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第三章供应链竞争模式下的企业战略菏泽学院经济系学习目标：•1.正确理解企业核心竞争力的概念•2.熟悉业务外包的优势和主要方式•3.掌握扩展企业的目标与特征•4.了解虚拟关系与虚拟企业菏泽学院经济系预读问题：•1.绘制美国安达尔公司的供应链管理流程图•2.据本教材观点，供应链竞争模式下的企业战略有那些？•3.什么是企业核心竞争力？它与竞争力的区别是什么？•4.核心竞争力包括那些要素？•5.核心竞争力的基本特性有那些？•6.菏泽学院经济系美国安达尔公司的供应链管理：制造日本长野工厂企业货运藤津物流公司企业航空企业安达尔公司（物流公司）供应链管理货运日本运通公司企业包装物流BAX全球公司菏泽学院经济系第一节企业核心竞争力菏泽学院经济系一、现代企业竞争特征分析•（一）竞争力五要素的具体内容–1.劳动生产率的提高–2.产品质量优势–3.降低成本和开支节约–4.对市场和渠道的占有和开拓–5.新技术采用速度和技术改造进度菏泽学院经济系•（二）影响竞争力因素的主要原因–1.企业战略定位–2.经营管理策略–3.资金周转和融资运作–4.市场巩固和开发–5.商业信誉和企业文化–6.知识产权保护菏泽学院经济系•（三）现代企业竞争的特征–1.市场开发使竞争领域不断扩大–2.科技进步使竞争焦点不断转移–3.经济资源的重组使竞争主体多元化菏泽学院经济系二、企业核心竞争力理论的起源•1.传统竞争理论的发展局限18世纪中后期到19世纪末——经验管理阶段20世纪初至40年代——科学管理阶段20世纪40年代末至60年代末——行为科学管理阶段20世纪60年代末至70年代——战略管理阶段80年代初迈克尔波特竞争战略理论成为主流菏泽学院经济系•2.加里哈默尔和普拉哈里德的战略理论特点•3.现代核心竞争力理论的产生菏泽学院经济系核心竞争力的概念•从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。•核心竞争力：1990年，美·管理学者普拉哈德和哈默尔提出。认为随着世界的发展变化、竞争加剧、产品生命周期的缩短以及全球经济一体化的加强，企业的成功不再归功于短暂的或偶然的产品开发或灵机一动的市场战略，而是企业核心竞争力。•核心竞争力应是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。菏泽学院经济系三、企业核心竞争力概念•（一）基本概念–1990年美国密西根大学商学院教授普拉哈德（C.K.Prahalad）和伦敦商学院教授加里•哈默尔（GaryHamel）在其合著的《公司核心竞争力》（TheCoreCompetenceoftheCorporation）一文(1990年的5月到6月的哈佛商业评论thehavordbusinessreview）中首先提出–他们认为：核心竞争力是“在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。–“学不到，买不来，偷不去，带不走”菏泽学院经济系•（二）核心竞争力的构成要素–企业员工技能–企业技术体系–管理体系–企业主体价值观念菏泽学院经济系•（三）核心竞争力的基本特性–首先，有市场——这种能力应很好地实现顾客所看重的价值。如：产品成本、质量、服务、顾客效用，从而给企业带来竞争优势。索尼公司核心能力是“迷你化”；联邦快递核心能力是极高水准的后勤管理，它给顾客的核心利益是即时运送。–其次，难摹仿——核心竞争力还必须是企业所特有的（独特性），并且是竞争对手难以模仿的。也就是说它不像材料、机器设备那样能在市场上购买到，而是难以转移或复制。这种难以模仿的能力能为企业带来超过平均水平的利润。如：宅急送老总陈平半军事化管理。菏泽学院经济系–第三，可迁移核心竞争力还具有延展性，能够同时应用于多个不同的任务，使企业能在较大范围内满足顾客的需要。如：本田公司的核心专长是引擎设计和制造，这支撑了小汽车、摩托车、割草机和方程式赛车的制造。核心竞争力不仅可以表现在技术上，还可以表现在生产经营、营销和财务上。宝洁、百事可乐优秀的品牌管理及促销能力；丰田的精益生产能力等。正是由于具有这种独特的能力，使公司取得了成功。菏泽学院经济系–第四，核心竞争力具有价值周期——生命周期。具有价值变化和成长过程、发展过程。–第五，核心竞争力具有层次性如：其外部表现可以是的饮料配方、可以是的生产技术、可以是的营销渠道、也可以是管理模式。菏泽学院经济系•（四）核心竞争力的培育和形成–1.锁定目标–2.集中资源–3.动态学习菏泽学院经济系（五）企业竞争核心的演变过程菏泽学院经济系竞争中心：产品开发核心竞争力：质量需求是动力之源1.产品竞争领域质量是生存基础菏泽学院经济系竞争中心：综合成本控制、定价技巧核心竞争力：单赢型成本控制随着广域管理及信息化能力发展2.价格竞争领域压低直接供应环节价格菏泽学院经济系竞争中心：新技术开发、专业化生产核心竞争力：单一品种质量、工艺精良三、品种竞争竞争中心：新技术开发、柔性化生产核心竞争力：多品种灵活性、反应速度三、品种竞争菏泽学院经济系核心竞争力：双向互动式客服核心竞争力：单向服务管理理念及信息化（网络）能力4.服务竞争领域供、需共存菏泽学院经济系海尔核心竞争力发展战略菏泽学院经济系2000年主要产品：电冰箱（柜）、空调器、洗衣机、微波炉、彩电、小家电、整体厨房和卫生间等42个大门类、8600余个规格品种的产品群张瑞敏的新行业选择的两大原则：－把自己的行业做大、做好、做强再进入相关行业，先发展相关性强的行业，再发展相关性弱的行业；－进入新行业后，将规模做大进入行业前三名菏泽学院经济系多元化发展的历程：横向扩张——跳过纵向一体化——相关多元化——无关多元化84－91年7年中，只生产一种产品——电冰箱，实行横向规模扩张，91年中国冰箱历史第一枚国产金牌。OEC管理法基本形成，销售与服务网络基本建成技术和市场相关。91年进入电冰柜与空调行业市场相关，进入全部白色家电，95年7月，进入洗衣机行业；97年8月进入小家电行业市场相关进入黑色家电，97年组建了杭州海尔电器。生产彩电、VCD。无关多元化进入知识产业和金融产业。98年1月，菏泽学院经济系从高相关——中相关——低相关发展－92年进入冰柜和空调业与冰箱存在高度的相关性：1）核心技术都是制冷技术，其他生产工艺也高度相关；2）市场方面的销售渠道和用户类型是同一的，只是空调需提供安装服务，商用冰柜有所不同；－95年进入洗衣机行业与前的制冷家电有较高的相关性：1）技术中度相关；2）市场高度相关。－97年进入彩电等黑色家电与前经营的白色家电行业存在中度相关：1）技术相关性较低；2）市场方面，品牌及销售资源高度相关－97年进入的家居设备行业与家电行业存在中度相关性：1）技术方面低度相关；2）市场方面高度相关－97年进入医药行业与家电在技术和市场均不相关，进军生物工程领域的战略准备－98年进入的知识产业与家电业是垂直一体化：1）塑料技术——家居设备2）数字技术——黑色家电；3）CAD/CAM软件技术用于各种产品－进入金融业是无关多元化菏泽学院经济系根据行业进入次序链（行业相关度）进入新行业横向扩张（7年）——跳过纵向一体化——相关多元化（92年进入冰柜和空调行业、95年进入洗衣机、97年进入黑色家电、家居设备行业）——无关多元化（金融业）进入新行业后，力争前四名。97年冰箱第一（30.28%）；洗衣机第四（27.68%）；空调第三（24.11%）；冰柜第二（42.10%）。复用性资产是相关多元化成功的依托海尔的价值观的核心在于创新。16年来销售收入平均以每年81.6%的速度递增，每年生产1000万个、大约3万多种产品，平均每天会创造一种新产品。成功的关键是其管理能力这一复用性资产先行相关差异化的典范。多在这个行业的成长期进入。菏泽学院经济系制菏泽学院经济系１．由客户决定购买何种产品２．经济全球化导致基于互联网的售前、售后服务蓬勃发展３．企业内部变革面临更多压力◦技术竞争激烈、产品管理难、产品研发难、成本控制难一、经济全球化带来的压力菏泽学院经济系（1）信息爆炸的压力。（2）技术进步越来越快。（3）高新技术的使用范围越来越广。（4）市场和劳务竞争全球化。（5）产品研制开发的难度越来越大。（6）可持续发展的要求。（7）全球性技术支持和售后服务。（8）用户的要求越来越苛刻。二、企业面临环境的主要特征菏泽学院经济系（一）竞争差距无论在《财富》500榜单中，还是隐藏在产业链环节中的企业，中国在世界级企业的数量以及竞争力方面，相对于欧美日等发达国家存在较大差距（2006年全球2000领先企业中50%集中在欧美和日本）。特别是中国经济在以成本与市场潜力所支撑的本土比较优势背后，隐藏着深刻的结构性危机；而企业单纯依赖以引进和模仿为主流的后发优势则缺乏商业竞争主动性。三、21世纪企业面临的挑战菏泽学院经济系（二）管理挑战在包括技术、管理、品牌、资金以及人力资源等竞争要素方面，管理已经成为中国企业参与未来全球竞争的“短板”。本次调查涉及的全国482家企业中有超过75%的管理层认为，管理变革与提升是成就中国企业“世界级”的关键要素。同时在管理运营方面，超过70%的受访者认为运营效率与执行力、创新能力与速度等方面面临更为严峻的挑战。