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恒大名都开盘当天选房活动方案根据9.29开盘制定8月12日12月31日9月29日9月15日样板景观开放样板房开放10.1—12.31开盘后热销冲刺名都开盘盛典8.12-9.28开盘前准备开盘前第二阶段开盘前第一阶段策略：转大订+收大订1、新客户认购直接交20000元2、老客户500元转20000元3、公布价格均价区间阵地：外展中心+现场售楼中心（9月20日左右开放）途径：报纸硬广+电视广告+广播广告+其它媒体配合开盘执行方案——时间总纲策略：黄金卡蓄水阵地：外展中心途径：1、直销出击2、全城巡展3、软文、网络、短信渗透4、户外、灯杆旗指引第一部分：开盘前准备1、黄金卡客户蓄水2、团购、关系客户摸底、梳理开盘前第一阶段9月15日前开盘前第二阶段9月15日—9月28日2、500元VIP客户转20000元1、新客户认购直接交20000元3、关系客户在9月25日前选房结束1、VIP黄金卡客户蓄水开盘前第一阶段9月15日前截止8月10日，累计完成VIP卡288张其中：恒大名都79张恒大绿洲132张两者都选77张8月11日——9月15日，预计可蓄水280张左右预计在目前几乎不做任何广告，只配合少量的软文广告的情况下，预计35天内可再蓄水280张（按每天7-8张计），则在9月15日现场样板房开放并正式大量广告出街前，总的黄金卡蓄水量为560张左右。则截止到9月15日，前期黄金卡蓄水总量在560张左右。1、新客户认购直接交20000元开盘前第二阶段9月15日—9月28日目标新增200个直接交2万元的新客户（按每天15个大定计）2、500元VIP客户转20000元500元转20000元方案：1、时间：9月15日——9月18日完成所有VIP客户转订目标2、地点：现场销售中心（会所）3、转定方式：采用分散式转定4、告知方式：9月11-14日提前预告转订通知，同时电话、短信通知所有VIP黄金卡客户9.15–9.18500元VIP客户转20000元流程客户持VIP卡及交款收据到售楼部1、选择最多2套意向户型2、分别进行价格试算（非最终价格）交款，补足20000元验证VIP及收据开20000元“订金”收据发一张带上下联的“选房券资格”3、9月15日—9月28日深度执行方案A、9.15–9.18持卡客户三天内集中转订方案——500转20000元通知时间：分批通知（统一口径）——电话+短信（提前两天开始通知）目标任务——将现有VIP黄金卡转化率提高至25%—35%（560组小订——转化为160组大订客户）诱导口径——权益【开盘当天购房额外优惠3%+一次性付款优惠2%（按揭无优惠）+VIP黄金卡2%优惠+会员优惠1000元+黄金卡抽奖优惠+首批房源超高性价比】关键说词——价格公开口径【告知单栋楼的均价区间及一期首批房源均价区间，暂不告知最终的一房一价，最终的一房一价于开盘当天公示牌公开】价格试算——在价格公开口径之后，为客户进行价格试算，让客户对房价心中有底，同时通过价格试算摸清楚客户的意向选择户型，为开盘释放房源和价格调整提供依据。关键道具——认购合同公示+预售合同公示+预售证公示现场道具——大型看板告示牌【500转20000流程一期首批房源楼栋等】9.15–9.28租用3–5辆大巴（根据具体情况考虑车辆数量），选定2-3个固定看房点，每天定点定时发车，运送看房客户往返现场。看房班车定点——城东百盛（途径东北二环转盘）城北大明宫建材家居市场钟楼鼓楼广场B、恒大名都看楼大巴接送C、开盘前3天，准备好开盘当天所有物料和销售道具，包括：制作类道具提前3天到位音响类、电脑类提前24小时调试到位销控看板、流程看板、摇号公示、价格公示等提前1天到位开盘当天选房动线、导视看板、人员安排，以及内外协助等事宜提前2天到位所有销售物料【认购书、销控表单、楼书、折页、收据】等提前3天到位销控表、价目表最终审定完成（提前3天）房源确定、补充房源方案以及最终的开盘价格等提前24小时确定。500转20000元财务收据合同刷卡机、收据单、高速打印机、高速复印机等确定开盘当日流程完善并确定所有客户【上房销售系统】调试完成，并将客户信息输入梳理完成第二部分：项目一期开盘500元转20000元——开20000元订金收据（此20000元订金选房未成可退）客户将选房券的副券投入摇号箱，正券留在客户手里转定时，给客户一张带上下联的选房券（选房券带卡号，此卡号只作为客户选房时的摇号号码，不作为直接选房的顺序号码）开盘当天开盘前一周主持人从摇号箱里分批次（一批5-6人）摇号开始摇号每一批次摇出的号码对应客户手中的选房号码，凡是该批次摇出的选房号对应的客户，进入选房区选房摇中的客户（一批5-6人）到选房区选房（10分钟）该批次客户选房后，立刻在销控表上显示顺序摇出后续批次客户选中户型的客户，到“认购区”签约认购书（转“订金”为“定金”），并换定金收据（签约认购书之后，20000元定金不可再退）最后一批次摇号签约在开盘后第三天起分批执行，开盘当日定房客户在15天完成70%签约率，25天内完成95%签约率。开盘日后定房客户95%签约率于15日内完成。摇号结束开盘后签约1、开盘当天摇号、选房流程图2、开盘当天功能分区及人流动线总图3、开盘当天选房活动场外区临时搭建及必备物料示意图4、开盘当天选房活动临时停车示意图5、开盘当天选房活动场外保安安排示意图6、开盘当天选房活动场外氛围渲染示意图7、开盘当天场外临时围挡示意图8、开盘当天场内选房区客户动线示意图9、开盘当天临时看房专车接送动线图开盘当天特殊问题方案1、新客户接待问题解决方案：1、当天不带新客户进入场内2、当天接受新客户交现3、新客户交现后，只能在摇号客户结束选房后再排队选房2、当天成心来闹事的解决办法：1、开盘当天成立一个突发事件处理小组，专门负责处理当天可能遇到的突发事件2、针对可能出现闹事、起哄等问题，在现场专门设一个隔离室3、开盘当天调2-3部警车到现场，以应对可能出现的问题3、未选到房可能心存不满的客户解决办法：1、提前公示当天选房的流程及相关规则，如“开盘当天并不能保证每个客户都能选到自己满意的房子”之类的提示2、VIP卡客户在开盘后两周内买房，继续享受相关优惠，但执行新的价格政策4、要求当天就退卡的客户解决办法：1、凡是客户要求退卡，将其请至退卡区2、业务员不放弃游说客户买房，客户坚持要退卡，则现场办理退卡手续3、现场公示退卡流程及相关规定5、现场发生争吵、打架解决办法：1、善意劝说2、保安有礼貌的将客户请至“隔离室”3、引导、劝说客户4、客户性质恶劣者，由治安警出示相关证件后带离人流集中区10、开盘当天特殊问题方案1、场内选房流程图2、场外摇号流程图3、客户退卡的相关规定4、新客户接待的说明5、认购书的样卡6、场内销控看板7、场外销控看板8、场外摇号公示看板9、选房未成则VIP卡相关规定10、当天相关功能布置图（卫生间、餐台、儿童区、摇号区等）11、开盘当天场内外看板公示内容目录：9月29日开盘活动时间安排流程7：30–10：30公交车5-6辆定点输送客户到现场8：30之前客户陆续到体验中心场外等候（看销控看板、当日活动流程看板）8：30开始现场锣鼓队表演（烘托现场氛围）8：30-9：00现场蓝狮队表演（由公关公司策划并执行）9：00-9：10准备剪彩仪式9：10-9：30大型剪彩仪式（集团领导宣布开盘正式开始——邀请嘉宾：浐灞委、市上领导）9：30（第一批5-6名客户）摇号开始——同时宣布开始选房第一次摇号：摇出3-5组选房客户（每组5-6人）其中：第一拨15人直接进入选房区选房第二拨10人进入售楼部内部等候区等候第三拨10人售楼部门口外等候区等候第二次摇号：摇出3-5组选房客户第三次摇号：摇出3-5组选房客户以此类推…………………9：30至摇号结束在此摇号期间，间隙少量穿插表演活动（电视台专业人员全程拍摄，并剪辑成专题片，在开盘后于现场轮流播放，也可用于电视台广告播放）1：30一切活动顺利，预计至13：30开盘当天选房活动圆满成功12、开盘当天剪彩、演出及摇号时间安排9：30摇号开始——第一批15名9月29日开盘当天摇号流程第一批摇中号的客户进入体验中心开始选房选房时间限制：原则上控制在7-8分钟第二批摇中号的客户进入体验中心开始选房3-5分钟后开始摇二批15名（摇出号码进入场内等候选房）以此类推最后一批摇中号的客户进入体验中心开始选房1、选中房客户即可换定金收据，并离开体验中心2、未选中房客户可到休息区考虑，准备复选1、选中房客户即可换定金收据，并离开体验中心2、未选中房客户可到滞留等候区考虑，准备复选演出（重点考虑开盘仪式，中间穿插少量小演出）场外广场搭建舞台（可穿插进行摇号、演出）以此类推最后一批摇中号的客户进入体验中心开始选房剪彩之前8：30—9：00开始演出演出活动穿插于摇号之中，节目演出机动安排，节目类型不落俗套即可。公关公司负责全程搭台、演出、摇号、剪彩等一些列事宜通过现场演出来烘托现场气氛，让现场始终处于热情高涨之中13、开盘当天相关配合协助事宜关于解决近1000客户午饭问题开盘当天，对售楼部内部准备一定量的糕点、饮料，以在一定程度上解决客户的用餐问题。按开盘当天到现场客户1000人，并且每人用度10元计，则需要总花费10000元准备糕点、饮料。同时，在客户通知函上温馨提示：由于当天客户数量太多，选房时间较长，请客户自带食品，并提前做好防暑降温准备。14、开盘当天相关配合协助事宜关于现场摇号嘈杂听不清楚的问题方案二：现场设置”摇号看板”，每摇号，及时将“抽中”的客户号贴上看板，以让所有的人都能清楚摇号信息。方案一：现场在几个主要点设置线性阵列音响系统即可解决开盘方案汇报结束。