2010年移动互联用户规模高达3.03亿，涨幅高达30%。同时艾瑞咨询研究数据显示，2011年我国国内智能手机市场出货量达到7210万台，同比增长103.1%，预计2012年的国内市场出货规模将达到1.7亿台。由于我国3G网民年龄段集中在18-30岁，个人月收入在1001-3000元的移动互联网民占据了48.95%，这类人群更看重移动互联的交互性和便捷性。随着3G网络建设的推进，手机上网资费的调整，IOS、安卓、塞班等不同操作系统平台的开发以及千元智能机行业的繁荣和低端智能机市场的发展，大大的丰富了这类用户的个性化需求，即使填补了用户的碎片化时间，提升了用户粘度和体验度。未来移动互联网用户规模将迎另一个增长高峰。2.1.2社会文化基础11760233003