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项目七领导理论与领导行为主讲：蒙钟诚教学目标技能目标：能运用领导理论诊断组织中存在的领导问题，进而提出合理的解决方案。知识目标：1、理解领导者和管理者的区别；2、重点掌握领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论的具体内容；3、掌握合格的领导者应该具备的素质。王义堂现象说明了什么？不到两年换一个，换了１２任厂长也没摆脱亏损的一家国有企业，却在一个农民手里起死回生。1994年5月，当王义堂接手河南泌阳县水泥厂时，该厂亏损123万元，到年底，王义堂却使该厂盈利70万元。第二年实现利税525万元。第三年在原材料价格大幅度上涨的情况下，仍实现利税470万元。当年水泥厂多年亏损，再任命谁为厂长呢？难！有人说，：“让王义堂试试吧！”。王义堂？这提议让大家一楞，：他是水泥厂所在地的农民，他怎么能当国有企业的厂长呢？可再一琢磨，认为王义堂有本事，他和人合伙开办的个公司，个个盈利。县里与王义堂签订了委托经营协议。王义堂交１０万元抵押金，企业亏损，抵押金没收；企业盈利，退还抵押金本息，还可按30％的比例得到奖励。下页引导案例谈起当时厂里的情况，王义堂至今记忆犹新：全厂413名职工，其中行政管理人员113人，厂长一正八副，各自为政。一个科室有五.六个人，天天没事干。来三五个客人，是一.两桌相陪；来一个客人，也是一.两桌相陪，20个月吃掉30多万元。上任后，王义堂把原来的９个正.副厂长全部免掉，但对原来的规章制度，没有改变，只是不让原来的制度成为挂在墙上的空口号。他规定，职工犯错误只允许三次，第四次就开除。不过，他到底也没开除一个人，倒是有二.三十个光棍汉主动调走了，因为实行计件工资后，这些人再也不能象以前那样光拿钱不干活了。于是，企业每小时水泥的产量从过去的五.六吨提高到十多吨。起初，有城里人身份的人对王义堂的严格不很满意，但王义堂早上5点钟就上班，一天在厂里呆十几个小时，他的责任心，最终让职工认可了。下页讨论王义堂现象说明了什么？王义堂现象说明了领导者的素质的高低是企业成败的关键。针对王义堂现象，一位经济学家评论说，这是一个有普遍意义的典型个案----厂长、经理个人的道德境界在相当程度上决定着整个企业的生死兴衰。讨论你认为优秀的领导者应该是怎样的？员工眼里的领导•史玉柱与马云无论在外界如何被误解、无论公司陷入如何的困境，追随的人始终没有放弃掉对他们的信心。•阿里巴巴副总裁戴珊（为18罗汉之一）评价马云：“无论什么时候看到他，你在他眼中看到的都是自信，我一定能赢的信心。你跟他在一起就充满了活力。”•巨人的元老刘伟也如此评价史玉柱：“在你绝望的时候能让你看到希望，能跟着走”。注意领导是组织实施管理、完成组织计划、落实组织措施、达到组织目标的核心和关键。“一将无能，累死三军。”任务一领导认知一、什么是领导？领导是指引和影响个人或组织，在一定的条件下，实现某种目标的行动过程。2.领导是领导者影响和支配他人的活动。3.领导者是权力的持有者。1.领导与领导者概念上有所不同。领导与管理的区别管理更多的是借助行政授权，通过一些措施和办法，按照一定的规程，达到预期的目标。而领导更突出个人的工作风格和威信，通过影响力、个人魅力来影响他人。领导（者）与管理（者）的区别领导（者）管理（者）引导下属控制下属依靠感召力依靠职权沟通使命交待任务鼓励新尝试命令怎么做找出问题追究责任制造信心与热情制造恐惧与不满使工作变得有趣使工作变得单调乏味二、领导力的构成1。法定权——来自领导者的职位、头衔、资历以及传统因素的影响。2。惩罚权（强制权）——来自下属对可能受到惩处的畏惧感。3。奖励权——来自领导者对下属物质、精神上的奖励和诱惑。以上三种有赖于领导者的职位权力（或者称权力性的影响力）。这种权利对领导者来讲，时间和范围都有一定的局限性。4。专长权（专家权）——来自领导者丰富的知识以及管理技能（技术、人际关系、概念技能）。5。模范权（个人影响权）——来自领导者良好的品德特征和模范行动。以上两种权力属于个人权利（又称非权力性影响力）。对于领导者来说，职位权利和个人权力都是不可缺少的，但后者在领导影响力方面更是长期与持久的因素，对领导行为效果能产生重大影响。领导影响力构成示意图传统因素职位因素资历因素品德因素才能因素知识因素感情因素观念性精神性社会性历史性科学性本质性实践性敬畏感服从感敬重感敬爱感敬佩感信赖感亲切感强制性影响自发性影响权力性影响非权力性影响领导影响力三、如何有效地提高领导者的影响力1.以崇高的品德赢得部属的敬重2.以广博的学识取得部属的信赖3.以卓越的领导才能为部属所钦佩4.以优良的领导作风获得部属的亲近5.以良好的心理素质博得部属的信服6.以良好的精神风貌为部属所称道四、领导者的素质结构知识素质心理素质综合能力创新能力政治素质正确的政治方向全心全意为人民服务的思想境界廉洁奉公的政治道德较宽的知识面业务知识和现代领导与管理知识洞察力预见力决断力推动力应变力敢于决断的气质竞争开放型的性格坚韧不拔的意志知识综合能力利益整合能力组织协调能力能力素质任务二领导理论一、领导特质理论该理论认为作为领导者应该具备一定的品质特征，反映在智慧、领导魅力、决策力、热情、实力、勇气、正直和自信等方面。该理论主要是研究一名优秀而成功的领导所具有的内在品质与领导相关行为及绩效方面的关系。•研究方法：领导者与非领导者的特质对比；有效领导者与无效领导者特质对比；•研究表明，一旦人担任了领导职务，将会变得更为果断和自信；•研究还发现了领导者的六种特质，即进取心、领导愿望、正直与诚实、自信、智慧、工作相关知识。领导者的特质理论的优势•第一，人们从直觉上坚信领导者与非领导者在品质上有差别，如果能够找到这些品质，很容易对希望从事领导工作或者已经在管理岗位的人进行评估，从而提出改进的意见和培养方向；•第二，尽管不同的学者没有就领导者特质达成完全的共识，但有一些特质共同性较强，比如才智、自信、决策力、正直和社交能力等。也许这些素质不是领导成功的充分条件，但可能是必要条件。特质理论的局限性•第一，忽视了领导对象的需要差异。•第二，没有指出各种特质之间的相对重要性，或者权重大小。•第三，忽视了情境因素的作用。二、领导行为理论•以研究领导行为为主，试图确立有效领导者的行为；•跟天赋特质不同，可以通过学习有效的行为而使领导行为更有效；•摆脱了天赋论，进行定量研究并将领导行为划分为以工作为中心的和以人为中心的。•对领导行为的研究，学者们普遍认为，应包括工作行为（生产导向）和关系行为（员工导向）两个维度。四分图理论（P122）–工作结构导向——领导者使其自己和员工的角色服从于组织的目标（工作程序、分配员工工作和保持清晰的标准）–关心人的导向——双向沟通、关心个体的需要和感情，互相信任一）俄亥俄州大学的研究低结构高关怀高结构高关怀低结构低关怀高结构低关怀任务结构低高关怀结构高低高低高低绩效高不满高流动高绩效高不满高流动低绩效低不满低流动高绩效低不满低流动关心人的导向工作结构导向二）管理方格理论•领导方格论描述了5种比较典型的领导行为模式，布莱克和默顿根据自己的研究结果得出结论，9.9风格的管理者是最佳的管理者。•这一理论主要用于组织的培训和开发活动。高关心人低低关心工作、关心生产高9876543211234567891.9“乡村俱乐部式管理”注重人的需求、满意度友谊的组织气氛和工作环境9.9“团队式管理”工作目标的达成来自于群体的共同努力、互相依靠、新任和尊敬5.5“中间型管理”适合的组织绩效是通过人的满意度和工作目标的达成之间的平衡来完成的1.1“贫乏式管理”以最小的努力去工作维持着最低的组织成员和构成9.1“任务式管理”高效的生产率，但人的因素降低到最低的限度领导行为理论存在的问题•第一，无法找到一个通用的领导行为在各种环境中适用。•第二，该理论没有建立生产导向行为和员工导向行为如何与员工的具体表现联系在一起的途径。研究者无法在生产导向、员工导向与员工表现（如生产效率、工作满意度、士气）之间建立有效而持续的联系。两种不同风格的会议A中学,下午4点的年级组长、教研室主任会议即将开始，与会者面前摆者笔记本，两个座位空者。差一分四点，张校长进来说：“现在开会了，大家都很忙。这是会议议程，每人取一张。大家都知道，教委将在本市选择一些学校，进行‘内部管理体制改革'的试点，我打算争取试点的机会。我相信大家都已看过教委的文件，以及我为本校拟订的内部管理体制改革的试点计划。”这时门开了，迟到者小心翼翼进来，关上门，坐到空位上。校长看了他一眼，继续说“对于我所拟订的改造试点计划表，以及对你们年级和教研室的要求，有什么困难吗？”会议如此继续下去……。B中学的年级组长、教研室主任会议将在5分钟后开始。王校长在室内一角，正热心地与一位教研室主任交谈。四点零三分，校长看了一下室内说：“我们再等宋老师一会儿，我知道他对这个议题很有兴趣。”四点零八分，王校长建议会议开始。大家随便围成一个圆圈坐着。王校长说：“我希望了解各位对教委关于学校内部管理体制改革的试点计划的看法，我们学校是否试点，有什么意见。”大多数与会者都发表了意见。大家都同意学校试点，并提了改革试点的建议。王校长正要说话，宋老师进来说：“抱歉，迟到了。我与家长谈话，多用了一些时间。”“没关系。倒杯茶，拉把椅子来坐，我们告诉你刚才谈了些什么”校长说。宋老师坐好了，会议开始讨论校长提出的问题：“我们如何拟订学校的改革计划”.思考讨论试描述这两个学校校长采取的不同领导方式？两位校长领导方式有哪些主要差异？你认为哪一种领导方式较好？为什么？答题要点（1）A学校：张校长是采取任务型的领导方式；B学校：王校长是采取以人为中心的人际关系型的领导方式。（2）从本案例来看A与B两校的校长在召开会议过程中有以下几点不同：对成员的态度及与成员相处的关系不同；决策与采取决定的方式不同；会议召开的方式及时间要求也不相同。（3）B校王校长的领导行为方式要优于A校张校长。（4）学校是非生产部门、人际取向的领导应优于生产（或任务）取向的领导。三、领导的权变理论一）费德勒的权变模型•费德勒是领导权变理论的开拓者，较早地提出了领导有效性与环境的关系。•在费德勒看来，领导的有效性取决于两个因素的合理匹配：与下属相互作用的领导的行为风格；情境对领导者的控制和影响程度。三种情景因素是：（1）领导和被领导的关系（2）任务结构——明确与程序化程度（3）领导者职位权力–赫西和布兰查德：有效的管理者要同时考虑•工作行为•关系行为•人的成熟度•不同成熟度参与的有效性二）领导的生命周期论领导的生命周期论•赫西和布兰查德1969年提出了生命周期理论。•该理论认为：有效的领导行动，取决于员工的成熟度，成熟的职工有强烈的责任感、自信心、自主性和成就感，随着职工由不成熟——成熟，领导行为应做出相应改变。•所谓员工的成熟度是指个体完成某一具体任务的能力水平和意愿高低程度。基于成熟度的领导理论低关系低任务授权高关系低任务参与高任务高关系教练高任务低关系命令高关系（支持）行为低低任务（指导）行为高无能力无意愿无能力有意愿有能力有意愿有能力无意愿成熟不成熟下属的成熟度三）途径—目标理论豪斯发展出一种权变的领导理论。豪斯认为：领导者的职能就是为下级设计目标和实现目标的途径；领导行为没有绝对的对错，只有特定情境下的优劣，进而限制领导行为选择的条件。根据员工的特点，领导模式可分为：（1）指导型——职工素质低，任务模糊不清，群体内部存在冲突，由领导完全决策。（2）参与型——职工有较强的参与意识，决策时可以采纳下级意见。（3）支持型——任务明确，程序化管理，职工自觉性强，领导者侧重创造良好的组织气氛（如员工物质条件和精神文化条件的改善）。（4）成就型——职工存在着强烈的自我实现的需要。领导者侧重为下属设置挑战性目标，鼓舞员工。四、领导理论的新进展案例：拜耳医药亚太区总裁李希烈•在新年或圣诞的时候，通常公司的做法是公司的CEO发一个祝贺邮件给所有的员工，也许是20页的概括全年业绩的祝贺信，或者就是只有一句圣诞新年快乐的祝语。但李希烈会自己亲笔在圣诞卡上写下祝