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第五章再创设计新意第四节撰写产品说明书【教学目标】1、知识与能力目标：了解产品说明书或用户手册的作用、一般结构及编写原则了解产品常用的维护方法和服务途径；能运用产品使用说明书的要求评价各种说明书。2、过程与方法目标：编写简单的产品说明书或用户手册。3、情感态度价值观目标：树立“用户至上、诚信为本”的意识。【重点、难点】撰写产品使用说明书的组成及应遵循的原则。说明书例文固体饮料说明书【批准文号】豫卫食字（2004）第4095号【许可证号】（豫）卫食证（2007）第410000-000098号【主要原料】麦芽糊精、氯化钠、维生素c、柠檬酸、甜蜜素【食用方法】每次25-50克，倒入200-500毫升温开水中，摇动或搅动，溶化后一次或分次饮用。【贮藏方法】置阴凉干燥处【保质期】24个月【规格】25克/袋*100袋/件【生产企业及厂址】电冰箱使用说明书1.部件名称及用途··············插页6.保养···················62.安全注意事项··················37.电路图················63.正确安装·························48.霜化····················6·································································想一想产品说明书有哪几部分组成？双温自动引水机说明书致顾客：[各部件名称][型号规格][使用说明][使用注意事项][生产企业]设计说明使用说明注意事项联系方式产品说明书的组成实例分析（1）设计说明（2）使用说明（3）注意事项（4）联系方式一、产品说明书的组成双温自动引水机说明书致顾客：[各部件名称][型号规格][使用说明][使用注意事项][生产企业]设计说明主要包括产品的性能特征和技术参数。双温自动引水机说明书致顾客：[各部件名称][型号规格][使用说明][使用注意事项][生产企业]使用说明主要介绍产品具体正确的操作使用方法。双温自动引水机说明书致顾客：[各部件名称][型号规格][使用说明][使用注意事项][生产企业]注意事项主要介绍在使用该产品时要着重注意的地方，或者可能出现的负面作用。还应包括出现意外时的应急维修办法。双温自动引水机说明书致顾客：[各部件名称][型号规格][使用说明][使用注意事项][生产企业]联系方式主要包括生产单位名称、地址、邮编、电话、传真以及网址等利乐牌利乐饮料说明书【主要成分】每100ml含：总黄酮20mg总皂甙19mg【主要原料】纯化水、枸杞子、桑椹、黄芪、木糖醇、柠檬酸、山梨酸钾、桂花香精【包装规格】100ml／瓶200ml／瓶500ml／瓶【用法用量】【适宜人群】血糖偏高者免疫力低下者【不适宜人群】少年儿童孕妇【贮藏方法】【保质期】24个月【生产企业、厂址及电话】跟踪练习：下面说明书的各项分别属于哪个部分1、设计说明2、使用说明3、注意事项4、联系方式请撰写出方便面的产品说明书。【批准文号】国药准字G20041359【产品名称】万通胶囊【生产企业】XXXXXX【功能】破译并修复有缺陷的基因。有效治疗糖尿病、心脏病、乙肝、痛风等所有疾病；长期服用可返老还童。【主要成分】XXXXXX【适宜人群】所有病人【不适宜人群】至今没有【包装规格】100粒／瓶200粒／瓶500粒／瓶【用法用量】【保质期】24个月【贮藏方法】【生产企业及电话】夸大疗效，违背事实【批准文号】国药准字G20081759【产品名称】感冒颗粒【主要成分】XXXXXX【主治】伤风感冒、鼻流清涕，头痛发热。【用法用量】6克3次【禁忌】孕妇【有效期】一年【贮藏方法】置阴凉干燥处【注意事项】不易与丙磺酮类药品同时服用【生产企业】XXXXXX表达不准确，有歧意使用繁体字、外文，难读懂【批准文号】國药准字G20081759【产品名称】感冒颗粒【主要成分】XXXXXX【主治】傷風感冒、鼻流清涕，頭痛发热。【用法用量】6gonetime,fourtimeoneday【禁忌】孕妇【有效期】oneyear【贮藏方法】置阴凉干燥处【注意事项】不易与丙磺酮类药品同时服用【生产企业】XXXXXX（1）实事求是（2）表达准确（3）通俗易懂二、撰写说明书应遵循的原则检查并修改你撰写的方便面产品说明书。跟踪练习：下面的说明书违背了什么原则违背了实事求是的原则某村村民买了一种名为“保灵果2号”的农药。农药说明书上清楚标着“连续使用2次，间隔期为20天”。他看后，当天便对果园的柿树连续喷洒了2次农药，准备20天后再喷洒2次。七八天后，他家200多棵柿树的叶子、果实全部掉落！咨询过农业专家后，他才知道，他喷洒农药用量多了1倍，这种农药正确的使用方法为“连续使用2次，每次间隔期为20天”！违背了表达准确的原则1995年3月，北京某餐厅发生一起卡式炉爆炸事故。经调查，煤气罐使用不当引发了此次事故。该煤气罐的说明书提及“Neverrefillgasintoemptycan”（空罐绝不能再次充气），事主看不懂英文的意思，对燃气罐进行了再次充气，所充进的非专用燃气导致了燃气罐的爆炸，在场的一位17岁少女脸部被严重烧伤。违背了通俗易懂的原则三、技术产品的维护常识理论:注意看产品说明书、有关维修方面的书籍、上网测览产品维修方面的信息等，提高自己的知识水平，扩大阅历。实践:勤动手，学会较熟练地使用常用工具对技术产品进行日常维护；试着解决一点小故障，提高自己的操作技能和实践经验。四、设计产品的交流⒈直接交流：设计者或产品宣传员与产品消费者面对面的直接接触，用语言、动作等方式实现设计的交流。⒉间接交流：设计者或产品宣传员借助一定的载体，以一种特殊的方式间接的实现设计产品与消费者之间的交流。一、产品说明书的组成二、撰写说明书应遵循的原则三、技术产品的维护常识四、设计产品的交流课堂练习1、下列哪项不是说明书的组成部分（）A设计说明B维修说明C注意事项D联系方式2、深圳信立泰药业公司生产的“阿齐霉素胶囊”说明书写着：“儿童每次顿服3粒。”该说明书违反了()原则.A实事求是B突出侧重点C表达准确D通俗易懂3、下列哪项是撰写说明书应该遵循的原则（）A设计美观B详实具体C通俗易懂D词藻华丽CCB4、产品说明书的作用不包括（）A使用户恰当的使用产品B使用户掌握恰当的使用方法C使用户安全的使用产品D使用户能完全维修产品5、国产某煤气罐的说明书有“Neverrefillgasintoemptycan”内容事主不理解。该说明书违反了()原则.A实事求是B突出侧重点C表达准确D通俗易懂6、张华由于通过网络向某公司产品提修改建议，被聘为“优秀厂外交流员”。张华的这种交流方式属于（）A直接交流B间接交流DDB品名：××苏打饼干______________：小麦粉、食用植物油、表芽糖、食盐、蔬松剂、鸡蛋粉、醇母、全脂奶粉、食用香精。___________：九个月生产日期：2008—04—17生产厂家：上海××饼干食品有限公司地址：中国上海市××路××号邮编：200033联系电话：（86—25）3414××××(1)请将下边的食品标签补充完整。(2)这包食品最迟应在_____________之前使用。(3)如果该食品有质量问题，指出消费者维权的两种办法1___________________________2____________________配料或原料保质期2009—01—17向销售商或生产厂家反映情况向消费者协会投诉留意我们身边的说明书挑一挑它们的毛病