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XX有限公司组织诊断咨询报告目录•前言•第一部分竞争态势•第二部分事业追求•一、发展历史•二、成功经验（一）拥有杰出的领导（二）选择优势的产业（三）发明创新的产品（四）扎根深厚的文化•第三部分现实差距（一）领导决策方面：战略经营未分,管理提升不够目录（二）组织运营方面：组织结构不明，信息沟通不畅（三）价值评价方面：考核流于形式，评价没有结果（四）价值分配方面：薪酬缺乏科学，激励效果微弱（五）人事管理方面：专业人才不足，上升通道受阻•第四部分深层原因•第五部分解决之道（一）明确历史使命，统一思想认识（二）制定战略规划，掌控成功关键（三）实施目标管理，明晰责任体系（四）完善激励机制，吸纳优秀人才•结语前言1、本报告的起因本报告的起因是随着XX公司规模的不断扩大和市场竞争的日趋激烈，公司的领导越来越感到决策难以实施、管理难以到位。如果继续下去，将会严重阻碍公司的持续发展。为此，XX公司领导决心借助于和君创业的咨询指导，实现公司管理的全面升级，为XX公司的持续发展打下基础。2、本报告思考的逻辑起点本报告思考的逻辑起点为：1、行业的竞争态势是日趋激烈；2、XX的事业追求是做强做久。如果离开了这两个起点，那么，对XX任何问题的思考都将没有意义。前言3、本报告的目的和任务本报告的目的就是要帮助XX公司完成“如何在激烈竞争的态势下做强做久”的整体思考；本报告的任务就是和XX的全体同仁一起认清竞争形势,回顾发展历史，总结成功经验，明确事业追求,找出现实差距，分析深层原因，寻求解决之道。4、本报告的事实和数据来源（1）问卷调查对XX公司50位管理人员的组织状况问卷调查分析结果。（详见《XX公司组织状况问卷调查统计分析报告》）（2）深度访谈前言对XX公司兰州总部所有职能部门的负责人进行深度访谈。（详见《XX公司中层访谈录》）（3）员工意见对组织状况问卷调查中员工意见的收集汇总。（详见《XX公司员工意见与建议》）（4）资料研究对XX公司提供的各种资料进行详细的研究。第一部分竞争态势一、竞争态势(一)首先是国内医药行业的竞争•目前我国医药行业的发展呈现两种趋势：•一是竞争形态由自由竞争向垄断竞争的转变。80年代末、90年代初，随着我国医药体制的逐步放开，各种规模和性质的医药企业如雨后春笋一般迅速涌现，因为当时市场空间是爆发性的增长，所以大多数企业都有获利的机会，医药市场处于自由竞争状态。95年以后，市场空间增长速度减慢，企业间开始出现恶性竞争，大多数企业已无利可图或出现亏损，一些有实力的企业抓紧时机，通过兼并重组，迅速扩大规模，医药行业的产值和利润的集中度越来越高，到1999年，在全国2.32万家医药生产和批发企业中，一、竞争态势•排名前60位的企业年销售收入已占全行业的33％、利润占全行业的69.5％，象哈药集团、石药集团、三九集团等一些大型制药企业正呈现出越来越明显的规模优势，而大部分企业都在死亡线上挣扎。医药行业已经由自由竞争阶段进入垄断竞争阶段,也就是说未来在医药行业能生存下去的只能是综合实力在前几名的企业,其他企业则将逐渐被兼并或淘汰出局.•二是发展重点由化学药向中成药的转变。目前，我国生产的化学药品中97.4％是仿制品，被世界公认为有自主知识产权的药品十分有限。若加入WTO后，非法仿制将受到严惩，而购买一个专利新药的生产许可，至少需要500-600万美元，成本难以承受。这样国内大量生产化学药的企业将被迫停产或转向生产中成药，中成药企业在面临前所未有的机遇时，也面临着前所未有的挑战。一、竞争态势（二）其次是藏医药行业的竞争。•XX在藏医药行业抢占了先机，并具有了一定的规模优势和品牌优势，但还没有形成绝对优势。目前国内仅以藏药为主业的上市公司就有三家：西藏药业、西藏金珠、青海三普，虽然综合实力比不上XX，但有资本市场的支持和国家政策的优惠，一旦战略定位正确和管理调整到位，每一个都将成为极强的竞争对手。还有青海晶珠、青海金珂，虽不是上市公司，但从其政策优惠、资金实力、产品品种和营销力度来看，大有后来居上的态势。而且，在资本相对过剩的今天，资本追逐利润的本性决定其必然会流向高成长和高利润领域，一旦有大资本战略性地进入藏药行业，而又不是进入XX，XX马上便面临强有力的挑战。一、竞争态势(三)再次是国外医药企业的挑战•主要是指韩国和日本,尤其是日本,真如有位日本汉方制药企业的负责人所说的:“中国的中药,对日本人已经无密可保”.几十年来,经过深入的探索研究,在中药的技术开发和市场运作方面,日本和韩国的企业是非常成功的,他们占有中国以外世界中成药市场95%的份额,而中国只占了5%.许多国外消费者甚至认为汉方药本来就是日本的,实在令中国企业汗颜.而且一旦中国加入WTO,这些企业肯定会抢滩中国市场,到那时,中国企业能否扛得住,前途难以预料.•面对如此激烈的竞争态势，XX该何去何从？是志存高远、做强做大？还是小富则安、听任天命？要回答这个问题，必须从回顾XX成功的历史、总结XX成功的经验开始。第二部分事业追求一、发展历史•任何历史都是当代史，回顾过去是为了明晰未来的方向和现实的道路。•回顾XX的发展历史，实际上是XX人对藏医药文化精髓的探索史，更是XX人对自己历史使命的认识史。•由于地域相邻的缘故，出生在甘肃的XX创始人雷菊芳早年即对藏民族文化有一定的认识，而引发她对藏医药文化进行更深一步了解和研究的是必然性和偶然性的结合。•必然性是雷菊芳在九十年代初即开始的对西部优势的苦苦追寻。“在九十年代初，我们一直在考虑，到底什么是我们的优势。····我觉得我的根在西部，强烈的忧患意识，使我确信只有找出西部的优势。那么西部的资源优势可以说是得天独厚的，但作一、发展历史•为一个民营企业在当年对资源的利用是有限的，比如说有色金属是国家垄断的，你是不可以开采提炼的；那么唯一的是长在山上的草，国家还没有相关政策的限制，只要开发，你就可以利用，所以就想到药上来了。当时我有一个清醒的认识，制药是一个常青的产业。后来很多偶然因素又把我一步步引向步必然。因为有了一种寻找优势的主导思想，那么一旦机会出现，就会及时把它抓住。”（雷菊芳语《金色喜马拉雅》P105－106）•偶然性则是在偶然的机会里藏药的神奇功效深深地吸引了雷菊芳。“我有一个亲戚地小孩得了一种很严重的病，就是一种血液病，是睡眠性、血红性、阵发性蛋白尿，就是说小孩在睡眠时，就把血从尿液中排掉了，这在世界上来说都是难题，而且还不像白血一、发展历史•病，可以通过骨髓移植、换血或采取一些其他的手段，病理是清楚的，那么医生只能给患者二、三天换一次血，换过之后很精神，过两天就不行了，孩子也受罪，所以医生建议家属不要花这份冤枉钱，还是带回去准备后事吧，全家人都很焦急。因为平日文化爱好的缘故，在此之前我经常到甘南的拉布楞寺寺院，那是一个藏传佛教的学院，在那里通过一些老师的介绍认识了甘南的一些老藏医，情急之中就想藏医再来看一下，后来就想方设法请到了一个甘南的老藏医，···请他到后，他仅用十五块钱的藏药，当时还不敢让医院医生知道，悄悄地给孩子吃，吃了两三天后，尿血奇迹般地止住了，然后就慢慢缓解了。（到现在为止，事情已过去了七、八年时间，这孩子已中专毕业参加了工作，还比较正一、发展历史•常。尽管血液上还不能完全和正常人一样，但已经能正常工作了，如果加上其他治疗，恢复健康是不成问题的）。因此我对藏医药有了非常深的感受，觉得他们在很多方面有着非常独到特异的治疗方法和治疗效果。···后来又了解到，在民间有一种用来治疗跌打损伤、风湿疼痛的草药疗效非常好，于是就一头扎进去了，开始了我走进藏区的经历。”（雷菊芳语《金色喜马拉雅》P103－104）•“这就是我走进藏区的前前后后。研究藏医藏药从1990年开始，到1992年投入开发，1993年、1994年基本开发成功，走过了一段艰难的过程。这个过程实际上也是潜在的必然因素，那就是我们一直在找，找西部的资源优势。比如说从黄土高原到青藏高原的一、发展历史•过渡地带，它的这种海拔和特定区域使得它有得天独厚的天然植物优势，这不是其它地方可能同样具有的；···尤其在资源背后，它还由于有高原、长江、黄河流域几千年积淀的文化背景，也是中华民族文化的发源地，背后是一种生存状态。仅从藏医藏药来说，它有着渊源的历史，有许多的故事，这都是西部背后的文化优势，这些优势的积淀，在黄土高原是非常深厚的。而再攀登上去，到西藏高原，这种文化的厚重感就更强了。这在其它地域是难找到的，我们发现了并渴望能不断挖掘这座宝库，把它称做宝库是一点也不过分的。越深入下去，我对藏药的认识和感受也就越深。”（雷菊芳语《金色喜马拉雅》P106－107）•“在这种环境中，我获得了许多生命的启示，包括生命的概念，一、发展历史•生命不是独立存在的，它是一个群落，关于生命群落的意识应该是人的本质。在藏族的传统文化中，热爱和珍惜一切生灵的生命就是热爱自己的生命，靠着这种认识，藏民族世世代代地生存下来，生活得那么达观，那么自信，这说明了构成他们精神力量的民族文化必然包含着较高的哲理，那么这种富有生命意识的文化对人类有没有益处？并与现代科学的一些前沿课题有没有相连的关系？我就想了解这些。”（雷菊芳语《金色喜马拉雅》P106－107）•正是以雷菊芳为代表的一批XX人，以博大的胸怀和科学的态度，在对藏医药文化精髓的探寻过程中，由了解、理解到认同，最后被深深折服，并由此产生出一种强烈的自豪感——为中华民族有一、发展历史如此的文化瑰宝而自豪、一种强烈的使命感和责任感——有责任、更有义务将它发扬广大、造福人类。正是这种强烈的使命感和责任感深深地感动了一大批藏医专家、活佛、政府官员和普通藏族同胞，得到了他们无私地帮助和支持；同时，也正是这种强烈的使命感和责任感不断激励着XX人克服了种种难以想象的困难，一步步走向成功。•有了这种信念的支撑，公司在创办不久、资金并不十分宽裕的情况下，1995年5月，投资10万成立西藏宇妥藏药研究所，并聘请国家级藏医专家强巴赤烈出任所长，进行藏医药的系统研究和开发；95年12月，投资1000万元，成立西藏林芝XX藏药厂，大规模生产XX消痛贴；98年，又出资1500万组建甘南佛阁藏药有限公司，一、发展历史生产洁白丸等系列藏药，并通过了国家GMP认证。•“有志者事竟成，苦心人天不负”，经过8年的艰苦努力，XX集团终于成为资产规模达3亿、年销售额达1.8亿、以藏药为主导产业、集“科、工、贸”为一体的企业集团。•这时，XX人对企业的价值、对生命的意义和本质的理解也上升到了一个更高的境界。“我感觉在藏区做企业，实际上是在做文化、做思想。是藏民族人民用他们的智慧和伟大的精神撑起了我们的企业，所以不论投资与回收全部都应该属于藏族同胞和更多的人。”“藏区的生活使我变得坚强，藏族文化使我变得博大，不论做人、做企业，都有了一种全新的态度。”（雷菊芳语《金色喜马拉雅》P128、129）二、成功经验•回顾XX8年的发展历史，XX是成功的，总结其成功的经验，我们认为主要有以下几个方面：•（一）拥有杰出的领导•拥有一位优秀的企业家是每一个成功企业的共性特征。XX创始人雷菊芳博大的胸怀、诚信宽厚的品格、高瞻远瞩的眼光、以及追求事业百折不挠的精神是团结一批忠诚的创业队伍、做出一番事业的保证；同时她对市场机会敏锐的感知力和果断的决策力更是XX得以迅速起步并快速成长的基础。•（二）选择优势的产业•与东部沿海城市相比，西部在技术、人才方面的劣势使得它在一二、成功经验些新兴的产业领域无法取得竞争优势。而藏医药迄今已有两千多年的历史，形成了自己独特的理论体系和功能疗效；而且，从地域优势来看，在特定海拔和气候条件下，丰富而纯净的天然药用植物资源更是其它任何地域所无法比拟。所以，选择藏医药这一西部优势产业作事业领域是XX成功的又一原因。•（三）发明创新的产品•XX消痛贴正是传统藏医药与现代技术成功结合的创新产物。它的前身为藏药消痛膏(糊状)，消痛膏最大的优点是疗效显著、药到痛除，最大的缺点是保存困难、使用不便；XX消痛贴正是将低温真空冻干的先进工艺嫁接到传统炮制工艺中，既保全了药材有效活性成分