大道至简----互联网上的营销策略和技巧

大道至简互联网上的营销策略和技巧简1.0版主讲人：徽剑本内容适合的读者要求•对互联网暨互联网营销有一定了解•对传统营销模式比较熟悉开篇语本质还是营销的一种，不存在本质上差别。互联网营销所改变的是信息传递的方法和模式。一切基于传统模式营销总结，在互联网都适用，不同的是细节放大或者缩小。一切神话互联网营销的话，都是鬼话。互联网营销的认识误区不用花钱，或者只要花很少的钱，就可以赚几千万、几亿。要投入，要烧钱，砸广告，抢占市场。找个懂互联网营销的人或者网络公司就行了。做个网站、买个阿里会员、弄个百度推广、开个微博，就是互联网营销了。做梦发烧幼稚天真中国的网络营销的现状不同的传播渠道为了自己的私利，夸大和干扰有效信息的传播。目前搞互联网营销培训的，基本上都没有把自己在网上传播出去。网上讨论网络营销的要么是技术派的过多纠缠细节，要么是理论派的空谈理论。阿里巴巴会告诉你，用阿里巴巴就是网络营销；百度会告诉你，用百度推广就是网络营销；其实他们说这话，只是为了给自己多拉点收入。培训讲师水平低，无法忽悠经常使用网络的人士。传统行业有大批完全不懂网络的人。忽悠到钱的，并不一定是网络营销能力最强的。也许是传统营销能力最强的。没有细节无法落实，也不是光有细节就能顺利。要么一知半解，要么干脆骗光有理论那是空谈网络技术人员的习惯传统营销人员的习惯互联网技术収展影响纯页面展示时代：网页发布等动态交互技术的发展：IM等延伸交互技术的发展：LBS等互联网的技术发展，决定了互联网的信息传播形式，也就决定了互联网上营销的模式一个优秀的互联网营销人员，必须是随时掌握前沿动态的人互联网营销的历史演变媒体网络时代：广告信息传递为主WEB2.0的交互时代：信息交互为主LBS的交互时代：多重信息交互为主从单向走向双向从线上走向上下结合从单纯销售走向组织生产当下互联网营销的派别以硬广告为主•特点：1、通过各种渠道把产品等信息传递给目标受众。2、强调到达率和转化率。•代表：百度广告•优点：直接、快速•缺点：浪费、不易理解客户需求以软公关为主•特点：1、通过各种渠道与目标受众沟通，甚至征询目标受众加入产品的生产和设计。•代表：微博•优点：深入了解客户，易于口碑传播。•缺点：见效慢最好的模式是综合互联网营销成功的公理时间：产品介入市场的时间、实施投放的时间方法：传播内容的形式途径：何种渠道群体：目标客户沟通：沟通技巧成交在合适的时间，用合适的方法，把合适的信息，通过合适的途径，传递给合适的群体，然后用合适的沟通，最终促进合适的成交。以上只是首次成交，如果需要生意长远，那么还需要：用合适的配送、合适的售后，最终促进多次成交，或者促进口碑相传。每一个成功的案例，都会在每个环节做好，小米的问题就在于他前半部分是成功的，后半部分砸了。重点：细节、执行中的细节两种互联网营销模式纯互联网营销•所有营销过程，全部在网上实现，从推广、询盘、成交，完全实现的营销。•典型代表：淘宝、京东商城等。半互联网营销•在网上实现推广、询盘，然后通过线下促进成交。•典型代表：通过B2B等形式成交的传统企业。不是所有的企业都适合同一种模式的互联网营销。用合适的方法，去做合适的事情。互联网营销的技巧吸引眼球是核心降低姿态是防范危机的关键不是不花钱，而是花该花的钱不是光靠网络，线下辅助非常重要不吸引眼球的传播是可耻的只有看到才有继续楚楚可怜，惹人怜爱大众只有对身边可以威胁到自己的强权才服软。对于不在身边的强权，表示对立可以显示自己的能力。互联网营销可以提高效率，而不是单纯降低成本彩票有人中500万，但是大多数人都没中。大多数人还是信任线下不要被局限不管白猫黑猫互联网的信息传播特征高速扁平化无地域性信息传递成本低全国、全球从信息源，直达接受者数秒内到达全世界好的方面：可以降低成本，实现原来难以实现的信息传播。坏的方面：负面信息传递非常快、扩散简单。防范互联网营销风险任何时候、任何情况下，危机都是存在的。做好全面的预案是关键。反应要迅速，但是不要匆忙。转移话题、不激化危机很重要扩散快不可控难度大互联网危机的特点竞争对手找事客户期望没达到不可控因素有准备比没准备好，准备详细比简单好，准备严重比轻微好。媒体售后人员客服人员承认错误或者不足永远不要自己指责客户客户的失误说明是你的售前不足一个声音对外案例一：小米手机雷军和金山的影响力是基础产品定位准确是关键微博传递渠道是最终决定性的一脚小企业不要学危机应对不当是个败笔雷军是目前中国IT界大多数技术人员的老师辈、甚至是老师的老师。小米手机准确地抓住了品牌智能机和山寨机的空档微博的用户大多都是小米的目标用户喜欢上网喜欢智能模式手机收入相对较低IT人士、学生为主雷军带头炒作大号转发IT人士转发所有产品都有质量问题，售后一定要到位。对手会攻击你，但是不等于你可以攻击客户哪怕买你产品的是竞争对手，那也是客户。案例二：360的系列推广定位精确（对手弱点、市场需求）系列争议吸引眼球挑战强者的传播，弱者永远是胜利者。败笔：多面出击，战线过长360总是通过抓住对手的弱点世界上不存在没有弱点的产品和公司只要有争议，就会有人动摇。因为弱者即使失败，损失也较低雷军的教训：不要跟弱者较劲。吸引到了眼球不要在一个时间内，同时挑战尽可能多的对手精力有限案例三：薛蛮子和李开复的商业模式通过公益形成口碑通过对社会热点的关注吸引关注。通过僵尸粉转収形成繁荣假象，吸引真实粉丝。然后接受大量项目资料，提高项目基数，选择优质项目。公益会让人觉得可信、慈善会让人觉得有实力社会热点容易吸引眼球，大多数人需要的是发泄而不是理性。僵尸粉可以给人错觉，人们习惯服从领袖。大量的项目投递，使得好的项目选择增多。拥有大量的好项目，投资方又会来接手。甚至把资金交给他运作。败笔：急功近利、历史不干净。短视过分看重利益历史旧账毁掉案例四：杜子建现象通过极端表达、争议等方式吸引眼球试图通过理论包装来提升形象拓展市场缺点：观点可以有启収，但是基本水平有限。通过自爆历史、以粗俗的方式降低大众的期望，预防公关危机。杜子建不同于一般的人经历，给了他不一样的人生感悟。看问题视角有异于常人之处出书套用理论实战差搞培训案例五：芙蓉姐姐现象通过夸张的模式引起争议关注通过持续关注实现演艺等突破转型是必然颠覆网民习惯网民有看热闹心态普通很喜欢讨论不如他的名人某方面话题获取优越感：例如郭敬明的身高。焦点也要变现缺点：擅长的能力在哪里没有能力，光有焦点，无法变现。案例六：陈光标现象紧扣热点话题用实际行动打好美誉度利用美誉度，承接政府工程高明：从不直接在慈善中获利（对比薛蛮子）凡是重大热点，陈光标必然出来跟薛蛮子一样，从不参与低调话题凡是参与，必定真金白银。品牌也是营销该打品牌的时候，不要想立刻赚钱要赚大钱，不要贪小利知道他在炒作，但是你无法挑剔如何策划一个互联网营销案例分析你的产品或服务，锁定目标群体。调查目标群体，选择合适的途径。决定合适的方法，做好危机的预案。实施过程中，随时执行反馈你的产品优势是什么？你的目标客户在哪里？（在哪里、什么样）如何通过互联网能够找到你的目标客户？（如何找）如何能够打动你的客户？如何防范可能的危机？以下内容会在详版中列出•传统品牌如何策划网络营销•电商企业如何策划网络营销•如何抓住热点话题进行炒作•企业网络营销团队如何建立•企业如何处理网络公关危机详细版本不会对外提供，主要是为了我将来做一些讲座用，不公开的原因是因为这些内容会涉及到一些企业的内部数据，只能小范围讲讲。附言•这个PPT最初是为了给深圳大学的MBA班学员做讲座时候整理的，我做了一些补充和修改，发出来，欢迎大家提出意见。•这个简化版本后续也会不断更新，更新的信息我会在新浪微博和博客上公布。•我的联系方式：新浪微博：徽剑()腾讯微信：huijian2008移动邮箱：[e-mail]