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第五章决策与决策方法南京大学商学院2第五章决策与决策方法第一节决策与决策理论第二节决策过程第三节决策的影响因素第四节决策方法3第一节决策与决策理论一、决策的定义–组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。–管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。•主体：管理者•多步骤构成的过程•目的：解决问题或利用机会4二、决策的原则–满意原则，而非最优原则（为什么？）•全部信息－有限信息•全部方案－有限方案•全部结果－有限结果5三、决策的依据–信息6四、决策理论1.古典决策理论（规范决策理论）•1950年以前盛行•基于经济人假设•最优决策原则–完全理性•目的：为组织获取最大的经济利益•忽略非经济因素的作用72.行为决策理论•始于1950年代•满意性原则–有限理性•强调非经济因素–个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等•把决策视为一种文化现象8第二节决策过程1.识别机会或诊断问题2.明确目标3.拟定备选方案4.评估备选方案5.作出决定6.选择实施战略7.监督和评估91.环境•环境的特点影响着组织的活动选择•对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择2.过去决策3.决策者对风险的态度4.伦理5.组织文化6.时间•时间敏感型决策•知识敏感型决策第三节决策的影响因素10第四节决策的方法一、定性决策方法（一）集体决策方法•头脑风暴法（A.F.Osborn）–对别人的建议不作任何评价–建议越多越好–鼓励独立思考–补充和完善已有建议•名义小组技术•德尔菲技术11（二）有关活动方向的决策方法1.经营单位组合分析法2.政策指导矩阵12波士顿矩阵基本思想：–2个以上经营单位–相互区分的产品－市场片–为每个经营单位确定方向标准：–相对竞争地位–业务增长率应用解释明星幼童金牛瘦狗高低高低业务增长率相对竞争地位13二、定量决策方法1.确定型决策方法1)线性规划•确定影响目标大小的变量•列出目标函数方程•找出实现目标的约束条件•求出最优解2)量本利分析（盈亏平衡分析法）•固定成本•变动成本•保本产量•安全边际（率）142.风险型决策方法–决策树法•方案枝•状态枝•期望收益153.不确定型决策方法1)小中取大法2)大中取大法3)最小最大后悔值法